アリさんマークの引越社の口コミ・評判 2ページ目

嘘をCMでやめようよ。恥ずかしいよ嘘ばかりで。　
きちんと時間内に壊さないで運んでください。　
壊したなら嘘をつかず正直に言いましょう。　
嘘をつかれるから腹がたつのさ。　
自分が引っ越すなら嘘をつく会社に引っ越しを頼みますか？　
道内で引っ越しましたが、アルバムはなくなる、洗濯機は下が破損、物は滅茶苦茶に置かれると散々でした。他の業者に頼んだ時は動線確保とかしっかりやってくれたし、壊されることはなかった。何より時間を守ってたよ。　
躾がなっていない！目上の者に対する口の聞き方に頭の悪さ、質の悪さ、この業者のレベルの低さが物語っている。　
本当に頭が悪い業者に仕事頼むと悲しくなるし怒りが止まらない。頭を使って仕事して！次は頼まないけどね。

最初にアリさんに見積りをとったが、後日他の業者さんの方が安かったため、そちらに決定した。その後、見積りをしたアリさん営業担当から電話がきて、「なぜそちらにしたのか」「私は何をしたらよかったのか」「相談はしないのか」と延々同じ質問繰り返し、結局同じ返答になるのだが、全く電話を終わらせようとしない。仕事中だからこれ以上はすみませんと言ったら「私だって仕事だ！私が何をしたらよかったのかなぜ言わないんだ！」と急に怒鳴り出し、しかも1人でずっと怒鳴り続けているので「すみません」と言って電話を切った。営業担当が相当、心を病んでいるのが分かりやすい出来事だった。怖い気持ちだけが残った。

引っ越しと同時に1週間でできるとのことでエアコンの分解クリーニングも依頼しました。その後業者から2週間かかると電話がありましたが、混み合ってるなら仕方がないなと承諾。
しかし2週間がすぎてもなんの連絡も無し。
3週間がたったのでこちらから連絡したところ、混み合っているので週明けになりますと言われました。それならそうとこちらから問い合わせる前に連絡してくるべきでしょう。
週明けにも連絡がないし、結局取り付けに来たのは4週間たってからでした。
その間、雪が積もるほどの最強寒波を2回も耐え、暖房器具はこたつだけ。こどもは風邪ひくし、インフルエンザになるし散々でした。
遅れたことに対する謝罪も無し。
取り付けの時にもコンセントのボルトがとかホースの劣化が長さがなんとか言って結局2台合わせて4万円近くの取り付け費用を払いました。
対応に好感が持てたのは見積もりの時だけです。その後は最悪。「折り返し電話します」の意味わかってますか？こんなに時間のかかる折り返し電話は初めてでした。
ありえません、アリさんマークには二度と頼みません。
以前利用したアートさんは多少値は張りますがとても良い対応でした。次からはアートさんにお願いします。

頼んだ支店からではなく、江戸川からチャラそうな兄ちゃん三人が頼んだ時間より早く来た。荷物が残っているのに、トラックがもう出るからと何度も言われた。結果、荷物を残しトラックは出発。私達は、荷物を全て出してから、管理会社との立ち会いで、現状回復費用の計算があるのに。今迄の引っ越し業者は、それを待ってくれて次の引っ越し先に出発していたのに。あまりにも急いでいたのが気になりました。結局、主人の財布が無くなりました。食器も割れていた。引っ越し先の玄関が開いていると連絡が入って、主人はO Kを出してしまったのですが、何故、玄関のドアが開いていることを確認したのか不安です。作業始めていいとO K出した為、不本意な場所に、冷蔵庫、食器棚を置かれてしまいました。お昼ご飯として、コーラがいいと言うので、コーラ3本とサンドイッチ三人分買って差し入れまでしたのに。アリさんは最悪です。ブラック企業大賞を受賞した事を話ししたら、トップの人が、大企業として認識されたと言う事と自慢してましたよ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
賃貸の管理会社の一括見積もりで一番最初に連絡が来て、見積もりも高くなかったため
【良かった点】
段ボールや資材を多めにくれた
【気になった点】
さして安くなかったが高くもないし暑い時期で大変そうなのでいいかと思い決めたが、営業も上からだし作業員もよくなかった。
まず引越し前の確認電話で女性に質問したがすべてかわされてまともに答えてくれない。
当日きた作業員に荷物が多過ぎてトラックに入らないかもと言われたが、詳しい内訳を言ったほうがいいか？と事前に聞いたのに断ったのは向こうだった。
早く終わりたい気満々のくせに作業が遅い。今まで頼んだ引っ越し屋で一番手際が悪かった。
新居で配置を指示しても面倒臭そう、カーペットすら引いてくれず掃除機を足で蹴っていた上なにも敷かずなぜかベランダに置いていた。
事前に確認したのにノートパソコンを梱包せず裸で運んでいた。
大手なのにこんなひどい引っ越し屋は初めてでびっくり。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう絶対に頼まない。

◆搬出
・2台のトラックで作業する予定だったが、前日夕に電話あり1台したトラックが用意できなかったとのこと→搬出の時間が午前中で終わる予定が、15時までかかることに。
・クレーン車を利用する予定が、クレーン車の予約もれ。クレーン車を利用せずにギリギリ冷蔵庫などを出すことはできましたが。。。（クレーン車がないのを不思議に思い、当日のスタッフに聞いたところ、後から（クレーン車は）来ますと。その後に、実はクレーン車の予約を営業の担当者がしそびれていたと。嘘だったことが判明）。

◆搬入
・搬入時間が10時からの予定だったが、2日前に9時からに変更してほしいと連絡あり。しかし、当日9時になっても来ない。9時30分に会社に連絡したところ、ちょうど今出発しましたと。9時45分になり、実際に搬入するスタッフより、今から出ますと連絡あり（会社と現場スタッフとの間で連携が取れていないのでしょうか。。。）、9時30分の電話は嘘だったのでしょうか。　
（このことについて支社の責任者の方と話ましたが、遅れたことについては申し訳ないと繰り返し、クレーマーへの対応のようで大変不本意でした。遅れたことだけでなく、そもそも直前に開始時間を変更してほしいと言っていたのはアリさんだったこと、遅れそうであれば事前に連絡しなかったこと、出発もしていないのに会社の人が出発したといったことなど、多くの問題があるのではないでしょうか）。
・当日の（おそらくアルバイト）スタッフが挨拶ができない。（おそらく社員）スタッフに、挨拶してと言われて挨拶をする。
・10時から14時過ぎまでかかるというのは、時間がかかりすぎでは。
・食器棚の高さが天井に比べて高くギリギリ入らなそうなことが当日に判明。傷がついてしまうと思いますが良いですかと言われ、買い替えるくらいであれば、しょうがないかとお願いしたところ、
結局、傷だけつき、入らず。買い替えることに。
搬出の時の出来事に加え、搬入当日のトラブルでイライラしてしまったので、入らない可能性についてもきちんと話すべきだったとは反省しているものの、スタッフの人も入れるには傷がつくと言うので、入らないことについては頭が回っていなかった。。。
このことについて、後で会社とは話をしましたが、会社は責任取れませんからと。社長もこのような対応は承知しているとのことでした。

あまりに多くの問題が起きすぎた結果の天井の傷だったので、気持ちとして、なかなか納得できません。
問題が多く、そのことを嘘でカバー、謝罪も十分でなく、会社として問題のある対応に終始したと考えています。

予約してたのに初回の電話が入らなかった!こちらから連絡した😡引っ越しの当日　前例があるのでこちらから連絡入れたら予約時間に遅れると言われた　1時間遅れ　その日の予定が狂った!何の為の予約？そっちから連絡して欲しい仕事なんだから　ルータが入ってるから気をつけてお願いします!はいわかりました!と言ってたのに壊れてた😡😡　即　買い替えに😡パソコン入れて無くて良かった!　高い料金払って　これは酷すぎる
最悪　他にすれば良かった！

荷物を間違えて運ばれたので、次はありません。

２か所に分けて荷物を運んでもらいました。冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、食器棚、ドレッサー、ダイニングセット、ソファー、布団類、段ボール箱は全部で３０個ほど。２トントラック２台で来て、メインの場所へは２トントラックにきっちり入りました。
もう一か所への荷物は段ボール箱メインで、２トントラックでは持て余すほどで軽トラでも十分な量でした。新居に到着後、もう一か所へ運ぶべき大きな段ボール箱を１箱間違えて新居に運んでしまったと言われてしまいました。運びなおしてほしいといったがそれはできないと断られました。値引きもなし。ご祝儀とペットボトルのお茶を人数分渡してこの態度に呆れました。会社にクレームを入れようと思ったこともありました。でも、作業中のスタッフ間の上下関係や個々の能力などをみていると、仮に指導が入っても理解、改善する見込みもなさそうだし、かえっていじけたりしそうだという妙な憐憫の情が沸いてやめました。
それにしても大きな段ボール箱が新居の部屋の一角を占めていて、引っ越してから３か月近くたつが本当に腹が立ちます。ちょっとのミスでこんな不快な気持ちにさせられて本当に不愉快です。次の引っ越しではほかの引っ越し業者に依頼すると固く決めています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

担当者が熱心で、どこよりも安くしてもらえたから利用しました。

引っ越しの際に一括見積サイトを使いました。
複数社の同時見積もりの中、一番最後に訪問してきた会社です。

来られるまでに、かなりリーズナブルな価格で見積りを出して下さった引越社があり、正直そちらにしようと思っていました。
案の定、荷物数を見てから出された見積書は心に決めていた引越社よりも高額であった為、すぐにお断りしました。しかし、担当者の方がかなり熱心な方でその会社よりも安くして下さった為、熱意に負けてこちらの会社にしました。

アリさんマークの引越社は、担当者曰はく従業員不足で営業マンと引越の際の作業員を兼任しているとのことで、その担当の方も普段は引越しの作業もしていたので当日の流れや梱包等、質問には丁寧に答えてくれました。


【良かった点】
・費用が安くすんで良かったです。
・私の時はダンボールも足りなくなったら、後から無料で下さりました。交渉次第かと思います。

【気になった点】
・引越し自体は問題ないと思いますが、こちらの会社と提携されているネット回線の勧誘電話への対応が大変でした。
・オプションのエアコンパックを外して依頼したのですが、結果、他社に依頼すると非常に高くなったので検討されている方は、よく考えられるといいと思います！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こちらの会社には問題はないですが、次回利用の機会があれば初めから安くしてくれた会社にしようかな・・・と思っています。

見積もりを依頼し、時間より15分早く到着。引っ越し準備でバタバタしており、丁度電話中でした。直ぐに切れる内容じゃなかったため、妻に対応を頼み私は電話対応をしていました。
ヨレヨレのスーツに見を包み、笑顔もなくやる気のない様子で家に入り名刺を受け取った後、終始やる気ない。と言ったような無愛想な態度。
家財を見て回り、IKEAの家具が２点あり、見てすぐに嫌味と文句。引っ越し会社さんがIKEA家具は対応しない所が多く、アリさんマークの引越社さんが来る前に何社も説明も聞いており、こちらから初めに解体組み立てはしますので、梱包と運ぶことをお願いします。と使えているのに、文句が止まらない。

そして一通り家財チェックが終わり、ふてぶてしく椅子に座り、見積書を作成され、私も電話が終わったので担当者の方の前に座り、見積のお話を聞こうとしたら、見積書をパッと渡され、なにも説明がないので、開いて金額を確かめ、「こちらの金額なんですね」と伝えると
とてもふてぶてしく「はい、他の引っ越し会社は出来が悪いし安さだけでやってますから。」と、いきなり他社の悪口を始めました。アリさんマークの引越社は大手さんなので、同じ大手の他の会社さんの見積もりのお話をし、「〇〇引っ越し業者さんも大手ですが、品質も良いってききますよ」と伝えたら「いえ。うち以外はゴミ。品質はゼロ。安いだけ」と言葉遣いも悪く、態度も椅子の座り方も、足をを大きく広げてお尻が椅子の前方にのっているような、だらしない座り方のまま、おっしゃられ、もう終始残念でショックで契約出来ないな。と思い「そうですか、残念です。見積もりの説明もないのですね。」と伝えると、担当者は「っていうか、あなた電話してたし。説明できないでしょ」との事。妻が対応していましたし、見積書ができたときには私も席につき、「すみません、宜しくお願い致します」と伝えてましたので、その返答にもショックで「そうですか、私が悪いということですか。」と伝えると担当者は「はい、そうです。じゃ失礼します。」と、サッと帰られました。
余りに酷すぎ、名刺に書いてあったフリーダイヤルに電話をし、担当者の方の名前を伝え、あったことを話すと、電話対応の方が、とても高圧的に怒鳴ってきました。
どうして、そのような態度なのか。仮にもお客さんにその態度は理解できないと伝えると、「契約してんのかよ？そもそもお客。とは契約してる人の事だと分かんないのか？」と言われました。電話口の方に「失礼ですが、あなたのお名前を教えて頂けますか」と伝えると、電話を切られてしまいました。
こちらは名前も住所も伝えてる身ですので、こんな対応を受け、本当に怖いです。
電話口の人は、クレームを受け、とてもキレていました。
何をされるか分からない。こんな対応をする人が大手であるアリさんマークの引越社で働いている。ということは、とても怖いです。良いクチコミを沢山見てきて、悪いクチコミは、ごく一部。大手なら誹謗中傷もあるだろう。と思っていましたが、本当に酷く、信じられないです。相手はどこの誰かも分からず、こちらの情報だけは全て持たれていて、とても不安です。
こんな対応をする人は何をするか分からない。本当に怖いです。

こんな目にあったことは大手さんでなんて、40歳手前で今までなかったので、本当に驚きです。

なぜ、こんな目にあっても、アリさんマークの引越社は大手であり、良いクチコミが多いのか、本当に理解できません。