ファミリー引越センターの口コミ・評判 2ページ目

今回２度目の利用でした。前回利用したときは営業マンも作業員もとても礼儀正しく、ちょっと高めの価格でしたが、たいへん満足してました。
そのつもりで今回も利用しましたが、うそでしょって言うくらい最悪な引っ越し業者に変貌しておりました。

①先輩作業員が後輩作業員を罵倒しながら作業し、雰囲気最悪。
②２往復して全て運ぶという契約だったが、１往復だけで一部屋分くらい残し、「次があるのでこんな　もんでもういいっすか？」だって！（こいつは馬鹿か！もういいよと思い。）
③引っ越し先の現地も確認せず、「冷蔵庫はクレーンで上げますから大丈夫です！」（案の定、電線が邪魔でクレーンでの搬入不可！その時営業マンの上司に連絡し、「何で引っ越し先が近いのに現地くらい確認しないのですか？」と伝えると、「現地確認なんかしませんよ！」だって！こいつはホントの馬鹿野郎だなと。謝罪もなければ超けんか腰！）

まだまだありますが、久しぶりにこんな会社早く潰れてほしいって思っちゃいました。

訪問見積もりにきた営業の態度が最悪でした。
相見積もりを取りたいと言っても、即決しろと何度もしつこく言ってきます。
即決はできないので金額だけ教えてほしいと伝えても
即決ならこの金額です、としか言わないので
即決じゃないならいくらになるのですか？と聞くと
後日になるならそのときまた金額が決まるのでなんとも言えない、としか言いません

全く帰ってくれないので、とにかく即決はできないとはっきり伝えると
急に逆ギレしだして、信用できないなら仕方ないっすね！！と言ってPCをバタンと閉じたり
めちゃくちゃ態度が悪くなりました。

家の中に入れている男性にキレられるのは、普通に気味が悪いし不快でした。
ファミリー引越センターの利用は全くおすすめできません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
単身時代に一度利用したことがあり、当時は価格がとても安かったので、今回の家族での引っ越しもお願いしようと出張見積りを依頼した。見積り担当の営業マンは可もなく不可もなくといった対応で、価格については、「この場で決めてもらえれば頑張ります」と言ってきて、上司にもその場で電話にて交渉というパフォーマンス？も見せてくれたので、再びお願いすることにした。
【良かった点】
・引っ越し当日は予定より早く前の現場が終わったとのことで、早く迎えますがどうですか？とキチンと電話をしてくれた。丁寧さには少し欠けたが、梱包や運搬のスピードは申し分なかった。
・見積りの時には依頼していなかったソファを当日急遽お願いしたら、快く運んでくれたのは大変助かった。

【気になった点】
・緊急事態宣言期間中での作業で、作業員3人が共にマスクをしていないのは如何なものか？周りに対する配慮が足らないのでは？
・引っ越し先にて、作業員がトラックから荷物を運ぶ際、靴下のまま外に出ては、そのまま新居の中に入ったりと、それが繰り返され、とても嫌な気持ちになった。
ただ物を運ぶだけが仕事なのか？
そこで住む人の気持ちになった方がいいと思う。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
単身の時は気にしなかったが、家族もいる中で今後再び利用したくはない。
価格が安ければ問題ないという方なら利用しても良いのでは？と思う。

必ず相見積もりをとってください。
足元見られます！
消費者センターさんにも確認しましたが
しっかりしている高齢者は
第三者入れずじぶんで相見積もり取れとこ事です。
また話し合いでは、決して感情的にならずに！
なんか私高齢者食い物にしやがって
と怒ってしまったのでファミリー引越し
さんの術中にハマった感じで失敗しました。
あちらも慣れているので感情的になったら
出禁で終わりです。
ちなみにファミリーさんも最後は暴言で
面白かったです。

消費者センターさんのいうとおり
ちゃんと判断んできる高齢者の契約にクビ
突っ込んでも碌なことにならないし
この会社とやりとりしても
最後は暴言の応酬で終わるだけでした。
勉強になりました。
2度とお世話になることはありませんが
感情的で話さないという
基本を思い出させてくれて勉強になりました。

全てにおいて雑でただ早く終わらせたいだけの業者。
3人来たが一人は運ぶ以外使い物にならない人間。
リーダーも家電、家具の梱包は雑。もちろん新居への養生も意味がないものだけ。
搬入はただ荷物を入れただけで設置などはしない。

更にカスタマーセンターの責任者は高圧的な態度。挙げ句の果てには暴言も吐いてくる。
全てが素人以下なので絶対におすすめできない。

引っ越しで利用しました。初めの電話見積もりでダンボール箱３０個分は問題なくトレックに乗るし、話をした分は問題ないと言われていましたが、当日きた担当者は「担当者から聞いていたものよりだいぶーオバーしてますから、、、」と何度も言われて不快でした。また、事前に目を通しておいてくれという資料を確認して「当日運び出し際に家具の裏を拭いて運び出しますので雑巾を２枚用意しておいてください」と記載されいていたので準備しておきましたが、当日業者が来たら、実際には家具の裏なんて拭くこともなく、信用していたため転居先はほこりだらけのまま家具を搬送されてしまいました。またスピードはものすごかったですが、アパートにもかかわらず部屋の中はダッシュでドンドン走り回るし、「こわれもの」とか「CD・DVD」とダンボールに書いておいても一番下にして運び出したり、投げるようにして積み上げたり、挙げ句の果てにはパソコンですら雑に運ぶ始末。あまりの雑さとスピードに注意もできない雰囲気でした。洗濯機の取り付けの際には、ホース周りを拭くのにティッシュを使って真っ黒になったゴミやカスはそのまま床に置いていくし、備え付け物品がなくなっても、担当者は絶対に持って行っていませんとかそんなはずはないとか言い張る始末で、実際になくなっている客観的な事実があるのに担当者に確認を取っても落ち度はないと主張のみで押し切られ、前居の不動産屋との間に板ばさみになってしまい費用負担をさせられました。
本当に雑ですが、スピードは恐ろしいくらい早いので、物が壊れても良い、汚くても良い、引っ越し時の騒音は気にしないと言う方は利用しても良いのかもしれません。
私はいくら早くても二度と利用しませんけど。。。

以前に利用させてもらった。
訪問見積は今決めてくださいとかなりしつこく食い下がるので、相見積を取られる方は強い意志でお断りしましょう。
若い担当者がその場で上司に何度も連絡をし、叱責される様をみて根負けして契約したはいいものの、段ボールを無償で提供してくれると話していたにもかかわらず、契約後にサービスセンターに電話するとそのようなサービスはうちでは行っておりませんと。何度か連絡するとやっと見積の担当者から連絡があり、持ってきてもらうことになったが、持参ではなく郵送で届けられた。一度も謝罪がなく残念だった。
引越しの作業自体はスムーズでしたが、養生はしませんでした。相見積取る前に契約してしまったのでお安いかもわかりませんが、嫌な気持ちになりましたので、今後の利用は控えようと思います。

お見積もりにきていただいた際、お値段的にも満足でしたのでその場で契約しました。しかしエアコンの電圧工事について説明がなく(他社さんに来ていただいた時に丁寧に説明があり工事についての内容をこちらも把握)、再度確認するとお見積りからだいぶ金額が加算されるとのことだったのでキャンセルをしたい旨をお伝えしました。その際にお見積もりにきていただいた方から他と比較してからのキャンセルでいいからそれまでは契約継続していいと言われました。しかし数分後営業のKと名乗る男性から連絡があり、キャンセルを前提に契約されたら困ると高圧的に言われました。キャンセルの連絡をした際にこちらから契約継続を依頼したわけではないのに、すごく理不尽なことを一方的に言われ不信感しかありませんでした。いくらお値段に満足できてもそういうところだよな、、と思いました。皆様もお気をつけてください。

できれば引越しにあまりお金をかけたくないと思ったのが運の尽きだった。見積りにきた担当者もあまり感じが良くなく、トラックにどれくらい載るのか等の具体的な説明もないからイメージわかず。

　引越し当日は身なりの汚い3人のスタッフ（しかもバラバラの服）で予定時間よりも遅れて到着。内1人は外人でスタッフ同士の意思疎通が図れず怒号ばかり。ドア開けっぱなしだから近所にそれが響き渡って居た堪れない。
　引越し時、新居時、どちらも養生無し。

　トラック満載時、旧居の荷物取り残しが非常に多く青くなった。スタッフ曰く「あと1台必要だったすね」ってなんだよ、それ。何のために見積り来てるの？

　当日じゃ他の業者も見つからず、キャラバン借りて運ぶこと2往復。大雨は降ってるしなんの罰ゲームだよと。
　もう二度とここには依頼しない。プロの集まりじゃないもの。まるで悪徳不用品回収業者みたいなナリしてロクなサービスもできず冗談じゃないよ。

　こんなだと知らないからエアコン脱着も1台頼んでいたが、後日取付にきた業者にも追加料金というおまけ付き。最初にエアコン脱着お願いした時にファミリーの窓口担当者から36000で化粧カバーから何から全て込みで追加はなし、と聞いていたのにも関わらず、である。作業時に16000円の追加だとさ。余裕で新しいの購入できる金額。断ろうにも居座って作業始めるしどうにもならず。高い勉強料となった。

　タダ（タダじゃないけどさ）ほど高いものはない、の言葉を改めて噛み締めた今回の引越し罰ゲーム劇であった。
　この業者は絶対にやめた方が良い。ビッグボスもこんな会社の広告塔やめた方がいいと思うけど。

2023.12利用

1つめ、オプションで盗聴検査をお願いした。日時変更をコールセンターに依頼し了解をえた。内部のミスで変更が伝わっていなくリフォーム中で家主が滞在していない中入って勝手に盗聴検査して問題ないとのこと。しかし、リフォーム中でこれから業者の出入りもある中でやっても意味がなく、変更していた期日で改めてしてもらうことに。業者側は問題ないと盗聴検査は問題なかったのでやる必要はないと。
家主がいないのに勝手に入るのはいかがなものかと、そして、内部で変更伝達ミスがあったのを認めないだら言い訳ばかり。電話した日時と担当者を記録していたので伝えると調べて確認出来たけど延々と言い訳で謝罪なし。

2つめ、先に当方は分譲マンションへ引越し。
ずっと洗面所が臭っており原因不明。引越し後1年マンション全体の高圧洗浄があり、業者から洗濯機の内部の黒いゴム？の蓋がしまってない？はまっていない。相当臭かったのでは？と説明してくれました。うすうす引越し業者の営業、当日作業してくれたら方達の言動に違和感を持っていました。
2.3回目の利用で以前までは特段気になるところも、兄弟も2回利用している中で問題やあれ？と思うこともなかった。今回は酷かったです。安い値段だけとると、1何も異臭に見舞われ、調べたら掃除したり、喧嘩したりと多く疲労しました。
私は今後は2度と利用しないですし、周りの利用も全力で私自身が遭遇したことを説明して行きます！
安いのは良いけど、やはり仕事はしっかりと、アフターケアがある所相談出来る所があると便利です！
1番は大物家電は全て買い替えであれば悩むことはないと思います！
是非是非、ご参加にして頂ければ、引越し当日だけの問題ではないです。
危うく洗濯機を買う所でした。