ファミリー引越センターの口コミ・評判 2ページ目

引っ越しで利用しました。初めの電話見積もりでダンボール箱３０個分は問題なくトレックに乗るし、話をした分は問題ないと言われていましたが、当日きた担当者は「担当者から聞いていたものよりだいぶーオバーしてますから、、、」と何度も言われて不快でした。また、事前に目を通しておいてくれという資料を確認して「当日運び出し際に家具の裏を拭いて運び出しますので雑巾を２枚用意しておいてください」と記載されいていたので準備しておきましたが、当日業者が来たら、実際には家具の裏なんて拭くこともなく、信用していたため転居先はほこりだらけのまま家具を搬送されてしまいました。またスピードはものすごかったですが、アパートにもかかわらず部屋の中はダッシュでドンドン走り回るし、「こわれもの」とか「CD・DVD」とダンボールに書いておいても一番下にして運び出したり、投げるようにして積み上げたり、挙げ句の果てにはパソコンですら雑に運ぶ始末。あまりの雑さとスピードに注意もできない雰囲気でした。洗濯機の取り付けの際には、ホース周りを拭くのにティッシュを使って真っ黒になったゴミやカスはそのまま床に置いていくし、備え付け物品がなくなっても、担当者は絶対に持って行っていませんとかそんなはずはないとか言い張る始末で、実際になくなっている客観的な事実があるのに担当者に確認を取っても落ち度はないと主張のみで押し切られ、前居の不動産屋との間に板ばさみになってしまい費用負担をさせられました。
本当に雑ですが、スピードは恐ろしいくらい早いので、物が壊れても良い、汚くても良い、引っ越し時の騒音は気にしないと言う方は利用しても良いのかもしれません。
私はいくら早くても二度と利用しませんけど。。。

お見積もりにきていただいた際、お値段的にも満足でしたのでその場で契約しました。しかしエアコンの電圧工事について説明がなく(他社さんに来ていただいた時に丁寧に説明があり工事についての内容をこちらも把握)、再度確認するとお見積りからだいぶ金額が加算されるとのことだったのでキャンセルをしたい旨をお伝えしました。その際にお見積もりにきていただいた方から他と比較してからのキャンセルでいいからそれまでは契約継続していいと言われました。しかし数分後営業のKと名乗る男性から連絡があり、キャンセルを前提に契約されたら困ると高圧的に言われました。キャンセルの連絡をした際にこちらから契約継続を依頼したわけではないのに、すごく理不尽なことを一方的に言われ不信感しかありませんでした。いくらお値段に満足できてもそういうところだよな、、と思いました。皆様もお気をつけてください。

できれば引越しにあまりお金をかけたくないと思ったのが運の尽きだった。見積りにきた担当者もあまり感じが良くなく、トラックにどれくらい載るのか等の具体的な説明もないからイメージわかず。

　引越し当日は身なりの汚い3人のスタッフ（しかもバラバラの服）で予定時間よりも遅れて到着。内1人は外人でスタッフ同士の意思疎通が図れず怒号ばかり。ドア開けっぱなしだから近所にそれが響き渡って居た堪れない。
　引越し時、新居時、どちらも養生無し。

　トラック満載時、旧居の荷物取り残しが非常に多く青くなった。スタッフ曰く「あと1台必要だったすね」ってなんだよ、それ。何のために見積り来てるの？

　当日じゃ他の業者も見つからず、キャラバン借りて運ぶこと2往復。大雨は降ってるしなんの罰ゲームだよと。
　もう二度とここには依頼しない。プロの集まりじゃないもの。まるで悪徳不用品回収業者みたいなナリしてロクなサービスもできず冗談じゃないよ。

　こんなだと知らないからエアコン脱着も1台頼んでいたが、後日取付にきた業者にも追加料金というおまけ付き。最初にエアコン脱着お願いした時にファミリーの窓口担当者から36000で化粧カバーから何から全て込みで追加はなし、と聞いていたのにも関わらず、である。作業時に16000円の追加だとさ。余裕で新しいの購入できる金額。断ろうにも居座って作業始めるしどうにもならず。高い勉強料となった。

　タダ（タダじゃないけどさ）ほど高いものはない、の言葉を改めて噛み締めた今回の引越し罰ゲーム劇であった。
　この業者は絶対にやめた方が良い。ビッグボスもこんな会社の広告塔やめた方がいいと思うけど。

2023.12利用

1つめ、オプションで盗聴検査をお願いした。日時変更をコールセンターに依頼し了解をえた。内部のミスで変更が伝わっていなくリフォーム中で家主が滞在していない中入って勝手に盗聴検査して問題ないとのこと。しかし、リフォーム中でこれから業者の出入りもある中でやっても意味がなく、変更していた期日で改めてしてもらうことに。業者側は問題ないと盗聴検査は問題なかったのでやる必要はないと。
家主がいないのに勝手に入るのはいかがなものかと、そして、内部で変更伝達ミスがあったのを認めないだら言い訳ばかり。電話した日時と担当者を記録していたので伝えると調べて確認出来たけど延々と言い訳で謝罪なし。

2つめ、先に当方は分譲マンションへ引越し。
ずっと洗面所が臭っており原因不明。引越し後1年マンション全体の高圧洗浄があり、業者から洗濯機の内部の黒いゴム？の蓋がしまってない？はまっていない。相当臭かったのでは？と説明してくれました。うすうす引越し業者の営業、当日作業してくれたら方達の言動に違和感を持っていました。
2.3回目の利用で以前までは特段気になるところも、兄弟も2回利用している中で問題やあれ？と思うこともなかった。今回は酷かったです。安い値段だけとると、1何も異臭に見舞われ、調べたら掃除したり、喧嘩したりと多く疲労しました。
私は今後は2度と利用しないですし、周りの利用も全力で私自身が遭遇したことを説明して行きます！
安いのは良いけど、やはり仕事はしっかりと、アフターケアがある所相談出来る所があると便利です！
1番は大物家電は全て買い替えであれば悩むことはないと思います！
是非是非、ご参加にして頂ければ、引越し当日だけの問題ではないです。
危うく洗濯機を買う所でした。

価格をとったのが悪いのかもしれませんが、態度も悪いし、私が使用しようとした養生テープを使用して返さないし、テレビのケーブル紛失する、そのことをファミリー引っ越しセンターに連絡しても、担当した者に聞きます。と言う返答で、その後何の連絡もなし。仕事、すごく雑で汚い。しかも、営業の目算より荷物が多かったのか、全部入りきらず自分で運搬しています。トータルで8往復ぐらいする羽目に。引っ越す前の引渡しを先にしていたからいいものの、すぐに引き渡しだったら、どーにもならなかったと思います。気持ちよく、引越ししたいなら、お金をケチらないほうがいいのかもしれません。レベルは下です。知り合いには、おすすめしません。質より価格第一なら、いいと思います。

人生初の引っ越しをしました。
色々ネットで調べてはみたのですが
『ファミリー引っ越しセンター』に頼みました。
引っ越し当日。予定時間よりも1時間近くに
家にきました。
先に引っ越し先に行ってもらったので
私が家に着く前に電話がかかってきて
電話で挨拶をして
会わず先に帰りました。
そのとき、マンションが引っ越しのダンボールを捨てられないので
電話でダンボールの回収をお願いしました。
ダンボールがあいたら電話してくださいと
言われたので
翌日電話をしました。
電話で『今日〇〇区の引っ越し予定があるので夕方頃回収します。今日以降だと取りに伺うのが遅くなります』と言われたので
『来る前に電話をいただきたいです』と
伝えました。
その後予定があったのですが家にずっといました。夕方になっても電話がなかったので
私からかけたところ『遅くなる』と言われました。それでも待っていたのですが
電話がなかったのでご飯を食べに外にいきました。⇨45分ぐらいです。
帰ってきて電話をしたら
『あー先ほど取りに行ったみたいなんですけどいらっしゃらなかったので帰りました。
お一人様一回限りなんで』とコールセンターの男性に訳の分からない
喧嘩口調な言い方で言われ回収できないと
言われました。
あまりの対応の悪さに怒り狂っています。
そんな対応をされる会社に絶対頼まらないほうがいいです。

必ず相見積もりをとってください。
足元見られます！
消費者センターさんにも確認しましたが
しっかりしている高齢者は
第三者入れずじぶんで相見積もり取れとこ事です。
また話し合いでは、決して感情的にならずに！
なんか私高齢者食い物にしやがって
と怒ってしまったのでファミリー引越し
さんの術中にハマった感じで失敗しました。
あちらも慣れているので感情的になったら
出禁で終わりです。
ちなみにファミリーさんも最後は暴言で
面白かったです。

消費者センターさんのいうとおり
ちゃんと判断んできる高齢者の契約にクビ
突っ込んでも碌なことにならないし
この会社とやりとりしても
最後は暴言の応酬で終わるだけでした。
勉強になりました。
2度とお世話になることはありませんが
感情的で話さないという
基本を思い出させてくれて勉強になりました。

引越し数日前に、道を調べたら3tトラックが入れないからと2tトラック2台にすること、料金が2万上がることを急に告げられた。
見積もりやその前のやり取りで、場合によっては料金が上がる可能性は伝えられてなかったのでがっかり。
安いが売りのようだが、全くそんなことはない。
本当にがっかりしたし、対応も出来ないから2万払ってくれの一点張りで心底嫌な思いをした。引越しまで日がなく他の業者も探す時間が無かったため妥協したが、あんな業者金巻き上げ業者2度と使いたくない。

3人家族です。繁忙期ではなかったが、6月の土日に都内から都内に引っ越しで、5万ジャストでやってくれ、見積もりが来た中では一番安く料金は満足。
当日のスタッフさんはテキパキしており、自分も何度か引っ越ししてる中ではとてもよくやって下さいました。
立会いの関係で自分たちが引っ越し先に向かうのが遅くなってしまい、手持ちの荷物が多かった為タクシーで向かったので、料金安かった分はトントンになってしまったけどそれは自分達の責任なので気にしてません。
ただ、引っ越終わった後に組み立てのベッドの引き出しが開けづらいが大丈夫か確認され、普通に使えれば良かったので大丈夫と伝えました。
しかし引っ越して2週間位して気付いたのですが、ベットボードと壁の隙間が端と端で斜めに10センチ位ズレており、電話した所、当日言わないと直せないと言われました。
作業員さんも当日の急いでいたのは分かりますが気付かず、自分達のミスであったとしても、やはり大手の様に後から直すとかはやりたくないんだなという感じ。
正直まだ買って1年ほどのベッドだし、高い買い物だったので、斜めにズレた組み立てで使い続けて壊れたら最悪です。子どもがいて旦那も忙しいので自分で直すのはかなり手間です。
この対応があったので、5万という料金もあまり安いと感じないですし、企業としてのサービス精神はあまりない感じなので、次回の引っ越しでは絶対ファミリー引っ越しさんには頼まないです。

見積もりに来た人はごり押しでこの場で決めてくださいとのこと。　他の業者よりも作業員３名でリーズナブルにできたものの…

当日の作業員は手慣れた感じはあったけど、新居に到着し荷物はぶつけられ、テーブルの引き出しは床に落とされ「その場におらず音がしたので」行ってみると、キズを確認すると謝る事もない。

分かりやすいように部屋の番号を荷物に書いたり、貼ったりしていたのにも関わらず、リビングテーブル下に敷いてほしかったカーペットも何処へ？状態。　　これじゃ意味なし！！！


エアコンが引っ越し先に取り付けることができず返金してもらえたが、約束の金額が振り込まれておらず
確認の電話をすると、割引料金と振り込み手数料がかかってるとのこと。　　そんな説明もされてないし、電話の対応も悪く強気！！！　　

ほんとに感じ悪かった。　



新居生活を楽しみにしてたのに、引っ越し業者でこんなイライラと残念な気持ちで最悪なスタートです。