不用品買取センターの口コミ・評判

無料見積もりフォームから家具1点（規格がある一般的なもの）の処分の可否を問い合わせた所「買取ではなく処分になります」と意味不明な返事がきました。

いやいや、だから買い取れるか聞いたのではなく、問い合わせフォームから「処分の料金はどれくらいになりますか？」って最初から聞いてるのですが。

そのあと家具1点の回収見積もりすら「現地にいかないと見積もり不可。料金はHPで確認しろ」という内容のことが書いてありました。

一般的に誰もが大きさを重さを想像できる家具１点の概算も出せないのでは無料見積もりフォームってなんなんでしょうか。
現地で見積りしかできないと聞いて怪しいと思い調べると案の定過去に消費者庁から注意喚起が出ていました。ほかにも同代表で同じく消費者庁から注意喚起がでている回収業者があったので、何事も会社名＋消費者庁　という検索をしないといけないのだなと学びました。

1.利用のきっかけ
「不用品回収」で検索を掛けた際に一番上に広告が出てきたから。まさかこんなぼったくり業者の広告がトップに出てくるとは思わず...。

2.良かった点
皆無。全てが悪い。

3.悪い点
HPと料金が全く違う上、断っても帰りません。

HPでパック料金「¥20,000〜」となっていたため、3万円程度かと思い見積もり予約をしました。このときの電話は普通で、「見積もりに同意いただけない場合は契約はいたしません」と案内されています。

当日説明役と運搬役らしい男性2人で来ました。刺青&ガタイがいい男性たちだったので、この時点で女性1人の私は「あ、やばいかも」と気付きます。
説明役の方からは名刺を渡されましたが、あとでよく見てみると情報量があまりにも少ない&名刺にしては紙がペラ過ぎるので多分偽物だし偽名です。「マネージャー」と役職だけ書いてありましたが一体どこの部署のなんのマネージャーなんだか...。

部屋に入れると「回収対象の写真を撮っていいですか」と撮影から始まります。これも口コミを見て事後に気付きましたが、多分指示役に写真を送信→イヤホン付けていたので指示を受けていたんだと思います。

洗濯機、マットレス、スティック掃除機、小さいラック×2、その他ちょっとしたものでの依頼だったので3万円で余裕かと思っていたのに、「階段だし今繁忙期でどこの業者も忙しく、人件費等も入れて10万掛かる」と言われ驚愕。WEBページには「全てコミコミのパックプラン」とあるのでこの時点で言っていることが違いますが、バタついており事前にHPを見ることができていなかったため指摘できず。

それでも何かおかしいという不信感とそもそもそんなに手持ちがなかったので「電話で納得できないなら契約しないと言われた。今回はやめます」と繰り返しても「じゃあいくらなら払えるんですか？」と高圧的な態度で帰らない。
断り続けていると「洗濯機とマットレスなら4万で回収できる」と言われ、退去まで日もなくどうしようもないためそれだけ持っていってもらいました。
あとで相場を調べたら洗濯機、マットレスともに高くても1万以内。買取とか謳っているくせに相場の2倍で回収していきました。しかもパック料金3万でいけますって言われたのに2つで4万円ってのもおかしいでしょ。
残ったものの処分を自分でやる羽目になり、お金も手間も余計に掛かって自分の無知さに後悔しかありません。

4.今後も利用したいか
論外です。事後に知りましたが消費者庁の注意喚起で挙げられていました。急いでいた&不用品回収でもぼったくりが発生することを知らずよく調べずに依頼してしまいました...。
相場より高かったですが取られた費用は大きくはなく、返金されるとは思いませんがこれ以上騙される人が出ないよう消費者センターに相談します。

【追記】
消費生活センターを通して返金を要求したところいくらか戻ってきました。払ってしまった方も諦めず、まず消費生活センターに相談してみてください。
騙される方が一人でも減りますように...。

単的にタイトルの通りです。

我が家でされた事
･衛生観念欠落→ホームページにマスク着用義務付って書いてあるがマスクどこ行ったよ

･現地担当者にホームページを見せてWeb割引の件が対象になるか確認したところならないと言われた→ホームページ上にはホームページ見た方には割引ありって書いとるがな…コールセンターのオペレーターに言わないと対象外なんて書いてない、本社連絡するなどの融通もきかない

･ソファベッド1つで40000円という法外な値段を通告される
→ホームページ上の割引部分の書き方だと小型のトラック1台分で一万円前後位と勘違いしてしまうような書き方

･値段を聞いてお断りするとキャンセル出来ないと言われる→ホームページ上に見積もりだけでも良いって書いてある。

･搬出込みの値段と書いているにも関わらず、予算内の値段にしてほしければ自分で外まで荷物を運び出せと言われた上に、営業妨害だと言われる謎の上から目線

マジで警察に通報すればよかった。

消費生活センターに電話しようと思います。

消費者庁で注意喚起されているので本当にお気を付けください。

営業妨害でも何でもないです。
実際にこちらは被害を受けてますんで、もしひっかかってしまった場合はその場で速やかに警察に連絡しましょう。

契約書も何も交わしておらず、見積もりだけでも良い、キャンセルもきくと書いてあります。

家主が
「お帰り下さい。」
と言っている以上、業者は帰らなければ“不退去罪”に問われる可能性があるかと思います（浅い知識で申し訳ない）
向こうも警察というワードを出せばおそらく帰らざるを得ないはずです。

まずもって、不誠実だと思ったのが

・昼の予約だったにもかかわらず、「6時間」も遅れて夜遅くに到着
　そのことに大きな謝罪もなかった

・トラック2トン車で来て、その場で見積OKであればそのまま持ち帰ります、
　とスムーズなように見せかけて、WEBに記載のない45000円での見積提示
　「～」と書いてあるので事情が異なるという納得感のない説明

・見積はWEBに書かれている内容と大きく乖離
　（SSで5000円～、Sパックでも10000円～、Mパックでも20000円～の料金）

・どうせこんな業者ばかりだろうと思い面倒になったので頼んでしまいましたが、
　実際、積み荷はガラガラでした

・紙で見積書、請求書などくれませんかといいましたが、口だけでの見積、
　結局いずれももらえませんでした

・45000円が高すぎるので値切ったら、10000円下がりましたが、
　そんなに下げられるんなら最初からそんな釣り上げるなよ...という感想です


不用品買い取り系のWEB情報は、SEO対策で、業者そのものと、
業者と提携してるアフィリエイターが評判を良いように操作しているように思います。

回収してもらえて助かりはしましたが、やっぱり最初から最後まで怪しさと不誠実さの
印象が強く、もう、使いたくないです。

GW中に家に中の不用品を処分しようとインターネットで業者を検索したら一番最初に出てきたので引取をお願いしました。
廃棄した物は
解体済の家庭用ランニングマシン１台
解体済の業務用作業机１台
家庭用エアロバイク１台
カラーボックス２個
灯油ポリタンク２個
シーリングライト１台
ゴムマット
人工芝の端材
プラスチック製の箱７個

これらで３０万円を請求され支払いました。
腰痛により自家用車で少しずつ清掃センターに持ち込むのが難しかったので仕方がなく支払いましたが、あまりにも法外な料金ではないでしょうか?

時期により料金に最大5倍の追加金額が発生し、更にフィットネスバイクのような健康機器は1台で7万円との事でした。

緊急で処分したい場合以外では絶対に利用してはいけない業者だと思います。
対応に当たった二人組の印象が良かったのが唯一の救いでした。

引っ越しでかなり大量の荷物を処分してもらおうと依頼。訪問見積で開口一番50万円は最低かかると唖然の回答。回収前ならいつでもキャンセル可能とHPに記載してあったので取り合えず依頼し回収日を押さえて貰った。
やはり金額に納得いかず他社に見積依頼したところ、約半額の25万～30万を提示されたのでそちら乗り換えることにした。HP記載の電話番号にキャンセルする旨伝えたが現地担当者から連絡を入れるとのこと。
2日待っても連絡が来ずこちらから電話したらキャンセルの理由をひつこく聞かれ、回収日を押さえているのでこちらを優先して貰わないと困ると粘られた。平謝りでやっと納得して貰ったが回収前ならキャンセルOKのHP記載は嘘だし大変嫌な思いをした。ここは絶対やめたほうが良いです。

電話見積もりで荷物の大体のサイズと個数を伝え、ホームページに記載のあるSパック（1.5㎥）料金でお願いしたいと依頼。詳しい見積もりは現場でとのことでその場で料金詳細は伝えられず、当日に。

予約時間より三十分早くやってきて、部屋に入るやいなや
①繁忙期なので追加料金
②処分費用がかかるので追加料金
③（何も測ってもないのに）Sパックでは無理なので別サイズ料金
と、ワイヤレスイヤホン越しに指示されてるっぽい絶対に目が合わないバイトくんと対峙。
事前に何も説明受けてないしまずちゃんとサイズ測ってというお話をするも「料金は当日見積もりでって話だったはず」「お客様の測ったサイズではＳサイズだったかもしれないですが」と取り合ってくれません(T_T)
てか何お客様の測ったサイズって。誰が測ってもそんなサイズ変わんねぇよブラジャーのサイズじゃねんだから。独自規格のメジャー使ってると思われてんの？ちゃんとコメリで買ったって〜
他まじで面白かったのが、幅1.4mの電子ピアノを立てて持って行くので道交法でSパック（1.5㎥）用トラックには積めないという謎理論。
電子ピアノw立ててw持ってくwww
そも立てても収まるけど㎥学校で習わなかったみたい。あと勝手に立てんな。
そもそもなんで立てんの？ってシンプルに聞いても僕に言われてもわかりませんって答えてもらえませんでした。だろうな。最初で最後のまともな会話これ。

こちら女性2名での対応でしたが、バイトくんが若かったこと？と、一人は車待機（指示役かな）だったこと、早々にわたしがブチギレて口調も良くなかったので、怖いことはなかったです。いくらなら良いんですか？💢ってキレ対応はされたので、ブチギレ返せない人は一人対応は避けましょう。家に上げるわけですしね。
他の口コミでは上と掛け合って◯◯円なら〜という話が出たようなので、急いでたり、迷ってる素振りがあると値段交渉されるのかも。最後の方遠回しにお前まじで舐めてんなよって話しかしてないので残念ながらそういう雰囲気にはなりませんでした。こういうのは相性もあるしね……

電話はすぐに繋がるし、コールセンターのお姉さんの対応も良かったです。でも説明されてないことは全部お姉さんのせいってバイトくん言ってて不憫。なすりってほんと最低。

業者名で検索かけるとちゃんと消費者庁からの指導資料出てくるので部分画像を参考までに。pdf配布されている資料なので全文は各自で確認なさって下さい。

まじで言ってること意味不明なので録音しとくと後で消費者センターへの通報とか楽かなと思います。これに限らず当日見積もりのところは多分全部録音録画した方が良いんでしょうね。学びでした。許さねぇけど。

溜まった不用品まとめて処分したくてネットで見つけたお得パック今日ご依頼の方5,000引きの所へ電話｡お得料金の事は言葉濁し見積もりしてからとしか言わない｡思ってたのより高かったらキャンセル可能と口約束させ依頼してみたら、、、。
午前中の約束が3回も遅れると連絡よこし結果夜8時到着｡
処分料は崩せる物は崩していたので私の中では1万で収まればと思ってたら携帯で計算式入力しだし1万8,000！！どんな計算だよっ！お得料金はどこに行ったんだよ！料金内訳説明も何の説得力も無く言ってる事も意味不明｡
面倒になって何と無く相場かなと思う1万5000しか出せないというとあと500円だけ追加してと来た｡1日家で待たされた私の迷惑料が欲しいくらいなのに｡ただ接客態度は他の方書いてるような怖い感じでは無くちゃんと丁寧だった｡唯一良い所｡
わかりやすくて納得できる料金システム構築してる業者さんがどこなのか知りたいです｡

一人暮らし、エレベーターなしだったのでボックススプリングの持ち運びや解体などはできない、追加で自分で処理できないものを回収してもらおうとこちらを利用しました。自分の廃棄物の処理方法の知識不足とサイトを熟読できていなかった点もありますが、定額プランを見ていただけでは金額は跳ね上がると思いました。※ボックススプリング（s)、解体したベッドフレーム（s)、もろもろの小型家電で５万＋手数料５千で５万５千円でした。また、サイト内にて現金、クレカも可能と記載されていましたが、地域にも回収者にもよるのか現金のみの支払いでした。サイト内でのお片付けの流れの中ではたしかに現金で支払いと記載があったので、統一か、もしくは地域による等記載があれば良かったのかなと思いました。

HP上では、「8冠獲得」、「満足いただいたお客様の声」が掲載されておりますが、事実とは全く異なると思います。実際に利用してみて、 誠実とは程遠い対応を受けました。
また、消費者庁からも注意喚起が出ています。
https://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer_policy_cms103_220601_0001.pdf

私の場合、1m３以下の粗大ごみの回収を依頼しましたが、HPの記載とは異なる高額の請求を受けました。支払い後も、領収書も発行しません。
後日、HPの記載内容が実際のサービスが異なる点を指摘しましたが、謝罪も返金も全くありません。領収書の発行をコールセンターにお願いしても、「担当者に対応させます」の回答だけで、まったく進展なし。
お金を受け取れば、後は野となれ山となれの業者と改めて認識しました。

そういう業者に引っかからないことを祈るばかりです。