不用品買取センターの口コミ・評判 2ページ目

溜まった不用品まとめて処分したくてネットで見つけたお得パック今日ご依頼の方5,000引きの所へ電話｡お得料金の事は言葉濁し見積もりしてからとしか言わない｡思ってたのより高かったらキャンセル可能と口約束させ依頼してみたら、、、。
午前中の約束が3回も遅れると連絡よこし結果夜8時到着｡
処分料は崩せる物は崩していたので私の中では1万で収まればと思ってたら携帯で計算式入力しだし1万8,000！！どんな計算だよっ！お得料金はどこに行ったんだよ！料金内訳説明も何の説得力も無く言ってる事も意味不明｡
面倒になって何と無く相場かなと思う1万5000しか出せないというとあと500円だけ追加してと来た｡1日家で待たされた私の迷惑料が欲しいくらいなのに｡ただ接客態度は他の方書いてるような怖い感じでは無くちゃんと丁寧だった｡唯一良い所｡
わかりやすくて納得できる料金システム構築してる業者さんがどこなのか知りたいです｡

電話見積もりで荷物の大体のサイズと個数を伝え、ホームページに記載のあるSパック（1.5㎥）料金でお願いしたいと依頼。詳しい見積もりは現場でとのことでその場で料金詳細は伝えられず、当日に。

予約時間より三十分早くやってきて、部屋に入るやいなや
①繁忙期なので追加料金
②処分費用がかかるので追加料金
③（何も測ってもないのに）Sパックでは無理なので別サイズ料金
と、ワイヤレスイヤホン越しに指示されてるっぽい絶対に目が合わないバイトくんと対峙。
事前に何も説明受けてないしまずちゃんとサイズ測ってというお話をするも「料金は当日見積もりでって話だったはず」「お客様の測ったサイズではＳサイズだったかもしれないですが」と取り合ってくれません(T_T)
てか何お客様の測ったサイズって。誰が測ってもそんなサイズ変わんねぇよブラジャーのサイズじゃねんだから。独自規格のメジャー使ってると思われてんの？ちゃんとコメリで買ったって〜
他まじで面白かったのが、幅1.4mの電子ピアノを立てて持って行くので道交法でSパック（1.5㎥）用トラックには積めないという謎理論。
電子ピアノw立ててw持ってくwww
そも立てても収まるけど㎥学校で習わなかったみたい。あと勝手に立てんな。
そもそもなんで立てんの？ってシンプルに聞いても僕に言われてもわかりませんって答えてもらえませんでした。だろうな。最初で最後のまともな会話これ。

こちら女性2名での対応でしたが、バイトくんが若かったこと？と、一人は車待機（指示役かな）だったこと、早々にわたしがブチギレて口調も良くなかったので、怖いことはなかったです。いくらなら良いんですか？💢ってキレ対応はされたので、ブチギレ返せない人は一人対応は避けましょう。家に上げるわけですしね。
他の口コミでは上と掛け合って◯◯円なら〜という話が出たようなので、急いでたり、迷ってる素振りがあると値段交渉されるのかも。最後の方遠回しにお前まじで舐めてんなよって話しかしてないので残念ながらそういう雰囲気にはなりませんでした。こういうのは相性もあるしね……

電話はすぐに繋がるし、コールセンターのお姉さんの対応も良かったです。でも説明されてないことは全部お姉さんのせいってバイトくん言ってて不憫。なすりってほんと最低。

業者名で検索かけるとちゃんと消費者庁からの指導資料出てくるので部分画像を参考までに。pdf配布されている資料なので全文は各自で確認なさって下さい。

まじで言ってること意味不明なので録音しとくと後で消費者センターへの通報とか楽かなと思います。これに限らず当日見積もりのところは多分全部録音録画した方が良いんでしょうね。学びでした。許さねぇけど。

1.利用のきっかけ
「不用品回収」で検索を掛けた際に一番上に広告が出てきたから。まさかこんなぼったくり業者の広告がトップに出てくるとは思わず...。

2.良かった点
皆無。全てが悪い。

3.悪い点
HPと料金が全く違う上、断っても帰りません。

HPでパック料金「¥20,000〜」となっていたため、3万円程度かと思い見積もり予約をしました。このときの電話は普通で、「見積もりに同意いただけない場合は契約はいたしません」と案内されています。

当日説明役と運搬役らしい男性2人で来ました。刺青&ガタイがいい男性たちだったので、この時点で女性1人の私は「あ、やばいかも」と気付きます。
説明役の方からは名刺を渡されましたが、あとでよく見てみると情報量があまりにも少ない&名刺にしては紙がペラ過ぎるので多分偽物だし偽名です。「マネージャー」と役職だけ書いてありましたが一体どこの部署のなんのマネージャーなんだか...。

部屋に入れると「回収対象の写真を撮っていいですか」と撮影から始まります。これも口コミを見て事後に気付きましたが、多分指示役に写真を送信→イヤホン付けていたので指示を受けていたんだと思います。

洗濯機、マットレス、スティック掃除機、小さいラック×2、その他ちょっとしたものでの依頼だったので3万円で余裕かと思っていたのに、「階段だし今繁忙期でどこの業者も忙しく、人件費等も入れて10万掛かる」と言われ驚愕。WEBページには「全てコミコミのパックプラン」とあるのでこの時点で言っていることが違いますが、バタついており事前にHPを見ることができていなかったため指摘できず。

それでも何かおかしいという不信感とそもそもそんなに手持ちがなかったので「電話で納得できないなら契約しないと言われた。今回はやめます」と繰り返しても「じゃあいくらなら払えるんですか？」と高圧的な態度で帰らない。
断り続けていると「洗濯機とマットレスなら4万で回収できる」と言われ、退去まで日もなくどうしようもないためそれだけ持っていってもらいました。
あとで相場を調べたら洗濯機、マットレスともに高くても1万以内。買取とか謳っているくせに相場の2倍で回収していきました。しかもパック料金3万でいけますって言われたのに2つで4万円ってのもおかしいでしょ。
残ったものの処分を自分でやる羽目になり、お金も手間も余計に掛かって自分の無知さに後悔しかありません。

4.今後も利用したいか
論外です。事後に知りましたが消費者庁の注意喚起で挙げられていました。急いでいた&不用品回収でもぼったくりが発生することを知らずよく調べずに依頼してしまいました...。
相場より高かったですが取られた費用は大きくはなく、返金されるとは思いませんがこれ以上騙される人が出ないよう消費者センターに相談します。

【追記】
消費生活センターを通して返金を要求したところいくらか戻ってきました。払ってしまった方も諦めず、まず消費生活センターに相談してみてください。
騙される方が一人でも減りますように...。

家具2点の処分を考えていたので、見積もり依頼をしました

LINEから連絡を取ったのですが、画像付きで送ったにもかかわらず「現地での見積もりになる」と言われました。その時点でん？と思いましたが、HPには出張費・見積もり・キャンセル料無料とあったので了承
実際に担当者の方に来ていただき見積もりを出してもらいました

金額は他の業者とあまり変わらない(というか少し高い)値段だったので、即決はできず「検討します」と伝えました
すると急に
「こっちは2時間かけて来てる」
「ガソリン代だってバカにならない」
「このまま手ぶらで帰る訳にはいかない」
「キャンセル料がかかることになるがいいか」
等、後出しで色々なことを矢継ぎ早に言われました

そんな遠くから来てるなんてこちらは知る由もないし、キャンセル料がかかるなんてHPには書いてない
そんな内容で反論しても言い訳ばかりして話は進まず…夫が「キャンセル料を払うから今回は帰ってほしい」と言っても、つらつら話を続けて居座り続けました

話は長いし要領を得ないしでなかなか帰ってもらえなかったので、遂には警察を呼ぶことに

結果として、キャンセル料を払うことなくお帰りいただけました
どうやら、コールセンター(本部？)からの依頼では「見積もり・回収」で発注がきてたらしく、そのつもりで来たのに私たちが断ったから話が違うだろう、となったようです

そもそもこちらとしては見積もりだけの依頼で、金額や内容に納得すれば回収という話だったのに、勝手に回収まで確定させてたそちらの落ち度では？と後から怒りがふつふつとわいてきました

おかげで夫とは険悪な雰囲気になってしまい、身重な私はストレスによる不調からお腹の子が心配です

依頼前にこちらの口コミを知っていれば…と後悔しかありません
同じような思いをする方が今後現れないよう祈るばかりです

1k単身で引っ越すため、回収をお願いしました。

ネットで見たSプランかMプランなら5万かかるかどうかな〜と考えていたところ、いざ見積もりしてもらうと12万。

洗濯機、冷蔵庫、レンジ、炊飯器、ベッド、カラーボックス✕4、テレビ、テレビ台、ミニソファー、物干し竿✕2、自転車、プラスチック類のゴミ袋など✕6個くらい。

高いから悩んだけど、家族がもう今日引き取ってほしいとの事で、結局お願いしました。

良い点は、朝に電話して、夕方来てくれて即日完了してくれる点はありがたかった。
あとスタッフの方は感じよかったです。

LINEやりとり、電話やりとりの時に、即日や月末は料金アップするとか、これだけだったら、だいたいいくらくらいとか、来るまで全然教えてくれなかったのが残念！

料金ざっくり聞いていたら、他社に見積もりお願いしていたな。。。

まぁ姉の部屋は7割片付いたからありがとう。

HP上では、「8冠獲得」、「満足いただいたお客様の声」が掲載されておりますが、事実とは全く異なると思います。実際に利用してみて、 誠実とは程遠い対応を受けました。
また、消費者庁からも注意喚起が出ています。
https://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer_policy_cms103_220601_0001.pdf

私の場合、1m３以下の粗大ごみの回収を依頼しましたが、HPの記載とは異なる高額の請求を受けました。支払い後も、領収書も発行しません。
後日、HPの記載内容が実際のサービスが異なる点を指摘しましたが、謝罪も返金も全くありません。領収書の発行をコールセンターにお願いしても、「担当者に対応させます」の回答だけで、まったく進展なし。
お金を受け取れば、後は野となれ山となれの業者と改めて認識しました。

そういう業者に引っかからないことを祈るばかりです。

相場が分からないから出された金額で了承してしまった。
高ぇぇぇMパックが3万で〜〜でプラス1万で合計4万です。と言われた。そのあといざ支払うとなったら繁忙期料金がと言われ4万4千円になった。HP見た感じSSパック分くらいしか量なかった気が……と思いつつ自分の勘違いかなと思ったがやはりMパックほど量なんて全然なかった。
急いでたのもあるがそれなら引っ越し代少し高くなっても運んでもらって引越し先でゆっくり手放していけばよかった。
勉強になった。二度と使わない。

申し込みの翌日にすぐ対応してくれたのは良かった。

　回収できない物があるのなら、ホームページにわかりやすく明記して欲しい。

　料金の目安もわかりづらく、結局はね上がるので、当日現地見積もりは絶対にしないほうがいい。

　LINEで画像を送って見積もりできるとあったが、画像を元に大体どれくらいの金額になるか聞いても、ホームページを見てくださいとしか言われず、当日現地見積もりしかできなかった。

　今回は一人暮らしの引っ越し程度だったので、ホームページ上ではおそらくSパックの1万円~に該当する。大きく増えたりはしないだろうと思ったが、段ボールがたくさんとソファベッド（買取不可で回収3千円）、その他缶とペットボトルゴミで軽トラ1台分の量のはずが55000円取られた。何がそんなに高いのか説明も無く分からなかったが、急いでいたので支払ってしまった。

　作業中はいくらゴミとはいえ扱いが雑で、賃貸のフローリングなのに物を投げていたので傷がつかないか心配だった。回収時は男性2人で「うわー笑」と笑いながら作業しており、ゴミではあるが汚れた物を回収して頂くことが恥ずかしくなった。

　「午前中休みのはずだったのに、おねーさんから依頼が入ったので来なきゃならなかった」と愚痴をこぼされたが、そんなこと知らない。ずっと言うので私が謝るしかなかった。

　私の住んでいるエリアで依頼し可能だと言われていたのに、「忙しくて車が足りないから2時間かけて他県から来た。これからまた2時間かけて帰るのつらいっすよ」と休みが潰れた上に疲れたアピールをされたが、何故私が文句を言われなきゃいけないのか理解できなかった。

　こんなに遠方から来ているアピールをされては、見積もりで納得できなくても断りづらく、お願いするしかなかった。

　私は女性1人で依頼し、態度の大きい男性からあーだこーだ言われて怖くなり、「お忙しいところすみません」と平謝りしながら耐えることしかできなかった。

　見積もりの時も、「これがダメ、あれが嫌、本当はダメだけどなんとかするしかないかぁ」と、とてもだるそうに言われた。

　事前に送った画像は確認していなかったようで、思ったよりも量があると言われ、金額もどんどん上がり、「やっぱりできるだけ自分で処分するから、せめてダンボールとソファだけでも」と交渉したが、だるそうに「いや、やりますよ」と強引に回収された。

　申し訳なく思いながら作業を見守っていると、突然「学生みたいっすね」と言われ、不快に思いながらも「社会人ですよ」とはっきり訂正して答えると、「学生でいけますよ」ともう一度言われ、若いと言いたかったのかもしれないが、空気が読めないと思った。

　急な依頼であったことは申し訳ないと思ったが、即日対応もできるとうたっているのならば、文句は言わないで欲しい。第2候補で別日も提案していたので、そんなに行きたくないならLINEの画像を見てからしっかり見積もりをし、第2候補の日に来てくれた方がまだマシだった。

次の機会は絶対に無い。