タクシーアプリ GOの口コミ・評判

日々活用させて頂いており、助かっておりますが、最近時間になってもなかなか迎車地に来ないお客が増えたように思えます。あと、迎車地のピンがちゃんと来てほしい場所に刺さっているか確認してほしいです。100〜200ほど離れた場所にピンを刺して呼んでしまっている方が増えました。それで電話を掛けようとしても相手は電話OFFで繋がらず…。そして中には何とかお会い出来てお送りしても、低評価を付け、運転手に文句を言う人も体感5人に1人います。GOはお客側の評価だけですので、そんなのに優良ドライバーだの何だのと気にするなら、最近はGOに依存しないように仕事することを心掛けています。非常に便利なのは承知しておりますが、現場の1人のドライバーとしての意見です。

呼んだけど回線が切れて、タクシーが来るともなんともなく、捕まりませんでした的な感じで終わったから他のタクシー呼んで数分後来て家に着きました。
まあかれこれ20分くらい経ってからGOタクシーから電話来て、キャンセル料払えって言われたので、回線切れてタクシー行きますっていう通信もなんも無いから来ないと思って別を探したのに、それはアプリ会社にいえと運転手は関係ないからキャンセル料払えと、捕まるまでずっと呼ぶんだからと言われ、そんなの知らないよ！タクシー会社がアプリ会社にお客様からこんなクレームきてましたと言うべきでは？
それはアプリ会社とお客さんでやって運転手関係ないからと・・二度と使いませんし、キャンセル料とかしらないと電話はきり、アプリは削除しました。
アプリはぐるぐるして切れたのに、うんともすんとも言わないで終わったのに時間たってからそんなこと言われても
アプリは改善するべきだし、運転手関係ないからってお客も関係ないわと言いたい。
来るなら来るで他のタクシーみたいに何分後に行きますとか通知してくれればいいのに
なんも無いのに勝手にずっと探されても困る！
楽しく飲んでお祭りだったのに最後のタクシーで気分最悪でした。
二度と乗らないし、この話は驚きの話題として色んな人との会話に出すでしょうね！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
AI予約
【気になった点】
予定の日の予報が雷雨の上タクシーが少ない時間帯なので近く迄でしたが事前に予約しました。
当日「到着しました」という通知が入り予約時間に出るといませんでした。その前にも他のタクシーから「到着しました」という連絡が入ったのですがそちらもいませんでした。
後から詳しい方に聞くと乗務員が到着地点に近くになると到着の通知を押す事ができ行き先が見れるそうです。「近場だとやめたと思う運転手の方もいるそうです」すると本来キャンセルしてはいけないのに特例で事故とか故障の事情があるとキャンセルできるのでそのように報告していなくなるそうです
そしてアプリからは「手配できませんでした」となるそうです。会社に問い合わせるとこちらの迎えのピンの位置が違ったといいあくまでこちらのせいだとゆずりません。ピンの位置は何度確認しても合っていますし、それで今までは来ていました。
せっかく改善されればと報告しましたのにこちらのせいにして責任逃れし改善する事は無いみたいです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は近くの時は絶対に行き先を入れませんし違うアプリにします

アプリ自体は良いのだが、配車までの予測時間がどんどん伸び、その間に空車のタクシーが何台も行くのが私の性格には合わなかった。
　行きと帰り別々の車両であったが、両方とも信じられないほど、ど素人運転手だった。
有名な地名（目黒近辺を流していたら当然知っている地名）が分からず、最終的にナビを入れ、ナビの住所地を間違え、「そこの交差点を絶対左」のところを右専用レーンに入った。案の定、近道ではなくルート間違い。２kmの道を４km。
　帰りも「どのルートで行きましょう」という割には道を全く知らず、結局ナビを入れ異常に大回りをし、最後あまりにも違うルートをいくので「靖国通りをまっすぐ行って坂を登って聖橋」と言った「聖橋」も知らず、焦って近道をしようとして左折専用レーンに入り大回り。
13kmの道を16km。
　会社からキロ数を稼ぐように言われているのか、どうなのか、こんなに素人ドライバーばかりになったタクシーに利用価値はない。
その場でミスを大きく指摘しなかったのは、素人すぎて焦らせたら事故りそうだったから。
土砂降りだから乗ったが時間がかかりすぎて雨も止んでしまった。

アプリで配車の手配を頼み「あと〇〇分で到着します」と表示された時間までに乗車位置まで行きましたが時間が過ぎても車が来なかったので一旦キャンセルしようかと思ったところ、600円の領収証とともに「ご乗車ありがとうございました」のメッセージが届きました。しかもタクシーを呼んだ場所とは全然違う場所での乗車区間が表示されていました。
とりあえず再手配し次のタクシーは予定通りに到着しましたが、先のクレジット決済を取り消してもらうために会社に何度も電話を掛けましたがオペレーターは一切電話には出ませんでした。
アプリ内でのメッセージで厳しく事情を説明したにも関わらずずっと無視のまま。
恐らく私が呼んだ場所とは全く違うにも関わらず、確認もせずに他の客を乗せてわたしの登録しているクレジットカードで決済しようとしたと思われます。
タクシー会社が全く対応しないので翌朝に警察に相談に行こうと思っていたところ、アプリから決済情報が削除されていました。
しかし未だに連絡も無し。
削除したから放っておけば良いとの考えなのでしょうか？
もちろんクレジットカードの登録は解除しました。
こんな会社は一切信用できません。

いつも利用しています。
先日。先々日の体験です。
仕事の為毎回利用していますがたまに、迎車マークにこない車がいます。
迎車マークではなく人のマークに向かうくるまです。私は必ず迎車マークに向かうのですれ違いになり、乗車できませんでした。
ドライバーさんと電話ではなしましたが、迎車マークに人がいなかったので人マークに向かってさがしたとのことでした。
迎車マークに来るように話して電話を切りましたが、その直後キャンセルされました。
この様な事が最近二回立て続けに起きています。
何の為のお気に入り地点登録なのかわかりません。撤退して頂きたいです。

タクシーが混雑するから予約したのに予約時間になったら勝手にキャンセルされた。
最悪のサービスレベル。
約束できないなら予約を受け入れt-るべきではない。
たった500円クーポン出して終わりなんて、顧客を舐めているしか思えない。
使うべきではないサービス

急いでいるからタクシーを頼もうと配車手配したのに、予定時刻が何度も後ろ倒しになり、突然一方的に「キャンセル」というメッセージが来た。

待ってる間の20分間を返せと言いたい。とても困ったし、迷惑を被った。

怒りを抑えられず、速攻でアプリを削除した。
二度と使わない。

GOタクシーさんを、いつも利用しています。今まで対応に不満があった運転手さんは皆無です。礼儀も含めて、最短距離の説明などあり大変心地よく利用させていただいています。私はユーザファンとして、GO運営会社に申し上げたい。チップはきちんと本人に渡っているのでしょうか。まさか手数料などかかってませんでしょうか。GOさんには基本最初に手数料がかかっています。チップは私たちユーザーがその運転手さんに気持ちとして渡す大切なもの。よろしくお願い致します。これからの高齢化社会で、運転手さんの待遇は良くなってもらいたいです。また、チップも2,000円、3,000円など、渡せるようにして欲しいです。運転手さん頑張ってくださいね。