タクシーアプリ GOの口コミ・評判

日本交通の車両をGOにて配車しましたが，その際にプレミア車を追加料金無料で配車する，とのことで利用しましたが，支払金額はしっかりプレミア価格でした．GOにクレームをいれたところ，日本交通で調べたがプレミア料金をとっていない通常車両の料金との回答でした．嘘です．通院で同じ目的地に同じ経路で何度もGOで配車しており，5400円～6200円（迎車料，配車手数料込み）なのに対して，7900円支払わされましたから．みなさん，くれぐれもご注意を！！

日々活用させて頂いており、助かっておりますが、最近時間になってもなかなか迎車地に来ないお客が増えたように思えます。あと、迎車地のピンがちゃんと来てほしい場所に刺さっているか確認してほしいです。100〜200ほど離れた場所にピンを刺して呼んでしまっている方が増えました。それで電話を掛けようとしても相手は電話OFFで繋がらず…。そして中には何とかお会い出来てお送りしても、低評価を付け、運転手に文句を言う人も体感5人に1人います。GOはお客側の評価だけですので、そんなのに優良ドライバーだの何だのと気にするなら、最近はGOに依存しないように仕事することを心掛けています。非常に便利なのは承知しておりますが、現場の1人のドライバーとしての意見です。

指定の位置に来ないのはいつもですが、その場まで行って呼んでも家の前まで来ないで少し手前で止まってお前がこいよって感じに思いました。乗車する人がわからなくても目の前まで行って確認するのが当たり前だと思います。しかも雨降ってたので余計に車の方が歩み寄るのではないでしょうか？
北海道札幌市

地方や都内で何回も利用していますが、
今回はじめて予約車予定時刻から一時間以上来ませんでした。

だんだん到着時刻が遅くなっている。どんどん配車された車が遠くに行っているのです。

もしかしたら誰かを乗せているのか？
けれど、乗車しましたという表示もでてこない。

運転手に何度もメッセージを送っても返信なし。
タクシーアプリGOの問い合わせ電話は
１８時で営業終了。


この日は配車される予定のタクシー会社に電話して平謝りされキャンセルしてもらいました。結局、大幅に時間を無駄にして流しのタクシーを拾いました。

翌日問い合わせたところ、同時刻に同じような場所で配車予約した他者がいると予約車は
来ないそうです。

こちらはクレジットカード払いだったので不正利用されるか否かハラハラドキドキしながら当日を過ごしていました。

いつからか現金払い不可になりましたよね？

予定していたディナーにも間に合わず
先方に何度も謝りました。もしもこれが
食事ではなく大切な会合や、法事だったとしたらどうなっていたのでしょうか。
考えるだけで怖いことです。

翌日わかったことですが、なんと、２０２４年度からこのようなアプリの不具合があり、何度もクレームがあったのにもかかわらず改善策がないそうです。

これはそのうち大問題に発展するでしょう。

怖いので二度と使いたくないアプリです。

呼んだけど回線が切れて、タクシーが来るともなんともなく、捕まりませんでした的な感じで終わったから他のタクシー呼んで数分後来て家に着きました。
まあかれこれ20分くらい経ってからGOタクシーから電話来て、キャンセル料払えって言われたので、回線切れてタクシー行きますっていう通信もなんも無いから来ないと思って別を探したのに、それはアプリ会社にいえと運転手は関係ないからキャンセル料払えと、捕まるまでずっと呼ぶんだからと言われ、そんなの知らないよ！タクシー会社がアプリ会社にお客様からこんなクレームきてましたと言うべきでは？
それはアプリ会社とお客さんでやって運転手関係ないからと・・二度と使いませんし、キャンセル料とかしらないと電話はきり、アプリは削除しました。
アプリはぐるぐるして切れたのに、うんともすんとも言わないで終わったのに時間たってからそんなこと言われても
アプリは改善するべきだし、運転手関係ないからってお客も関係ないわと言いたい。
来るなら来るで他のタクシーみたいに何分後に行きますとか通知してくれればいいのに
なんも無いのに勝手にずっと探されても困る！
楽しく飲んでお祭りだったのに最後のタクシーで気分最悪でした。
二度と乗らないし、この話は驚きの話題として色んな人との会話に出すでしょうね！

GO初めて使う人に注意勧告です！　
優先パス提案されたら要注意です！
私がやられたパターン書きますので参考がてら見てみて下さい。GOを信用するとこうなりました！

朝雨降ってて仕方なくタクシーにしようと。
場所は都内。目的地まで最初4〜6分で料金いくらと案内でたのでポチる。まぁそんなに早くつかない距離ですけど、、、。
ちょっと待っていると同じエリアで待っている人が13人いますという案内がでる。そんなに？と思いつつも仕方なく待つが配車されず、待ってる人数もへらない状況が続く。
待ってる人数減らない事に違和感を覚え始める。すると優先パスの画面が表示され、何これ!?980円ってなに？怪しみつつもまた更に待つが配車も待ちの人数も減らない。ここまで最初から約20分位経過。さすがに人数全く減らないのはおかしい。自分も時間に余裕なくなりしびれを切らして優先パスをポチる。すると1〜2分で配車表示でて、GPSの表示を見ると超近所にタクシーいて来るのに5分かからず。近くにいるのに配車されてなかった事実を知ってやられた!?と思った。優先パス買うまで泳がされた!?言葉巧みに詐欺にやられたような気持ちになった。朝の時間制限がある中そこを見透かしたかのように、たたみかけてくるやり方に悪意と憤りを強く感じたというのがこのアプリ初体験の洗礼でした。個人の感想の範疇だけど、迎車料金と優先パス両方とられて1500円上乗せって酷いよね。皆さん優先パスポチる前に他のアプリでも確認してみてからの判断をお勧めします！
私はもうこりごりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
AI予約
【気になった点】
予定の日の予報が雷雨の上タクシーが少ない時間帯なので近く迄でしたが事前に予約しました。
当日「到着しました」という通知が入り予約時間に出るといませんでした。その前にも他のタクシーから「到着しました」という連絡が入ったのですがそちらもいませんでした。
後から詳しい方に聞くと乗務員が到着地点に近くになると到着の通知を押す事ができ行き先が見れるそうです。「近場だとやめたと思う運転手の方もいるそうです」すると本来キャンセルしてはいけないのに特例で事故とか故障の事情があるとキャンセルできるのでそのように報告していなくなるそうです
そしてアプリからは「手配できませんでした」となるそうです。会社に問い合わせるとこちらの迎えのピンの位置が違ったといいあくまでこちらのせいだとゆずりません。ピンの位置は何度確認しても合っていますし、それで今までは来ていました。
せっかく改善されればと報告しましたのにこちらのせいにして責任逃れし改善する事は無いみたいです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は近くの時は絶対に行き先を入れませんし違うアプリにします

アプリ自体は良いのだが、配車までの予測時間がどんどん伸び、その間に空車のタクシーが何台も行くのが私の性格には合わなかった。
　行きと帰り別々の車両であったが、両方とも信じられないほど、ど素人運転手だった。
有名な地名（目黒近辺を流していたら当然知っている地名）が分からず、最終的にナビを入れ、ナビの住所地を間違え、「そこの交差点を絶対左」のところを右専用レーンに入った。案の定、近道ではなくルート間違い。２kmの道を４km。
　帰りも「どのルートで行きましょう」という割には道を全く知らず、結局ナビを入れ異常に大回りをし、最後あまりにも違うルートをいくので「靖国通りをまっすぐ行って坂を登って聖橋」と言った「聖橋」も知らず、焦って近道をしようとして左折専用レーンに入り大回り。
13kmの道を16km。
　会社からキロ数を稼ぐように言われているのか、どうなのか、こんなに素人ドライバーばかりになったタクシーに利用価値はない。
その場でミスを大きく指摘しなかったのは、素人すぎて焦らせたら事故りそうだったから。
土砂降りだから乗ったが時間がかかりすぎて雨も止んでしまった。

仕事でお客様のお宅へ伺う予定でしたが
電車の遅延で急ぐため、配車依頼。

待てど暮らせど、こないしなんの連絡もなし！
こちらから車の位置まで出向く始末（この時点で配車じゃない）

ドアがあいたので
「ここがピンの位置になってましたか？
私、ファミリーマートで依頼したんですけど」と
お尋ねしたら「は？いや知らない」と・・・

耳を疑いました、でもそれどころか更に
「知らないはないんじゃない？」というと
「え、じゃぁー何て言えばいんすか？」ですって（失笑）

この人、なんでお客さん商売してるんでしょう？？

位置があってるかどうかの連絡もなく
ずっとまってたんですよ？と返すと
そんなのこっちは知らない、連絡何てしない、と・・・

ま、酷すぎて話にならないので
降りましたけどね。

今時、こんな対応あるんですねぇ～（失笑）
真面目で親切なドライバーさんに失礼だし

嫌ならやめたらいいのに。