桧家住宅の口コミ・評判

私は桧家住宅で新築住宅を建築しましたが、全体を通して非常に残念な思いをしました。

建築を依頼した最大の理由は、「2025年3月末までの引渡し」が可能であるとの説明を受けたことです。4月から旧自宅を賃貸に出す計画を立てており、その家賃収入を住宅ローン返済に充てる予定だったため、この引渡し時期は契約を決める重要な条件でした。
しかし、実際には予定どおり引き渡されず、賃貸募集や家賃収入計画に大きな影響を受けました。
さらに、工事終盤では残工事や是正事項が残っている状況でも十分な説明がなく、完成や引渡しに対する認識にも会社側との大きな相違がありました。
その後の問い合わせや補償についても、こちらが時系列や資料を整理して説明しているにもかかわらず、納得できる回答や誠意ある対応を受けられたとは感じていません。
住宅そのものの性能には満足している部分もありますが、建築は「家を建てること」だけでなく、契約から引渡し、アフターサービスまで含めた総合的なサービスだと思います。
これから契約を検討される方は、引渡し時期や約束事項については、口頭だけではなく書面で明確に残しておくことを強くおすすめします。また、工事の進捗や引渡し条件についても、その都度記録を残しながら進めることをお勧めします。
私と同じような思いをされる方が少しでも減ることを願っています。

契約する前にいろんな意見を参考にした方がいいです。
大きな買い物だけに不満がたくさんあります。これから家造りをする方に失敗して欲しくないので共有します。
他の方の口コミも見て共感できる点が多数ありました。

魅力的だった点
・全館空調
・費用

残念だった点
（他の方も書かれてましたが）
・契約までは親身な対応
　→契約後は打ち合わせ日程に寄り添ってもらえず。

・後出しの費用が多々発生
　→金額提示後何だかんだで当初よりかなり費用が高くなった

・新人担当の場合、役席者を補佐で付けられるが打ち合わせ内容を把握してなくその場しのぎの対応

・こちらから一つ一つ気にかけて確認しないと報告がない。プロなのにこちらから発信・確認しないとアクションがなく常に不安との隣り合わせでした

・桧家の初歩的な確認ミスにより着工が遅れ引き渡しが3ヶ月以上遅れた。非を認めているにも関わらず遅延分の家賃保証は1ヶ月分の家賃にも満たない根拠のない数万円のみ。またその結果報告はLINEで書面を送付してくるだけで実際に会って報告を受けたいと申し入れるが書面に記載の支店長の返答は『誠に恐縮ながら辞退申し上げます』と。誠意ある行動とは程遠い。

・設備等確定後、確認漏れなのかその規格は収まらなかったので別のものに変更して欲しい等変更点がいくつも浮上
・担当とは基本LINEでのやり取りだがとにかくレスポンスが遅い。何か質問するとほとんどが確認しますと回答され数日経っても返答がないので再度こちらから連絡をいれやっと回答がもらえる状態

・担当とは別に電気や現場監督等もいて打ち合わせを行ったが社内で共有がされてなく話が伝わらない

・作業開始前の近隣の挨拶はしていただけましたかと尋ねるとしておらず作業2.3日前に慌ててする段取りの悪さ。もしこちらから聞いていなかったら挨拶なしで始められてたと思うと恐ろしい。

・打合せ内容で相違があったため指摘するもそんな話しはしていないと。関係者はヒヤリング議事録を確認したが記録を確認できなかったとの報告。毎回録音を取っていたにも関わらず開示してもらえずしまいには書面で締結してないのでと逃げ腰

・言った言わないが多い
必ず自分達でも録音をとった方がいいです

総評
・親身なのは契約まで
・レスポンスが遅い
・誠意のある会社ではない
・信用性にかける
・後出しの追加費用注意
・比較的コスパはいい

隣の敷地に檜屋住宅さんが　家を建てていますが　大工さんが　境界線を跨いで
我が家の外壁に向かって　トイレをしていました。
2日後　支店長さんを名乗る方が　お隣の敷地内にいらっしゃいましたが、立ち話程度に　謝罪を済ませようとしか　感じられました。
もし　ご近所で　檜屋住宅の工事などありましたら　ご注意申し上げたく　一筆しました。

家を建ててから7年経ち、設備の不具合について相談しましたが、アフターサービスの対応には残念に感じています。

今年に入り便座の破損、キッチンの蛇口から黒い異物が出るようになりました。
不具合についてこちらから問い合わせをしても、すぐに原因の特定や対応につながらず、メーカーや水道業者への確認もこちらから動かなければ進まない印象でした。また、キッチンはヒノキヤオリジナルブランドの海外製のものを使用しており、部品の在庫や交換についても、こちらで調べたり問い合わせをしないといけない状況で、問い合わせても在庫がなかったり廃盤となっていました。

家を建てた後も安心して暮らせるよう、困ったときにはもう少し主体的に対応していただけるとよかったです。

住宅そのものだけでなく、建てた後のアフターサービスも含めて最後まで責任を取るのが当たり前だと思います。建てた後に後悔ばかりで、知人には絶対に勧めたくないです。

建てたわけではないのですが。

アパートの目の前に、ヒノキヤの施工で家が建てられつつあります。
事前に郵便受けにチラシが入っていて、作業時間が「08:00〜17:00」と。

ところが、7:00前からガタガタと準備？が始まり、8:00前には電動工具の音、資材をトンテンカンする音が。
夕方も17:30過ぎまで何やら聞こえてきます。

目の前だから、うるさくてテレビも見ていられない。
どうなってんの？と会社に電話したら「現場監督に電話が繋がらない」って。

昨今は、ご近所トラブルにつながりかねないから、業界的にこういう騒音に関わる管理は、厳正にやるって聞いたことあるけど、そうではないらしい。

社員教育もしないようなグダグダな会社なのか、作業員が時間にかまっていられないほど（サービス早出＆残業？）時間に追われているのか。

ヨソの現場はどうなんだろ？

ヒノキヤの人間は契約が目標であってその後の打ち合わせは全く意味がない事を知りました。　最終的な図面や資材などの発注など、何回も確認をしていて新人の人と話しをしているわけではないはずなのに図面が最終的に話して決めた内容に更新されずに古い図面を大工の方に渡った状態で家を建てられた事になんでもありなんだなと思いました。　こんな仕事をしても許されるなら人生楽だなと思いました。　あと、間違いを1から10まで話すのがめんどくさいし、マジ無理だと思ったのと迷惑料を貰うのがスジだしめちゃくちゃお勧めしません。

引き渡しまではよかったと思います。
数年後、ベランダの防水が取れてきて問い合わせたが、1カ月ぐらい連絡がなく、再度連絡しました。
あと、火災保険も桧家住宅の紹介でそのまま契約しましたが、耐火性能と延床面積に不備がありました。当時、自分で細かく見ていなかったのが、悪いのですがプロの対応とは思えません。火事なく過ごせたのでよかったですが、気分は悪い

今年で築9年になります
築８年で屋根材（コロニアル）１枚が庭に落ちきました。
※人が庭先にいれば亡くなってもおかしくない
雨漏れではないので補償も効かないとの事で納得出来ませんでしたが火災保険で直しました。
１年も経たず別の所の屋根材が落ちてきました。桧家住宅に相談しても直した箇所ではないから補償は、効かないとその後の連絡もなく。
屋根材がそんな簡単に落ちてくると思いませんでした。コスパは、とても良く満足してましたがアフターフォローが余りにも残念です。

元はと言えば家の受け渡しまでに現場監督が2〜３人かわり営業も２人かわりさらに受け渡しされた後日エアコンの取り付け１５年点検で屋根に亀裂ベランダの外壁は交換しないとダメレベルのひびでいつ崩れるか？周りの家なんか３０年４０年たっていても外壁塗装すらしていないのにひのきや住宅さんはメンテナンスに費用がかかりすぎる。

お隣さんが　ヒノキヤさんで　建替えを行った際　我が家との境界石を2箇所　抜き取られてしまいました。最初　曖昧なお返事しか頂けませんでしたが　工事中の日毎に写真を撮っていたので　それを見て　責任を認めてくれました。