仕事で海外に行くときに空港でレンタルしました。1日目は普通に使えましたが、2日目の朝に電源を入れると、その時点ですでに使用量オーバーで使用できないとの表示が。寝る前の夜中に電源は切り、充電はしていましたが全く使ってないのでカスタマーセンターに電話しました。そのとき対応してくださった方だけは親切に誠意を持って対応してくださいましたが、次の日も次の日も同じ状況にまた電話をしたら、今度は違う人が「夜中に使ってたんじゃないですか？使用されていた記録が残ってました。」とまるでこちら側が悪いかのような言いっぷり。確かめてみると、夜中は電源を切っているにもかかわらず、「電源を切っていても、ホテルでは他の部屋の電波を拾ってしまうことがあるんですよ。」と仰いました。結局朝に電源を入れてもまたすでに使用量オーバーで使えず、結局5日間の滞在中の初日以外全く使えませんでした。何のためにお金を払ってレンタルしたのかわかりません。返金してくれるわけでもなく、しかも、折り返しかけてこられた電話が長いので「短刀直入に話していただけますか？海外なのでかけてこられたこちらにも高額な電話代がかかりますから」と言っても言ってもダラダラと喋られ、挙句の果てに帰国後の届いた電話代が約¥20000超えでした。(他には一切かけてないので、イモトさんからの電話代のみの金額です) あまりに酷い対応が信じらませんでした。もう二度と使いたくありません。

トータル6日間の旅でしたが、繋がったのは10分だけ。。。。
それ以外はホテルのWiFiと友人の持参したWiFiをかりていました。私が持参したイモトのWiFiは全く通じず、たまに繋がったとしても低速で何も更新されない状態が続きました。国にもよるのかもしれませんが、Google WiFiを持参していた友人はなんら問題なかったので、絶対に国だけの問題ではありません。イモトのWiFiは二度と使わないです。あんな大きく宣伝しといて、どこに金かけてんだよ。バカじゃないの。金返せ。

こんな思いをする方を減らしたいと思い書き込ませていただきます。端末によって状態が異なると思いますが、私が借りた端末の話をさせていただきます。
ヨーロッパ旅行の際に利用させて頂きました。
まず、バッテリーが全く持ちません。充電をフルにしても、もって3時間くらい。旅行なのでiPhoneで写真を撮ったりしてiPhoneの電源も減るので持ち歩き充電器で充電したいところでしたが、3回iPhoneをフルに充電できる持ち歩き充電器もイモトのwifiを充電して全て使っても1日持たないのでホテルに途中で帰って数十分充電しなくてはならないなど無駄な時間を過ごしてしまいました。
また、パリから30分ほど離れたベルサイユに行った際は郊外という扱いからか電源を入れても5分後には電源が勝手に切れてしまいました。パリに戻ると通常通りで電源は切れませんでした。またパリ市外に出る予定だったので解決法はないかと思いそのことを問い合わせると返信が来たのは4日後。
旅行期間を記入する欄もわざわざあるのに帰国日前日に返信をいただきました。
いつもglobal wifiを利用していますが、global wifiはLINEで問い合わせると5分後には返事が来ます。
wifiの充電が切れてしまい帰り道を検索できないことが気がかりでソワソワしてしまう旅でした。
良い点といえば値段が3000円くらい他のと比べて安いくらいでしょうか。。。
ツアーなどのwifiの電源をあまり入れなくても良い方には少し安く済むので良いのでしょうか。

グアムで使用するために申し込みました。

出発時、ルーターの充電をしようと思いましたが満充電だったためそのまま届いたセットを持っていきました。現地で充電しようとセットの中を確認すると、セットの中にルーター充電用のコードが入っていませんでした。
日本サポートチームに電話すると、グアム現地スタッフから連絡がくると言われ待っていました。かかってきた電話の対応はひどいものです。現地の電気屋でルーター充電に対応したUSBを買えといわれました。はぁ？！という感じです。できないならサービスは利用できず終了と。
ふざけるなといいたいです。
小さな子供かかえて外国で、わざわざ適合するタイプのケーブルを買いに行けだと！？！？？！！？？？？
どういう神経してるんでしょう。
海外でwifiが使えず不便な状態で、どこで売ってるかもわからず、それが近いかも分からず、交通費も時間も手間もかかるのに、まーよくそういうこと良く言えるなーと！！自分で調べて行けってか！！
全額返金はもちろんですが、現地で他社wifiサービスにせざるを得ない状況を作ったのはあちらですから、現地でかかった費用も全額保証してほしいです。帰国したら、消費者庁その他にすぐに被害報告させていただこうと思います。

全く使えないなかった、どうしてなのか?
機種は正常に作動してたとのことだが、私のスマホがわるいのか? 原因わからず、せっかくの旅行をこんなことに時間を費やすのは無駄、現地で借りたほうが確実ですね、損した、もう利用しません!

海外旅行で２台借りましたが、少し使っただけで２台とも通信制限。
もちろん大容量の通信なんて全くしていません。
信じられませんでした。

繋がっている時の通信速度もイマイチです。
結局ホテルや都市のWi-Fiを使用。借りた意味がなかったです。
知名度だけ高いので借りてしまいましたが、最悪でした。
あれだけCMを打つなら品質をしっかりしてほしいものです。
次の渡航では他社のWi-Fiを使います。

フランス旅行に持参しました。今迄はグローバルWiFiでしたが、連れの進言でイモトにしました。都市部だとサクサク繋がるのに、田舎町に移動すると全く繋がらない。繋がる時もあるが、殆ど繋がらない。こちらの設定が悪いのか、無知なのかと随分悩んで困っている中、同じツアー客の方はグローバルWiFiでサクサクとサッカー観戦をしていました。数日後、都市部に移動するとまたサクサク繋がるのです。グローバルWiFiをお使いの方に聞くと、翌日「調べたら、イモトのWiFiは田舎は繋がりにくいと口コミに書いてありましたよ」と教えてくださいました。帰国後、イモトに電話すると、「旅行前に予めこの街が繋がるかどうかを電話かメールで確認してください」とのこと。旅行中イモトに電話できなかったのも、「旅行中連絡をいただいていないので、故障かどうかも確認できません」と。しかし、「通信環境が悪いなら、弊社に電話しても解決しません」とも。「借りる前に予めイモトが繋がるかどうかを確認してください」と言われ、結局こちらが確認しなかったのが悪かったようです。二度とイモトは使いません！

1.インドでインターネットがほぼ使えなかった。友人が同じようにレンタルした他社のWi-Fiを使わせてもらっていた。しかもそのWi-Fiの方が半額近く安い。
2. 関空が台風被害で閉鎖（2018年9月上旬）になり、当初の帰国便も欠航。帰国が2日遅れ、Wi-Fiの返却が3日遅れたが、その分の遅延料金（約5000円）をしっかりとられた。遅延料金もえらい高い。上記友人のレンタル会社は「異常事態なので」と延滞金を免除してくれた。

2はまあ、いいとして、1は許しがたい。値段が高く使えないとは！もう絶対使わない！

何件か口コミありますが、最低です。料金プランの説明不足、フライトが夜12時ギリギリでも1日分としてカウントされ帰りは朝の便でそちらも1日分で、交渉しても会社の決まりの一点張り！！融通は聞かないし、容量オーバーで突然繋がらないし、返却場の対応も悪いし、最低最悪！！！
社長がへらへらＣＭ出ているがあまり調子に乗らない方が、そのうち・・・・

確かに海外ではWi-Fiは必需品ですが、国によってはフリーWi-Fiがあたりまえなので、わざわざ高いお金をこちらに払って必要かどうか、事前にお調べした方が宜しいと思います。

イモトアヤコさんには関係ないですが、もうこちらの顔になるのはどうかと思います。

５月末から13日間で地中海クルーズで、イモトのWi-Fiをレンタルしました。
ギリシャ、イタリア、バルセロナ周遊、５人迄接続可能のキャッチフレーズでしたが、前日宅配で受取り、最初のアテネでは繋がったんだけど、8日間のクルーズ中は一切使えず、サントリー二島、コトル、シチリア、カプリ島の下船観光も一切使えず、クルーズ中は添乗員がいたので、何とかなりましたが、バルセロナでは2日間の延泊だったので、添乗員は帰国しているので、我々で観光、空港移動まで、Wi-Fi頼みで行ったので、修理で国際電話、一時間かけ、カバーを開けSIMカードの金属部分を拭いて、リセットボタンを押して迄やり、一時回復したが直ぐ、No　service表示で、結局使えず、最初から整備するべきと言ったら、電子機器ですので、それと、１日の１GBの容量オーバーらしいが、そんな説明聞いて無いし、５人で使って、その容量じゃあ、直ぐろうし、過大広告ではないか、その後、延泊二日間は、Google翻訳、マップも使えず、行きたい店も探せず歩き周り、時間を相当ロスしてしまい、散々な人生最後の地中海クルーズになりました。
無知でしたが、海の上は駄目らしくです、成田のカウンターで言いましたが、安い料金かも知れませんが、旅行は思い出作りなので、サポート体制と、整備及び事前のリスク説明はしっかりしてもらいたい❗クレームの多さにビックリしました、今後の被害者を出さない様にしてもらいたい。