JAL（日本航空）の口コミ・評判 25ページ目

今後出来る限りJALを利用することを避けます。
とにかくサービスが最悪。待ち時間が長く、臨機応変な対応ができず、正確な知識が不足しているため人によって対応ご異なり、時に嘘をつく。マネージャーポジションも一緒。
旅行前から、とても不快な気持ちになることがバカバカしい。
海外の友人へJALのサービスを誇っていた時代が懐かしく、寂しく思います。

特典航空券PLUSって何？？
マイルの価値が数分のイチになってるんですけど…。
ヨーロッパビジネスクラスなんて、ほぼ無理でしょ。
夫婦2人で60万マイルとか溜まるわけないし。
ポイントサイトでマイルばら撒き過ぎたつけを、普通に乗ってる人に回さないで欲しい。

この度、何の連絡もなく、勝手に機材変更され、座席もイマイチな場所だったので、変更しようして、誤って削除してしまい、キャンセルする羽目になりました。
web上も勘違いを招く配置で座席変更のページで「座席を取り消す」と「確定する」赤のボタンがあります。いい場所がすでに詰まってましたので、仕方なく「赤ボタンの確定」をクリックするや、消えてしまいました。「座席を取り消す」をクリックしていないのに、納得がいきません。
翌日、新幹線の車内で、ＪＡＬのコールセンターに問い合わせるや、やはり、削除した履歴が残っているとの事で、窓側の席がゼロでしたので、キャンセルしました。
こんな時に限って、エアバスA350の上位機材。もう、二度とＪＡＬだけは使いたくないです。
前日、イライラして一睡もできませんでした。新幹線の方が、よっぽど、快適です。

那覇空港なんですが、どう見てもJALの地上スタッフはANAの地上スタッフより人数が少ない。
同じ規模のフルキャリアサービスの航空会社で、
対応する飛行機も同じぐらいあるのに、
ザッと見ても半分ほどではないかと…
JALの地上スタッフの方々、大丈夫かなぁ。
おそらく、一人で複数の仕事をこなしているのでしょうが、客目線では不安です。

接客がJALはすごく悪い。
リクライニングのシートを倒してないのに元に戻せと言ってきた。倒してないんですけど…と言ったら失礼しますの一言もなくシートの横のボタンを押してわざと倒して元に戻した。そしたらCAが連れの方も指差してシート元に戻しください
と言っていた。
もうJALには1億あげると言われても乗りたくないです

台風の影響で機体が調達出来ないので欠航するとのメール。
イギリス滞在中のため、ロンドンのコールセンターに電話するも全く繋がらず。
繋がらないと言うよりも電話応答をしないセッティングにしてあった。
急いで翌日日本の予約センターに電話し、何とか取れた便は欠航便から１週間後！
ホームページにはロンドンの予約センターに電話する様に記載されている。しかし、欠航便が出た場合、電話では直ぐに応対しないのであれば、その様にネットに明記すべきである。
困った時はJALが親切と書いてあったが、全くそうではない。
わざわざ海外の航空会社よりも高いJALに乗る必要がないと痛感。

出発前日、JAL国際線からの乗継便に天候不良による通知があり諸々確認を取りたくWEBサイトで解決できなかった為、電話したが一時間以上繋がらず。
ようやくコールセンターへ繋がったものの、確認に30分以上かかり、緊急時は頼れないと感じました。
十数年前の記憶では対応力やサービスが行き届いていましたが、もはやプロと呼べる方は少なく、LCCキャリアとサービス面では変わらないかもしれません。ならば価格が見あっているか、というとそうとも限らず残念です。

羽田空港に、余裕を持って　一時間も前に着いているのに　受付カウンターで、スタッフがバタバタしていて　前に進まず　結局　出発5分前に飛行機へ乗れたが　私の座席は窓側にもかかわらず　真ん中と通路側
窓側のお婆さんは、座席　譲らないし　乗務員も確認してくれないし　JALってこんなにずさんだったのかと　最後の最後に残念な旅行になった。
ずっと、JALだったけど此れからの旅行　考えて決めたい　しかも、40分遅れて出発　機長さんは、悪くないですよ。　でも、散々だった。

初めての海外旅行、不安だったのでJAL を使いました。知らなかったのが悪い というたいどのCAさん。後ろのほうががガラガラで旅なれた人だとおもうが、２席も４席も使い放題 知らない私はずーっと眠れず日本に、CAさんいわく、あなたが知らないのが悪い という対応だった、知らないんだから教えてよ 一人分の料金で沢山席を使える事を最初から案内してください。上から目線で感じ悪かった

ヘルシンキからの帰国便に搭乗する時に杖をついている人がいたのに優先させず、可哀想でした。食事を配る際、1人1人に丁寧に説明するので時間がかかり、1列目の人が食べ終わってるのに私にはまだ配られず、やっと配られて割り箸を割った瞬間に食後のアイスクリームが配られました。