JAL（日本航空）の口コミ・評判 24ページ目

今度羽田新千歳を利用したくてJALのスマイルサポートカウンター(羽田北ウイング)に行ったけど航空運賃の事でこちらが指定した運賃の事言ったのにむこうが一番安い運賃の事しか言わないので全く理解できない。そう言った対応は他社の方がスキルが良いので、羽田新千歳に限らず他社を利用したい。JALは融通が聞かない航空会社で最悪な思いをしたので金輪際使いたくない。対応が最悪。

背が低いため、荷物を上げてもらおうとお願いしたら、あからさまに嫌な顔して、下に置け、と言われました。
他の人の分はやってあげてたのに…。
そして少し睨んでたような…。

サービスを徹底しているというわりに、あまり出来てないことにとてもがっかりしました。格安ならまだわかります。他社に比べお値段高い分、良いサービスを提供しているのでは？
とてもぼったくりな航空会社！！

仕事柄、国際線ばかり乗りますが、可能な限りJALに乗っています。機内でいきなりお腹が痛くなってしまい、薬もないためじっと耐えていました。たまたま通路側だったこともあり、CAさんに大丈夫ですか？と声をかけていただきました。お腹がいたいと伝えると、様々な種類の腹痛の薬を持ってきてくださり、自分に合うものを選んでくださいと言われました。たくさんの人が乗っているのに気がついて声をかけてくれたこと感動しましたし、様々な国の方が乗っている状況に対応するため薬までしっかり準備してるんだなって、びっくりしちゃいました。お弁当もハーゲンダッツも美味しいです！定刻出発、定刻着陸してくれることが多いので、仕事で利用しててもとても安心です。また今年もたくさん利用しますね(*^^*)

那覇から羽田経由で小松に向かう。羽田から小松の乗り継ぎ時間は30分。jalのサイトで全部チケットを取った。那覇からの羽田便に乗る前、フライトが遅延した為、空港アナウンスで「遅れているので、羽田から小松便搭乗の方は到着後急いで行って下さい。遅れると羽田にいないといけない」というようなことが聞こえたので、不安になった。羽田便に乗ると表示された到着予定時刻が、小松便出発時刻ぐらいだったので、ドリンクサービスのときに、CAのボス的な人ともう1人若い人がペアでいたので、若い人に「小松便には乗れませんよね？」と聞いた。丁寧に「お待ち下さい」と言われ、向こうの事情もあると思い待つが、着陸近くになっても返事なし。さすがに待てなくなった主人が呼び止めた。違うCAに「小松便に乗れるのか聞いているのに返事がない」と伝えると、「申し訳ありません、聞いてきます。」といい、すぐに返事が来た。「到着して出たときにいる人に聞いて下さい」到着してからイチカバチカなのか。その後、CAのボス的な人が現れ「先ほどの者は返事しに来ましたか？」主人が「来ないから違う人に聞いた。心配で眠れもしなかった」と答えた。「そうですか、申し訳ないです。その者にも伝えます。」と言ったが、心からではないような言い方に私は聞こえた。「小松便は到着後すぐ隣です。そとにいる者に声かけて下さい。」と付け加えた。結局乗り継ぎ時間は10分しかなかった。すぐに荷物を取って焦るが、私たちに気を使う感じはない。遅延は仕方ないので、乗れないのか乗れるのか、早く伝えて欲しいのと、気遣いがない。全部自力で何とかして感が強い。

先日、人気の少ない、某空港のターミナル間連絡通路でＪＡＬの中国人と思われるＣＡが、いきなり「グァー！ガー！べッ！」と激しく痰を切って、豪快に痰唾を吐き捨てたのには、ビックリしました。しかも、すぐ、ガーってやってました。
他の書き込みを読んでいても、ＪＡＬも劣化が著しいですね。めんどくさそうな応対とか不快な態度。
ＡＮＡも批判されてますが、ＪＡＬもここまで劣化したと思います。

父に先立たれ、足を手術で悪くして出掛ける事を怖がって不安に思っていた80歳過ぎの母が、一大決心で石川県に！小松から羽田へ帰宅の際、JAL小松の皆様が連携プレイで羽田で待つ家族の所まで、最高の❤ある対応をしていただいたそうです。飛行機を恐がり、指の力も弱まり、シートベルトさえ何十分もかかったりで不安だらけに。。小松JALの方は、しっかり寄り添ってくださり、母は
申し訳ないくらいの思いやりある対応で、飛行機も好きになり、またJALでこちらへ来たいと言ってくれました。
私が話をしている時から、小松JALのカウンターの女性も私にも最高の対応でした。。親が嫌な思いをしない旅行と願っていた家族にとっても、JAL小松、小松から羽田JALの皆様に、感謝の気持ちを込めて口コミを初体験することにしました。
本当に本当にありがとうございました。
心より感謝を込めて。。。

この度、JALは大幅な料金改定を行なってますが、ビジネス切符の廃止で、当日予約、変更の際に割高の料金しか選定出来無くなってしまった。突然の変更が生じることの多いビジネスマンにとって何のメリットもない、ただただひたすら改悪だけのシステム変更のようだ。20年以上のヘビーユーザーだが、今後、JALには乗らなくなりそうだ。

出発時間は本来午後の18時予定、早めの15時位に到着、そこから天候の都合により見合わせ、時間変更、ここまではまだしも、さすがに9時位まで何も予定未定のまま時間が過ぎたので受付へ質問、ロビーでお待ち下さいの一点張り、理由も何も伝えられず、謝罪もなく11時までとなりました、対応の態度最悪、二度と使いたくありません‼︎

サービスの質が‥‥。サービスの原点がＣＡとよく耳にしますが、おそらくスカイマークさんなどのＣＡさんより教育がされていないのでしょう。機内の出発到着遅れは仕方のないことです。でも、それで困るのは乗り継ぎの方だけじゃないというのを学んでいただきたい！バスを一本遅れ実家に着くのは2時間後のバスに乗り‥‥。度が過ぎて不愉快。もう使わないからいいかな。

JALの幹線は3クラスサービスを提供しています。
幹線以外の路線は2クラスでのサービスです。
元々は国内線は飛行時間も短いのでフルサービスである必要はないと考えスーパーシートを廃止しプラス1000円で広い特別なシートを利用出来るクラスJに移行しました。
たった1000円で横の人も気にならない広さと、リクライニングしても後ろに迷惑をかけないフットレスト付きの特別なシートは人気となりましたが、フルサービスを希望する乗客のリクエストで東京大阪間からファーストクラスとしてフルサービスを復活させ今は幹線ではファースト、クラスJ、普通席の3クラス制です。
仕事で疲れた時はプラス8000出してファーストクラスを選びます。
セキュリティゲートもラウンジも専用、搭乗も最初、機内ではアイボリーの革張りシートで隣の席との間にはパーティション、充電用のバッテリーも備え付けられており、ふかふかのスリッパに履き替え、テンピュールのクッションに身を任せ、リクエストすればウエルカムドリンクも提供してくれますよ。
上着やコートはもちろんクローゼットで預かってもらえ、暑い時期に汗をかきながら乗ると、熱いおしぼりと冷たい水を運んでくれます。
離陸後の食事は朝、昼、中間食、夜と違ったメニューが用意され、夜は全国の有名店監修の料理が出ます。
メニューは週単位で変わり、全て陶器の器に盛り付けされ提供されます。
暖かいものは温めて、冷たいものは冷やされて、美しく盛り付けられて一人一人に運んで来られます。
アルコールは幻の酒とまで言われた森伊蔵やシャンパン、ワインやビールも各銘柄揃ってますよ。
そして何より静かな空間。乗客が皆さんマナーもいいので静かでゆったり過ごせます。多分賑やかにグループで利用する方も沢山いる普通席からクラスJを挟んでいるので尚更静かなのかもしれません。
そして飛行機を降りる際も一番最初。
プラス8000円以上の特別感を味わえます。
機会があれば一度利用してみて欲しいです。
ただ最近は景気も上向きになったせいかなかなか空席がないのですが。
あと機内Wi-Fiが使える機材が増えたのもいいですね！機内Wi-Fiはグラスに関係なく使えますよ。