JAL（日本航空）の口コミ・評判 23ページ目

妊娠5ヶ月で飛行機に
乗りました。内心飛行機大丈夫かな？と
少し不安だったんですが
安定期に入り、赤ちゃんも元気だったので
飛行機に乗る事に決めました！

東京ディズニーランドで
はしゃぎすぎたのか、、、
熊本まで戻る空港でお腹が張り痛みも
感じました。
2019年2月28日の午後６時５５分の便です。
痛みは少しだったので乗る事に
決めました！
乗って薬を飲もうとしたのですが（粉
私がうっかりしてた事に、、、水がない！

添乗員さんはみんなが乗ったすぐ
だったので荷物の整理でみんな忙しそう💦

でも凄くキツかったので旦那が水を
お願いしますと頼みました

それまで忙しそうだったのにすぐに
手を止めて下さり
真っ先に水をもって来て下さり
妊娠中だと話すと

赤ちゃん用の本とマグカップまで持って来て
下さり、、、

その後も何かと声をかけて下さりました。

驚いたのが私の横を通る添乗員さん全員が
大丈夫ですか？水持って来ましょうか？と
声をかけて下さり、、
連携して気を使って下さいました。

降りる時も皆さんに
お大事になさって下さいと言って下さり、

とても安心して乗る事が出来ました。

JALの接客はパーフェクトです。

ありがとうございました。また次は私と旦那と生まれた子供と
使わせて頂きます(^.^)

JALを利用して台湾に行ったのですが、台北の空港でJALの飛行機が急遽、メンテナンス上の問題で飛ばなくなり、空港で6時間近く待たされ、対応も遅く、JALの日本人スタッフも駐在していない。結局お昼も食べれず、中華航空に乗ることに。無事帰国した後、問い合わせたところ、マイレージもポイントがつかなく、ただ損失しただけ。ならば初めから安い中華航空にすればよかった....大手で信用のあるJALというイメージが崩れましたね。次からは安い航空会社にするか、ANAを使いたいと思います。JALはしばらく使いたくはないです。

宮崎空港にて。
チェックイン時のフロントの対応が非常に悪かったです。
普段は ANAを使わせて頂いていますが、
今回はJALを使わせて頂きました。

大幅に遅延し当初40分遅れとなっていましたが、
実際は1時間以上遅れました。
搭乗開始前にスタッフの方に搭乗時刻などの確認をしましたが、忙しいのか、テキトーな回答しかしてもらえませんでした。

遅延自体は仕方ないと思いますが、その後の対応はいかがなものかと思います。
今後JALは使わないようにしようと思いました。

その日の便の雰囲気が悪いのは、こちらにもひしひしと伝わってくる。
私も会社でそれなりの立場にあるが、大体上がちゃんとした人でないと下が楽しく働く事は出来ない。
やはり、上の方はまだバブル時代の感覚とやらが抜けていないのでしょうか。JALは未だに上から目線のサービスが目立ちます。それも、年齢層の高い人の方が特に。
いつまで経っても体制はなかなか変わっていないのかなと乗る度に感じます。

預けたトランクが酷く汚れて戻ってきました。白っぽいトランクなので少しくらいの汚れなら我慢も出来ますが、持って歩くのも恥ずかしいくらいの汚れです。洗剤を使ってこすってもなかなか落ちない上に買ったばかりだったのでとてもショックです。たかが汚れくらい…と思われるかも知れませんが、預かった人の者を汚して返すなんて常識では考えらません。

2015年8月家族四人で思いきってのハワイ旅行。行きのJAL機内で主人がCAにスリッパの上からヒールで足を踏まれ指がパンパンに腫れ内出血。後ろを確認せずCA同士お喋りしながらカートをバックさせてきたからだ。踏んだこともすぐに気づかずすぐに謝りにこなかった。もともと無理やり主人をハワイに誘ったのに初日からこれで、旅行中まともに歩けず、しみるから海にも入れず機嫌悪く主人はもう海外はいかないと言うし最悪。

以前、利用した時のことです。子供がポイフルというお菓子を、通路に落としてたようでC Aが拾ってくださり、私にこちらはどうしましょう？といってきました。どうしましょう？とは？腹がたちました。落ちたのを食えってことでしょうか？すごく嫌な言い方をされました。こちらすてましょうか？ではないのでしょうか？そのC Aは、他の子供さんが少し騒いだ瞬間にその子供さんに、人差し指を口にあて、しーってされてました。どうしたのかな？とかもっと優しくはできないのでしょうか？子供に対する対応がANAのC Aのほうが親切でした。改善お願いしたいです。

　以前、出張でフランクフルト国際空港を利用した際、トラブルで地上係員の方と話したのですが、その応対が非常に不快でした。こちらが求めている情報に対して、不正確な情報を提供して混乱させたり、我々には責任がありません、自分でどうにかしてください、しまいにはバックヤードに下がって話すことすらできないと、サービス業に携わっている方とは思えない対応でした。せめて親身になって耳を傾け、共感する、最善策を提案することはできないものでしょうか？
　これまで信頼していた分、非常にショックでした。通常のサービスはマニュアル等のおかげで良いのでしょうが、イレギュラーな対応に本当のサービスの質が現れてくるのだと思いました。

5、6年ぶりぐらいに沖縄に来て、那覇空港からさあ帰ろう、としたときチェックインカウンターが全て自動化されており、エラー表示が出て進めなくなったため案内の方に聞いたところ、対応がけんもほろろ、長い爪でカチャカチャカチャカチャなんでこんなことしなきゃならないの？というのが丸わかりの対応をされました。
しかも最後まで操作してくれず、何も言われなかった。「荷物を預ける」の所をタップすればいいのですか？と聞いても、こちらを見ず頷くだけで返事もされなかった。
沖縄に来てせっかく楽しい思いをしたのに、最後のJALのやる気無い面倒くさそうな対応で全てぶち壊しにされました。
子連れだから安心と思ってJALを使ったのに無駄でした。もう二度と使いません。

先の投稿から3時間たっていますが、いまだに搭乗できず、待たされています。3度出発時間を延期され、飛行機は、8時にゲートに駐機されていますが、荷物の積み込みが終わったと言った後、シカゴから飛行機が来ない、機内清掃が終わっていないなど、意味不明の説明を繰り返し、私は悪く無いの酷いカウンター対応。アナウンスも1度しかしないため、聞き逃した人が何人も来る始末。ちなみに、ANAは昨日から飛んでいるため、待たされて無いようです。次からANAにします。二度と使うか！