JAL（日本航空）の口コミ・評判 23ページ目

JALを利用して台湾に行ったのですが、台北の空港でJALの飛行機が急遽、メンテナンス上の問題で飛ばなくなり、空港で6時間近く待たされ、対応も遅く、JALの日本人スタッフも駐在していない。結局お昼も食べれず、中華航空に乗ることに。無事帰国した後、問い合わせたところ、マイレージもポイントがつかなく、ただ損失しただけ。ならば初めから安い中華航空にすればよかった....大手で信用のあるJALというイメージが崩れましたね。次からは安い航空会社にするか、ANAを使いたいと思います。JALはしばらく使いたくはないです。

その日の便の雰囲気が悪いのは、こちらにもひしひしと伝わってくる。
私も会社でそれなりの立場にあるが、大体上がちゃんとした人でないと下が楽しく働く事は出来ない。
やはり、上の方はまだバブル時代の感覚とやらが抜けていないのでしょうか。JALは未だに上から目線のサービスが目立ちます。それも、年齢層の高い人の方が特に。
いつまで経っても体制はなかなか変わっていないのかなと乗る度に感じます。

預けたトランクが酷く汚れて戻ってきました。白っぽいトランクなので少しくらいの汚れなら我慢も出来ますが、持って歩くのも恥ずかしいくらいの汚れです。洗剤を使ってこすってもなかなか落ちない上に買ったばかりだったのでとてもショックです。たかが汚れくらい…と思われるかも知れませんが、預かった人の者を汚して返すなんて常識では考えらません。

2015年8月家族四人で思いきってのハワイ旅行。行きのJAL機内で主人がCAにスリッパの上からヒールで足を踏まれ指がパンパンに腫れ内出血。後ろを確認せずCA同士お喋りしながらカートをバックさせてきたからだ。踏んだこともすぐに気づかずすぐに謝りにこなかった。もともと無理やり主人をハワイに誘ったのに初日からこれで、旅行中まともに歩けず、しみるから海にも入れず機嫌悪く主人はもう海外はいかないと言うし最悪。

以前、利用した時のことです。子供がポイフルというお菓子を、通路に落としてたようでC Aが拾ってくださり、私にこちらはどうしましょう？といってきました。どうしましょう？とは？腹がたちました。落ちたのを食えってことでしょうか？すごく嫌な言い方をされました。こちらすてましょうか？ではないのでしょうか？そのC Aは、他の子供さんが少し騒いだ瞬間にその子供さんに、人差し指を口にあて、しーってされてました。どうしたのかな？とかもっと優しくはできないのでしょうか？子供に対する対応がANAのC Aのほうが親切でした。改善お願いしたいです。

　以前、出張でフランクフルト国際空港を利用した際、トラブルで地上係員の方と話したのですが、その応対が非常に不快でした。こちらが求めている情報に対して、不正確な情報を提供して混乱させたり、我々には責任がありません、自分でどうにかしてください、しまいにはバックヤードに下がって話すことすらできないと、サービス業に携わっている方とは思えない対応でした。せめて親身になって耳を傾け、共感する、最善策を提案することはできないものでしょうか？
　これまで信頼していた分、非常にショックでした。通常のサービスはマニュアル等のおかげで良いのでしょうが、イレギュラーな対応に本当のサービスの質が現れてくるのだと思いました。

5、6年ぶりぐらいに沖縄に来て、那覇空港からさあ帰ろう、としたときチェックインカウンターが全て自動化されており、エラー表示が出て進めなくなったため案内の方に聞いたところ、対応がけんもほろろ、長い爪でカチャカチャカチャカチャなんでこんなことしなきゃならないの？というのが丸わかりの対応をされました。
しかも最後まで操作してくれず、何も言われなかった。「荷物を預ける」の所をタップすればいいのですか？と聞いても、こちらを見ず頷くだけで返事もされなかった。
沖縄に来てせっかく楽しい思いをしたのに、最後のJALのやる気無い面倒くさそうな対応で全てぶち壊しにされました。
子連れだから安心と思ってJALを使ったのに無駄でした。もう二度と使いません。

先の投稿から3時間たっていますが、いまだに搭乗できず、待たされています。3度出発時間を延期され、飛行機は、8時にゲートに駐機されていますが、荷物の積み込みが終わったと言った後、シカゴから飛行機が来ない、機内清掃が終わっていないなど、意味不明の説明を繰り返し、私は悪く無いの酷いカウンター対応。アナウンスも1度しかしないため、聞き逃した人が何人も来る始末。ちなみに、ANAは昨日から飛んでいるため、待たされて無いようです。次からANAにします。二度と使うか！

JFKからHNDまで、プレエコに乗りました。するととんでもない金髪の日本人女性客が…。トイレに携帯を置き忘れたくせに、散々騒いで寝ていた周りを起こして、結局見つかったのに何も言わずにしれっと座る。
荷物を受け取るところでは「私はJALをたくさん使ってやってるの！ファーストのタグつけてるのに荷物が出てくるのが遅い！」とJALの人に怒っていて、周りで見ていた人は全員ドン引き。
この人はいったい何様なのだろうか。ファーストクラスやビジネスクラスにいたわけでもないのに、たかがプレエコでマイルを貯めるためにJALに乗ってるだけなのに、恩着せがましく「乗ってあげてる」って…。
JALの客のレベルが悪くなっている気がします。
こんな人は消去すべきと思います。迷惑行為もいいとこ。

国内線トランジットありの旅行で
夫と子供と3人でJALを利用しました。
預け荷物は大きいキャリーと小さいキャリーを
1つずつの計2つ。
どちらも重量サイズオーバーなし。
すごく楽しみにしていた旅行。
乗り継ぎがあって疲れてやっと着いた！！と思ったら
2つともキャリーが破壊されていました。
大きい方は割れてしまっていて
小さい方はキャスターが折れて無くなっていました。
こんなこと初めてです。
2つ預けた荷物が2つとも破壊されるなんてあるんですか？
物はそこまでボロいものでもなかったですし
安っぽいものでもありません。
受け取って直ぐに壊れてるのに気付き対応してもらいましたが
新しいものを買うのに到底足りない金額でした。
来月また旅行があるので直ぐにキャリー買い直さないといけないし
無駄な出費が増えました、ホントに最悪です。