JAL（日本航空）の口コミ・評判 23ページ目

その日の便の雰囲気が悪いのは、こちらにもひしひしと伝わってくる。
私も会社でそれなりの立場にあるが、大体上がちゃんとした人でないと下が楽しく働く事は出来ない。
やはり、上の方はまだバブル時代の感覚とやらが抜けていないのでしょうか。JALは未だに上から目線のサービスが目立ちます。それも、年齢層の高い人の方が特に。
いつまで経っても体制はなかなか変わっていないのかなと乗る度に感じます。

預けたトランクが酷く汚れて戻ってきました。白っぽいトランクなので少しくらいの汚れなら我慢も出来ますが、持って歩くのも恥ずかしいくらいの汚れです。洗剤を使ってこすってもなかなか落ちない上に買ったばかりだったのでとてもショックです。たかが汚れくらい…と思われるかも知れませんが、預かった人の者を汚して返すなんて常識では考えらません。

2015年8月家族四人で思いきってのハワイ旅行。行きのJAL機内で主人がCAにスリッパの上からヒールで足を踏まれ指がパンパンに腫れ内出血。後ろを確認せずCA同士お喋りしながらカートをバックさせてきたからだ。踏んだこともすぐに気づかずすぐに謝りにこなかった。もともと無理やり主人をハワイに誘ったのに初日からこれで、旅行中まともに歩けず、しみるから海にも入れず機嫌悪く主人はもう海外はいかないと言うし最悪。

以前、利用した時のことです。子供がポイフルというお菓子を、通路に落としてたようでC Aが拾ってくださり、私にこちらはどうしましょう？といってきました。どうしましょう？とは？腹がたちました。落ちたのを食えってことでしょうか？すごく嫌な言い方をされました。こちらすてましょうか？ではないのでしょうか？そのC Aは、他の子供さんが少し騒いだ瞬間にその子供さんに、人差し指を口にあて、しーってされてました。どうしたのかな？とかもっと優しくはできないのでしょうか？子供に対する対応がANAのC Aのほうが親切でした。改善お願いしたいです。

先の投稿から3時間たっていますが、いまだに搭乗できず、待たされています。3度出発時間を延期され、飛行機は、8時にゲートに駐機されていますが、荷物の積み込みが終わったと言った後、シカゴから飛行機が来ない、機内清掃が終わっていないなど、意味不明の説明を繰り返し、私は悪く無いの酷いカウンター対応。アナウンスも1度しかしないため、聞き逃した人が何人も来る始末。ちなみに、ANAは昨日から飛んでいるため、待たされて無いようです。次からANAにします。二度と使うか！

JFKからHNDまで、プレエコに乗りました。するととんでもない金髪の日本人女性客が…。トイレに携帯を置き忘れたくせに、散々騒いで寝ていた周りを起こして、結局見つかったのに何も言わずにしれっと座る。
荷物を受け取るところでは「私はJALをたくさん使ってやってるの！ファーストのタグつけてるのに荷物が出てくるのが遅い！」とJALの人に怒っていて、周りで見ていた人は全員ドン引き。
この人はいったい何様なのだろうか。ファーストクラスやビジネスクラスにいたわけでもないのに、たかがプレエコでマイルを貯めるためにJALに乗ってるだけなのに、恩着せがましく「乗ってあげてる」って…。
JALの客のレベルが悪くなっている気がします。
こんな人は消去すべきと思います。迷惑行為もいいとこ。

国内線トランジットありの旅行で
夫と子供と3人でJALを利用しました。
預け荷物は大きいキャリーと小さいキャリーを
1つずつの計2つ。
どちらも重量サイズオーバーなし。
すごく楽しみにしていた旅行。
乗り継ぎがあって疲れてやっと着いた！！と思ったら
2つともキャリーが破壊されていました。
大きい方は割れてしまっていて
小さい方はキャスターが折れて無くなっていました。
こんなこと初めてです。
2つ預けた荷物が2つとも破壊されるなんてあるんですか？
物はそこまでボロいものでもなかったですし
安っぽいものでもありません。
受け取って直ぐに壊れてるのに気付き対応してもらいましたが
新しいものを買うのに到底足りない金額でした。
来月また旅行があるので直ぐにキャリー買い直さないといけないし
無駄な出費が増えました、ホントに最悪です。

今度羽田新千歳を利用したくてJALのスマイルサポートカウンター(羽田北ウイング)に行ったけど航空運賃の事でこちらが指定した運賃の事言ったのにむこうが一番安い運賃の事しか言わないので全く理解できない。そう言った対応は他社の方がスキルが良いので、羽田新千歳に限らず他社を利用したい。JALは融通が聞かない航空会社で最悪な思いをしたので金輪際使いたくない。対応が最悪。

背が低いため、荷物を上げてもらおうとお願いしたら、あからさまに嫌な顔して、下に置け、と言われました。
他の人の分はやってあげてたのに…。
そして少し睨んでたような…。

サービスを徹底しているというわりに、あまり出来てないことにとてもがっかりしました。格安ならまだわかります。他社に比べお値段高い分、良いサービスを提供しているのでは？
とてもぼったくりな航空会社！！

仕事柄、国際線ばかり乗りますが、可能な限りJALに乗っています。機内でいきなりお腹が痛くなってしまい、薬もないためじっと耐えていました。たまたま通路側だったこともあり、CAさんに大丈夫ですか？と声をかけていただきました。お腹がいたいと伝えると、様々な種類の腹痛の薬を持ってきてくださり、自分に合うものを選んでくださいと言われました。たくさんの人が乗っているのに気がついて声をかけてくれたこと感動しましたし、様々な国の方が乗っている状況に対応するため薬までしっかり準備してるんだなって、びっくりしちゃいました。お弁当もハーゲンダッツも美味しいです！定刻出発、定刻着陸してくれることが多いので、仕事で利用しててもとても安心です。また今年もたくさん利用しますね(*^^*)