JAL（日本航空）の口コミ・評判 27ページ目

伊丹空港の国内線を利用しました。

空港をあまり利用したことがなく、
総合案内の方に場所を聞いたら、
「は？」みたいな声。

無愛想で、対応がとても残念でした。
３年前にも利用した際に、
すごく無愛想だったので、もしかした
同じ人かもしれません。

総合案内として、会社の顔として
いかがなものかと思いました。
他のスタッフさんや、
CAさんの対応は素晴らしいかったので、
余計残念です。

先日、ビジネスクラスで羽田からハワイへ
ラウンジは大満足でルンルンで機内へcAさんは満面な作り笑顔で迎えてくれました！がしかし！男性人にはコート掛けたりのサービス！おばさん達はシカト！
食事に和食を頼むとご飯右、左逆に置かれ！
コールを押しても5分以上シカトされ！
ビジネス乗る意味なしでした！
次からはANAをメインに旅行することにしました！

成田からパリ・セントレアからホノルル便でプレミアムエコノミーを利用しましたがCAさんの心遣いや細かい気配り本当に素晴らしかったです。しっかりと教育されてると感じました。機長さんのアナウンス日本語はもちろん（当たり前か）英語は発音もよくとても上手いと感じました。機内の清掃やCAさんの教育、身だしなみは文句なし！日本を誇るJAL様でした。30年前の御巣鷹山の墜落以来心配していましたが今では安心して乗れる航空機です( ´∀｀)機内食は普通でしたがそれ以上に乗客に対するサービス精神は感無量でした！さっそく日本に帰国したらJAL会員になりました

コロナの影響で旅行をとりやめて，キャンセルしようと電話をしてもまったくつながらず。
ネット上でキャンセルしようとしても，キャンセルできず。
専用フォームでキャンセルを申し込むと，「あたなのフライとは期間外」との返信。
やむを得ず，メールでキャンセルしたことを伝えると，翌日に「アップグレードのキャンセル待ちが
とれました」との連絡があり。
全くお客を馬鹿にしている会社です。

JMBのマイレージを貯めています。
JALの航空機への搭乗だけでなく、JALカードでの買い物なども含めてマイルがたまるので、結構ためやすいです。
去年はたまったマイルで、沖縄旅行や台北旅行に行ってきました。

海外旅行に行く際にも利用します。
この前は一人でロンドンに行ったところ、エコノミー予約だったのにプレミアムエコノミーに無料アップグレードしてもらいました。座席を倒す時に後ろの人に気を遣わなくて済むというのが、精神的にすごく休まりました。
JALだと映像のラインナップも日本人向けなので、見たい映画などが多くて迷います。もちろん日本人基準で字幕なども付いていて見やすいです。
残念なのは、海外から帰ってくる際に、飛行機に搭乗した瞬間から日本気分になってしまうこと。日系航空企業全てに言えることですが。。。

旅に出る前に一番最初に出会う顔であるグランドスタッフ。定刻になっても案内されないどころか、スタッフの一人が遅刻していた模様。それに対する謝罪はない。そして、実際に対応してくれたスタッフは眉間にしわを寄せ、質問しても言葉をかぶせ「あーそれは下で聞いてもらえますかー」と、めんどくさそうに返答された。あんなに不快な思いをしたことはありません。名札を見ておけば良かったです。

今回家族旅行で利用した時の1人のCAの顔と対応は一生忘れません。
よく利用していましたが利用のたびに残念に思う事があり、年々CAの質が落ちてる気がします。とても残念です。
今回の事が決定打となり多少、時間の都合が不便でも他社を利用することにします。

ファミリーサポートは、単身赴任の家族のみで、通常そのようなサービスは正規の金額になり66万円だと言われた。ANAは18万円でサポートつけてくれた。Jalは電話で30分以上かかったけれど、(対応が悪い。人によって言っている事が違いすぎ)ANAは5分でネット予約可能。
今までずっとJALだったけど、カードも解約して搭乗はしないつもりです。

JALマイレージで特典航空券を予約したが、ほとんど予約がとれず、正直他のエアーラインの方が予約がとりやすい。よってマイル貯めやすいかもしれないが、ほとんど使い物にならないJALマイレージ。JALのマイレージカードはやめた方がいい。

マジでこの航空会社は言ったもん勝ち。
理不尽な主張を大声でわめく客には手厚いサービス。
そういう人は積極的に利用したらいいと思う。
わめけばその要求通るから。

その代わり、まともな人は不快な思いしかしない。

非常識な要求に従うことがサービスと思ってる。