カジタクの口コミ・評判 5ページ目

7月にエアコンのクリーニングを予約しようとしたところ、混んでいるので8月じゃないと無理といわれ、8/2で予約。なんと当日になって、スタッフから「今日は無理」とまさかのドタキャン。イオン系列と思って信頼した自分がバカでした。

冬物コートを洗濯するためクリーニングの3点セットを注文。申込みフォーマットに沿って、内容物欄にはコートのメーカー・色・ベルト付き、そしてタタミ希望と明確に記入しました。

ヤマト便で発送したところまではとても順調でした。
クリーニング後、返送は佐川便が担当になる模様。
融通の効くヤマト便に対し、空きがあっても宅配ボックスを活用しない佐川便のおかげで、返送が1ヶ月も遅れました。
さらに、ベルト付きと明記したコートのベルトは、コートのポケットに入ったまま洗濯されたようで、ホコリ付きのシワシワで返却。
タタミと明確に要望を書いたにも関わらず、手袋までご丁寧にハンガー付きで返送されてくる始末。

10年前のカジタクさん、どこへ行ってしまったんでしょうか。エコな布バッグでのやり取り、宅配ボックスへの迅速な返送、タタミ希望も問題なく、とても良いクリーニング屋さんでした。
どうやらイオンにかなり改悪されたようですね。

元のカジタクさんに戻った際にはまた利用させていただきます。
イオンのカジタク、二度と利用しません。

4月頃から予約し、約半年かかってようやくクリーニングしてもらいました。
日中携帯を置いている所が圏外で連絡がすぐはやりとり出来ないのでショートメッセージで連絡してほしいと何度も電話でお願いしているのに、まぁ、電話かかってくる！かかってくる！
5回近く言ってようやくショートメッセージ。ショートメッセージできたから返信したらしたで連絡が来てないから！とまた電話かかってくる。
結局電話。ショートメッセージでと頼んでたんですけど、あーそうですか。とだけ。毎回ショートメッセージにしてほしいと頼んでたのは同じ男性スタッフ。
途中コロナのまん延で、数度作業員が揃わず延期。それは仕方ない。でも数度延期の中に偶然私の方もコロナになり、作業員の方から断りの電話がかかってきた時に、丁度私も断ろうと思ってた！と言いました。ならカジタクさんからその後電話で、そちらがコロナで駄目という事で！と言われた。さすがに腹がたち、そちらの作業員からかかってきたんですよ！てこえを荒らげてしまった。

冬物限定で利用しているんですが、最長で9カ月間預かってくれる保管付き宅配衣類クリーニングパックが重宝しています。かさばるコートやダウンジャケット、ニットなどをクリーニングしてもらって、次のシーズンまで預かってもらっています。だから、狭い我が家のクローゼットにも余裕ができました。マイページに登録するので、預けている衣類を写真で確かめられるので、何を預けているのか忘れることなく、うっかり似たような服を買ってしまうこともありません。

毎年利用していましたが、年々仕上がりの質が下がってきています。もう二度と利用しません。
新品で購入し、シーズン5回くらいしか使用していない、目立つシミや汚れのない状態だったコートが、
前面しみだらけ、裏地にも色移りなのかベージュにも関わらず赤いシミとカビが生えて戻されました。
生地はカシミヤ混でふわふわの肌触りだった面影が皆無で、ペタンコでぺらべら、しわしわになり見る影もなくなっています。誹謗中傷ではなく完全なる事実です。
利用されるみなさん、大切な品や高いお品は預けない方が良いです。

もうすぐ、子供が生まれるため、ウェルカムベビープランとレンジフードのクリーニングを申込。

6月1日にネットにて申込、入金を完了したところ、3日前後でショートメールかメール、電話にて日程調整の連絡があるとの事。

出産予定日も近づいている為、毎日着信履歴や留守電、メールの確認をするも、6月6日正午時点でどのツールからも日程調整の連絡がなかった為、当方よりコールセンターに状況確認で連絡。

オペレーターより、まだ連絡をしていなかった為、この電話にて日程調整の受付をするとの事でいくつかの確認事項がありました。

その際、3日前後で日程調整の連絡がなかった理由については言及なく、エアコンの使用年数が古い為、経年劣化で故障のリスクがありエアコン清掃はお断りすると話があったため、エアコンの清掃がキャンセルせざるを得ないのなら、浴槽エプロン内部クリーニングを追加で申込希望するとし、再見積り及び日程調整を依頼。

オペレーターより、担当に確認するため、連絡が遅くなるかもしれないが、本日中に必ず、携帯に折り返しするとお話いただいた為、終日連絡を待つも、またも連絡がありませんでした。

6月7日にようやくカジタクより連絡があり、冒頭簡単に連絡遅れた旨、お詫びの言葉があるも、ウェルカムベビープランからエアコン清掃のみキャンセル扱いにできない為、当方よりウェルカムベビープランを解約し、新たに個別でキッチンや浴室清掃を申込するようにとの話でした。

その際の費用について説明がなかった為、こちらより質問。事前に調べていなかったようで、その場で計算していただくと、ウェルカムベビープランの割引がなくなるので、トータルの費用は当初より高くなるとの事。

オペレーターより昨日中に折電約束があったが、折電なかった理由も明言なかった為、理由を尋ねると「こちらでの連携が遅くなった為」と回答でした。

正午に電話して、丸一日担当者と連携取れず、約束が果たされない企業体制はいかがなものでしょうか。

当方からではなく、オペレーターより折電の約束があり、その約束が守られなかったことや、先方都合でエアコン清掃ができないとの話にも関わらず、当方よりウェルカムベビープランをキャンセル手続きし、個別のプランを再申込となること、追加費用が発生することに納得がいかず、結局、全ての申込をキャンセルすることに。

キャンセル費用の返金日について尋ねると、カード会社に問い合わせるようにとのお話で、全ての対応が信頼おける対応ではなく、日程調整だけで1週間も時間を要して、とても残念でした。

内部連携体制に疑問があるため、二度とカジタクにはハウスクリーニングを依頼しません。

引越し前後、出産予定日前後など、急ぎでハウスクリーニングを希望される方は、このようにカジタクよりなかなか連絡がない事もあるようなので、おすすめしません。
これから申込される方の参考になれば幸いです。

イオンの店舗に買い物しに行った際にパンフレットで「宅配クリーニング」があるのを知りました。
クリーニングは季節の変わり目に利用しているのですが、家族4人分の衣類となるとかなりの出費になります。
しかし、イオンのクリーニングは安いので安心して利用できます。
冬のコートは898円、上下スーツも898円でできるのです。
支払いもイオンカードですませば、ポイントも付くのでお得です。
納期は2週間ほどかかりますが、わざわざ店舗に出向くことなく配達してくれるので便利です。

毎年、保管付きで冬物クリーニングに利用していて、満足していたので、保管無しのクリーニングをはじめて利用しました。月曜日に出して、日曜日に戻ってくる早さは良かったです。
けれども、仕上がりは最低でした。スーツがよれよれで、へんなところにシワがくっきりで、肩のラインなど型くずれしてます。
仕上がりに不満な時のコールセンターに電話するも、完全予約制とやらで、順番は100人以上待ち！スマホならすぐ受付ますというのも、ただ、フォーマットに入力するのがすぐできるだけで、再依頼も4〜5日後に回収との事。
急ぎの時の、自分で伝票を用意するパターンだと送り先がはじめの回収の時と違ったので、違う仕上がりに期待を込めてそちらにしました。再依頼から、まだ戻ってきてはいませんが、いずれにしても2度と利用しません。
以前は、スーツ上下で1点のカウントだった物も、今は2点としてカウントです。料金も割高になりましたし、保管付きは、他社のクリーニングにしました。

ダウンジャケットの紐が、伸びきってしまい、使えなくなりました。
黒いコートは、使い古したような色褪せとテカりが出て、更にごみがたくさんついて返ってきました。
出す前よりひどくなるなんて。
検品しましたというメモが入っていましたが、本当に検品しているんですかね？
こんなにひどいクリーニングは初めてです。
二度と使いません。

入居前に浴室、浴室乾燥機、レンジフード内のハウスクリーニングを頼みました。結果、あまりに酷かったので頼んだ事を後悔しています。
まずイオングループだからといって良い事など何もありません。当日来るスタッフ次第です。ホームページを見て信頼し期待をして頼む方にはお勧めしません。

当日、10時から11時の予約でしたが8時半に突然電話があり、もうすぐ着くので9時に行ってもいいですか？と。まだ新居に住んでおらずなるべく早く向かいますと伝え電話をきりましたが…こんな事よくあるのでしょうか？そこから不信感が少しずつ増えていきました。
来たのは男性2人。1人は一言挨拶したきり、無言で作業を始める。もう1人は浴室でやって欲しいと伝えていた箇所の確認とオプションを付けるか？という確認。オプションをするといくらになりますかと質問をすると、3万9千円をすでにクレジットで支払っている相手に対して、2万円にオプションを付けて2万6千円位ですね。と答えました。
オプションは付けず作業開始してもらったが、ホームページに書いてあった動作確認も作業箇所確認も何もない。オプションだけ。
無言スタッフは電気も付けず作業。
2日前に確認メールが来て作業時間280分と言われていましたが、90分で帰りました。
浴室の排水溝にはゴミそのまま。浴室乾燥機のほこりは真っ黒く残ったまま。蓋の掃除はせず。素人の掃除と変わらない。開いた口が塞がらず、お客様センターへ連絡するもそこから長かった。
もう一度浴室乾燥機だけやり直しに来る事になりましたが、夕方18時を指定され、またモヤモヤ。
やり直しに来たのは前回のスタッフの上司。謝る素振りは無く、作業の確認を始めました。見てすぐ分かったのか、これはやり忘れてますね〜と言ってきました。浴室乾燥機と浴室を1時間程でやり直してくれましたが、前回と違う結果になんとか自分を納得させましたが、この値段を払ってこれなら二度と頼みたくありません。帰り際、上司の方は最後に一言謝ってくれましたが、ホームページの内容と違いずさんなやり方でとても残念でした。入居前に綺麗な浴室を使いたかったのですが、結局自分で掃除してなんの為に利用したのか分かりませんでした。