ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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やめたほうがよい
スポーツブランドのベンチコートやダウンをだしましたがマークがクリーニングで剥げてしまう可能性があるためクリーニングできないと連絡がありました。
街のクリーニング店でこのような事を言われたことはありません。
もう2度とたのみません。
みなさんもやめた方がよいですよ。
高くつくだけです。
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ハウスクリーニング
入居前に浴室、浴室乾燥機、レンジフード内のハウスクリーニングを頼みました。結果、あまりに酷かったので頼んだ事を後悔しています。
まずイオングループだからといって良い事など何もありません。当日来るスタッフ次第です。ホームページを見て信頼し期待をして頼む方にはお勧めしません。
当日、10時から11時の予約でしたが8時半に突然電話があり、もうすぐ着くので9時に行ってもいいですか？と。まだ新居に住んでおらずなるべく早く向かいますと伝え電話をきりましたが…こんな事よくあるのでしょうか？そこから不信感が少しずつ増えていきました。
来たのは男性2人。1人は一言挨拶したきり、無言で作業を始める。もう1人は浴室でやって欲しいと伝えていた箇所の確認とオプションを付けるか？という確認。オプションをするといくらになりますかと質問をすると、3万9千円をすでにクレジットで支払っている相手に対して、2万円にオプションを付けて2万6千円位ですね。と答えました。
オプションは付けず作業開始してもらったが、ホームページに書いてあった動作確認も作業箇所確認も何もない。オプションだけ。
無言スタッフは電気も付けず作業。
2日前に確認メールが来て作業時間280分と言われていましたが、90分で帰りました。
浴室の排水溝にはゴミそのまま。浴室乾燥機のほこりは真っ黒く残ったまま。蓋の掃除はせず。素人の掃除と変わらない。開いた口が塞がらず、お客様センターへ連絡するもそこから長かった。
もう一度浴室乾燥機だけやり直しに来る事になりましたが、夕方18時を指定され、またモヤモヤ。
やり直しに来たのは前回のスタッフの上司。謝る素振りは無く、作業の確認を始めました。見てすぐ分かったのか、これはやり忘れてますね〜と言ってきました。浴室乾燥機と浴室を1時間程でやり直してくれましたが、前回と違う結果になんとか自分を納得させましたが、この値段を払ってこれなら二度と頼みたくありません。帰り際、上司の方は最後に一言謝ってくれましたが、ホームページの内容と違いずさんなやり方でとても残念でした。入居前に綺麗な浴室を使いたかったのですが、結局自分で掃除してなんの為に利用したのか分かりませんでした。
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後悔しています
冬物を預けました。かさばるコートやセーターを出したのですが、紺色のコートは色が白けて縮んでシワだらけ、生地も固くなって戻ってきました。セーターは全て3センチぐらいずつ縮んでいました。
コートは高額でワンシーズンしか着ていないものだったのが、10年以上着古しているかのごとくヨレヨレになりました。クレームを言う気にもならず、地元の個人経営のクリーニングにもっていったら、あり得ない扱いだし、洋服の素材を見分けずに一度に大量に洗っている証拠だと。おそらく届いたままの状態で保管し、返却期間間際にクリーニングをしてるとしか考えられないと言われました。
もう二度と利用することはないと思います。かさばる冬物こそ預けたいのですが、オススメできません。
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料金 ≠ 点数
カジタクの3点セット(敷布団x2、こたつ布団2枚組x1)を利用しました。郵送で届く圧縮袋に1点ずつ布団を入れて圧縮後、同封された回収袋にまとめて集荷に来てもらうシステム。
が、届いた回収袋は敷布団x2でぱんぱんに。確かにメニュー欄には袋に入る点数までと書いてますが、注文の際にはどの組み合わせで注文するか選択するようになってますし、まさかこんなに小さい袋が届くとは思いもしなかったです。
このサイズに3点入る布団って、圧縮袋でかなり小さくなる掛け布団が複数入った組み合わせくらいしかないのでは？と感じました。
回収袋に入る分しか対応しないなら、せめてメニューに『〇〇cm x 〇〇cm x 〇〇cmの回収袋』の情報を加えてほしいものです。
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受付時最悪
一言で最悪です。
イオン系列なので、イオンカードのポイントを使おうとしたのですが
ポイントが連携されず、問い合わせてもたらい回し。
仕事をしながらなので、電話に出れず折り返しすると、通常の問い合わせ窓口と同じで話せる状態まで何分もかかり、挙句の上には担当者から折り返します。
結局どこに問い合わしても原因が分からず
ポイントは諦めて通常に予約するも
事前に空いてる日12月28日を確認して予約をしても
空いてません。と表示され
調節を依頼すると電話が来るまで3日も待たされ来年まで空きがありません。と言われました。
事前に確認したのに、空いてない。
かつその調節もすぐに連絡くれば次の日なども空いていたのに3日後に連絡がくる。定休日などがあれば分かりますが
毎日営業していてなぜそうなるのか理解できません。
システムがおかしいので、クレームを言いたいと言っても
コールセンターで謝る事しか出来ませんの一点張り
受付の段階でこんな適当な仕事をされては
サービスなんて期待出来るものではありません。
残念です。
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最悪
ここ2、3年利用してきたけど、簡易的なシミも取ってもらえず、今回は数回しか着用していないコートなのにシミをつけようがない箇所にシミがついた状態で戻ってきて、あたかも元から付いていたかのようにシミ抜きについての案内が添付されていた。今年も着ようと思っていたのに最悪。別のクリーニング屋さんに相談してみます。もう二度と利用はしません。
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仕上がりに問題あり。
きれいつづくプランというので、留守の間に定期清掃をおこなってもらっています。
依頼内容は、事前の訪問時に方法等の確認を行います。担当者は固定制。
私の場合は、毎回実施もれ、掃除の途中で終わっていて片付けが必要、食器洗いは、半分以上洗い直しが必要な状況でした。
本社へ連絡しても、本社は対応してくれますが、改善されない状況が続いたため、解約することにしました。
留守の間の対応なので、実際の清掃現場等は見ていないので、感覚ですが、顧客が増えて担当者のレベル維持ができておらず、研修などがあまり出来ないまま現場に出ているのではないかと感じました。
今後は、清掃担当者のレベルアップに努めていただきたいです。
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残念
ネットでダスキンを頼もうとしたときにイオンの家事サービスと言うことで目についたので頼んでみました。予約はわりと簡単に出来て問題なかったのですが、当日現れたのは60年配の男性一人。浴室とトイレと洗面所と浴室小物のセットで3時間の予定が4時間ほどかかり、終わりましたと言われて見に行くと、カビや汚れが落ちきらず、ピカピカからは程遠い状態。
さらに、ひどかったのは、トイレの床に明らかに土足で最後に用を足したであろう足跡が。
その場では男性相手だし言えなかったです。
数日後にアンケートの電話がありましたが仕事中なので答えられなかったらそれっきりです。
どなたかも書いていましたが、人材育成にもう少し力をいれないと、続かないと思いますよ。
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回収から配達まで、本当に便利です。
今まで昔から地元にある店舗型のクリーニング店を利用していました。
衣替えや冠婚葬祭の度に、大量の衣類を抱えて店舗に向かうのは大変です。
また、すぐに出せればいいのですが、車に乗せたまま天候不良等でなかなか持って行けない事が何回かありました。
知人から宅配クリーニングという物があると聞き、早速検索して買い物等で認知度が高かった身近なイオンを選びました。
自宅まで回収に来てもらえる上に、長期間の保管もしてもらえるので、忙しく引き取り忘れた際の電話での催促からも解放され、とても満足しています。
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サギです。
布団クリーニング二点を申し込み、送られてきた専用収納袋は一枚入るかはいらないかの大きさです。
主人と二人で必死に詰め込み、やっと一枚。
引き取りに来てくれた宅配の方も、心配だから専用収納袋しか持っていけないといいます。
カジタクに連絡しようにも、メールはまともな回答がこないし、オペレーターとの会話は予約制と言うことで、いまだに返信がありません。
一枚しか洗わないなら、もう一枚分の費用は返してほしいです。
そのことすら、伝えられません。
信用できない企業です。
イオングループと言うことで、安心して申し込みましたが残念です。
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家事代行サービス一覧
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