こどもちゃれんじの口コミ・評判

こどもがこどもチャレンジを利用しています。
教材は良いのですが電話対応がひどいです。

こういった企業の電話はなかなか繋がらないのは理解済みなので、繋がるまで30分保留にされましたが、許容範囲内です。
しかし実際に電話に出ると、電話口の方はこちらの話を何度も遮ってきて、なかなか用件を伝えることができません。受け手の問題もあるとは思いますが、「〇〇ですか？」と小馬鹿にしたような話し方もされました。
とにもかくにも話を聞かないので、「一旦こちらの話を聞いて下さい」と言って全て話してから、対応していただきましたが、お話しした内容を忘れる、都合よく変換する、別の講座受講をさりげなく勧めるなど、電話対応としてはひどいものでした。
退会する際など電話対応が必要になると思いますので、入会を検討の方はこちらを理解してからの方が良さそうです。

退会が今時電話でしかできない。
それなのに、電話は1時間待ってもオペレーターに繋がらない。
何回試しても繋がらない。
しかも、料金はこちら持ち。
付録も良さそうなものが動画で予告されるが、実際に届くのは別物の安そうなもの。その動画も別物のに差し替わっている。
辞めさせないことに必死。付録も微妙なので入らないほうが良い。

紙教材の時に上の子が受講してとても楽しく取り組んでいたので下の子も受講しました。
結果、紙教材のときと大きく変わり、楽しさは半減以下、子どももはまりませんでした、、以下残念な点です。ベネッセにはぜひ口コミなどを見て以前のスタイルに戻してほしい、、
・チャレンジパッドを使いましたがとにかく動作が悪いです。何度も固まるためこどものやる気が削がれてしまう。進研ゼミと同じネクストパッドにしたほうがいいです。
・レッスンが少ない、簡単すぎます。基本一日2レッスンでひとつは動画を見るだけなどもありあっというまに終わってしまいます。レッスン後の写真撮影も最初だけ面白がってましたがモチベーションには繋がりませんでした。紙でシールやスタンプを押すほうが楽しんで取り組めるし発達にもいいと思います。
・絵本などお話が少ない。アプリで配信されている本は一般的な図書や図鑑などで数も少なくすぐ読み終わってしまいます。
紙教材のときは毎日のように寝る前にしまじろうの絵本の読み聞かせをしていましたが、それもできなくなりました、、

おもちゃやワークももらえるハイブリッド方式もありますが2ヶ月に一度だけで少ないようです。
前が良かっただけにとても残念で、今のままだとどんどん人気がなくなると思います。

年長からタブレット講座を一年続けています。
そのお蔭なのか、字の読み書き、簡単な算数、時計などかなり出来るようになり感動してます。

ただ３月末で辞めようと解約の電話をしたのですが、これがまぁ繋がらずイライラ。
やっと繋がって解約手続きをしたのですが、先日さらっと４月号が届き、まさかの解約されてなくてビックリ。
オペレーターの男性の方「解約手続き完了しました」って爽やかにおっしゃってましたが(笑)

流石にわざとではないと思いますし、子供も「続けたい！」と言っているので今回は続けますが、私としてはなんとも複雑な心境です。

とにかく今時、解約が電話のみって本当にやめてほしいです。
主婦も暇ではないので、ネットで解約出来るようにしてほしいです。

デジタルワークが充実していて、内容も良いし、子供もよく取り組んでいるのですが、デジタルワークの不具合が多すぎる。内容としては、開きたいところをタップしても、違うものが起動する、タップしても初期画面に戻ってしまい、起動しない、学習していると、突然落ちてホーム画面に戻ってしまう。子供がせっかく勉強しても、途中でダウンしてしまうため、学習したカウントにならず子供も、もうやるのいやだ！！っと言って、ストレスが高いです。電話したら、出来ない時は他の出来る端末でやってください。って。タブレットでやらせたいのに、スマホの小さな画面でやらせるしかないの困る。他のアプリでは不具合はないのに。もう少しちゃんと改善して欲しい。しばらく様子見て、改善しなければ、スマイルゼミなどの違う会社に乗り換えようかな。

まず、子どもは凄い喜んで楽しみにしています。
面白いおもちゃ、ぬいぐるみも入ってるんですが、大抵は紙付録です。遊んだ後の物が溜まって困る。捨てるにも捨てれない。
あと、最初に届いたらまず、自立心の出て来た
ウチの子は触ると怒るので、一人で好きに遊ばせてるんです。
紙付録って子どもにはとても魅力的みたいで、凄く食いつてます。でも親子で遊ぶ物が大半で、2歳や3歳が一人では難しい。結局、親と遊ぶ前にぐちゃぐちゃになり、使い物にならない折角時間を作り親子で遊ぼうと思った時はぐちゃぐちゃに…
何度もあります。
届いたらすぐ遊びたい子どもと、遊ぶ時間をつくる親、その温度差が凄くて、届いた教材を子どもの目に触れないようにして、タイミングを見て渡し…という配慮を家でしないといけないのか…となんだか疲れてきました。

1歳のプチから受講していました。
今回ポップ(年少向け)に進級し問題点が多発のためやめました。
1点目は値上げ。1000円近く値上がりしました。
2点目はアプリの性能が悪い。ポップからは使い方や映像教材がアプリに依存した教材になりますが、アプリがテレビに繋げるとすぐ落ちる、あるいはログインできなくなる、フリーズすることが多く、学習したいときにできないことが多いため。
動画に視聴期限もあり(それが教材や契約書には一切記載がないのですが、3ヶ月から長くて6ヶ月です)反復して学習することができず不便です。ちなみに我が家はアプリ反対派で子供には与えたくなかったのですが教材DVDが突然廃止になりアプリ配信のみになったため仕方なくインストールしたのにも関わらず動画も3ヶ月程度で見られなくなるため、DVDだとずっと見られたものが見られず困惑しました。問い合わせたところ、写真の封書がぺらり。
年齢や発達段階に合わせたものって…うちは早生まれなので、4月生まれの子に比べたら発達は遅いですし、届いた半年くらいあとに理解できるようになることばかりだったので、納得いきません。なら、せめて最初から動画の視聴期限を明記しておくとか、説明責任果たして欲しいですね。

英語も日本語もやってましたが、DVDの連続再生できないのがすごく不便。。一緒に取り組んでほしいからってのはわかるけど、ご飯の支度してる間とか連続再生させておきたい気持ちも組んでほしい。

ほっぷは本も親があらかじめ切ったり細かい準備をするところが多く、下の子が生まれてから取り組むのが難しくなりました。しかも最終的に紙なのでゴすぐくちゃくちゃになりゴミに。ベビーは本もおもちゃも可愛いし、下手にいろんなおもちゃを買い与えるより良いと思います。
そして退会の時のオペレーターの対応がぶりっこな自動音声かと思うような対応で、そこでちゃれんじが嫌いになりました笑 一方的に紙に書いたセリフを読んでいる感じで、人間と話してる感じしなかったです。オペレーターとの会話のあとのアンケートで悪かったって答えようと思っていたのになぜかアンケートにつながらない。あれ絶対向こう側で切ったに違いありません。電話対応する人の教育もされてないんだなーと。

こちらの不手際であること承知でお話ししますが、
間違えてWebから受講年齢より早めに受講してしまった場合、Web上には受講年齢より早めに受講したい場合は電話のみ受け付けますと書いているにもかかわらず、電話がくることもなく普通に届きます。
また、間違えてしまったが元々受講する気だったので継続したまま休講できるか聞くと解約しないとダメだと言われ、しょうがなく解約。
その後受講年齢時期になると特別号があるとのことで受講したいと電話すると、元々受講済みだった3月号と5月号ももう一度受講しないと特別号は受講できないと言われました。
特別号だけが欲しいのではなくて、7月号からまた受講する気満々だし、契約してもいいので特別号が欲しいと伝えても無理の一点張りでした。
こちらが間違えて先に間違えて受講してしまったので強くは言えませんでしたが、そちらからの確認電話もなくそのまま受講してしまった上に、今後も受講すると言って特別号だけ特別価格で安く受講したいって言ってるわけでもないのに融通が効かないなとイラッとしてしまいました。
無駄に同じ教材をお金払って受講するわけもないので今回の特別号は諦めました。
そちらからしても受講させた方がお金になるはずなのにもったいないことしましたね。

上の子が加入中で、下の子が産まれたのでベイビーコースに加入することに。
色々加入コースがあり、わからなくて夜に電話すると新人？バイト？が対応。質問する度に「少々お待ちください」で長々と保留。説明もよくわからないまま終わり、日中に改めて電話。今度はスムーズに対応していただき、チラシを見て安くなるクーポンがあると伝え、欲しい物がついている特別号から加入することに。数日後届いた特別号は全く違うもので、夜また問い合わせをするとまた無知の人が対応し、何度も何分も保留。結果的に交換してもらえたが、割引クーポンは使えないことに。支払金額も最初に聞いた金額と違い、またまた確認してもらうと謝りもせず正式な金額を伝えてきた。物がちがうから交換してほしいというだけの内容を40分もかけていたが、そのうち半分以上は保留時間。わからないことがあって問い合わせているのに、相手もわかっておらずこちらが説明してあげたりする始末。なんのためのお問い合わせ先？しかも加入窓口の電話。こんな対応だと教材が来るまでちゃんと加入されているのかが不安。教材は毎回いいものでとても気に入っていますが、窓口の対応が悪すぎてびっくりしました。