レオパレス21の口コミ・評判

初の単身赴任のため、家具家電付きの物件を借りて、
引っ越し初日に、電子レンジが温まらず、
冷蔵庫も効いたり効かなかったり波があり(１日目)、

次の日に電話でその旨を伝えたら(２日目)、
｢電子レンジは取り替えます｣
｢冷蔵庫は品番を教えてほしい｣との事、

電子レンジは折り返しを業者から直接電話するとの事だったので待っていたが、
待てど暮らせど電話が無い！

冷蔵庫は、会社から電話したので、
品番分からず、
電話は平日の10時〜18時なので、
時間外の緊急電話で品番教えてくれてもいいとの事、
次の日土曜日に電話したら折り返しの電話を待てとの事なので(３日目)、
待ってたら、
なんと、折り返しが次の日の日曜日！
(４日目)
もちろん、電子レンジの件も折り返し無いので、
その件を伝えたら、履歴に無いとの事！
｢至急対応して｣と伝えたら、
電気業者が日曜日休みとの事…
(じゃあ、土曜日はなぜ連絡がなかったのか？)
月曜日、連絡を待ってても、
またも連絡無し！(５日目)
電話したら、また、折り返しとの事！
必ず、今日中に連絡してと伝えたら
｢分かりました｣と…
でも、やはり電話無し！
次の日(6日目)、また、こちらから電話したら、
もう一度最初から説明を求められ、
さすがに怒った！
結局、明日、折り返すとの事！
本当か…
(電話口はあくまでも受付なので何の対応も出来ず！)
明日を待っている状態…
明日で1週間、何も進まず…

家具家電付きとうたっているからには
(もちろんその分、家賃高額)
即日対応して欲しい！
単身赴任で、電子レンジが使えないと
食事が厳しい！
言うまでもないが、この暑い時期
冷蔵庫が効いたり効かなかったり、
あり得ない！
明治時代か！
冷凍食品が、凍ったり溶けたりを繰り返して、
多分、味が落ちてる…
(電子レンジが使えないので分からないが)
電話受付の人、自身が同じ状態だったらどうなのか考えればわかるはず！
それ以前に、何日も同じ話をするために電話しなければならないのは、
システムが波状している。
根本から変えて欲しい。

そもそも、単身赴任にオススメ家具家電付き賃貸業者が平日のみの対応っていかがなものか…
衣食住と言うくらい大切なのに、
スーパーや衣料品店が平日しか営業してないようなものではないのか？

こちらは仕事で朝6時から夜遅くまで働いているので、
電話もままならないし、
やっと電話したら全て折り返しだし、
仕事中、気にしながら必死で折り返しの電話に出たが、
折り返しが、1時間後だったり、
5時間後だったり、次の日だったり、
無かったり…
その折り返しに出れなかったらどうなるのか考えたくはない…

しかも、電話番号が0570〜始まるので、
電話料金が、その度に数百円かかる！
本当に自動音声は時間がかかる…
なので、代わりに家族に電話してもらったら、
フルネームや続柄を聞かれた上で、
本人以外は対応不可との事！
だったら、プライバシーにかかわる事を
根掘り葉掘り聞くのはなぜ？
もちろん、最初に本人じゃない旨は伝え済み！

良い事も記載しないといけないらしいので、
浴室のドアが閉まらなかったので、
それもお願いしたら、
金曜日頼んで、月曜日に直決業者が来た…
連絡してから来る予定だったと思うが…
平日は仕事で居ないのは分かってるはずだが…
たまたま、家族が手伝いに来ていて、
偶然対応出来た！

そして、ドアの立て付けを直してもらったら、
他にもお困りごとはないですか？
住まないと分からない事もあるのでと、
なので、
ウォシュレットの歪みと、
(ネジが緩んでいたらしい)
トイレットペーパーの歪みと、
(ネジがバカになっていたらしい)
インターフォンの歪み(施工不良)
を直してもらった。
まぁ、とても良い職人さんだった事が、
救いで、いい点でした。

とにかく、何もかも連絡不行き届きで、
本来解決するべき事柄に至らないのが
最大のの問題点。

社宅で決められたレオパレス物件に引越しすることになったのですが、そこの住むところになったレオパレスが古いのか結構不便。
・入居者が多くいるのにゴミ置き場が1箇所でパンパン。
・オートロックの門があり防犯カメラもあるので安全！みたいな感じに書いてありましたが引越ししてみたらオートロックの門は修理手配済みみたいな張り紙がついてていつ治るのか。多分直さなさそう。しかも後ろの駐車場に行く扉は全開なので普通に誰でも入れます。
・オートロックの門の横に全ての部屋のポストがあるのですが取り出す方は回すタイプのロックがあるのですがほぼ全て壊れていて前回に空いています。閉めてもロックのところが常に出ていてカチッと閉まらないので軽く閉めた感じで閉めても風であいてしまいます。なのでプライバシーが隠せないです。
・インターホンは外の声が聞こえないです。
壁が薄いので外から大きな声で｢宅急便でーす｣って言ってるの若干部屋の中静かだと聞こえる。インターホン越しでは聞こえないです。多分壊れてます。モニターの画面は若干見えます。
・トイレに温水洗浄便座がついてるのですが最初は問題なく使えていたのですが2週間後くらいにビデを押してもおしりを押してもカチカチなるだけで反応しないことありました。その日1日使えなく次の日も使えなかったので問い合わせしようとしたのですが、コンセントを挿し直したら治りました。がもしかしたらまた使えなくなるかもです。
・壁が薄いので電話で相手と話すくらいのボリュームで話すと隣の部屋までまるっきり話してる内容が聞こえます。
・歩く時にかかとから歩いてるのか結構振動音と振動が隣まできます
・地盤もわるくトラックがよく通るのですが床が揺れる(車に乗ってる時の振動？みたいな感じ)椅子に座ってても寝てても揺れます。

参考程度に6.4万円1Kです。

最初に住んだ｢クレイノ｣がついてるレオパレス物件に住んだことがあるのですがそこは広々としていて床も白く扉は暗めの茶色でオシャレでキッチンも若干広めでインターホンも履歴が見れて冷蔵庫も若干大きくて電子レンジも電子で独立洗面台もありました。駐車場は止めやすい。
最初に住んだところが良すぎたのか今住んでるところは欠点がありまくりで住み心地が悪いです。
今は床が絨毯で茶色でロフトがあってインターホンはピンポーンと鳴るだけで冷蔵庫は小さくて電子レンジはトースターみたいにダイヤルを回してチンするタイプ。独立洗面台はなくトイレに小さい洗面台と小さい鏡がある。トイレのお風呂が別だったのは良かったですがビデとおしりが押しても反応しないのは、、、。結構お腹弱いので不便です。駐車場は広いけど道が狭く段差が結構あるので止めるのが難しい。

長くなってしまった💦
誰かに言いたくて投稿しました。
参考になればと思います。
もし内見できるのであれば見た方がいいです。私は会社からここでお願いします。だったので決められずみるこもできなかったので😭

レオパレスは2か所住んだことがあります。
　どちらも会社名義です。
　広島県はしょっぱなＧキブリの死骸が落ちていました。
　隣の部屋に複数人外国人が住んでおり、毎晩深夜4時くらいまでどんちゃん騒ぎをしていて、毎日眠れずノイローゼになりました。
　当然3回程クレームを入れましたが、全く改善はされませんでした。
　
　埼玉県のレオパレスはたった3カ月しか住んでいないにも関わらず冷蔵庫が壊れました。しかも2025年6月下旬の最高気温35～37度
　冷蔵庫の製造年月日を見たところ2016年、ちなみに中国製のもので、早急に交換対応をしてほしいと連絡を入れました。
　食料の保証もなし、謝罪も取ってつけたようなもので全く誠意がありません。
　「ご不便おかけします」で終わり。ご不便かかってるなんて当たり前だろ。たった3カ月で冷蔵庫が壊れてるんだからさ
　しかも交換対応時間が17時までしかやっておらず致し方なく今週の日曜日は空いているか聞いたところ案の定空いていませんでした。
　担当者の言った言葉が「来週の日曜はどうですか？」ですよ。緊急を要するものであるにも関わらずです。
　何で来週って提案が出てくるの。有り得ないでしょ。
　マジで人の心ないんじゃないですか？冷蔵庫ないと生活出来ないですよね？このクッソ暑い中1週間以上冷蔵庫なしで過ごせって言うの？悪魔かな？
　急に冷蔵庫が壊れて大量の食材を無駄にしてめちゃくちゃ凹んでるところに追い打ちをかけられました。もう少し対応がまともであればこんなにイラつかなかったのに。

　あと水道の蛇口が固く、開けるに無駄に力を入れる必要がある。また、締め方が甘いと蛇口から勝手に水が漏れる。
　築20年以上の物件ということもあると思うんだけど、これも入居前にチェックして直しておいてほしいところ、まあレオパレスはしないだろうなあ。

　これからレオパレスに住む方は10年近い家電は壊れてなくともそのうち直ぐ壊れるので完全に壊れる前に交換してもらった方が良いと思います。
　本当に冷蔵庫とかエアコンとか生活に支障をきたすような家電は定期的に交換点検してほしい。
　こちらが修理依頼かけてやっと交換だの修理するんだろうけど、壊れる前に対応してほしい。
　するわけないか、レオパレスだもんね。

　
　防音性とか入居時の傷とか汚れとか案の定です。皆さんの書かれている通り防音性は本当に最低辺です。
　隣人ガチャに失敗したら終わり、普通に生活していても足音とか咳とかくしゃみとか、テレビの音とか普通に聞こえてくる。
　屋外の車の音、話声とかすんごい。家っていうより靴箱に住んでんじゃないの？って思う。
　
　
　個人では絶対にこんな最低な物件借りません。賃貸情報サイトの検索に毎度大量に引っかかって来ないでほしい。
　本当に邪魔だから、レオパレスで殆ど埋まる現象どうにかして欲しい
　レオパレスだけ除外出来ればいいのにとずっと思っています。

　こんな欠陥住宅取り壊して人間が人間らしく暮らせるようなアパートに作りなおしたらいいのに

個人的な都合のため、退去の手続きについてあくまで相談ベースで問い合わせました。お世話になっている以上、できる限り丁寧に対話を重ねたいと考えておりましたが、残念ながらその気持ちを踏みにじられるような対応が続きました。一顧客の言っている要望に対応してられないほど、繁盛してらしてご立派です。

問い合わせ内容に対して、「できません」の一点張り。背景や事情に触れる言葉もありません。それでもなんとか打開策がないかと再度ご相談したところ、前回のメールをそのままコピペしただけの返信が届きました。社内では定められたことをただ繰り返すことが最も優秀な対応とされているのでしょう。つくづくご立派です。

仕方なく、こちらが提示された条件を受け入れることで歩み寄りを試みたものの、今度は新たな条件を一方的に押し付けられるという始末。すべてが相手都合で進み、こちらの立場や状況に配慮した様子は一切感じられませんでした。

やむを得ず一連のやりとりを受け入れる結果にはなりましたが、企業として、そして担当者として、信頼関係を築く姿勢があまりに希薄であると感じます。企業理念として掲げているんでしょう。「人間らしさはリスク、画一対応こそ安心」と。形式的な対応ではなく、最低限の誠実さと説明責任を果たしていただきたかったです。顧客を“処理”としか見ていない会社の理念・姿勢にはかなり失望しました。契約した物件が素敵だったにもかかわらず（通信環境以外）、人の対応がここまでひどいと経営者の人間性を疑わざるを得ません。メールに「大変恐れ入りますが」と入れていただくだけでも不快感は消えます。画一対応が理念でしょうし、テンプレ対応が浸透しているようですので、「大変恐縮ですが」の一言もコピペで入れてみてはいかがでしょうか。

こんなことに時間を割くなんて自分の行動もあほらしくなりますが、顧客を処理としか見ていない会社ながら、一人でも顧客からの声を真摯に受け止める方が社内にいらっしゃるならば、ぜひ改善の取り組みを。顧客目線の意見のため、私の考えすぎもあるのでしょうが、不快な思いをしたことは事実です。

総合的に見てなら、ほかの口コミで事足りましょう。
気になるのは、民度。
本当に部屋にトランボリンでもあるのかってくらい一日中、夜中も朝も
ドッスンドッスンいう輩もいる。
またそれをレオパレスに言ったところで改善はされないと思った方が良い。
つまりその程度なのだ。
結果ノイローゼになりかけて部屋を出たが、運営はお構いなし。
嫌なら最上階が良いだろう。
上からの音はないはずだ。
オートロック付も住んだが、壊れる。　
そして直しに来ない。
月10万とってもその程度だ。
カギはなくさないように。
交換は20000円以上かかる。
この金額は昼間の額なので夜だともっと上がる。
ただ開けるだけなら3,980円だが鍵が一枚足りないことで
最後に請求は必ずされる。

部屋を出るとなったらネットの契約は出る予定の三日前に必ず解約すること。
その時点で優しくないのは確かだが、忘れると
翌月分もカード決済し、「自分で解約しなかったんだからご自身の責任です」
と言い切られる。
なかなかご立派な会社だが、借り手もその程度と思われているのだ。
諦めるしかない。

そういう会社がやってるのだから、借りる際は諦めて住もう。

入居して5ヶ月目に居間の電気がつかなくなり、連絡したところ、蛍光灯を自己負担で変えろと指示。結局、つかなくて、再度連絡すると、業者がきて本体毎交換となった。住んですぐだったため、自分で買った蛍光灯の返金を求めてもダメ。蛍光灯が原因か調べる予備で調べてくれれば買わずに住んだのに、無駄になり、壊れかけの状態で入居させられたような感じで、非常に不愉快。騙された気分。

以前住んでたレオパレスは2018年築部屋も良かったし対応も良かった！
2025/4から
築20年木造！
シンク下ボロボロ！水詰まる！業者が変えたらしきゴミ室内に置きっぱなし！空気口われてる！雨漏り！
おまけに上にいる住人の歩き方！！
かいぜんもなし！

レオパレスから業者来て直さなきゃいけないとこみてもらったが..業者もありえんって言ってたし！
直します、言って対応なし！

退去したいから費用返してくれんか?
レベル！

これで初期費用20万〜
家賃6万?？
考えられん！！
記載されてた情報とことなるわ！

本社は東京だけど、地域によってこんな対応変わるとかまぢありえん！

入居初日家に着いたら家の中に女の人がいました。しかも土足で。
結論から言うとその人は清掃の人でした。
入居日なのに清掃が終わっていなかったのです。
終わってないからと、外で2時間も待たされました。荷物もあって子供もいたのでとても大変な思いをしました。
家賃はその日から発生しているのに…
入れない。ガス、水道、電気もその日から自分で契約しているのに勝手に使われている。
最悪の言葉以外ありません。
敷地内に生えている木は手入れもされておらず借りた駐車場に車を止めると木が車にあたります。傷がつくのでどうにかして欲しいとお願いしたのに対応してくれませんでした。
そして、網戸は壊れて穴が空いているし
入居初日から排水口からとんでもない悪臭はするしゴキブリも大量発生でした。
古いし仕方ない部分はあると思いますが、何より対応が悪く感じも悪い。
連絡も遅くて相談するのにも時間がかなりかかります。
安くても、他でお金がかかりすぎるし、もう二度とレオパレスの家には住みたくないです。
絶対オススメしません。

入居してすぐ照明が故障し、業者に修理してもらいましたが30分後にはまた点かなくなりました。
明らかに根本的な原因が解決されておらず、非常に不安です。
ゴールデンウィーク前で対応も遅れそうで、生活に支障が出ています。
サポートもスムーズとは言えず、正直おすすめできません。