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購入金額の半分をクーポンで還元するキャンペーンのクーポン付きメールが送られて来ないので問いあわせしても返信なし。(3000円分と安くないため複数回問い合わせ済み)
受信設定は変更していないしゴミ箱や迷惑メールにもない→メールが届くと把握しているのに拒否等にするはずがない。
同じような方がすでに口コミしているけど、他にもに被害に合った方をネット検索で見つけたので意図的に送信対象外等にしていると思います。
還元クーポンは要注意、使うならその場で割り引きされるものを。

また、直近に2回もトラブルがあったので運営が危ないというか質が落ちたと思います。
配達済みなのに実際は商品を持ち帰っていた、隣のマンションに届けられた、配達完了になると配達員とのメッセージのやり取りが一切出来なくなるのでトラブルがあった場合は解決までに時間が掛かります。運営側の対応も早くはないので(定型文の自動送信ばかり)

日本の会社ですが要注意、お気をつけて。

はい、この宅配サービスは無評価です。

コークオンアプリから、menuで2400円分クーポン広告とauスマートパスプレミアムで、配達料無料とあり登録までしました。
さて、注文確定時、auの決済ページに移動します。決定ボタン(押せない)画面から何度やっても移動しないので注文できず。

サポートセンターは、電話問い合わせ不可のメールのみ。　

→ サポートセンター
au ID連携においてデータの一時的な不具合が発生している可能性がございます。
お手数ですが、au ID連携のやり直しを行い、改善されるかご確認いただけますでしょうか。
​以上の操作でも解決しない場合は、お手数ではございますが、再度画面キャプチャを添付いただき、ご返信いただけますと幸いです。

その方法で、やっても同じくフリーズし注文過程やauのアカウントなども事細かくスクショも送りましたが、
さっさと注文確定させて欲しいだけなのに、解決させるどころか
その一日後の返信で、
①ご登録いただいているお持ちのauIDは一つのみという認識でよろしいでしょうか

→ 返信2日後には、また

お客様におかれまして、調査にあたりご利用状況を確認させていただきたく、
menu注文に際し事前のau PAY利用登録は完了しておりますでしょうか。？

ご回答いただいた内容を基に、引き続き調査を行わせていただきます。

って一向に、早急な解決も注文確定できないまま、問い合わせに対して質問のみの返信をするぽんこつサポーター

一体、注文するだけで、何を、引き続き調査を行うんでしょうかね。

クーポン広告しておいて、アプリＤＬと個人情報を提示だけさせ
いざ、注文割引きとなると、使わせないというセコさ。

時間の無駄でした。ある意味、これなら注文確定出来なくてよかったと思います。商品が届かず、(使わせない)クーポンの残りの端数金額だけ引き落とし(実際の他の方の口コミにも多数有り)
という事がある様なので、この宅配アプリのDLは、全くおすすめしたくもありません。

月額980円のサブスクが解約されていないことに
2年以上経ってから気づきました。
携帯を変えたせいなのか、アプリからの自動通知
メールが来ずログインできなかったため、アプリ
内サポートへ問い合わせたところ
「料金を教えてください」と返信があったきり
何の返信もなくなりました。
そもそも料金は画像添付してますし、返信内容
自体がおかしいです。
その他問い合わせ窓口も利用しましたが、返信
は来ず。不正引き落としが続いています。
もうしばらく返信がなければ法的措置の検討と
なりますが、参考までに共有させていただきます。

届かない、キャンセルされるという声が多数ありますが、報酬が下がっているので、みんな他社で稼働します。
ブーストがついて、ようやく他社と並べるレベルです。
特に長距離はやるだけ損になってしまうのでやりません。
2Lの水10本でも、パン一個でも報酬は変わらないので、スーパー、コンビニ、ドラッグストアは懸念します。
タワマンやセキュリティの厳しいマンションは時間がかかるので懸念します。
ピンの位置をずらしたり、対策される方もいますが、すぐに見抜かれます。
利用される際はできるだけ近くの店で、少量を頼むことをおすすめします。タワマン在住の方は諦めて下さい。

アプリの登録時に色々間違えてアカウントが2重登録になってしまった。
これは自分のミスでもありますが、インターフェースが優しくなかったこともあると考える。
そしてそのおかげで再登録扱いになり、初回１か月無料クーポンが使用できなくなり、menuスマートパスが有料登録状態に。
まずはお試しで使ってみてから有料にするかどうかを判断したい旨を、ヘルプセンターにメールすると翌日に「1つ目のアカウントは運営側で削除しないといけないので、削除するかどうか教えてほしい」「2つ目のアカウントは自分で処理してほしい」旨のメールがくる。
それに対し、さらに色々と質問すると、その後はなしのつぶて。何にも返信が返ってこない。
なにこれ？できないならできない、ここまでなら可能等の返答ないのって何？
レスポンス悪すぎ、客をほったらかしすぎ、ありえないので2度と使うことはないでしょう。
さようなら！

昼時や夕食どきでもないのに、配達エリアに制限がかかって注文ができないことが多すぎる。かなり頻繁。
他のデリバリーサイトでは受けているのに…。
しかも、2駅ほど先のデリバリーだと、遠方配達料まで加算される。
加盟店舗は普通だが、店のエリアが広いので、配達料が加算されるのを前提で注文になる。
不愉快なのが、配達員へのチップの他に、店への応援金まで選択させられるが、そもそもが店舗で買うより高い金額で買っているのに、なぜ店への応援金が必要なのか意味がわからない。
配達員へのチップは、menuの方で待遇改善を勝手にやってほしい。
menuパスを買ったが、退会する予定。

夕方くらいから夜遅くに、誤配されました。
注文者には返金したらしいですが。メールで問い合わせしたら、定型のような文章で、回収はやってないから廃棄してください、と。
で、作った店に連絡したら、menuが回収となりました。理由を聞いたら、廃棄してメールにたいして要はゴネたら回収の手配とりましたのに～って感じでした。なんだそれ？です。

ちゃんと住所や部屋番号行ったし、玄関の特長も話したのに、違う部屋のドアに複数回行くという愚行。伝達できてない。

１回も利用したことがないけど、永久に利用したくなくなりました。私の時間と労力返して欲しいです。

menuで自身が住むエリアに自分が好きなラーメン屋の宅配専門店が登場。12時から受付開始と表示されるので時間になってからページを開くと、今度は◯曜日8時から受付開始と表示される。何度か注文しようとしたが毎回これ。そもそも8時からやってるラーメン屋なんてなかなかないでしょうから何かおかしいですし、注文できない店舗が表示されるのも腹立つのでmenuの問合せページから、この店舗おかしくないですか？とクレームを入れたところ、ご期待に添えずすみません、サービス向上に努めます、という定型文が返ってきた。多分、調査する気もなければメッセージもろくに読んでいないのでしょう。
最近急激にCM打ったりクーポン配布しまくったりして事業拡大を急いでいるようだがサポート含め事業体制が整っていないのだろうなと思いました。

題名どおり、置き配なんだからマンションのエントランスに置いておけばいいものを配達員が勝手に、時間内に配達完了にできないからだろう、一方的に完了にして食事は届かず。
アプリ上には廃棄します、の文字。
食事に対して廃棄しますの表示の不快さたるや、、即サポートセンターに連絡したら2,3分で定型の返金の連絡が来る。
某大手定食屋だったのだがお店に連絡したら、うちは渡してその後はわかりません。という対応でまたがっかり。

よっぽど返金対応に慣れているクレームが多いアプリなのでしょう。
日本のアプリで信頼度があると思っていたのに、完全に期待外れでした。

つい先日、遅配をしてしまった建物はすぐ分かったのだが建物に部屋番号が無く表札と注文者の名前が違いやっとの思いで配達
後日menuからメールが有り、遅配理由をメールしろとのメールが有り理由内容を送ってmenuから返ってきた返答が、度重なるようならアカウント永久停止の内容、確かに自分の不注意が真似いたのかも知れないが、メールでアカウントをたてに脅して来た事に腹がたった、単価低いし、注文数も少ない、配達員アプリからも分かる注文者のキャンセルの多さ、注文者側からの信用が無ければ注文自体が無いし配達員だって居なくなる悪循環
良いと思う節が有れば、今回の事は反省し今後に生かして頑張ろうと思うけど、特に無いので２度とここのプラットフォームでの稼働はしない。