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17時まで500円オフクーポンが来たので、配達料無料のスマートパスに課金していざ注文しようとしたら、混雑のため一軒も注文できず。雨で時限クーポンというほぼ使えないクーポンを配って釣ってくるので気を付けたほうがいい。
しかも17時を過ぎたタイミングで注文可能に、確信犯か？

注文を一度もしてないからスマートパス解約してほしいと言ったが、規約に書いてるとの一点張りでダメ。
規約なんていちいち読まないよね、やられた。一度も注文してないのにスマートパス代だけ持ってかれた。
せめてクーリングオフみたいに未注文なら解約できるシステム付ければ評価できるのに

経営する飲食店のデリバリーで使おうとしましたが、契約していないのに毎月使用料を引かれています。
色んな言い訳（理由）をつけられます。
解約するにはまずはアプリをインストールしなければならないのですが、どこをクリックすればいいのか？

menuから５４８円の請求がきました。
利用した覚えはないです。
早速、カード会社に申し立て、カードを止め、調査をお願いしました。
ネットで調べたら、同じような方がたくさんいました。
クレジットカードの請求明細は毎月しっかりチェックする事をおすすめします。

アカウント停止になっててすぐにお客様相談室みたいなところに電話したら分かってるのか分かってないのかあやふやな回答ばかりしてきて終いには「サポートにメールを送ってください」と💢
あのな？こっちはメールを送ってるにも関わらず彼らが平気で無視し続けてるから益々イライラが止まらねぇんだよ！事実確認のメールとか来てすぐ返したのにアカウント停止食らうとかこの運営は頭おかしい！普通はお客様相談室で全て対応するのに何で配達に関する問い合わせはメールなのか理解不能

これまで多々運営から迷惑かけられたから本気で弁護士でも雇って訴えたいと思います！！！

クーポンがあってお得！と思って
しかも外寒すぎなので
MENUで久々に注文
昼から夕方にかけてずーっと根気よくむしろしつこいくらいに注文
結果一度配達員が見つからず
出前館でちゅうもんしました。
腹ペコです。気合で買い物にでればよかった。
デリバリーの意味。
だったら時間限定のクーポン配信するな！といいたい！せめて配達員がそろってからにしては？
補足
一部すごく熱心な配達員さんはいらっしゃいます。
その方がその日は不在だったのでしょう。
残念。

お米を注文しました。
仕事で日中不在なので置き配を希望。
配達当日、おそらく集合住宅でマンションに入れなかったという理由で配達されず。
アプリを見たところ「配達できず注文キャンセル。返金もできない」とのメッセージ。
後日事務局にメールをしましたが、
こちらからのメールに対して返事は一週間以上返ってこない。
さらに、一旦は「返金します」と返金手続きの案内が来たが、
後日「配達日から数日経過してからの連絡だったため、やはり返金できない」と最終のメールがありました。

備考欄に「ドア横においてください」ときちんと書いたにも関わらず、ドアノブにかけられ落下危険！

今度は「ドアノブにかけるのは絶対やめてください。落ちて危ないです！」と備考欄を書き換えました。が、無視されたうえに「配達完了しました」とドアノブにかかった画像が送られてきました・・・

配達員が備考欄を読んでない、あるいは日本語を理解できないってことですね。
語学能力の問題じゃなく、意味わからないなら翻訳するなり誰かに聞くなりしないの？
理解できないなら無視すればいいって考えなの？？

再度サポートに連絡したら、自動返信で「返金＋お詫びクーポン」と返答がありました。しかし、何日経過してもどちらも手続きされない。

再度連絡したら「返金するとはかぎりません。クーポン送ります」だと。
一度返金すると連絡し、次のメールでも返金はしませんとも何とも言ってなかったのに？？で、こっちから連絡したらクーポン？？？

一貫性がなく全くの意味不明な対応でした。他サービスではこんなこと一度もないです。

無料クーポンスクラッチで総額6800円分なクーポンスクラッチ当たり早速一軒目注文→配達員マッチングせずキャンセル。。二軒目は某ファミレスに注文、何故か近場の二軒通り越して12キロ以上離れた店舗からの配達。それでも直ぐ調理中となり、配達員見つかったんだと思い待ってても1時間経っても調理中から動かず、配達予定時刻5分前にマッチングせずキャンセル。待たせておいてそれはないでしょ？そらUberや出前館に負けるよ、速攻でアプリ削除。二度と利用しません

その配達員はマンションへ配達する際にエレベーターに乗って該当階に行くと、四角い大型バッグをエレベーターのドアに挟み、自分が帰ってくるまでエレベーターが動かないようにしていた。

こんな配達員は他デリバリーでは見た事がない。

下のモニターで見ていたので降りてきた時に注意したら、奇声を上げながら逃げていった、異常な感じがしました。

デザートを注文しましたが、配達員とマッチングしなかった為キャンセル、とアプリ上に連絡が来ました。
他のデリバリーサービスでも、配達員が少なくて、時間がかかる事はあっても、キャンセルされた事は無かったので、驚きでした。
不成立のお詫びで、1500円以上で使える500円クーポンがとどました。
大都市ではありませんが、そこそこの街だと思ってましたが、田舎なんでしょうか？
こんな事ってあるんですね〜。