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17時まで500円オフクーポンが来たので、配達料無料のスマートパスに課金していざ注文しようとしたら、混雑のため一軒も注文できず。雨で時限クーポンというほぼ使えないクーポンを配って釣ってくるので気を付けたほうがいい。
しかも17時を過ぎたタイミングで注文可能に、確信犯か？

注文を一度もしてないからスマートパス解約してほしいと言ったが、規約に書いてるとの一点張りでダメ。
規約なんていちいち読まないよね、やられた。一度も注文してないのにスマートパス代だけ持ってかれた。
せめてクーリングオフみたいに未注文なら解約できるシステム付ければ評価できるのに

題名どおり、置き配なんだからマンションのエントランスに置いておけばいいものを配達員が勝手に、時間内に配達完了にできないからだろう、一方的に完了にして食事は届かず。
アプリ上には廃棄します、の文字。
食事に対して廃棄しますの表示の不快さたるや、、即サポートセンターに連絡したら2,3分で定型の返金の連絡が来る。
某大手定食屋だったのだがお店に連絡したら、うちは渡してその後はわかりません。という対応でまたがっかり。

よっぽど返金対応に慣れているクレームが多いアプリなのでしょう。
日本のアプリで信頼度があると思っていたのに、完全に期待外れでした。

購入した商品のうち１つが品切れで届かなかった
MENUでは届かなかった商品は返金済みと領収書に記載がある

しかしクレカの残高を確認しても返金分が反映されてなかったので
サポートに記入して送信

すると送信した直後の画面に後日返金されます、と書かれた定型文が表示される

多く発生している問題のためこの定型文が用意されていてサポートには恐らく届いていない

むしろその用意されている文に書かれた内容通りならよかったが、

３０時間が経過した今もまだクレカの方に払い戻しされていないから不安になっている

後日が曖昧過ぎる

他の注文配達のサービスにくらべ、自動キャンセル率が相当高い(地域の配達担当が少ないのか５割以上の確率でキャンセル発生)

詫びクーポンがでても、そのクーポンを使う注文も配達担当がみつからずキャンセルが多すぎる

経営する飲食店のデリバリーで使おうとしましたが、契約していないのに毎月使用料を引かれています。
色んな言い訳（理由）をつけられます。
解約するにはまずはアプリをインストールしなければならないのですが、どこをクリックすればいいのか？

アカウント停止になっててすぐにお客様相談室みたいなところに電話したら分かってるのか分かってないのかあやふやな回答ばかりしてきて終いには「サポートにメールを送ってください」と💢
あのな？こっちはメールを送ってるにも関わらず彼らが平気で無視し続けてるから益々イライラが止まらねぇんだよ！事実確認のメールとか来てすぐ返したのにアカウント停止食らうとかこの運営は頭おかしい！普通はお客様相談室で全て対応するのに何で配達に関する問い合わせはメールなのか理解不能

これまで多々運営から迷惑かけられたから本気で弁護士でも雇って訴えたいと思います！！！

・置き配の注文で、商品が入った袋をコンクリートの上に置かれた。ドアノブもありますし、近くに商品が置けるような場所もあります。
到着連絡の写真にもしっかり写っています。
サービスを行う上で、最低限のルールは教育したほうが良いと思います
・商品が入った袋及び商品に、黒い汚れが付着していた。
・金輪際二度と利用しません、友人知人にもしっかりと情報は共有します。

企業のHPからも、その他お問い合わせとして送信しておりますので、
同じ被害者が二度と出ないことを願います。

その配達員はマンションへ配達する際にエレベーターに乗って該当階に行くと、四角い大型バッグをエレベーターのドアに挟み、自分が帰ってくるまでエレベーターが動かないようにしていた。

こんな配達員は他デリバリーでは見た事がない。

下のモニターで見ていたので降りてきた時に注意したら、奇声を上げながら逃げていった、異常な感じがしました。

クーポンがあってお得！と思って
しかも外寒すぎなので
MENUで久々に注文
昼から夕方にかけてずーっと根気よくむしろしつこいくらいに注文
結果一度配達員が見つからず
出前館でちゅうもんしました。
腹ペコです。気合で買い物にでればよかった。
デリバリーの意味。
だったら時間限定のクーポン配信するな！といいたい！せめて配達員がそろってからにしては？
補足
一部すごく熱心な配達員さんはいらっしゃいます。
その方がその日は不在だったのでしょう。
残念。

お米を注文しました。
仕事で日中不在なので置き配を希望。
配達当日、おそらく集合住宅でマンションに入れなかったという理由で配達されず。
アプリを見たところ「配達できず注文キャンセル。返金もできない」とのメッセージ。
後日事務局にメールをしましたが、
こちらからのメールに対して返事は一週間以上返ってこない。
さらに、一旦は「返金します」と返金手続きの案内が来たが、
後日「配達日から数日経過してからの連絡だったため、やはり返金できない」と最終のメールがありました。