ネガティブチェックなら「みん評」
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恐怖！突然ドアノブガチャガチャ…！
注文者ではなく、部屋を間違われた者です。
玄関から何度もドアノブを回す音がしてびっくりしました。何事かと思っているとチャイムが鳴り、配達員さんが隣の部屋（おそらく注文者）に向かう姿が映りました。
私はフードテリバリー使ったことないのでわかりませんが、これって普通なのでしょうか？？
まずチャイムを鳴らすものでは？？鍵が開いていたらどうするつもりだったの？？
ここを見ると、お客様にも配達員さんにもあまりやさしくない企業のようですね。
ここで働きたい！ここで注文したい！と思える企業になってほしいです。
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備考欄を読めない配達員・サポートはちぐはぐで意味不明
備考欄に「ドア横においてください」ときちんと書いたにも関わらず、ドアノブにかけられ落下危険！
今度は「ドアノブにかけるのは絶対やめてください。落ちて危ないです！」と備考欄を書き換えました。が、無視されたうえに「配達完了しました」とドアノブにかかった画像が送られてきました・・・
配達員が備考欄を読んでない、あるいは日本語を理解できないってことですね。
語学能力の問題じゃなく、意味わからないなら翻訳するなり誰かに聞くなりしないの？
理解できないなら無視すればいいって考えなの？？
再度サポートに連絡したら、自動返信で「返金＋お詫びクーポン」と返答がありました。しかし、何日経過してもどちらも手続きされない。
再度連絡したら「返金するとはかぎりません。クーポン送ります」だと。
一度返金すると連絡し、次のメールでも返金はしませんとも何とも言ってなかったのに？？で、こっちから連絡したらクーポン？？？
一貫性がなく全くの意味不明な対応でした。他サービスではこんなこと一度もないです。
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menu配達員がひどい
その配達員はマンションへ配達する際にエレベーターに乗って該当階に行くと、四角い大型バッグをエレベーターのドアに挟み、自分が帰ってくるまでエレベーターが動かないようにしていた。
こんな配達員は他デリバリーでは見た事がない。
下のモニターで見ていたので降りてきた時に注意したら、奇声を上げながら逃げていった、異常な感じがしました。
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配達員が少ない？
デザートを注文しましたが、配達員とマッチングしなかった為キャンセル、とアプリ上に連絡が来ました。
他のデリバリーサービスでも、配達員が少なくて、時間がかかる事はあっても、キャンセルされた事は無かったので、驚きでした。
不成立のお詫びで、1500円以上で使える500円クーポンがとどました。
大都市ではありませんが、そこそこの街だと思ってましたが、田舎なんでしょうか？
こんな事ってあるんですね〜。
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キャンセルばかりされて使えない
初回だけ注文出来て、2回目からはお店を変えても暇な時間帯にしてもキャンセルされてばかりでガッカリ。疲れたから宅配で食事しようなんて気楽に考えてたら大変な事になった、何店舗もダメで有るもので作ることになり更に疲れた。なんの為の宅配なのか？もう少し顧客に満足してもらえるように考えて欲しい。
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MENUはダメだ
MENUでたまに配達してますが、MENU自体の組織がダメなような気がします。アプリがとんでもなく最悪でしょっちゅうフリーズします。アプリの製作会社変えたほうが良いと思います。その他のデリバリーはそんな事ないです。自転車配達なのですが、受取受渡距離が7〜12キロぐらいの注文が頻繁に来ます。この距離を短時間で届けるのは自転車では無理です。届けるのは遅くなるし注文者さんに悪いしクレームの元です。何度も何度も運営には連絡してますが一切改善する気はありません。配達依頼が来ても取らなければ良いことです。自分で判断してくださいとの連絡がありました。だから書き込みされている人がたくさんいますが注文がキャンセルされたが多いんです。近くの注文は入らないのに7キロ先のオーダーがくるから誰も取らないんです。かなりの無駄な距離を走ることになるし報酬が安すぎる。現在地からピックアップ地点(お店)に向かって現在地 注文を受けた場所ぐらいに戻ってくるのがお届け先の依頼が結構あります。無駄な距離を走らせてることになるとわからないのでしょうか？しかも表示距離プラス1〜2キロは当たり前に遠いことがある。全てAIでしているらいしですが他のフードデリバリーはここまで酷くないです。７キロ〜12キロの距離走って450〜600円台の報酬で誰が運びたいですか？遠回りして注文者さんに時間かかって届いて注文者さんからしたら遅いなになるだけです。一度運営側で他のフードデリバリーアプリで配達してみて自分たちとの ち が い を経験してみてはどうでしょうかと言いたい。最近は注文が減っていて待機時間がもったいないので渋々MENUで配達しますがはっきり言ってMENUなくても良いと思ってます。
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散々待たされてキャンセル💢
無料クーポンスクラッチで総額6800円分なクーポンスクラッチ当たり早速一軒目注文→配達員マッチングせずキャンセル。。二軒目は某ファミレスに注文、何故か近場の二軒通り越して12キロ以上離れた店舗からの配達。それでも直ぐ調理中となり、配達員見つかったんだと思い待ってても1時間経っても調理中から動かず、配達予定時刻5分前にマッチングせずキャンセル。待たせておいてそれはないでしょ？そらUberや出前館に負けるよ、速攻でアプリ削除。二度と利用しません
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なお、2日間以内にご返信いただけない場合は、 コミュニティガイドラインの違反があったと判断し、アカウントを一時的に停止させていただく場合がございます。
お手数ですが、本件の事実確認にご協力いただけますでしょうか。
こちらのメールに返信する形で、本件の詳細についてお教えいただけますと幸いです。
また、ご返信の際は、件名を変えずそのままご返信いただきますようお願いいたします。
なお、2日間以内にご返信いただけない場合は、
コミュニティガイドラインの違反があったと判断し、アカウントを一時的に停止させていただく場合がございます。
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
引き続き、menuをよろしくお願いいたします。
昨日 配達中サポートセンターに連絡し解決したにもかかわらず、上記のメールが届き アカウント止まるわけにはいかないと、２時間もかけて詳細を書き上げて返信したのに 本日アカウント停止 退会措置。
この日本企業は配達員をだまし、性根が腐ってる。パンダ、DiDiと同じ道をたどるだろう。
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配達しないことがある
先日某ハンバーガーを注文しました。
なかなか届かないと思っていたら配達員から電話がありました。マンションの入り口が分からないと。
配達予定時刻に到着できなければ配達員のポイント？報酬が下がると文句を言われ、あと1分しかないのでキャンセルさせていただきます、商品は破棄します、返金はしませんと一方的に言われて届かなかった。
menu事務局に報告したところ、キャンセル扱いとなりお金は戻ってきたが、menuに問題があったことを連絡しても定型文で、指導して今後気をつけさせるので引き続きよろしく、と言った返答のみである。
ハンバーガー屋に連絡したら、ハンバーガー屋からmenuに連絡してもらったが、menuが対応しますと言われただけとのことであった。
ハンバーガーはどこに消えたのか。いかにアプリやウェブを綺麗に整えても中身は最悪と思った。
なお配達員はAランクと表示されてましま。
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運営menuと店側の結託で、意図的にミスやキャンセル起こしてる模様
初回でデリバリークーポン1,200円分がもらえたので、スーパーで値段高めの商品と値段安めの商品2つを注文したが、実際配達されると安い商品が2つ来た
店側に連絡すると、menuに連絡しろ、と(間違えたのは店なので店側の対応だろと思った)
しかし、menu運営から、使ったクーポンは返せない、500円クーポンで我慢しろ、と
これは店側がmenuの返金ポリシーをわかってて、わざと商品を安いものに変えて高い商品にクーポン使わせないようにして、購入金額に満たない状態でクーポンを最大金額消費させるための手口
運営の対応も論点がずれた対応で、返金はするが、クーポンは返せないの一点張り
最後には「ーお客様の不満を払拭できるよう･･･」･･･できるわけねぇだろ
もう使わないからアカウント削除した
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