menu（メニュー）に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
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109件中 21〜30件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.05
時間通りに来ない、遅れる連絡もない
初めて利用しましたが…
到着予定時刻にも、混雑時到着予定時刻にも届かなかった。
店舗に連絡したら配達員が一向に来なくて…と。
子供はお腹を空かせて大泣き。
注文してこれくらいに届くから…と計算していたのに全て水の泡。
配達員は悪びれることなく、一言も遅れたことへの謝罪もなくさっさと帰りました。
そんな配達員がいることに驚きました。
他のデリバリーでこんな目にあったことがありません。びっくりです。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2024.04.03
2回キャンセル別日2時間待たされキャンセル
注文して決済もされ2回キャンセル！別日に注文してキャンセルメールこないから、やっと注文通ったと待っていたら、1時間後着予定が30分延長、また30分延長、2時間待たせて返金キャンセルメールが届きました。今回は決済されてキャンセルもないと待っていたのに。2時間も待たせるな！早く対応してくれてたら出前館やウーバーにしたのに。他の方のクチコミと同じ意見です。
対応悪すぎです！
5
- とくめいさん
- 投稿日：2024.01.09
サポートからの返信はなんと10秒
注文決済後、配達予定時刻をオーバーし、混雑時の配達時刻もオーバーしたのち「配達員とマッチングできずキャンセル」をされました。その際「時間を置いてご注文頂くかその他の店舗でご注文ください」とあり、サポートへ、アプリ内で配達可能な店舗の見分けが可能かをお尋ねしたところ「時間を置いてご注文頂くかその他の店舗でご注文ください」と……。
その自動返信以外は何もお答えは頂けませんでした。
あまりにも信じられない対応にもはや恐怖を感じ、速やかにau ID連携の解除とアカウント削除をしました。
3
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.07.30
運営はクズ
アカウント停止になっててすぐにお客様相談室みたいなところに電話したら分かってるのか分かってないのかあやふやな回答ばかりしてきて終いには「サポートにメールを送ってください」と💢
あのな？こっちはメールを送ってるにも関わらず彼らが平気で無視し続けてるから益々イライラが止まらねぇんだよ！事実確認のメールとか来てすぐ返したのにアカウント停止食らうとかこの運営は頭おかしい！普通はお客様相談室で全て対応するのに何で配達に関する問い合わせはメールなのか理解不能
これまで多々運営から迷惑かけられたから本気で弁護士でも雇って訴えたいと思います！！！
21
- とくめいさん
- 投稿日：2024.09.06
恐怖！突然ドアノブガチャガチャ…！
注文者ではなく、部屋を間違われた者です。
玄関から何度もドアノブを回す音がしてびっくりしました。何事かと思っているとチャイムが鳴り、配達員さんが隣の部屋（おそらく注文者）に向かう姿が映りました。
私はフードテリバリー使ったことないのでわかりませんが、これって普通なのでしょうか？？
まずチャイムを鳴らすものでは？？鍵が開いていたらどうするつもりだったの？？
ここを見ると、お客様にも配達員さんにもあまりやさしくない企業のようですね。
ここで働きたい！ここで注文したい！と思える企業になってほしいです。
2
- あかねさん
- 投稿日：2024.01.11
そもそも食べられない
昨日注文したら
配達員とのマッチングができませんでしたと、一方的にキャンセルされました
注文から1時間も経ってから言わないでほしい
予定狂うでしょ
アプリの配達状況の画面を見てると、
「今料理を作ってる」状態だったので、
料理作ってるってことは、時間かかるけど配達されるんだなと安心してたら
「配達員とマッチングできませんでした」とキャンセルされました
配達員とマッチングしてないのに、先に料理作ってることはありえないでしょ
普通に嘘つかれました
もう2度と使いません
3
- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.14
備考欄を読めない配達員・サポートはちぐはぐで意味不明
備考欄に「ドア横においてください」ときちんと書いたにも関わらず、ドアノブにかけられ落下危険！
今度は「ドアノブにかけるのは絶対やめてください。落ちて危ないです！」と備考欄を書き換えました。が、無視されたうえに「配達完了しました」とドアノブにかかった画像が送られてきました・・・
配達員が備考欄を読んでない、あるいは日本語を理解できないってことですね。
語学能力の問題じゃなく、意味わからないなら翻訳するなり誰かに聞くなりしないの？
理解できないなら無視すればいいって考えなの？？
再度サポートに連絡したら、自動返信で「返金＋お詫びクーポン」と返答がありました。しかし、何日経過してもどちらも手続きされない。
再度連絡したら「返金するとはかぎりません。クーポン送ります」だと。
一度返金すると連絡し、次のメールでも返金はしませんとも何とも言ってなかったのに？？で、こっちから連絡したらクーポン？？？
一貫性がなく全くの意味不明な対応でした。他サービスではこんなこと一度もないです。
32
- 紅シャケさん
- 投稿日：2023.10.15
まともに使えたことがありません
今まで幾度となく注文しているのに、ほとんど届いた事がありません
配達員がこの地域はいないのか…少ないのか…
クーポンが届くメールが度々届きその都度注文してみますが
いつも、
この辺に配達員がいませんのようなメッセージになりキャンセルされます
先ほどは店が混んでるというようなメッセージになり
注文がまたキャンセルされました
注文出来ない状態ならホームにメッセを表示させるなどして、期待させないでほしい。
ちなみに、県内では大きめの駅周辺在住です。
おかしい。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2024.01.24
届いた商品グチャグチャ、、、食べれない、、、。
注文したら勝手にキャンセルされるし、玄関渡しで注文したら勝手に玄関前に置いていなくなるし、頼んだ商品はグチャグチャで食べられたもんじゃないし、温泉卵は割れてるし、最悪‼️
おまけに商品が写真と違うし。
自分は二度とこのサイトでは注文しない。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.21
返金対応の問い合せをしたが返事がない
商品から虫が出て来たので問い合せしたら返金対応してくれると返信が来たので待っていたが一向に返金対応されない。
支払ったカードに問い合わせてもmenu側からの返金処理が無いのでどうにも出来ないと言われました。
menu問い合せても返信が無く、電話対応なども無い為泣き寝入りです。
二度と使わない。
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