いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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配達員が最悪すぎる
とにかく配達員がだめ。
大幅に遅れて結局商品は受け取れず、一言も謝ろうとしない。
とにかくサポートセンターに問い合わせろの一点張りで会話が通じない。
その後サポートセンターに問い合わせたが、配達員の評価もさせてもらえてないし、自動返信以外の連絡がなく意思疎通できない。
本当に終わってる、これしか配達サービスなくなったとしても二度と使わない。
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事実調査
配達員として登録しアプリを入れてるんだからさ、緊急なメールや業務連絡はなぜアプリのお知らせから知らせないのか？今どき、登録につかったGメールやEメールなんかは毎日見る人はいないと思う。お客からの小さな苦情も逐一メールにて事実確認、事実確認て、笑 。 そのメールを見逃しようもんなら2日後にはアカウント停止。 あのーお客様大事にするんはいいけどさ、配達員(従業員)あっての配達員提供なわけだし、そんなどんどんアカウントとめてたら配達提供時間かかったり、マッチングしなさすぎて加盟店も愛想つかすし、商品もさめる。 メニュー運営は自虐してるんかな？
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サポートセンターが機能していません
menuからと思われる身に覚えの無いクレジット請求があったためメールで何度も調査依頼をしていますが全く返事がありません。
電話サポートは対応していないので、問い合わせはメールしかありません。例えばデリバリー商品自体や受け渡しでなんらかのトラブルがあったとしても、メールの返事が翌日以降とかだと、もうスピード感が遅すぎて無理だと思いました。
何も無ければ利用した印象はさほど悪く無いですが、サポートがちゃんと機能してないので、お勧めしません、
次回からは他のサービスを利用しますが、とりあえず問い合わせ中の件については早く回答して頂きたいです。
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時間遅れすぎ
お店は別で数回頼んでますが、時間通り来た試しがない。届くはずないのに、到着予想を早めにしておいて、注文させようとしてるとしか思えない。
デリバリーサービスがいくつもあるなかでわざわざmenuを使う理由が見当たらない。
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届かないデリバリーに価値はない。
妻がクーポンあるからと何度か利用しようとしましたが配達予定時刻が伸びに伸びて結局注文キャンセルされました。
この無駄な待ち時間(1〜2時間)何だったんだ、キャンセルするほど配達員いないなら最初から注文可能しないでくれ。
他のデリバリーサービス使った方が100倍マシです。
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配達が遅い
クーポンコードがあったので初めて注文。20時54分配達予定となつていたが、いつのまにか21時24分に変わり、混雑時の配達時間は21時28分に。実際、配達されたのは21時25分くらい。フードはスープ以外すっかり冷えていた。他のデリバリー系に比べ、時間がかかりすぎる。
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初めて頼みました。
はっきり言ってクーポン貰ってもマイナスです。注文した個数が届かず、配達員とも連絡とれません。ヘルプも1度だけしか出来ず、他は全て同じ内容になり連絡できなくなります。クレカで支払ったお金戻りません。
余りの酷い対応に二度とこんな所は使いません。クレカ情報等も削除をお勧めします。
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届きません
初回配達で割引があるのは、利用者が増えないからだと思います。
利用者が増えないのも納得です。
届かないので、、、
別日に3度配達を依頼しましたが、
全て1時間以上待たされた挙句に、配達員とマッチングしなかったからと一方的にキャンセル。
マッチングの確認に1時間もかかりますか？
お食事を待っている側のことを考え、キャンセルならすぐにキャンセルすべきです。
また、配達員が確保できていない地域に、クーポンをポスティングしない方がいいですよ。
届かないというクレームが増えるだけです。
ちなみに当方は23区内でし、ウーバーや出前館で一方的にキャンセルにされたことは一度もありません。
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キャンセルが多すぎる
さんざん待たせてキャンセルという事例が何度もあります。その後同じ店の同じ注文が またできるというのは どういう事なんでしょうか。
恐らく なくなるのは時間の問題なのでクーポンを早く消費してしまうのをお勧めします。
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