辛口評価なら、みん評。
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事実調査
配達員として登録しアプリを入れてるんだからさ、緊急なメールや業務連絡はなぜアプリのお知らせから知らせないのか？今どき、登録につかったGメールやEメールなんかは毎日見る人はいないと思う。お客からの小さな苦情も逐一メールにて事実確認、事実確認て、笑 。 そのメールを見逃しようもんなら2日後にはアカウント停止。 あのーお客様大事にするんはいいけどさ、配達員(従業員)あっての配達員提供なわけだし、そんなどんどんアカウントとめてたら配達提供時間かかったり、マッチングしなさすぎて加盟店も愛想つかすし、商品もさめる。 メニュー運営は自虐してるんかな？
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気を付けて
配達員さんはみんな良い人たちばかりでしたがいつの間にかスマートパスなるものに加入させられていて3ヶ月間気づかずに毎月548円の会費を払わされていました。最悪です。みなさま注文される時はスマートパスに加入させられていないかご確認を！
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サポートセンターが機能していません
menuからと思われる身に覚えの無いクレジット請求があったためメールで何度も調査依頼をしていますが全く返事がありません。
電話サポートは対応していないので、問い合わせはメールしかありません。例えばデリバリー商品自体や受け渡しでなんらかのトラブルがあったとしても、メールの返事が翌日以降とかだと、もうスピード感が遅すぎて無理だと思いました。
何も無ければ利用した印象はさほど悪く無いですが、サポートがちゃんと機能してないので、お勧めしません、
次回からは他のサービスを利用しますが、とりあえず問い合わせ中の件については早く回答して頂きたいです。
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届かないデリバリーに価値はない。
妻がクーポンあるからと何度か利用しようとしましたが配達予定時刻が伸びに伸びて結局注文キャンセルされました。
この無駄な待ち時間(1〜2時間)何だったんだ、キャンセルするほど配達員いないなら最初から注文可能しないでくれ。
他のデリバリーサービス使った方が100倍マシです。
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配達員不足による注文キャンセル
タイトルの通りです。返金処理も遅く非常に不愉快な思いをしました。
配達員がいないのであれば決済処理を行うのか。
他のクーポンと併用もできない500円引きのクーポンだけ付与されてました。
二度と利用することはないです。
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届きません
初回配達で割引があるのは、利用者が増えないからだと思います。
利用者が増えないのも納得です。
届かないので、、、
別日に3度配達を依頼しましたが、
全て1時間以上待たされた挙句に、配達員とマッチングしなかったからと一方的にキャンセル。
マッチングの確認に1時間もかかりますか？
お食事を待っている側のことを考え、キャンセルならすぐにキャンセルすべきです。
また、配達員が確保できていない地域に、クーポンをポスティングしない方がいいですよ。
届かないというクレームが増えるだけです。
ちなみに当方は23区内でし、ウーバーや出前館で一方的にキャンセルにされたことは一度もありません。
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配達員が見つからない
アプリダウンロードして登録してから、
配達員が一度も見つからず。
クーポンの期限も切れてどうしようもない。
おなかが空いてるから頼んでいるのにもう7回以上キャンセルされていて呆れています。
わざとかと思ってしまいます。
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時間遅れすぎ
お店は別で数回頼んでますが、時間通り来た試しがない。届くはずないのに、到着予想を早めにしておいて、注文させようとしてるとしか思えない。
デリバリーサービスがいくつもあるなかでわざわざmenuを使う理由が見当たらない。
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月額料金の不正引き落とし
月額980円のサブスクが解約されていないことに
2年以上経ってから気づきました。
携帯を変えたせいなのか、アプリからの自動通知
メールが来ずログインできなかったため、アプリ
内サポートへ問い合わせたところ
「料金を教えてください」と返信があったきり
何の返信もなくなりました。
そもそも料金は画像添付してますし、返信内容
自体がおかしいです。
その他問い合わせ窓口も利用しましたが、返信
は来ず。不正引き落としが続いています。
もうしばらく返信がなければ法的措置の検討と
なりますが、参考までに共有させていただきます。
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