モノカリ！の口コミ・評判 3ページ目

カメラをレンタルしました。旅行に出かける前に受け取れるように、午前中の時間指定で注文しましたが、ヤマト運輸は１４時〜１６時の配達予定になっていました。確認すると本人確認が完了していなかったので受け取り時間をずらしたとのこと。本人確認書類は指定通りに送っていました。受け取れなくても発送済なので支払いはしてくださいとのことでした。利用できないのにお金だけ払わされて最悪です。もうこの会社は利用しません。

こちらのショップで不良品が届き、返金対応もなく非常に困っています。さらに、Googleの口コミはサクラだと感じました。サポートに問い合わせても、都合が悪くなると無視され、全く対応してくれません。企業としての基本的な責任感が欠けており、このような対応は到底許されません。今後このような事態が続くなら、他の消費者にも注意を促さざるを得ません。

翌日レンタル可能ということでpcをレンタルするも配送遅延で3日間届かず。
結果返却日になり、延長扱いもされることなくキャンセル扱い。
到着予定日に届かない旨を問い合わせするも返信なし。
その後再度ご連絡して、やっと返信くるも配送における責任は配送側の責任であり、レンタル料金の返還はないとの一点張り。
そもそもpcレンタルなのに、カメラが届かず申し訳ございませんという明らかなるコピペでの返信。
もちろん配送におけるトラブルがあることも承知しているが、即日レンタルを強みに打ち出すのであれば配送における一定の責任ももつべきであり、それを配送会社に全責任があるからレンタル料の返金がないというのは、規約うんぬんというよりサービスとしてのレベルを疑います。

VRゴーグルを1週間借りる予定でしたが、在庫がないと言われ4日遅れの1週間レンタルと言われました。
私はその1週間内でしか借りれなかったので、使用する3日分だけの支払いにしてほしいと言うとダメだと言われました。
会社側の責任なのに、こちらにばかり損な提案しかしてこないダメな会社です。

天候か何かの遅れで手元に届かず旅行中1度も使うことなく終わりました。
問い合せたところ返信は遅い、全てを配送会社のせいにするような物言い、しまいにはこちらを責めるような言い方をされて本当に腹が立ちました。
そもそも天候で遅れが出るのならばなぜ連絡してこない？配送会社に委託したらもう私たちは知りません、それで終わり。ではなく注文した本人に届くまで配送会社と連絡を取り合うなり責任を持たないのか？遅れますの一言くらい言ってくれないのか？と疑問でいっぱいです。
どこを探しても電話番号がなく、LINEでのやり取りというのも卑怯だと思います。
もう絶対に借りないし、今から消費者センターに連絡しようと思うくらいです。

不良品が届きました。不良品とわかる写真を撮影し、お問い合わせしたが、社内での検品の結果返金はできないとのこと。連絡の返信もこちらから催促しない限り返信がないし、不良品だし、返金もないし最悪です。Goproを借りる方は注意です。

PCをレンタルしたら充電ケーブルが入っていない不良品が届きました。
使用できない旨を伝えたにもかかわらず、規約を理由に返金拒否。
今後利用を考えている方は絶対に注意してください。おすすめできません。

レンタル開始日の前日になっても出荷連絡が送られてこず
当日、品物が届いたのと同じくらいの時間にメールが来ました。
出荷連絡の意味が全くないです。

また、検品担当者のハンコが押された紙が入っていますが
その紙には、恐らく前にレンタルした人が書いたであろう「ありがとうございます。気持ちよく使わせていただきました」というお礼のメモ書きが残されたまま。
ちゃんと検品していたら、そのメモ書きに気付くはずですし、新しい紙を入れるはずです。
検品してからハンコを押すという作業をしていないのは明らかです。
品物自体は特に汚れなどはありませんでしたが
本当に消毒などをしたのか、信用できません。

タイトルにある通りで、受け取り時間は指定されており、中野新橋という中野坂上から乗り換えが必要な駅に行く必要がある。場所もわかりずらい。

さらに、本人証明をするのに運転免許証と健康保険証の現物が2つ必要で2つないと受け取れない。

そのため、忘れると二往復することになり、受け取り時間は指定されているため、間に合わず受け取れなくなり、電車賃含めてお金と無駄な時間だけかかるはめになるので、メールをよく読んでから受け取りされてください。

もう少し注意事項として目立つように案内文をかくなり、ラインで通知してほしいものです。

支払い後、しばらくしてメールが届き「証明書を添付ください」と。

セキュリティーの点から証明書の写真をメール添付で送るよう
指示するのはあり得ません。一瞬詐欺メールかと思ったくらいです。

しかも、前日予約で支払いずみ。
返金もされないようですし、帆率的にはどうなんだろうか？

お金だけ取ったら後は、自社のことしか考えない対応です