モノカリ！の口コミ・評判 2ページ目

東京の旅行時に使用したい為こちらにお願いしました。出発してる途中で宅配便からのメールでまさかの指定場所とは違う自宅の方に間違えて配送されてました。(住所はホテルにしており、ホテルのロビーにお願いしますとまでこちらは詳しく記載済み)
そこから連絡はメールかLINEでしかできないとの事で、電話では対応不可能との事。返信もなかなかこない。
結局向こうの都合で明日の朝に再配達しますとの事で済まされ使いたい時に間に合わず意味がなし。結局キャンセルしましたが、せっかくの旅行も台無しだしここにはもう絶対に頼まないでおこうと思いました。至急の連絡くらい電話で対応してそちらのミスなのだから早急に対応するべきではないですか？？？

GoPro 9 を空後で受け取って沖縄に行きました。開けたら8が入ってました。海で使いたかったのでハウジングをつけたのですがハウジングが9用だったようでボタンもうまく押せない、カメラにハウジングの枠が映ってしまう、カメラが曇って画像が白くなるなどほとんど使えませんでした。問い合わせたところ差額を返金しますと返信がありました。ほとんど使えなかったので全額返金してもらいたい気持ちです。と、伝えて差額はいくらでいつ返金されるのかLINEしたのですが7/24の私のLINEから3週間以上既読無視されてます。こんな誠意のない事業なくなって欲しい…

Gopro借りたけど、入っていたバッテリーも余分のバッテリーも全部不良品で何も取れなかったです。
返金してほしいと連絡しても確認すると言われ2週間何も返信なし。再度連絡したら5日後に不良品ですねって言われて返金されたけど、すごく最悪な経験をしています。

ケルヒャーの高圧洗浄機を借りました。1日遅れて来たのは仕方ないと思いましたが、開けてみると部品が足りなく使えませんでした。連絡したものの返送後確認します。と。返送して2週間しても連絡なく連絡したら順番に確認してますと。
使えない物送っておいてお金取って、順番に確認してる？しかも電話連絡もなくずっとメールだけ。
今後は絶対利用しません。高い勉強料だと思うことにします。

去年一度アクションカメラをお借りした時にとてもスムーズで問題なかったので、今年も夏休みにお借りしましたが、届いた物が全然検品をしていないのか？
モニターにヒビが入っており、さらにバッテリーの入れる箇所も塩水？なのかなかなか開かず結構錆びついて居ました

モニターにヒビが既に入っているのに、このまま使用しても使用に問題はないとは言え、返品した時に自分の責任になるも嫌なので、指示を頂きたい旨メールしましたが、何も返信来なかったです。

１カ月海外に居たので持っていき使用しましたが、なんとなくこれ以上もしも壊れたらと思い、怖くてあまり持ち出す事はなかったです。

しっかり送付する前に検品してもらいたいですね

パスコンをレンタルした。
今までパソコンのサブスクを他のレンタル業者で利用したことがあったが、総合的に最低レベル。
値段や手軽さは良いと思ったが、細かい対応を希望する人には向かないと判断する。

1：電話連絡ができなく、メール連絡のみになっているようだったが、メールで連絡しても返信が無かった。また登録情報を変更しようとするとエラーになり、その件で連絡した後に返信が一切無い。電話連絡をしていないとあるが、緊急事態など発生したらどうするのか？メール以外の連絡方法がLINEと、企業の対応として非常にいい加減だと感じた。

2：発送完了時に届いたメールに「レンタル終了日から12時間を超えてもご連絡が無い場合は、レンタルの無断延滞とみなし、延滞料のご請求だけでなく厳格な処置を行っております」などと記載されていたが「厳格な処置を行なっております」という一言が高圧的だと感じた。延滞料金の請求以外の処置とは何だ？？？

3：梱包が複雑な感じになっており、最初開封の仕方がわからなかった。

4：ゆうパックの返却時伝票が同封されていたが、他の業者（ヤマト・佐川など）で返却する場合の記載が見当たらなかった。

企業とのイベントのためにプロジェクターをお願いしました。イベントの2週間前に依頼をし、その際にメールアドレスを間違えて記載してしまったのでその旨をラインで連絡しましたが既読がついたのみで返信が来ず。1週間前にちゃんと受理されているのか心配になり再度促し始めて返信が来ました。その後1月末の寒波のニュースが流れ、不安になりましたがヤマトから商品お届けの案内のメールが届き安心してしまいました。イベントの前日、指定の時間帯になっても配送されず、問い合わせるもヤマトさんから連絡が来ますのみ。ヤマトからのメールを確認すると寒波真っ只中の25日に発送されており、ヤマトさんも【モノカリ様にも遅延のことは了承いただいております】と言われて驚きました。28日のイベントに使用したい、と記載して申し込みをしているのに、遅延了承とは？？？？そもそもこの寒波のニュースが全国的に流れた時点で少し早めに発送して日時指定すれば済んだことではないでしょうか？予想のできない遅延に関してはこちらも責めることができませんが、今回の件は確実に前もって対処していただければ指定日に届くようにできたと思います。その件に関して問い合わせもしておりますがいまだに返信ありません。絶対に絶対に絶対に使わない方がいいです。返金してもらえるまで問い合わせ続けます。

コンサート2日間に使用するため双眼鏡をレンタルしました。
コンサート前日からコンサート終了翌日返却の計5日間で予約しましたが、前日の夜になっても届かず、LINEからしか連絡も出来ないため、コンサート当日の午前中には届けてほしいと伝えたところ、返信なし。急いでいるため、電話か何かできませんか？と伝えたらすぐかかってきました。結果伝達不足で発送出来ておらず、届けることが出来なかったこと、また遅れた5日分を後ろ倒ししますと言われたため、それでは全く意味がなく本日のコンサート分はもういいため、2日分で期間変更してくださいと伝えたところ、それは出来ませんの一点張りでした。どう考えてもそちらのミスのため、なぜ出来ないんですか？と聞くと、お客様とは冷静なやりとりができません、こちらからキャンセルします、返金も分かりかねますと一方的に言われ、こちらの言い分は聞いて貰えず高圧的に電話を切られました。結局コンサート1日目と2日目分双眼鏡を借りることはできず、LINEもブロック、電話も着信拒否されました。本当にありえません。詐欺師まがいなことをするレンタル業者です！

ふつうに不良品をおくりつけてきます。
テント借りましたが、支柱にひびがはいっていて使えませんでした。設備が豊富な施設だったため、補強してなんとか使用しましたが、設営まで2時間以上かかりました。補強のテープがない場所だったら、帰宅するしかない状況でした。せっかくのレジャーが台無し、時間を返してほしい。


こちらで壊したりした場合の損害賠償や、きれいにしてから返せとの注意事項はたくさんかいてあるものの、不良品を送りつけてきて、その後の対応はなし。電話もつながらない、メッセージ、ラインも無視でした。最悪な会社だと思う。

注文完了時には特に身分証の提示を求める記載はどこにもありませんでした。

しかし、利用開始日の2日前、発送完了メールの下の方に本日中に身分証を提示するよう要求してきました。

ちなみに発送完了メールが届いたのは夜９時半です。

翌日朝までに身分証の確認が取れなければ発送を停止する旨が書かれていました。

理不尽すぎる。意味が分からない。

口コミなどをあまり見ずに利用した私も悪いですが、対応が良くないですし、ほかの方で返却したのに後日延長料金を取られているとの書き込みを見ると怖くて仕方ないです。