モノカリ！の口コミ・評判 4ページ目

3日間でレンタルを予約しましたが、レンタル開始当日の16時に届きました。
初日から使う予定でしたが当たり前に使うことができませんでした。
対応も悪いので2度と利用しません。
本当に気分が悪いので、利用は辞めた方がいいと思います。
基本クレームなど書かないですが今回だけは許せなかったです。

5泊6日でノートPCを発注。
到着予定日に届かずこちらから連絡したら出荷できてなかったとのLINE返信。
最短発送をお願いし、翌日家を出るギリギリの午前中に到着。
結局4泊5日のレンタルとなり1日分のレンタル料金返金をLINEするも返信無し。
その後2回返信催促のLINEを送ったが既読になるものの返信無し。
他の書き込みもありますが、人出不足が慢性化していようで、経営層がまともに機能していないのでしょうね。
レンタル開始日に届かないと困る人は絶対ここで借りちゃダメです。

変更やキャンセルはメールかLINEのみ。メール、LINEしても連絡が遅いか、文章がおかしい。結局、最終的にまともな連絡取れたのは最初の連絡から4日後でした。その後も不誠実な対応すぎて評価するという話しすらできないです。

メールでの質問には応答がなく、あえて無視しているのかと勘繰ってしまうくらいです。キャンセルや変更などの質問、そのメールのやりとりもトラブルの元になるのでするべきではないと思います。私の場合は使いもしないものをレンタルしてしまいました。私の方にもミスがありましたが、あちら側もそのミスを指摘せず（そもそも客のメールをチェックしていないのかもしれませんが）あえてスルーしていたように感じました。なので他にも何かあった時のサポートにも期待できません。レンタルするなら他のきちんとした会社を選んだ方がいいと思います。絶対におすすめできません。他の方にもこのようなトラブルには遭ってほしくありません。

商品を注文し
商品ページには身分証の提示が必要のものとはなかったため
注文しましたら、身分証の提示を求められ
ちょうど転職のタイミングでまだ提示できないため
それを伝え、一旦キャンセルのお願いをしたところ
お客様都合のキャンセルは受け付けないとのことでした。
1ヶ月分の2万円近くを支払ったのにも関わらず
返金はなし、キャンセル手数料といって全額もどってきません。
規約をみて同意したためとありますが
流石にありえないです。

レンタルには身分証明を求められますが、
必要以上の要求をされ提出できないと一方的にキャンセル扱いでその後連絡も取れず返金されません

利用する方は　詳細な利用方法までよく確認するようご注意くださ

4〜5年前に数週間だけノートパソコンをレンタルしました。
十分な余裕をもって返却期限前に返却しました。

その後、かなりの日数が過ぎた頃に返却期限ですという内容のメールがきました。もちろん返却済みは確認できている状態でした。

さらにです、それが今になってまたレンタル品の返却期限です、というメールが再びきました。

ほんと、いい加減な業者です。何年も過ぎていて、レンタル料も支払われていない品物の返却催促をしてくるなんて。
これで2回目です。

モノカリにログインしようとしましたが、返却期限メールに使われている当方のメルアドではすでにログインできませんでした。

カメラをレンタルしました。旅行に出かける前に受け取れるように、午前中の時間指定で注文しましたが、ヤマト運輸は１４時〜１６時の配達予定になっていました。確認すると本人確認が完了していなかったので受け取り時間をずらしたとのこと。本人確認書類は指定通りに送っていました。受け取れなくても発送済なので支払いはしてくださいとのことでした。利用できないのにお金だけ払わされて最悪です。もうこの会社は利用しません。