mont-bell（モンベル）の口コミ・評判

１年程前に自転車用のグローブを買ったが、あまり使っていないのに手のひらに穴が開いてきた。
こんな弱い手袋は使い物にならない。もうモンベルの商品は買わない。
この手袋の購入した４～５年前に購入したモンベルの自転車用グローブはも何年も使っているのに快適に使えているのに最近のモンベルの品質は最低だと思う。

モンベル商品が気に入り長らく愛用しています。
どのモンベル店に行っても店員は商品知識があり丁寧に対応してくれますので気持ちよく買い物ができていました。
ただ一度若い女性店員の口から「安物の店のは…」と言う言葉を聞いた時「ここの店員は商品にプライドを持って対応している」と感じると同時「自分の様な庶民の愛用な店ではないのか」と思った時がありました。
今回「御徒町店？」に行った時のこと
厚手の物と薄手の物の商品説明を受けていて厚手の物の方が安い値札が付いている事に店員が違和感を感じた様でした。
厚手の方を選び他の商品も手に取り会計をしている時、商品説明をした店員とは別の若い男性店員がレジに来て「これは値札が間違ってました」と1500円位追加されました。
ぼったくりバーに行ったようで、買おうとしていた商品3点やめようかとも思いましたが、買ってしまいました。
商品は気に入っているのですが、モンベルショップに行くの気が重くなりました。

モンベルのレインハイカーというレインジャケットを店頭で購入してすぐに雨の日に使用したところ、中まで雨がしみ込んで寒い思いをしました。
暴風雨でもなんでもないごく普通の雨であったにも関わらずです。
耐水圧20,000mm以上と公式は謳っていますが、そんなにも耐水圧ないと思います。
店頭で1万2000円代で買ったものなのに、100円ショップのカッパに負けています。100円のカッパでは雨が浸透したことはありません。ただ、100円のカッパでは登山の際に木の枝などで破れやすいので、丈夫そうなモンベルのレインジャケットを買いました。
ちなみに、町中で使用して雨が浸透しました。
他のモンベル製品（テントやトレッキングポール）がよかっただけに残念です。もうモンベル製品は買わないと思います。

悪い点
マネキンに着せている商品の値段がわからないシステム。
店員のみ知るので、2階に店員さん不在の場合
その商品しか自分のサイズがない場合
脱がせて買うのに 面倒。脱がせたくもないし 値段も見たいが
呼びに行く手間がある。

良い点
素材

改善点
女性陣の共通希望、素材良いのでオフィスで着たいが
オフィスでは、ダサく買えない。
でも、ポケットがあるし、シワになりにくいし、洗濯しやすいので
特にポケットは、ちょっと入れておきたいカード入れなどには便利
という点から たまに買う。そこが残念だね。という話
モンベルさん 是非ご検討ください。

雪山用のゲイターなにのにすぐ破れる。
まず品質が悪い。

修理に出したら
修理の上限は6000円くらいですか？
と聞かれた。
8000円の商品で修理6000円って…
それだったら買うわと思いながら修理に出したら、希望の日の1日遅れで届いた。
修理に5週間かかりますってありえへん。

結局、山で使えずにズボンが敗れた。
やっぱり違うメーカーで買い換えればよかった。

モンベルはムーンライトのテントとシュラフは間違いないと過去の製品を使用して思っていました。
旧製品のムーンライト３のテントでは大きすぎるので、新ムーンライト２を購入しましたが、フライシートがべたつくは、テントポールにフライシートのみ張る事を期待して購入しましたが、見事にその機能が無くなっていたので、他社のテントを改めて購入しなければいけなかった。
価格も決してリーズナブルとは言えず、品質も過去の製品より劣っており、今後購入も考えると思いますし、

店長の質が悪すぎて、私をないがしろにされました。店員さんに対応してくただいて、気分良かったのですが、後ろから店長が邪魔が入り、私は支払いの為にレジ精算する時に、「レジ！」と、声を掛けてきました。私が今、払おうとしていた時ですよ。
私に対応中の店員も動作を止め手のひら返し、店長が他のお客様優先にするように仕向けました。
え？
私はお客じゃないの？
お客様より上司優先の教育されてるようです。

クレームの連絡先が見つからず、固定電話しかフリーダイヤルできないため、わざわざ県をまたいできていたので、時間が後からになり、自宅から電話しましたがまた、電話対応の人も、「大変申し訳ありません」の言葉がありませんでした。
私の話を聞いて、「これで謝罪とさせていただきます」と。
え？
拍子抜けしました。私の話している内容を信じていないのだと、思いました。

モンベルのオリジナルアイテムを作ろうは利用しない方がいいと思います。
１）オリジナルアイテムの受付スタッフは、担当制ではなく、電話をかけるたびに、同じことを何度も言わなければならない。
２）同じタイプの印刷でも、何度も長文のフォームを書いたり、忙しそうでイヤイヤ対応をしているフタッフと何度も話をしなければならない。
３）10枚以下の少量でも対応できるとホームページには書いてありますが、少量のオーダーは、営利にならないし、仕事が煩雑になるだけなので、丁寧に対応してもらえない。逆に少量のオーダーをキャンセルをすると、スタッフに喜ばれる。
オリジナルアイテムを作るならば、他の会社で、プリントを専門にしている、丁寧に対応してくれる行っているメーカーに頼んだ方が良いです。

アウトドア初心者の私が、ずいぶん前に初めてのハイキングシューズを探しに行ったお店でした。どれを買うべきか迷って居たら、店員さんは経験を基にアドバイスをしてくれて、好きなだけ試し履きをさせてくれました。「オンラインでも買えるからしっかり選んだ方が良い」と嫌な顔ひとつせずにカタログをくれたのでその日は買わずに帰りました。
その後、何店舗か行って居ますが、アウトドア好きの店員さんばかりなので売ろうとする圧も無く、良い意味で放置してくれるのでゆっくりと商品を見て居ます。日本ブランドの安心感も有り、商品も高機能なのに手頃でメンテナンスもしてくれるので、長く使えて良いと思います。
モンベルクラブは有料会員ですが、高額な買い物をするなら入った方がポイントも貯まるし優待も有るのでお得でした。

20年ぐらいモンベル商品を使ってますが、最近は明らかに品質が落ちています。コストダウンのためになんちゃってアウトドアになってきたので購入頻度が減りました。もう会員をやめてもいいかなと思ってます。