日本郵便の口コミ・評判

急ぎの郵便でしたので、窓口で郵便物が届いてるか聞いたらば「何回もは基本お調べできません。」と言われた。「お電話されてから来ましたか？」と言われましたが全開電話したら「お電話では回答できませんので、窓口までお越しいただきましたらお調べ致します。」と言われたので窓口まで行ったのにもかかわらず嫌な言い方の窓口の女の人だった！かなり失礼だと思う！

私は他のレビュアーさんと違ってかなり適当な人なので、配達遅れや梱包の雑さなど気になったことはない人間で、「中身が大丈夫ならいいだろう」くらいの感覚です(^_^)
ニュースなどで再配達問題が出るかなり前から、大きな投函口の置き配ボックスも置いているからサイズの大きなお荷物でも封書でも再配達ゼロになるようにと思ってやってきたし、ドアホンを鳴らしてくださる配達員の方にも感謝の言葉を忘れずに今日まで来ました。(^O^)

ですがあまりにもひどいことがあったから今日はレビューしないとと思って書きます。地方の郊外，田舎在住で、本人確認が必要な郵便が届いたのですが……家族が応対してくれました。私は着替えていて出られなかったので、家族に免許証を持って行ってもらって、番号を局員の方に書き留めていただき書面を受け取るはずが……
以下家族によると

配達員さんは「私なら郵便物を渡しますけど、他の配達員だったらこの封書は渡しませんよ」と言って免許証の番号を控えて封書を渡して帰って行ったと聞きました。ちょうど着替えを終えて玄関に行くところだったので、受け取った家族は愕然としてました。「こんなこと配達員さんがいうのか」って。

もともとは郵便局から「本人確認郵便の時間指定をしてください」と書かれた封書が来ており、それで18〜20時台の帰宅時間帯に合わさせて配達依頼をネットで出させていただきました。きちんと18時以降帰宅しておりましたが、入浴から着替えから何から間が悪いことってありますよね。

何も着ていないままで玄関先まで出ろとでもいうのでしょうか？家族に免許証を持って行ってもらって番号を配達員さんに書いてもらって封書を受け取るのがいけないなら、受け取った人を記録に残すため免許証の番号を控えるのではなく、玄関に出た家族の顔写真をスマホで撮って行くべきでは？
しかもあんな横柄な言葉を言うでしょうか？

こんな小さい街で、どこにどんな人が住んでいてみたいなのも分かるわけだし、いつもいつもこのエリアにいらっしゃっているなら，大体の家族構成やライフスタイルもご存じで(こちらも気を遣って置き配できるように宅配ボックスに印鑑から朱肉、ペン、玄関軒先の自動点灯ライトまで)安全に配達できるようにと思っているのに、ここまで言われてしまうとショックでしかありません。
再配達を減らして迅速に配達できるようにと思っていますが、家族と住んでいることとか着替えや入浴，トイレなど間が悪いケースを郵便局は想定してないのでしょうか？

今回、ちなみにキャッシュカードなどではなく封書，数枚の書類と返信用封筒です。

佐川急便から先週更新されたクレジットカードを受け取った際ですが、この時は家族が免許証を持って出てくれて無事に受け取れました。

郵便局には、この地域に住んでお世話になっている世帯，一戸建ての地域住民(もう転居してずっとここに住むつもりで、ということで長いですが)であっても，犯罪予備軍みたいに扱う感じなのかと思うとショックです。
今回はキャッシュカードでもクレジットカードでもないし、書類で、コマーシャルはネット広告でもよく見るような組織からの正式な封書だし……

地域の郵便局のグーグルのクチコミにも残すつもりです。ここまで言うなら「一旦持ち戻りますので、またお持ちしますね」と言われるほうがいいですよね😞
「私なら封書渡すけど、ほかの局員なら渡しませんよ」と言い捨ててお帰りになったと家族から聞いて、私じゃなくて家族のショックのレベルが計り知れない状態です。こんな田舎で、家族同士の結びつきも強い地域柄ですし、私の世帯も個人的な話ですが、配達物の受け取りは必ずしも私ではなく家族が受け取るシチュエーションも多いわけですし。

郵便局には今後もお世話になるしいつも感謝はしているけど、再配達問題とかに対してはこれではまだまだ解決には程遠いでしょうね😞
対面配達でさえこういう感じですので。たまたま当たってしまった配達員さんが悪かっただけでしょうが、普段いらっしゃる方はみなさん非常に親切で、運次第かなって思います。
ですがちゃんと書類も雨に濡れたりせずに届いて、もともとこういう配達形式になるって予想はしてませんでしたが(ポスト投函だと思ってた)、とても早く届きました。みなさんも気をつけてください、いろんな配達員さんがいらっしゃるので。

以前、フリマサイトで購入された出品物を他の取引とは別々の封筒に入れ、別々に読み取り完了したのにも関わらず、全くそれのみ引受にならず、何故か同じ際に投函した他のフリマサイトの出品物と共に誤送されることがありました。その際は同じ封筒に入れてしまったのかと自責の上、自費(実質手に入らなかった利益を入れたとしても、プラマイゼロどころか赤字でした…)で取り戻し、誤送されてしまった取引をキャンセルし、再度出品して発送致しました。そしたら２度目の発送でも引受にならず、また...？という不安から問い合わせたものですが全く取り合ってもらえず(長い有料電話)、２度目の発送と同じ際に投函した出品物と共に別々の封筒で届いたことが判明致しました。そのことから1度目の発送でも別々の封筒にて誤送されたのだということも発覚致しました。そんなこちらの身の潔白さは明らかなのに、２度目でようやく問い合わせたところ、「調査したところこちらの郵便局は正常でした。」や「そちらで対応してください。」と返されるだけで、まともに取り合ってもらえませんでした。まともに取り合っておりましたら、明らかに私の要望である「元のお取引相手の元に届けて欲しい」まで出来なくても何かしら補償をするかと笑またそのような返信の態度が大変不快でした。どう考えても1つの取引に2つの封筒を誤送して、それを正当化するのが常軌を逸してますよね…笑そしてその対応って２度目になるんですが…笑更に日本郵便に金を出せと？笑誠に不快極りない対応でした。これから郵便局に直に受け取ってもらおうかと考えるほど不信感に苛まれております。また今回の2回の事案で極力日本郵便の利用を控えようかと考えております。
大変長文でしたがご覧頂き誠にありがとうございます。

写真は２度目の問い合わせのものになります。
「すべて正当(反映ミスを正当化)」←どこが？ですね笑
あと定型文だとおもいますが、
「今後とも郵便サービスをよろしくお願い申し上げます。」←お願いされても嫌ですね笑

このように他責自社ルールに皆さんが巻き込まれないことを心からお祈り致します。

郵便局のオペレーションミスにより、再送送料などの損害が発生しそうになりお客様相談窓口連へ絡しましたが、対応したオペレーター(女性)の質が驚くほど低いです。
電話窓口の対応も非常に高圧的で、客の不利益よりも自分たちの理屈を優先する組織風土。寄り添う言葉は一切ありませんでした。もはや窓口としての体を成していません。
星1つもつけたくないほど、過去最低のカスタマーサポート体験でした。
大事な荷物を日本郵政経由で受け取るのは非常にリスクが高いと感じました。

海外貨物の問い合わせ先が無くお客様相談センターへ電話、配達日の問い合わせをするも、担当地区の郵便局へ連絡するように回答
担当地区の郵便局のナビダイヤル問い合わせ先が無いと伝えると、お客様相談センターではわからないと回答
再度、担当地区の郵便局のナビダイヤルへ電話、問い合わせ番号を3番に連絡　窓口につながったので問い合わせ先がわからずこちらへ連絡しましたとのことをを伝えると対応してくれました
こんなにわかりづらいナビダイヤルだと高齢者はもちろん若年層でも問い合わせに時間がかかるし、通話料もかかります
最悪のお客様相談センターとナビダイヤルです。
こんなことだと郵便局を利用したくありません

民営化、郵便物の週休化等によりサービスの低下が目立つ。
配達日数が以前より要する様になり、荷物追跡の更新も遅く中継地点も表示されない。
本来ならば民営化により競争原理が働くはずが、何も改善されていない。
親方日の丸精神が続いているから点呼無しの出動で総務省から改善命令や配達車の使用禁止命令を食らっている。
ゆうちょ銀行やゆうちょ生命の金融面で支えられ運営しているに過ぎ無い企業か?

文句や不安不満がある人は利用しない事です
配達員だって好きでやってるわけではない感じですし

うちの関係でくる配達員は良い人が多いです

ただ郵便システムを強制してきたり利用させる企業や個人や通販会社はロクなのが無いので使いたくないです

　あと郵便があるおかげでオンラインやネット手続きが一向に進まず無駄な時間や手間がかかる案件が多いです
　役所関係筆頭に電気やインフラ、農協、銀行など

店舗に行けないから郵送やり取り必須だという手続き変更だけで数週間かかるとかバカかと・・
今や色んな会社の契約関係でも免許証やカード認証で本人確認してオンライン契約する事が珍しくもないというのに・・

日本郵政の利権（郵便法）と株(日本政府が大株主)と政治家筆頭に関係者の利権を守るためだけに存続させらている負の機関　それが日本郵政

本来は前の日の夜に家に届くはずの荷物が遅れて翌日の朝7時に最寄りの郵便局に到着。
９時に電話をしてみると「昨日届くはずの荷物ですが遅れて今朝到着しました。最短でのお届けは本日の午後２時以降で指定できます」との事。
遅れているのわかってるんだから午前中とか昼とかにできないものかね？
ちなみに８～12時、12時～14時で指定した荷物も当日朝７時に郵便局に届いて時間どおりに配達されます。
今は番号追跡で配送物の動きが普段からわかる時代です。
遅れている荷物を普通扱いしてるのもわかってしまいます。
日時指定しても何かの理由で届かない事はあります。そしてそんな時でもゆうパックは「急いで届けなきゃ」なんてことは無く普段通り構えているという事です。
話からするとシステム上そうなるようですので、遅れたら困るという荷物は他の配送業者が良いかもです。

前提として､ ほとんどの配送業者は配送前に PC のメーラーに配送予告メールを送信します｡ しかし､ 郵便局だけは該当メールを送信しません｡ そのため､ 高確率で留守だったり､ 訪問ベルを鳴らされても応答しなかったりします｡ 応答しない理由は､ 警察から [不明な訪問者には応答するな] と命令されているからです｡ [不審者､ 犯罪者の被害にあったひと] は､ 同じように言われているはずです｡

そして本日､ いつもどおり再配達通知が郵便受けに とうかんされていました｡ 裏を見ると [ゆうID会員になると､ 配送予告を受け取れます] と記載されていました｡ ほかにも､ [ご不在連絡､ 受け取り日時変更､ など､ 多くの機能をりようできる] とも記述されていました｡ これは客､ 郵便局､ 双方にとって有益なはずです｡ 早速 私は登録を試みました｡ しかし､ 多くの時間をかけて最後の方まで登録をしんこうさせると､ なんと [携帯電話番号 (必須)] と表記されていました｡ 私は携帯電話を所持していませんので登録できません｡ ここまでの あらゆる説明に [携帯電話は必須] とは記述されていませんでした｡ 客が 多くの時間をかけて登録作業をすすめて､ 最後の最後になって [今まで隠していたけど携帯電話が必須です､ ない人は諦めろ] は ひどすぎます｡

そもそも､ [郵便局いがいの配送業者] は､ すべて携帯電話番号無しで登録できています｡ いつもどおり､ 郵便局だけ時代遅れで手間のかかる面倒かつ排他的なシステムです｡ [郵便局員も助かるだろう] との気持ちも含めての登録だったのですが､ 見事に裏切られました｡ なお､ これは一例で､ 郵便局の仕組み､ 対応､ などは多くの不備､ 不具合､ を発生させており､ ほかの配送業者より相当に劣っています｡

以上です｡ この注意書きが ほかのお客様の お役に立てれば幸いです｡

ECサイトで買物して発送が日本郵便だとガッカリ。
飲食店経営で、送り先を店にしておくと時間帯によって営業は終了していてクローズドの看板は掲げてるが電気はついていて中で作業中と言う場合がよくある。日本郵便以外のヤマトや佐川は普通にノックして入ってきて届けてくれるのだが日本郵便はそのまま不在になってしまう。　
ラインに不在の案内がくるので再配達を依頼しようとすると、ラインに連絡してきたクセに「日中に連絡取れる電話番号を入力しろ」と無駄な一手間を取らせて、再配達の時間を指定しようとすると、大分余裕を持った時間しか指定できない。配達が遅すぎるので局に取りに行くと「係員が持ち出していますので本日はお渡しできません」とのたまう。極めつけは、例えば月曜日の荷物が不在、火曜日に別の荷物が日本郵便で届いたとしても不在の月曜日の荷物は一緒に持ってこない。あくまでも客が再配達依頼を出さなければ絶対に持ってこない。こんな非効率なアホシステムを昔は税金で運用してたんだと思うと納税するのが辛くなる。