エコ配の口コミ・評判

駿河屋さんの通販で受け取り側での利用です。
発送連絡から４日立ちましたが未だ追跡サービスすら登録されず商品が今どういう状況か分からない状態です。

駿河屋さんよ別途金払うからエコ配はやめてほしい。。。

在宅していても、インターホンを数秒しか鳴らさず、こちらが対応する前にきってしまい荷物を受け取れなかったり(10/30)。
時間指定しても持って来なかったり(11/01)。
明日伺うと連絡があり、待っていても来なかったり(11/02)。
荷物の追跡結果は途中で記録が虚偽に改変されていたり(11/02)。

エコ配では荷物を受け取れる気がしません。


一一一一一一時系列の記録

10/30インターホンを数秒で切られる。対応できず、荷物を受け取れなかった。
10/31に11/01の午前中の指定。それにもかかわらず、11/01の午前中に荷物を持って来なかった。
11/01の午後にその旨を問い合わせた。
この時点では追跡結果は正常だった。
11/01の夜に返信が来て明日改めてお伺いするということだった。
しかし、11/02に荷物は届かず、追跡結果の表示が改変されている。


一一一一一一追跡結果の改変虚偽記載

以下に 追跡結果のデタラメな部分を指摘します。

10/29及び11/01の「お客様より指定配達のご連絡があり保管しております」という2箇所は虚偽記載。
私が指定したのは10/31に11/01の午前中指定の一度だけ。
少なくとも11/01の午後の時点では正常だったがその後に改変されている。


一一一一一一エコ配の改変された追跡結果11/02以降

お客様より指定配達のご連絡があり保管しております 3047 KSB 2024/11/01 23:42:41
ご不在によりお荷物を持ち戻りました 3047 KSB 2024/11/01 15:06:16
お客様のお荷物を配達中です 3047 KSB 2024/11/01 09:19:41
店舗にて保管しております 3047 KSB 2024/10/30 22:19:23
ご不在によりお荷物を持ち戻りました 3047 KSB 2024/10/30 11:02:43
お客様のお荷物を配達中です 3047 KSB 2024/10/30 07:58:16
お客様より指定配達のご連絡があり保管しております 3047 KSB 2024/10/29 22:24:38
お荷物が配達店に到着しました 3047 KSB 2024/10/29 07:05:06

受け取り予定日に荷物を受け取れず、
配達員の方にお電話をし、
平日は仕事により再配達の時間内で荷物を受け取れない為
営業所で止めていただき、こちらから直接営業所に受け取りに伺う旨を伝えました。
その際、夜は何時まで営業か、朝は何時から営業かを伺い、
営業時間と自身の予定を鑑みて
土曜の午前中には受け取りに伺う旨を伝えました。

当日、営業所の最寄駅に到着し念の為事前に荷物の所在を調べると、
8:05頃に「荷物配達中」の表記があり、
配達員に電話した所
「7:45になっても来なかった為持ち出した」
「7:30〜45の間に来ると言っていたので」
との事。

営業開始時間を聞き、「午前中」に伺う旨は伝えましたが
そんな朝早く、しかもそんな15分間のピンポイントでお時間をお伝えした覚えはありません。
(100歩譲って、7:30〜45の間に受け取りに来ると
思い込んでいるならば再配達に切り替える際当方に一報を入れたり、
もしくは、時間通りに来ないのであればその日再配達に出すので了承ください、と
事前に伝える等も出来たはず…。)

その日中に自宅に届け直すとの事でしたので
予定を切り上げ急いで帰宅しました。
約束の時間通りには来てくれましたが、受け取りで直接お会いした際も
「7:45までにくるとこちらは聞いている」と譲らず、
むしろ当方の電話口での対応の仕方などに苦言を呈し
(荷物が勝手に持ち出されたことに焦り、言ってないことも言ったと言われ思わず声は大きくなりましたが、終始丁寧な口調では話しており……もはや揚げ足取りとしか思えず……)
とにかくこちらに非があるという内容のお言葉ばかりで
言いたいことも言えず、意気消沈しました…。

楽しみにしていた素敵な商品ですが、
この嫌な記憶と結びついてしまうかもしれないと思うととても残念です…。

個人的には事前に避けられるならば絶対に避けた方が良いと思います。

不在票が入っていたので確認したら、荷物の問い合わせ番号も配達担当した人の名前も記載されていない不在票が入っていて。宅配BOX番号と暗証番号のみ記載ありでした。それで不在票の宅配BOXをあけようとしたら、対象のBOXがあきません。そこで問い合わせ先の電話番号に電話したら自動応答で、カスタマーセンターの電話対応はしていないとのこと。仕方なくWEBから問い合わせするしかなく、確認を依頼していますが、何の連絡もありません。数万円もする荷物が行方不明です。購入先にも連絡し、配送業者へ連絡してもらっていますが、そちらもいまだに連絡つかないとのこと。商品は届かなし、返金されない状況がずっと続くしで、購入しただけでこれだけ労力使うなんてと最悪な配達業者だなと思いました。使用する業者としては個人的にはお勧めできないです。送られてきた方がかなり不憫でクレームになるかと思います。これは消費者庁レベルではないかと思うのですが。。。絶対かかわりたくない業者。

18時までの配達なので、一人暮らしは当然受け取れず、土日も朝から不在にするため置き配を依頼するも出来ないの一点張りでした。
メールで通知のあった時間内に再配達依頼をし、わざわざ親族を県外から呼んで平日に受け取る準備をしたら、「受け取れないと言われたのでセンターに差し戻した。再配達できない」ということを配達依頼時間の直前に言い出し…この会社の落ち度なのに、「何度言われも再配達できません」とキレ気味のメールまで届きました
かなり疲れたので一生使いたくないです。ブラックリストとかにいれて自分の住所への配送を断って欲しいくらいです。

業者がランダムな通販の場合、エコ配は日時指定が出来ないためわざと日時指定するとエコ配ではなくなると思います。

駿河屋さんの通販で受け取り側での利用です。
ここでの口コミが悪かったので不安でしたが、問題なく受け取ることが出来ました。

良かった点
初回時の配送時に不在だった為、わざわざ送り状の電話番号に電話をかけていただき、大きな荷物の為ポストには入らないので再配送はいつにしたら良いと尋ねてくださいました。
(再配達はご迷惑になるかと思い置き配でも良いとお伝えもしたのですが、駿河屋さんの荷物は高額の物もあるから…と気遣っていただきました)
翌日の午前の配達にしていただきましたが、時間通りに届きとても満足です。

悪かった点
駿河屋さんの問題なのかエコ配さんの問題なのかわかりませんが、発送のおしらせメールが届いた後しばらくしても荷物が反映されておらず、まだまだ届かないのかも…とちょっと不安になりました。

荷物の反映が遅かった為、星を４つにしましたが、配送してくださったおふたりには星５です！

48歳ですが、今までの配達員の中で態度は間違いなく最悪でした。
ふるさと納税の返礼品を受け取りました。
何も言わずにまず荷物を渡され、荷物を置く暇もなく配達票を無言で突き出してくる。荷物を置く間に舌打ちする。筆記用具をお借りできますか？とお尋ねするとため息つかれて、仕方なく部屋に戻ってサインしてたらわざとらしい咳払い、配達票をお渡しするとひったくるように受け取って無言で立ち去る、という状況でした。
ダンボールにもぶつけたような穴や汚れがあり、途中の荷物の扱いも酷いようです。

置き配の希望してないのに、勝手に敷地内に侵入し、適当な場所に置かれていました。
盗難、落下の危険性を一切考慮してない。
どういうことか説明してくれと問い合わせたら、○〇（私の名前）へ連絡すると呼び捨て。
失礼極まりないし、一切連絡はありません。

購入先にも報告したら、不快な思いをさせて申し訳ないと。
事前に申し出れば、特定の配送会社は使わないでほしいという意見も聞いてくれるようでしたので、今後は絶対に避けます。
他でも発送方法の記載がなければ、事前に確認したほうがいいかもしれません。

こちらの投稿を見たり、ネットで検索したりすると、悪評しかありませんでした。
業務委託の人間だったり、スキマバイトに任せているという投稿も目にしました。
そこで人件費を削って安くしているのはわかりますが、品質が低かったら意味がない。
これだけ悪評しかない会社は見たことがありません。
本当に酷いので、お気をつけください。