エコ配の口コミ・評判

9月19日に宅配ボックスを使用され、
暗証番号のボタン押すタイプの鍵が付いており、ひとつのボタンが押された状態のままになり、暗証番号を押すことが出来なく解錠が出来なくなりました。
シルバーウィークの事もあり、マンションの管理会社が休みだったので祝日の休み明けに連絡すると、担当から折り返し電話があるとの事で翌週に連絡があり、修理に料金が発生する可能性があるとの事でしたので、管理会社との電話を切り、エコ配に連絡すると担当から折り返すとの事で電話の出れる時間を伝え、電話を待っていたが、かかってこず、こちらから再度連絡し、すぐに担当から折り返し電話して欲しい事を伝え電話を切り待った。
1時間以上待ったが、電話はかかってこず、
こちらから再度電話するとまた担当から折り返し電話するの一点張りで、すぐに電話に変わって貰えず、仕方ないのでまた電話がくるのを待つと、担当から電話きて詳細を説明し、配達店と配達した担当者に詳細を連絡してからまた連絡を折り返すとの事で、仕事もあり電話が中々出る事が出来ないと伝えるとメールにてどういった回答になるか、送るとの事。
数時間後に送られてきたメールには以下の文書が送られてきました。
・9月19日に配達完了している荷物で10日間過ぎてから問い合わせが来ており保障について対応できかねております
　└理由としては他の配送業者などが宅配ボックスのボタンを触れる事があるため、弊社配達店が起因とは言い切れないと仰っております

・宅配ボックスに投下する時は動作確認したうえで投函しており、当時は問題なかったと回答いただいております
　└こちらは配達店にどういうルールで運用しているか上席から回答いただいており、重ねて当時配送を担当したドライバーからの回答でございます

こちらとしては、宅配されたその日に荷物を取り出そうとすると暗証番号を押す事が出来なかった事
祝日もあり連絡の折り返しが多く10日間の間に連絡する事が出来なかった事
(エコ配の電話の対応もずっと担当のものから折り返し電話があるしかなく、その電話が中々来なかった)

以上の事があり、エコ配は対応がとても残念です。
もう2度と使う事はありません。
エコ配を使用されてる店舗からも商品は購入しません。

私がこの事を記載したのも、
今回の件はとても悲しく、悔しく、この様な思いを他の方にはして欲しくなくて、書きました。
どうか、2次被害が出ませんように。

エコ配創業時に営業マンが訪問。契約して下さいとの事で契約しましたが、突然の値上。その後はエコ配の決めた配送数に足りないのか、足切りがあったようで、集荷拒否！最初はお願いしていて、最後は値上に集荷拒否とは自分勝手な配送会社です。発送数は多くなかったですが、頼りにしていただけに、こんな評価をしなければならなくなった事が残念！！！

駿河屋の受取で利用させられました。
配達予定日に届かず、翌日も配達なし。追跡画面を確認すると不在持ち帰りになっているが、1日在宅していたにもかかわらずチャイムも鳴らず不在票もなしなので虚偽表示状態です。
不在票がないので問い合わせ先がWebのみで、応答もなし。
同様のケース2回目です。送料こちら持ちで良いからこの最悪な業者を使わないで欲しい。

2026年8月末日
「今後の集荷サービスについてのご案内」というメールで

[事業継続の観点より、下記の拠点に対する集荷サービスを終了
]
という連絡をいただきました

※弊社は大阪市です

（メール抜粋）

長年にわたり弊社サービスをご利用いただいておりましたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
これに伴い、今後は誠に恐れ入りますが、他社サービスのご利用をお願い申し上げます。なお、集荷サービスを再開する際には、改めてご連絡させていただきます。



という突然の連絡でした
元々不安定な運営・配送だったのに加え
こういう風なメールが届くとなるとたとえ再開しても次回もお願いしたいとはならないですね

このようなメールが届きました。
他社サービスの利用を求めるメールにはビックリです！
うちのサービスを使うな！ってことですよね。
会社が最終的な状況だと自ら通知しているに過ぎないです。
これはヤバイです！！！

以下、原文のまま表記


「今後の集荷サービスについてのご案内」
拝啓
貴社におかれましては、益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社では昨今の物流費の高騰をはじめとする諸般の事情を鑑み、集配業務の効率化と抜本的なサービスの見直しを行ってまいりました。しかしながら、貴社のご利用地域とご出荷量を踏まえますと、現在の運用において採算を維持することが極めて困難な状況となっております。
誠に心苦しい限りではございますが、事業継続の観点より、下記の拠点に対する集荷サービスを終了させていただくこととなりました。
長年にわたり弊社サービスをご利用いただいておりましたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
これに伴い、今後は誠に恐れ入りますが、他社サービスのご利用をお願い申し上げます。なお、集荷サービスを再開する際には、改めてご連絡させていただきます。
今後とも、サービス向上に努めてまいる所存でございます。何卒、変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。

BtoBの荷物を20時とかに持ってこられても受け取れないだろう・・
小さい会社なのに大手と同じようなことをしようとしても無理がある。

スモールビジネスから信頼を得て徐々に拡大していけば良いのに、
結局値段を安くするしかなく、安かろう悪かろうの典型。

エコ配を使う業者側も配送料けちって、顧客離れ起こしてしまっていては本末転倒ではないかと思う。

こちらの地域ではドライバーはエコ配からの委託された別会社、その別会社から委託された個人事業主ドライバーなので、ドライバーに文句言ってもどうしようもない状態。

ドライバーによって配送の品質がまちまちの状態。
ドライバーにしてみれば、たまたま請け負った荷物がエコ配だっただけという感じ。

エコ配にクレームいれても、多分、末端のドライバーまでは届いていない。

エコ配で来ると分かっている時点で、いつ届くか分からないが、とりあえず無事に届けばラッキーぐらいの気持ちでいないとこちらの神経すり減るだけ。

夜に外出予定なので再配達18-20時指定でずっと待ってたけど全然来なくて、今日はもう来ないかなって諦めて外出したら22:30とかに来た笑笑
指定時間に来ないくせに、不在票は最初の1回しか入れないから捨てたら面倒なことになる。
また夜の再配達お願いしたらインターホンの録画には昼に来てる痕跡が。昼間に鬼電してくるな仕事中で出れねーよ^_^

企業からしたら安いから良いんだろうが、買う人間からしたら「受け取れない」「再配達に来ない」最悪の配達業者です。
ここを使うところでは2度と買い物したくありません。

一人暮らし、オートロック、宅配ボックス無しの三拍子が揃ってるとそれはもう最悪です。

平日に来て受け取れず、不在票も入れずに勝手に帰る。
HPから再配達を頼もうとするも、不在票がある方のみと書かれていて、不在票がなければ再配達の連絡すら出来ないと言われる。
しかしそれ以外方法がなく再配達を依頼するも全く動きがなさそうで、問い合わせから「この日ならいるから時間いつでも良いので届けて」と連絡するも追跡も動かず荷物も届かない。

再配達の電話をしらべ、電話の再配達依頼も出し、メールも出したが全く動きなし。
メールで返信が来るも、指定した日付に来るとあるがそれも果たして来るかどうか……在宅して待ってるのに本当に有り得ません。

腹が立ってしかたありませんし、日本の企業ですよね？対応があんまりにも杜撰でテキトーすぎます。
メールだけは丁寧さを出していますが、これ定型文ですよね。口ばっかりで行動にしない本当に最悪の業者です。

不在だったら不在票を入れて、再配達指定日時に届けるという当たり前のことがどうしたって出来ない所です。

余分なお金を出しても良いので絶対佐川かヤマト、郵便局がいいです。本当に最悪の気分にさせられました。腹が立って仕方ありません。何故今まで続いてるのか理解が出来ません。

近鉄百貨店でのお歳暮やお中元でエコ配が大阪市内で使われています。
毎回、再配達で嫌な思いをします。

・不在票に記載のドライバーに繋がらない
何度電話しても繋がらない
・再配達の日時に持ってこない
会社にクレームを言っても折り返しますと言われ2度と連絡ない
・営業所に取りに行っても人がいない

お願いですからエコ配を使わないでください！
私も昔はヤマト運輸や佐川急便で働いて同業者でしたが、ありえない対応！
小さい運送屋でも最悪な配送！
運賃が安いだけで施主が使う意味が分からない、まあ大人の事情なのでしょうが。
皆さんも気をつけてくださいね！