エコ配の口コミ・評判 2ページ目

エコ配、最悪です。
今回GRLで注文し配達予定日を過ぎても届かないためメールでエコ配に問い合わせ。
物量過多の為配達に遅れが生じている、、、とエコ配より定型文で返信がありました。
使う予定のある商品を注文していたので、翌日も届かないためいつ配達されるのかメールで問い合わせするも、また前日と同じ物量過多の為配達に遅れが生じていると定型文のみで返信。
全く話が噛み合わない為、GRLに直接いつ届くのか分かるようであれば調べて欲しいことと、出来ればエコ配は使いたくないので別業者を検討欲しいとの意見をメールで送りました。
GRLはこちらの意図を汲み取り、再度エコ配からいつ届けられるのか明確にし連絡するように伝えるとの事でした。その後確かにエコ配からメールで返信がありました。しかし書いてあることは〇月〇日に配達店へお届けします、としかなく、具体的に家にいつ届くのかは結局分からぬまま、、、配達予定日から5日経とうとしていますが未だに届きません。
配達予定日を確認し、予定までにも余裕があり間に合うから安心していたのに、ギリギリになってきてとても焦っています。エコ配への信用は初めからありませんが、そんな業者を使っているGRLの信用も無くしてしまったと思います。

企業からしたら安いから良いんだろうが、買う人間からしたら「受け取れない」「再配達に来ない」最悪の配達業者です。
ここを使うところでは2度と買い物したくありません。

一人暮らし、オートロック、宅配ボックス無しの三拍子が揃ってるとそれはもう最悪です。

平日に来て受け取れず、不在票も入れずに勝手に帰る。
HPから再配達を頼もうとするも、不在票がある方のみと書かれていて、不在票がなければ再配達の連絡すら出来ないと言われる。
しかしそれ以外方法がなく再配達を依頼するも全く動きがなさそうで、問い合わせから「この日ならいるから時間いつでも良いので届けて」と連絡するも追跡も動かず荷物も届かない。

再配達の電話をしらべ、電話の再配達依頼も出し、メールも出したが全く動きなし。
メールで返信が来るも、指定した日付に来るとあるがそれも果たして来るかどうか……在宅して待ってるのに本当に有り得ません。

腹が立ってしかたありませんし、日本の企業ですよね？対応があんまりにも杜撰でテキトーすぎます。
メールだけは丁寧さを出していますが、これ定型文ですよね。口ばっかりで行動にしない本当に最悪の業者です。

不在だったら不在票を入れて、再配達指定日時に届けるという当たり前のことがどうしたって出来ない所です。

余分なお金を出しても良いので絶対佐川かヤマト、郵便局がいいです。本当に最悪の気分にさせられました。腹が立って仕方ありません。何故今まで続いてるのか理解が出来ません。

3/6 注文した商品をエコ配便で出荷した旨のメールが届く。

3/9 商品が届かないのでエコ配に電話を掛けるが、一般の問合せは繋がらない仕組みになっており、仕方なく問合せフォームに、荷物が届かないことを記入し送信。

3/10 お荷物は只今担当配達店（日本郵便）へ輸送準備中で御座います。との返信があり、文中に荷物の追跡番号が記載されていたので、日本郵便の追跡機能で調べるも、その番号の荷物は存在しない事が判明した。

3/15 この時点で商品が出荷されてから9日が経過していたので、
日本郵便に預けたのなら正しい追跡番号を教えてくれるようメールで依頼したところ、担当店舗にて確認をいたします。確認が終わり次第弊社よりあらためてご連絡いたします、と返信があった。

3/17 電話で商品を出荷した会社に、まだ着荷しないことを相談したところ調査してくださり、翌日
エコ配内で商品を紛失していたとの連絡を頂き、再度同じ商品を今度は日本郵便で出荷してくださった。

3/20 結局返信など来ることも無かったので、メールでのやり取りではラチがあかないから、①一度電話をかけて来て欲しい。
②場合によっては法的措置を取る。ことを送信した。

3/21 結局エコ配からな電話連絡はないまま、荷物を紛失した事実報告とバカ丁寧なお詫びメールが届いただけであった。

運送業において荷物を紛失する事などあってはならない事であるが、それでも事故は発生するものです。紛失した事に対して怒っているのでは無く、すぐに報告とお詫び、対応策を、せめて電話で連絡してこない事に怒っているのです。本来ならもっと事を大きくしてやりたいところではあるが、真っ当な仕事ができない会社をこれ以上相手にするほど暇ではいのでこれまでとしました。

今後絶対に利用しないし、これを読まれた方にも利用して欲しくありません。

会社として置き配は禁止されてると言っているが翌日には置き配されてる。不在票も入らず荷物を配達したのかさえ怪しい全く荷物に責任を持たない会社です。配達員の態度も物凄く悪いです。エコ配を使っている通販会社は使いません。

駿河屋さんの通販で受け取り側での利用です。
発送連絡から４日立ちましたが未だ追跡サービスすら登録されず商品が今どういう状況か分からない状態です。

駿河屋さんよ別途金払うからエコ配はやめてほしい。。。

最近オンラインショップピングの発送で2度ほど荷物を受け取りました。

1度目は不在票が入っていたのですが、追跡番号や発送元など何も明記がなく、ただ紙が入っていただけ。その段階で発送元から追跡番号なども届いておらず何の荷物なのか、宛先が合っているのかも分からず困りました。結局私の荷物だったので無事受け取ることができたもののサービスが悪いなとクレームを入れました。

2度目はたまたま受け取ることが出来ましたが、荷物の箱にタバコの臭いが染み付いており狭い車内でずっとタバコを吸われているのだとすぐわかりました。臭いが酷すぎて、箱を部屋に入れることも躊躇するレベルでした。プレゼント品で無くて良かったです。

クレームを入れるにも、郵便番号、住所、電話番号など沢山個人情報を入れる必要があり不便です。謝罪のメール？は届きましたが、改善する気はないのかと思います。

Zaraさん、発送にこの会社を使用するのは全くおすすめしません！

18時までの配達なので、一人暮らしは当然受け取れず、土日も朝から不在にするため置き配を依頼するも出来ないの一点張りでした。
メールで通知のあった時間内に再配達依頼をし、わざわざ親族を県外から呼んで平日に受け取る準備をしたら、「受け取れないと言われたのでセンターに差し戻した。再配達できない」ということを配達依頼時間の直前に言い出し…この会社の落ち度なのに、「何度言われも再配達できません」とキレ気味のメールまで届きました
かなり疲れたので一生使いたくないです。ブラックリストとかにいれて自分の住所への配送を断って欲しいくらいです。

業者がランダムな通販の場合、エコ配は日時指定が出来ないためわざと日時指定するとエコ配ではなくなると思います。

前日にいつ頃届くかエコ配に問い合わせたところ「明日中の発送予定」と回答があり、
当日、再度何時ごろに着きますかと問い合わせたところ、具体的な時間は言わず「必ず本日中に届けけます」
と返事をいただいてから日が暮れ、
ずっと待っていたのですがまだ届かない旨を伝えると「本日中に届けます」と
行って当日になっても来ませんでした。
それから、メールの回答がどれも担当者の名前が違うのもひどいと思いました。
消費者センターに相談したいと思います。

エコ配　26年6月上旬　在宅しているにも関わらずインターホン押さず宅配ボックス投函　楽天購入時に当方は対面希望と入力していた

不在票記載の担当者へ確認の荷電

最初から平然と「（荷主）の指示がなかったからだ」と他責にする虚偽の説明を行い、
その後も、「システムで指示があったかどうかの確認は仕組み上データが消えるので不可能」などと人を馬鹿にしてあざ笑い、
「実はインターホンを押していた」「部屋番号を間違えていたのかも」などなど
最後まで誠意の欠片もないいい加減な虚偽の説明をし続けており、結局、１度も事実を認めませんでした。

本社へ問い合わせると「インターホンを押さずに担当者が宅配ボックスへ投函した可能性がある」と認める

最悪の配達担当者

1回目不在票が入っていたので電話して翌日に持ってきてもらうことになりました。
しかしその日は来ず、電話したら次の日に持っていくと言われましたがまた来ず。
不在票もありませんでした、、。
そして今日また電話しましたがなかなか繋がらず、やっと繋がったかと思うと問い合わせてみますと言われ何時間か経ちましたが未だに折り返しきません。
もう荷物は届かないのでは？
不安です。
車がないので営業所に取りに行くのも難しいです。
大変困っています。
この際態度が悪いのは良いので無事に荷物が届いて欲しいです。
届いていない人いますか？
色んな通販をしているのでどこで買った物かは分かりません。。