エコ配の口コミ・評判 2ページ目

他の口コミと重なる点が多くなると思いますが、ご了承ください。

荷物が届くまでが非常に遅いです。
集荷所？に荷物が届いてから1週間ほど放置します。
注文商品が高額であったこともあり配達を行わない点に不安を感じ問い合わせてみたところ「物量過多のため配達が遅れる」との返答がありました。
電話対応をしておらず、すべてメールでしかやり取りをおこなえない点に不便を感じましたが、メールの返答が非常に遅いかつ毎回メールの相手が変わるため意思疎通が適切に行えません。
注文時の配達予定よりも大きく離れたため、私のスケジュールに影響が及びました。そのため配達の日時指定をメールでお願いしましたが、エコ配では日時指定を行っていないという返答をいただきました。

日時指定をおこなえないことは私個人的には別に良いのですが、注文時の配達予定から大きく遅延してしまっているのに配達予定日時を利用者が把握できない状況は利用者のスケジュールに影響を与えるため非常に迷惑です。
注文時の配達予定に関しては、オンラインショップとの連携不足という可能性もあることから一概にエコ配に非があるとは思いませんが、オンラインショップからエコ配に配達物を引き渡してから利用者に届けるまでの時間が非常に長いことは確かです。

最終的には荷物は無事届きましたが、予定よりも注文してから手元に届くまでが非常に遅いかつエコ配側の状況を把握できないことから非常に不安を感じました。

不在票が入っていたので連絡。
ちょうど翌日がお休みだった為、翌日の午前中に再配達依頼を設定しました。
ただ、翌日夕方になっても届かないし、連絡もない。
私が依頼ミスしたのか？とも思いましたが、しっかりスクショも残ってます。
設定した時間に待っているのに届けられないなら、せめて電話1本するとかないんでしょうか…？

しょうがないので、再度、再配達依頼をしました。
すると、宅配BOXがいっぱいでお届け出来ませんでした。
と記載されており、また不在連絡票が…
宅配BOX空いてますし、せめて電話くれたら対応出来たかもしれないのに、電話もありません。
どうしたら届くのか、オートロックなので届くのか分かりませんが、置き配に設定してみました。
これで届けばいいですが…

企業さん、配達料も払ってるんです。
保管期限までに届どける気のない業者を使わないでください。
しっかりした業者を使って欲しいです。

不在票が入っていたので確認したら、荷物の問い合わせ番号も配達担当した人の名前も記載されていない不在票が入っていて。宅配BOX番号と暗証番号のみ記載ありでした。それで不在票の宅配BOXをあけようとしたら、対象のBOXがあきません。そこで問い合わせ先の電話番号に電話したら自動応答で、カスタマーセンターの電話対応はしていないとのこと。仕方なくWEBから問い合わせするしかなく、確認を依頼していますが、何の連絡もありません。数万円もする荷物が行方不明です。購入先にも連絡し、配送業者へ連絡してもらっていますが、そちらもいまだに連絡つかないとのこと。商品は届かなし、返金されない状況がずっと続くしで、購入しただけでこれだけ労力使うなんてと最悪な配達業者だなと思いました。使用する業者としては個人的にはお勧めできないです。送られてきた方がかなり不憫でクレームになるかと思います。これは消費者庁レベルではないかと思うのですが。。。絶対かかわりたくない業者。

楽天で商品を注文して次の日に発送しましたのメールが来ました。
次の日来ない。その次の日来ない。
３日目も来ない。
荷物の追跡してみたら住んでる都道府県に到着して３日間放置されているので、電話で問い合わせしました。すると「今日中に届けます。21時までには配達します」との事でした。電話してなかったらいつまで放置されていたかとぞっとしました。でも一日中家に居てお風呂も慌てて入りパジャマは着ずいつでも対応出来るように待ってましたが、、、届きませんでした。こんな事なら送料払ってでも配達指定させて欲しいです。
欲しいと思っていた商品もどうでもよくなって来てこのまままた明日も待たないといけないと思うと正直返品したいぐらいです。

不在票が入っていたので再配達依頼。

指定時間に届かないので、遅れてると思い携帯にかけ「何時頃届きますか？」と尋ねたところ「今日無理っす！」と。
「今日指定してますよね？今日無理なら明日でいいですけど」と言うと「その言い方ないんじゃないんですか？ありえねー！ロボットじゃないんすよ！誰か電話変わってもらっていいっすか？明日行って居るんすか？納得いかねーんすけど！聞いてます？」と男性配達員に怒鳴られ、意味不明。
会話するだけ無駄だと思い、怒鳴ってるのを相槌打たずただ聞いてた。ヤバいと思ったのか「明日行きますね！」って電話切った。

給料貰ってるなら、最低限の仕事しろ。
こちらに怒鳴って何になるんだか。
最悪です。

再配達依頼について、不在票は19:00〜21:00で記載、電話での音声案内では18:00〜21:00。不在票の時間を参考にしてしまい19:00以降に配達してもらえると思い帰宅するも、18:30ごろに担当者から着信があり折り返したところ無愛想に、不在だったことに苦言をいわれた。休日が土日なら午前中で指定してくれたら必ず渡せるとか、すぐ電話に出てくれてたらとか、次のお客さんもいるのでいつまでも待てないとか言われる始末。こちらも都合があり、週末の土日に受け取れないため平日に指定していたのに。
そちらとしては時間指定で不在だったことに苛立ったのかもしれないが、こちらも指定時間外に来られたという認識。
電話て一回話しただけの印象だが、無愛想だし荷物を粗末に扱われてそうと思ってしまった。
配達してもらう側として配達業者を指定できるなら、別の配達業者を指定したい。もしくは、コンビニ受け取りや営業所受け取りが出来るようできるようにしてほしい。
再配達される方は不在票の時間指定は参考にせず、音声案内の時間を参考する点に注意です。

誤配判明迄常識はずれに時間がかかった。
駿河屋のネット通販利用。
エコ配で前回再配達の時に一時行方不明になった事があり、
心配だったので、配送状況を確認すると、受け取ってないのに『配達済』になっていた。
すぐ、メールと電話で連絡すると
「配達員が休みをとっていて確認に時間がかかる」
とのこと。
1週間程待っても返信すら無いので、
紛失の場合の補償や在庫の確保など誠意を見せて欲しいと
等のやり取りにさらに1週間
挙句、「誤配してました、誤配先のマンションから連絡ありました」とのこと。
何を調査していたのか？
誤配先から連絡来るまで誤配とわからなかったのも問題！
配送業者と思えないヒドイ対応！
2度と使わない！

1日目 朝7時に最寄りの配達所に到着するも、そのまま変動なし。
2日目 13時から「配達中」になっており、22時まで待っていたが来ず。
22時半頃、追跡情報にて「20:57 ご不在により持ち戻り」とのこと。もちろん来ていない。不在票も入っていない。
サイトには再配達依頼は「不在票をお届けしたお宅のみ」とのことだったが、3日目昼頃になってもまだ何も変わらずだったので再配達依頼してみました。こちらは指定時間帯通りに来たのでまだよいほうだったなと思います。口コミからして、3日目も来ない覚悟だったので。
とにかく、持ち出し日に配達しきれないのは100歩譲ってもうしょうがないとして、来てもないのに不在扱いするのやめてほしい。悪質。

☆１つの価値もない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
顧問先の企業が導入してたから


【良かった点】
なし

【気になった点】
今までも遅延は何度かあった！ 今回も日にち指定した時に届かない(届いたのは指定日の2日後)ので 一体どんな流れで配送してるのか？と配達員に尋ねたら 第一声が『わかりません！』先ずは すいませんでしょ！何を聞いても 『配るだけなのでわかりません』
手渡しなのに 不在時 ポストに投函されてる事もありました！大切な書類で盗難に合ってたらと考えたらゾッとします

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用なんかしませんし この業者の配達員の質は悪いと伝えますね
顧問先には 配送業者の変更をお願いしました

頼んだ商品がなかなか届かないので、エコ配のページを見ると
前日に“配達済み”になっていました

その時刻には在宅していたけれどインターフォンは鳴らなかったし、
玄関にも郵便受けにも不在票はありませんでした

ホームページから問い合わせをしてみたら、
『お荷物は宅配ボックスへ投函させて頂いております。宅配ボックス番号「〇」、暗証番号「△□×」。ご確認の程よろしくお願い申し上げます』
とのメールが届き、確かに商品が入っていました

在宅していたのにインターフォンを押さずに宅配ボックスに入れられ、
不在票もないからわざわざこちらから問い合わせないと
宅配ボックスに入れられたことすらわからない、というのは
あまりにひどいと怒りを覚えましたが、
他の方の投稿を読むと、配達員の態度が非常に悪いようなので、
ヘタに配達員と顔を合わせなくてよかったのかな、と思っています