エコ配の口コミ・評判 2ページ目

置き配に関し、自分のマンションはオートロックなので他の部屋配達の際で構わない・なので配達日時は問わないと問い合わせをするも「不法侵入になる」と斜め上の解釈をされたり(どうやら他の宅配業者が入れたらその隙に入れと言われたと思ったらしいです…。ありえません…。読解力がなさすぎる…)、わざわざショップに置き配指示を出してもらっているにも関わらず当方への連絡なしで不在持ち戻りをされたり、対応が最悪すぎます。
また、問い合わせも毎回毎回斜め上の回答が返ってくるので本当に疲れます。
安い配送料で仕事を請け負っているのでしょうが、おそらくその分お給料も安いからか問い合わせ・宅配員ともに非常に質が悪いです。態度も悪い、読解力もない。
配送料が安いのでエコ配を利用する企業が増えているのでしょうが、やり取りが一筋縄ではいかず本当に疲れるのでエコ配を利用している企業の通販は利用したくないと感じます。

怒りたくないのに無駄にイライラさせられて疲れます。

一年半前に分譲地に家を建て、最新のGoogleMapには自宅は載っています。他の宅配業者さんはちゃんと届けてくれる、または電話にて場所の確認のやりとりをしら、ちゃんと届けてくれます。
こちらの会社のドライバーから電話があり、「車のナビにでてこないので家はどこですか？」と聞かれました。GoogleMapにはのっている事を伝えると「会社からの支給がガラケーなのでみれません。」と返答。
そのあと電話のやりとりで、近くにある目印になる建物などを伝えるも、全く持って見当違いの返答ばかりで話にならず。「自分は〇〇にいるんです。」という場所も、近所にそのような場所はなく…。
5分以上話しても、全く話が進展しなかったので、営業所か本社に電話するので連絡先を言ってほしいと伝えた所、「かけ直します。」と電話を切られました。
そしてどうやって調べてそこまで来たのか分かりませんが、30分後に「町内の隣の番地まで来れて、今〇〇公園です！」と連絡ありました。
そこから家までわりとわかりやすい道なので、電話口で案内しましたが…
このドライバー右、左もわかっていなかったようで、右に曲がってというところを左に曲がったりで、車でまっすぐ1～2分のところを5分かけてやってきました。
宅配業者なのかドライバー個人の問題なのかわかりませんが、荷物を届けてもらうのにこんなに手間を要したのは初めてです。
もう利用はしたくないです。

1度目は「オートロックがあり配達出来ません」とコールセンターから電話があり再配達をお願いしました。管理人がいるマンションですが、管理室にコールするという概念はないようでした。9時〜12時の再配達依頼で、12時ジャストに配達してくださいました。
2度目も「中に入れず配達出来ません」とコールセンターから電話があり再配達をお願いしました。「9時〜12時に再配達するので在宅お願いします」と言われ、後日待っていましたが届きませんでした。コールセンターに問合わせたところ「再配達の連絡を店舗に入れ忘れました」と言われ、再々配達となりました。
コールセンターの女性も配達の男性も丁寧な言葉で対応して下さいますが、社員教育や社内ルールの強化をもう少しされた方がいいかなと思うレベルです。

荷物検索にて配送中とのことで在宅して届くのを待っていましたが、室内のインターホンから宅配ボックスに荷物が届いたとアナウンスが鳴りました。インターホンが鳴ったことに気づかなかった？と思い操作で記録を見ましたが来客記録はなし。在宅していたのに宅配ボックスに入れられ、主人に連絡し帰宅の際に持って来てもらったら箱がグチャグチャ。無理やり宅配ボックスに入れたのか出すのに苦労して破れたそうです。数も大きさの種類も多い宅配ボックスで空きが少ないことはないのですが…タワーマンションで面倒なのかも知れませんが我が家は上層階でもないですし、在宅しているにも関わらずインターホンすら押さず宅配ボックスに無理やり入れられたのはエコ配が初めてです。送料無料で店舗側が料金を支払ってくれてはいますが料金を受け取っているのですから、配達業者としてしっかり配達はしていただきたかったです。

Qoo10で購入した限定商品がいつまで経っても届かない。
2週間後改めて確認してみると配達完了となっていました。
問い合わせてみると対応してもらえるまでにもかなり時間がかかり、ようやく連絡が来たかと思えば、違うマンションの宅配ボックスに配送してしまいました。とのこと。
宅配ボックスにはもうその商品はなく、限定商品のため在庫がないので返金対応になりました。
返金をしてほしいのではなく、商品が欲しかったのに。
マンション名すら確認せずに配達したのもどうかと思いますが、その後の対応も本当に遅く、こちらから何度も何度も連絡をしないと連絡が返ってこない様な状況でした。
2度と利用したくありませんが配送業者はこちらから選べないので今後もこのようなことが起こると思うとぞっとします。

何回か配達はしてもらってますが、今回のこんなのは初めてです。
朝から配達店から配達中になっていたのに、一向に届かず、嫌な予感はしておりました。このまま、届かないのではと思いました。夜になり、どうしても少しだけ外に出なきゃならなくて出かけました。そして、帰宅して、配達状況を再度見たら、その間に不在の為、持ち帰ったと記載されていました。我が家はマンションなので、誰かがインターホンを押したら表示などがつくので確実に誰か来たか来てないかは一目瞭然です。しかも、不在表すら入っておらず、絶対に来ていないと確信しております。
こんなにいい加減な配達会社には配送してもらいたくありません！！

他の口コミと重なる点が多くなると思いますが、ご了承ください。

荷物が届くまでが非常に遅いです。
集荷所？に荷物が届いてから1週間ほど放置します。
注文商品が高額であったこともあり配達を行わない点に不安を感じ問い合わせてみたところ「物量過多のため配達が遅れる」との返答がありました。
電話対応をしておらず、すべてメールでしかやり取りをおこなえない点に不便を感じましたが、メールの返答が非常に遅いかつ毎回メールの相手が変わるため意思疎通が適切に行えません。
注文時の配達予定よりも大きく離れたため、私のスケジュールに影響が及びました。そのため配達の日時指定をメールでお願いしましたが、エコ配では日時指定を行っていないという返答をいただきました。

日時指定をおこなえないことは私個人的には別に良いのですが、注文時の配達予定から大きく遅延してしまっているのに配達予定日時を利用者が把握できない状況は利用者のスケジュールに影響を与えるため非常に迷惑です。
注文時の配達予定に関しては、オンラインショップとの連携不足という可能性もあることから一概にエコ配に非があるとは思いませんが、オンラインショップからエコ配に配達物を引き渡してから利用者に届けるまでの時間が非常に長いことは確かです。

最終的には荷物は無事届きましたが、予定よりも注文してから手元に届くまでが非常に遅いかつエコ配側の状況を把握できないことから非常に不安を感じました。

不在票が入っていたので連絡。
ちょうど翌日がお休みだった為、翌日の午前中に再配達依頼を設定しました。
ただ、翌日夕方になっても届かないし、連絡もない。
私が依頼ミスしたのか？とも思いましたが、しっかりスクショも残ってます。
設定した時間に待っているのに届けられないなら、せめて電話1本するとかないんでしょうか…？

しょうがないので、再度、再配達依頼をしました。
すると、宅配BOXがいっぱいでお届け出来ませんでした。
と記載されており、また不在連絡票が…
宅配BOX空いてますし、せめて電話くれたら対応出来たかもしれないのに、電話もありません。
どうしたら届くのか、オートロックなので届くのか分かりませんが、置き配に設定してみました。
これで届けばいいですが…

企業さん、配達料も払ってるんです。
保管期限までに届どける気のない業者を使わないでください。
しっかりした業者を使って欲しいです。

楽天で商品を注文して次の日に発送しましたのメールが来ました。
次の日来ない。その次の日来ない。
３日目も来ない。
荷物の追跡してみたら住んでる都道府県に到着して３日間放置されているので、電話で問い合わせしました。すると「今日中に届けます。21時までには配達します」との事でした。電話してなかったらいつまで放置されていたかとぞっとしました。でも一日中家に居てお風呂も慌てて入りパジャマは着ずいつでも対応出来るように待ってましたが、、、届きませんでした。こんな事なら送料払ってでも配達指定させて欲しいです。
欲しいと思っていた商品もどうでもよくなって来てこのまままた明日も待たないといけないと思うと正直返品したいぐらいです。

再配達依頼について、不在票は19:00〜21:00で記載、電話での音声案内では18:00〜21:00。不在票の時間を参考にしてしまい19:00以降に配達してもらえると思い帰宅するも、18:30ごろに担当者から着信があり折り返したところ無愛想に、不在だったことに苦言をいわれた。休日が土日なら午前中で指定してくれたら必ず渡せるとか、すぐ電話に出てくれてたらとか、次のお客さんもいるのでいつまでも待てないとか言われる始末。こちらも都合があり、週末の土日に受け取れないため平日に指定していたのに。
そちらとしては時間指定で不在だったことに苛立ったのかもしれないが、こちらも指定時間外に来られたという認識。
電話て一回話しただけの印象だが、無愛想だし荷物を粗末に扱われてそうと思ってしまった。
配達してもらう側として配達業者を指定できるなら、別の配達業者を指定したい。もしくは、コンビニ受け取りや営業所受け取りが出来るようできるようにしてほしい。
再配達される方は不在票の時間指定は参考にせず、音声案内の時間を参考する点に注意です。