エコ配の口コミ・評判 3ページ目

在宅していても、インターホンを数秒しか鳴らさず、こちらが対応する前にきってしまい荷物を受け取れなかったり(10/30)。
時間指定しても持って来なかったり(11/01)。
明日伺うと連絡があり、待っていても来なかったり(11/02)。
荷物の追跡結果は途中で記録が虚偽に改変されていたり(11/02)。

エコ配では荷物を受け取れる気がしません。


一一一一一一時系列の記録

10/30インターホンを数秒で切られる。対応できず、荷物を受け取れなかった。
10/31に11/01の午前中の指定。それにもかかわらず、11/01の午前中に荷物を持って来なかった。
11/01の午後にその旨を問い合わせた。
この時点では追跡結果は正常だった。
11/01の夜に返信が来て明日改めてお伺いするということだった。
しかし、11/02に荷物は届かず、追跡結果の表示が改変されている。


一一一一一一追跡結果の改変虚偽記載

以下に 追跡結果のデタラメな部分を指摘します。

10/29及び11/01の「お客様より指定配達のご連絡があり保管しております」という2箇所は虚偽記載。
私が指定したのは10/31に11/01の午前中指定の一度だけ。
少なくとも11/01の午後の時点では正常だったがその後に改変されている。


一一一一一一エコ配の改変された追跡結果11/02以降

お客様より指定配達のご連絡があり保管しております 3047 KSB 2024/11/01 23:42:41
ご不在によりお荷物を持ち戻りました 3047 KSB 2024/11/01 15:06:16
お客様のお荷物を配達中です 3047 KSB 2024/11/01 09:19:41
店舗にて保管しております 3047 KSB 2024/10/30 22:19:23
ご不在によりお荷物を持ち戻りました 3047 KSB 2024/10/30 11:02:43
お客様のお荷物を配達中です 3047 KSB 2024/10/30 07:58:16
お客様より指定配達のご連絡があり保管しております 3047 KSB 2024/10/29 22:24:38
お荷物が配達店に到着しました 3047 KSB 2024/10/29 07:05:06

楽天で購入した商品は殆どはヤマトや佐川、日本郵便といったメジャーな配達業者で時間通りに配達もしてくれますし、再配達もスムーズに行うことができます。
今回楽天で購入したものがWeb上では日本郵便でしたが日本郵便の履歴には出てこず、やや不安はありました。翌日夕方に玄関に不在連絡票が入っており、ドリームラインとかいう謎の業者でした。そこに記載されている電話番号に問い合わせても全く出ず、ドライバーの連絡先もなかなか繋がらず、やっと繋がったら非常に横柄な返答で再配達はエリア外なので今日は無理、土日は昼までしか対応しないなどあり得ない回答でした。何とか平日の夜7時に配達するよう強く言い、しぶしぶ了承したが、態度が悪かった。
当日ですが、時間指定をしたにも関わらず、何故か午後3時頃に再配達に来たが、普通は宅配会社を名乗るが、それもなく、ぶっきらぼうに荷物ですと言う始末。再配達の時間守ってないことを言うと怪訝そうな態度でブツブツ言う始末。配達の人が持っていた紙には再配達午後7時とあったのでそのことを指摘したら「ああそうですか」「受付が間違っていた」とか言う状況。さすがに頭にきたので自分で受付したのにその態度はないよねと言いました。さすがに相手も何も言えなくなり、受け取ってさっさとドアを閉めました。
業者名を名乗らない、時間は無視、態度も最悪と本当に受け取るだけで不快な業者でした。エコ配でもなく、ストレス配達ですね。

社畜、1人暮らし、マンションオートロックでは荷物が全く受け取れない業者。以前配達になった際は受け取れる見込みがないので再配達の申し込みが出来ずにいたら、不在票に長期不在！と大きく書かれて、仕方なく知人に家に来てもらい荷物を受け取ったが投げつけるように渡されたとの事。
そして先程、留守電に配達行ったら不在なので不在票をポストに入れた。必ず連絡してくださいとの伝言が。1回目でいて荷物が配達されるか知らない時点で家にいろとでも？
ネット注文する度にエコ配やめて下さいと書かなくては行けないのか。せめてコンビニ受け取りとかに対応して欲しい。

日本国内には16日に到着、そこから他の配送業者では18日くらいには普段届いているのに、いまだに届きません。
想定より届かないので配送先変更(同一市内)の問い合わせを送りましたが、返答が全く的外れ。
配送先変更おねがいします→わかりました/できません
の2択しか返答ないと思うんですけどね。
もし佐川やヤマトより安いのであれば追加料金全然払うので、2度とエコ配使いたくないです。

ネットショッピング後、何気なく見たら配送業者が「エコ配」になっていました。
まぁヤマトや佐川と変わらないだろうと思ってましたが、ちょっと不安になってネットで口コミを調べたら悪評祭りでびっくり。
数万するかなり高価な買い物でしかも贈り物用だったので、届く前から気落ちして誤配や紛失を覚悟していたら、結構あっさり届きました。
時間指定はできず、余裕を持って買い付けから5日後に日付指定だけしたのですが、それが良かったのか、追跡情報もしっかり動いてましたし、ドライバーさんもヤマトや佐川と何ら変わらない雰囲気でしっかり受け答えもされる良い方でした。
荷物も雑に扱われた形跡なしで安心しました。
ここの口コミを見る限り、おそらく時期やタイミング、良いドライバーさんに当たっただけかなと思いますが、こういう例もあるよぐらいに見ていただけたら嬉しいです。
ちなみに配達してくれたのは城北店さんでした。ありがとうございました。

普通の10階建てマンション（集合住宅）だが、1階エントランスからのピンポンが鳴り、部屋のインタホン画面に映ったのは態度の悪そうな配達員。

こちらの「はい」と返事する言葉を聞くと何も言わずにインタホンを切った。（普通なら「ヤマトです」「佐川急便です」など名乗るのだが何もしゃべらず）
何か変だなという感じがしたが気のせいかと、配達を待っていたが、どれだけ待っても来ない。

単に部屋間違いだったのだろうと思い直したが、数時間後、帰宅した家族によって意味がわかった。

その時間のエコ配の不在連絡票が郵便受けに入っていて、荷物は宅配ボックスに入れてあるとの通知の不在票だった。
物が重いものだったため、部屋まで届けたくなかったのだろう。そのためにインタホンで名乗ることもせず、訪ねたことの既成事実化をした、ということだったようだ。

些細なことだが腹が立った。
画面で見た不穏な態度はやはりその通りだったようだ。

ネットで問い合わせしたところ、配達予定日に、「(夜の)23:30に配達しましたが、不在のため持ち帰りました。」と、記載がありました。自宅のインターフォンの履歴を調べました。ピンポンされたものはすべて履歴に残りますが、この業者が荷物を持ってきた形跡は一切ありませんでした。配達をしていないのにも関わらず、荷物を持ってきたと言い、また、(上記の通り実際は持ってきていないのだと思いますが、)こんな時間帯(23:30)の持ち込みは非常識じゃないでしょうか。荷物過多で大変なのは分かりますが、二度と使用したくない業者です。

平日は仕事をしている為受け取りが出来ず、何度か連絡してやっと通じた際に自分の仕事が休みの土日に営業所へ取りに行くこととなった。
営業所止めをする際の電話の対応も近所のおばちゃんみたいな感じの対応をされ、お客様は神様などとは決して思わないが、私はあなたの知り合いでも何でもないぞと思わんばかりの態度
案の定、営業所へ行った際も昼時にいったのが悪かったのか、口をもぐもぐさせながら登場し、行くと伝えていたのにも関わらずぽけっとされており急遽来たかのような態度をされた。
食事を取るのは構わないがあらかじめ行くと伝えていたし、相手が誰であろうと非常識すぎる態度にこの時点で嫌な予感。
不在票が不要になったのでそちらで破棄できますかと確認すると、いいですよ～と受け取ってくれた
ただ、その直後に私がまたその場にいるにもかかわらず小声？(普通に耳に入ってくるほどの声量)で、「あの子、不在票置いてったわよ～」と、他の社員にこっちを見ながら愚痴っていた。
社員なのかパートなのかわからないが、よくドラマで見るようなお局で、そんな人がいる職場の人たちはあの状況で何も思わなかったのか誰も注意しない。
不要な不在票でも持って帰るべきであれば言っていただければ失礼致しましたで済んだ話だが、こちらもそんなことを言われて素直に謝れず、私もかなり急いでいたので無視して帰った。

それからかなりこちらの利用はしていなかったが最近通販で服を頼んだら以前まではすぐに届いていたが、関係しているか不明だがそもそも発送までも少し遅く、再配達もやはり仕事の都合で受け取れない為置き配をお願いした。
その際に置き配は不可と言われた。
ただ、前回の事もあり二度と営業所に行きたくない事をはなし、通販先の方にもどうにか受け取れる方法が無いか尋ねると、通販の方でこちらが紛失盗難などの補償がない事を承諾したらできるとの事。
通販先からもエコ配へ伝えてくださるとの事で、その後不可と言っていたのにもかかわらず了承を得ることができたら出来ますので。と、何度も言われて話が最初と違っていたりグダグダで終わった。
ただ、次の日の朝8時半頃に仕事へ向かう為家をでる直前に荷物が届いた。
HPでは①午前中②12～15時③15～18時④いつでも(9～18時)となっているので、9時からなのかと思いきや、8時半頃に来るなどかなり自由な感じなのかなと思った。
9時からなのであれば8時半に届けに来てる時点で既に問題。
本当に二度と利用したくない宅配業者
安いとはいえ、こんなに悪評が続いている中で利用し続ける会社にも闇を感じる。
エコ配もこんなに悪評があり、報告されていたり苦情がはいっているのだろうが改善される余地がないのが不思議で仕方ない。

受け取り予定日に荷物を受け取れず、
配達員の方にお電話をし、
平日は仕事により再配達の時間内で荷物を受け取れない為
営業所で止めていただき、こちらから直接営業所に受け取りに伺う旨を伝えました。
その際、夜は何時まで営業か、朝は何時から営業かを伺い、
営業時間と自身の予定を鑑みて
土曜の午前中には受け取りに伺う旨を伝えました。

当日、営業所の最寄駅に到着し念の為事前に荷物の所在を調べると、
8:05頃に「荷物配達中」の表記があり、
配達員に電話した所
「7:45になっても来なかった為持ち出した」
「7:30〜45の間に来ると言っていたので」
との事。

営業開始時間を聞き、「午前中」に伺う旨は伝えましたが
そんな朝早く、しかもそんな15分間のピンポイントでお時間をお伝えした覚えはありません。
(100歩譲って、7:30〜45の間に受け取りに来ると
思い込んでいるならば再配達に切り替える際当方に一報を入れたり、
もしくは、時間通りに来ないのであればその日再配達に出すので了承ください、と
事前に伝える等も出来たはず…。)

その日中に自宅に届け直すとの事でしたので
予定を切り上げ急いで帰宅しました。
約束の時間通りには来てくれましたが、受け取りで直接お会いした際も
「7:45までにくるとこちらは聞いている」と譲らず、
むしろ当方の電話口での対応の仕方などに苦言を呈し
(荷物が勝手に持ち出されたことに焦り、言ってないことも言ったと言われ思わず声は大きくなりましたが、終始丁寧な口調では話しており……もはや揚げ足取りとしか思えず……)
とにかくこちらに非があるという内容のお言葉ばかりで
言いたいことも言えず、意気消沈しました…。

楽しみにしていた素敵な商品ですが、
この嫌な記憶と結びついてしまうかもしれないと思うととても残念です…。

個人的には事前に避けられるならば絶対に避けた方が良いと思います。

置き配に関し、自分のマンションはオートロックなので他の部屋配達の際で構わない・なので配達日時は問わないと問い合わせをするも「不法侵入になる」と斜め上の解釈をされたり(どうやら他の宅配業者が入れたらその隙に入れと言われたと思ったらしいです…。ありえません…。読解力がなさすぎる…)、わざわざショップに置き配指示を出してもらっているにも関わらず当方への連絡なしで不在持ち戻りをされたり、対応が最悪すぎます。
また、問い合わせも毎回毎回斜め上の回答が返ってくるので本当に疲れます。
安い配送料で仕事を請け負っているのでしょうが、おそらくその分お給料も安いからか問い合わせ・宅配員ともに非常に質が悪いです。態度も悪い、読解力もない。
配送料が安いのでエコ配を利用する企業が増えているのでしょうが、やり取りが一筋縄ではいかず本当に疲れるのでエコ配を利用している企業の通販は利用したくないと感じます。

怒りたくないのに無駄にイライラさせられて疲れます。