ヤマト運輸の口コミ・評判

クールの荷物の破損。箱を突き破り、中のプラスチック容器も荷物の角の形で割れて届く。

また、地域の営業所が勝手に集約され、荷物の受け取りが営業所でできなくなった(営業所は取りまとめ店みたいなのになりました)。その営業所、社員食堂を一般開放して食べログに店として載せている。そこに人割けるなら受け取り窓口作って欲しい。

事故は仕方ないが、営業所の件はいただけない。仕事で配達時間内で受け取れないのは確定なので、突然来る荷物(メンバーズの登録と一致しない住所の書き方や場所に書かれると)で不在になると別の営業所に持っていくのに中1日必要になり、3日の期間の間に受け取れない可能性がある。
意見としてそれを本社に伝え、進捗連絡をくれる約束でしたが、１度だけ電話が鳴って、仕事で取れなかったらそのあとは折りかえしも返信もない。
社会人として、マナー不足だと思う。

おそらくいつも同じ若い男性だと思うけど、ピンポン鳴ってインターホン出ても何も言わない。玄関出て受け取っても何も言わない。頭ペコッと挨拶もなく態度はいつもダルそうな感じ。荷物受け取って「ありがとうございます」って言ったことを後悔してしまうくらい気分悪くなる。

ヤマトは荷物が来る前にメールでお知らせしてくれてメールから簡単に荷物の受け取りの変更ができるのがとても便利。最近だと他の運送会社だと日にちや時間指定しても届けてもらえない場合が多くなってきたけどヤマトはきちんと時間指定をすればその時間に届けてくれる。ネットショップやフリマでもヤマトを使っているお店はかなり好印象な感じがする。

Amazonで商品を購入
配達予定日からの大幅な遅れで未だに届いていない。1日遅れで注文確定した商品だけ届いて他が届いていない。Amazonで配送状況確認したところ、悪天候による配送遅延と表示があったが、発送地からこちらまで雪どころか雨も降っていない。郵便局発送の商品は予定通り届いているので誤送されて遅くなっているのかな？どちらにしても連絡無しでこと遅れはさすがに許容できない。いい加減にして欲しい。

日付と時間を指定したはずの荷物が、
別の時間に届き、
指定していた宅配ボックスにも入れられず、不在伝票も入っておらず（荷物が持ち帰りになったことはメールで確認）、
営業所に荷物を取りに行ったら、委託業者が持って帰ったので今日は届けられません。と言われました。

荷物持ち帰りのメールを受け取った時点では当日再配達可能な時間帯だったので、
ドライバーの方かセンターに連絡したかったのですが、メール内には問い合わせ先の記載もなく、
ネットからは明日以降しか選べない状況でした。

当日確実に受け取りたい荷物だったので本当に困りたした。
怒りというより悲しい気持ちでいっぱいです。

ほぼ受け取る側ですが、他の運送会社は遅延当たり前で連絡もなく、ラインでの日時指定も出来るものと出来ない物があり、不便です。
日本◯便論外。未だに置き配指示出来なく不便。佐川◯便は勝手に荷物まとめて配達しようとするので、配送センターにいくつもの荷物が3〜4日保管中になるの当たり前。
ヤマトさんはラインでの指定が簡単で
置き配指示が出来るのと、配達も確実にしてくれるので信頼しています。
ネット購入時にプラス料金出てもヤマト使いたいですわ。

今日、誤配されて、それに対して問い合わせしたら自分が配達したんですけど〜って折り返し連絡あったけれど、その電話の中で一切謝りもせずに言い訳ばかり。記憶が曖昧でとか、集合住宅だったから違うポストに投函しちゃったかもしれないとはいうものの、誤配したかもしれません。すみません。とは一切言わない。
声から判断した感じだけど配達員が年配の男性でこっちがそれより若い女だったからかもしれないけど、ミスしたらそういうの関係ないと思うけど、どうして謝罪一切しないんだろう。
言い訳ばっかり5分くらいウダウダしてて、ありえない対応された。それまではヤマト運輸に対して悪い印象なかっただけにマジで無いなと感じた。

返品で集荷の人に携帯画面の商品番号、返品のバーコードや返品番号を伝えても「わからない」の一点張りで、集荷してもらえなかつた。

「たとえアマ○んの商品だろうと、返品先の住所がはっきり解らないなら集荷できない。
返品先の住所が解るまでお客様のところに荷物を置いておくしかない。集荷は出来ない」
とのこと
「お客様の返品を申し出た商品2点あるが、そのうちのどちらかが川○センター預かり、もう１ヶ所が別の地区のセンターの為どっちがどっちの商品か解らないので………預かれない」

結局アマそんカスタマーセンターに確認したところ、返品は返品番号やバーコードで出来る。
今回の返品先は2点とも同じ場所であるとのこと。

荷物に返品番号と返品先住所のメモをそれぞれ丁寧に張り付けて集荷に来て貰うも

営業所から後日連絡があり「引き取った2点の商品に同じ返品番号が書かれたメモが張ってある」←謎の言いがかりw
「送り先の１つは川越でもうひとつは別の地区のセンターなので……」←ループww

もうムリなんだと思う