ヤマト運輸の口コミ・評判

ネコポス配送完了のメールが夕方前に来ていて、翌朝ポストを確認したところ荷物が見当たらない。
おかしいと思い周囲と、ポスト内を自分で2度確認。時間をおいて同居人にも確認してきてもらったが、確かに荷物は届いていなかった。
翌日ヤマト運輸サービスセンターへ昼頃問い合わせしたところ、営業所より夕方折り返し着信。
問い合わせ後に配送員が自宅ポストを確認しに来てくださっていたとのことで、結果
「ポストにまだ荷物が入っているようですよ。」のこと。
そんなわけない。笑
こちらは複数人で確認したし、届いていれば見逃すわけはない大きさのもの。
そのことを営業所電話口の方にも伝えましたが、
「でも今日確認したら荷物あったみたいなので。」の一点張り。
こちらも帰宅中で実際確認したわけではないので、帰宅したら確認しますと伝えたところ、「はい。」と言われてそのまま電話を切られました。
忙しいのはわかりますが、最低限建前だけでも確認お願いしますとかお手数おかけしますとかないんですか？と腹が立ちました笑

配送トラブルだけでも不信感を覚えましたが、このヤマト窓口担当者のあしらうような配慮のない対応により不要な不快感を覚えました。

帰宅後確認したら確かにポストインされていました。
想像の通り見逃す訳のない大きさで、配送完了通知から日を跨いで15時間後にポストを確認し、その時点で荷物がなかったのですから通知のラグなどでもないはず。
結果的に荷物が届いたので幸いでしたが、信用は無くなりました。

インフルエンザで41度熱がある娘から電話があり、フラフラして買い物に行けず飲み物も食べ物もないので
宅急便を送って欲しいと電話がありました。急いで近くのセブンイレブンからすぐ食べれる物と飲み物を送りました。広島県内なので翌朝には着きますと言われ安心していました。

次の日、午後になっても何も届かないと娘から電話ありました。

勤務中なのに突然電話がかかってきて出ると「ヤマト運輸福山中央営業所です。間違えて富山県に荷物を送ってしまい、明日午後着になります」と言われびっくりしました。

「高熱の娘に送って今日中でないと困るしバナナも入っていて腐ると困る」と言いましたら
「富山県にあるので無理です。冷蔵にされていないのでそちらの責任です」と言われ、勤務中にいきなり電話をかけられひどい事を言われ、電話を切りました。

失礼過ぎますし、保障も何もないそうです。

荷物もろくに送れないなら営業辞めて頂きたいです。

コンプライアンス意識も何も無いです。同じ日本人として恥ずかしいです。
宜しくお願い致します。

Amazonでウォーキングウェアー５点セットを玄関指定の置き配仕様で購入。配達当日大雨で配達完了の合図も遅く待つ。同居人が帰宅して玄関前の置き配に気づき室内へ…商品は梱包されていて紙の袋に入っていましたが、大雨でビチャビチャ…中にも浸透していて、ビニールで密封してなければ最悪な状況でしたね…こういう時は少なくとも品質価値を落とさない為にインターホン押して教えるとかしてもらってもいいでしょ？と…仕事の意欲や商品への真心が全く伝わらない。人がいない状況で大変でしょうがプロなら誇りを持て！！

12時に再配達を依頼し、ドライバーの方から14〜16時にお届けしますと言われたけど、
何故か20時なんですけど…？
多少の交通事情で遅れるのは仕方ないとは思ってるんですが　4時間遅れってなに？
しかもドライバーからの時間指定やったんけど？

割れ物シール貼る意味が無いくらい破損が多過ぎ

対応した社員もちゃんと梱包されてましたか？
とこちらが悪いかの様な対応で
調べて掛け直すと電話を切ってその後連絡無し

相手先にはお詫び、弁償しないとで
大変な出費でした

もう少し誠意ある対応をして欲しいです

配送ミスで全く違う場所に荷物が行き
配達も2日遅れ

遅れて届いた商品は、外装が汚れ　中身は　箱潰れ　破れ
ひどい状態

外装にも、押しつぶしたような汚れが多数
放り投げ　どこにいくかわからない
回収して再送と言われても　信用できない

今日外の箱が破損しているお荷物が届いたのですが、その時に説明してくれた方がすごくいい人でほっこりしました。色々なレビューで散々言われてるけど結構人によるかな、と思いました。
ポスト投函の物だったのにわざわざインターホン押してくれてありがとうございました

まず公式の再配達希望に飛んでもごちゃごちゃと入力求められてすんなりと再配達してもらう所まで行けない。
と言うか再配達をしてもらうという昔はあったボタンが綺麗さっぱり消えて何処をどうしたらいいのか分からない。
昔は不在番号入れたら即座に指定時間とこれで申し込むと非常に直感的に分かりやすかったですが、今は何をどうしたらいいかさっぱり不明
固定電話にかけたらそちらの電話からはかけられませんだの、形態は３０秒で２０円と割高（これはクロネコヤマトが悪いわけでは無いですが）
後、平日の１６時台なんて家にいるわけが無いので、来る前に連絡の一つは欲しかったです
大きい荷物なので配達員の人も持ち帰るのが大変だと思うので
要件としては昔のように直感的に分かりやすいのに戻して欲しいです

昨今、物価の相次ぐ値上げ値上げ値上げのループに、日々の生活のやり繰りに頭を抱えている皆さんも多いかと思います。

宅配業者さんも、サービスで始めたと思われる「不在再配達」や「時間帯指定配達」が、ドライバー不足や燃料コストの上昇等で少なからず経営を圧迫しているのでは…と思っています。

そんな中、配達をしていただく我々がせめて出来ることと言えば、せっかく時間帯指定が出来るのだから極力不在の時間をなくすことや、コロナ禍以降サインレスにも対応する宅配物もあるので、宅配ボックスを設置する・最寄りのコンビニでの受取設定にしてもらうなど、協力できることはあるかと思います。

そろそろ「一体何が言いたいの？」と思われているかと。これから綴っていきますのでお待たせしました。

ついこの間ですが、通販等の購入で3件、9/29・30に配達予定日の荷物がありました。29日の分1件と30日の分2件で、30日の1件だけ時間帯指定(19:00〜)でお願いしていました。

事前にクロネコメンバーズのサイトより、配達予定日の連絡があったので、「まとめて一回で済むように。」と考えて、30日の19:00〜に3件分まとめて配達してもらうよう、残り2件分を変更しました。

「変更承りました。」となっていたのですが…

結果は、30日の19:00〜以降、時間差で3人のドライバーさんが、それぞれ配達してくれました。

調べたら、3件すべて同じ営業所からの出発でした。

3件分合わせても、5kg満たない、取扱注意な荷物でもないのに…

もぅいろいろ考えるのがバカらしくなりましたよ。皆さんも、このような経験はお有りでしょうか？