ヤマト運輸の口コミ・評判

商品をネットで頼んでいて商品を購入したお店から、夜遅くに届くんではないかと言われてたので、そのつもりで待ってました。夜20時過ぎてもまだ来る気配がないので、ネットから追跡してみたら、昼の14時過ぎに宅配ボックス完了と表示が出てました。しかも私の家の玄関には、宅配ボックスなんて一切置いてないのに配達完了！（宅配ボックス）っておかしいと思います。郵便ポストはありますので外に出て見に行ったらポストに商品突っ込まれてました。しかも商品がはみ出まくってて誰かに持っていかれてもおかしくない状態でした。おまけに、個人情報も見える状態でした。個人情報うるさい時代なのに、ポストから個人情報みれる状態は気持ち悪いです。はみ出ないように入れるべきだと思います。もし入れたのなら、ポストの横にインターフォンもあるのですから鳴らしてひと声かけてくれても良かったと思います。こちらはずっと家にいたのに非常に残念です。クロネコはもう使いたくないです。

1年前ヤマト便営業所でスーツケースに入った化粧クリームは送れないと言われたが
私の疑問（どうして化粧クリームは航空荷物には禁止）に対して、受付の女性は何処かへ電話をした後クリームはいいですよとOKがでた。

私はその事に楽観し今回またスーツケースにクリームを入れて持ち込んだ。今回の受付は案の定ダメの一点張り。

勿論揮発性のものはダメでしょう。しかしクリームの何処が危険なんでしょう。挙げ句のはてに受付曰く成分は分かりますか？と。
成分がわかれば彼女がOKをだすのでしょうか？
またホテル宿泊の一日前に届くように送らないと、、、うんぬんカンヌン。ヤマトの責任回避の説明。
ビニールカバーや荷物のサイズや料金の提示もなく、お釣りを渡され何かいつもの受付と違う。
私はその後もイライラするし、自分の発した言葉（怒鳴ったりはしてません）に自己嫌悪になり久々に憂鬱になりました。

しかし化粧品すべてを禁止にするのは納得できません。

追伸
国内の滞在先から自宅にスーツケースを送る際クリームやマスカラが伝票に記入があっても受付てくれました！

推しのグッズが届かず検索してみると配送済みとなってました。営業所に問合せドライバーに確認。後日ドライバー(委託)が来て｢間違って他の家に届け、相手の方と連絡が取れ次第ご連絡します。｣と。
２日後、営業所からもドライバーからもどういう状況か？の連絡もないためこちらから電話。
結局、ドライバーが何処に配達したか？記憶がない！そんな事で済む問題ではないのに。住所、名前等を確認するのが常識であり、どういう配達の仕方をしてるのか？
不思議でなりません。
いくら委託ドライバーとは言え、営業所の方もドライバー任せではなく連絡を寄越すのが礼儀ではないですか？
配達間違え→何処に配達したか？記憶がない！なんて…。
あり得ません‼️
大手のヤマト運輸がそんな対応で良いんですか？その日配達した家を１件１件回って探すのが誠意なのではないのですか？
グッズは１度しか注文できない品。
どうしてくれるんだ😠

商品をネットで注文していた。が遅延していたのか届いたのは今日の午前中😡本当にどうなってるの？ってこっちが聞きたいくらい。いい人に当たればいいけど嫌な態度の人に当たったらマジで最悪。本当どうにかして欲しい。

紙袋に包まれた化粧品を親族に送ってもらいました。紙袋の側面が破れていて、現金換算で5000円相当の品物が紛失していました。なんとか届いた化粧品も、箱の角が潰れているなど、発送状況の悪さが伺えます。普通に意味がわかりません。以前もダンボールに足跡を付けられるなどのことがありました。人によって対応が違うことに問題があり、責任の無さも人として同意しかねます。いい加減にしてください。言語道断です。

アイフォンなのに希望日を認識しない
他の項目は何度も二重確認してくるくせに、電話番号だけ訂正不可。

このシステム作った人は誰ですか？
誰がこの欠陥システムを承認したのですか？
あまりにも素人すぎる。設計から間違ってる。

これで再配達率が〜とか言っていますけど、原因はクロネコ側。

こんなことが２０２６年に起きている時点で、日本のDXの脆さに、絶望しています。

宅配ボックスを指定しているのに守らない、それを指摘したら逆ギレする。宅配ボックスの扉を開けたまま帰る。午前の指定で集荷をたのむと午後に来る。当然謝らない。北海道恵庭市。
なので佐川か日本郵便で送ってくれる業者を選んで注文している。ヤマトには全く来させない！

商品破損が4回
袋破れ箱潰れ5回位

ここ4～5年で起こった。
酷い時は半年で3回

間にタイミー、外国人を入れてるというしトラブルが増えるって分かってるはずだろ
サービス品質最悪だわ
電話はナビダイヤル使わされるし
いい加減にしろ！！！！！！！

宅配ボックスから取り出すにも表示されずに出さない状況だったケド、センターの方の対応が早くて休日だった担当のドライバーさんに連絡されてすぐ持ってきてくれました。
ネットとかでみると取り出すのに時間とかお金もかかると書いてあったので覚悟してたのですが
誰にも迷惑かける事なく音声ガイダンスで取り出してくれたらしく良かったです。
センターの方も感じが良くて、ドライバーさんも休日なのにこの為に出てきてくださって謝られてました。
ヤマトさんは良い方に当たればすごく良い所だと思いました。働く方全体にこういう対応をお願いしたいという意味も込めて星5で。

返品で集荷の人に携帯画面の商品番号、返品のバーコードや返品番号を伝えても「わからない」の一点張りで、集荷してもらえなかつた。

「たとえアマ○んの商品だろうと、返品先の住所がはっきり解らないなら集荷できない。
返品先の住所が解るまでお客様のところに荷物を置いておくしかない。集荷は出来ない」
とのこと
「お客様の返品を申し出た商品2点あるが、そのうちのどちらかが川○センター預かり、もう１ヶ所が別の地区のセンターの為どっちがどっちの商品か解らないので………預かれない」

結局アマそんカスタマーセンターに確認したところ、返品は返品番号やバーコードで出来る。
今回の返品先は2点とも同じ場所であるとのこと。

荷物に返品番号と返品先住所のメモをそれぞれ丁寧に張り付けて集荷に来て貰うも

営業所から後日連絡があり「引き取った2点の商品に同じ返品番号が書かれたメモが張ってある」←謎の言いがかりw
「送り先の１つは川越でもうひとつは別の地区のセンターなので……」←ループww

もうムリなんだと思う