ヤマト運輸の口コミ・評判

１４時〜１６時に指定していたので、仕事後直帰し、自宅で待機していました。１６時半まで待ってましたがあまりに届かないので、営業所に連絡すると自動案内。折り返しは１０分ほどでかかってきましたが、荷物は営業所にあるためドライバーが取りに来てそれからになるので、１７時半になりますがよろしいですか？と良くないけどそれ以上早くはならないと言われ、早く届けるように伝えますと言われました。１７時５０分になっても来ない。再度連絡しドライバーから連絡するようにしてますと。なぜか営業所の電話とドライバーから電話が重なり、折り返しかけると悪びた様子もなく普通に、
まだ１８時の配達が一件あるのでそれから持って行きます。前のドライバーが忘れていって３回も取りに帰りました。
と。なぜか愚痴まで聞かされ、流石に怒ってしまいましたが、さほど響いてる感じもなく、来たのはヤマト運輸の制服の人ではなく、今時のトレーナー上下の若者。
すみませーん。今後気をつけまーす。
と言われて帰りました。呆れ返りました。
予定がなければ、待ちますがその荷物を持って出かけて設置するという予定があったので多少遅れてもいいように早めに時間指定して対面でもらえるようにしていました。
ヤマト運輸さんなので安心してましたが、今回のこととここの口コミを見ると安心できないみたいですね。こんな思いをする宅配業者だと肝に銘じます。

ヤマト運輸のほうから、受け取り日時や方法の確認メールを送っておきながら、指定するとその時間に届かない。ならば、指定できるメールを送ってこないでほしい。
色々調べて、営業所に電話するとAIのみの対応しかない。営業所に電話をしても直接話す事は不可能。
20秒10円で利用できます、録音いたしますとアナウンスされ、届かないのに更に通信料もかかる。
人材不足なのかもしれないが、それは利用者側には配慮することではない、
再配達で時間が取られるなら、再配達は料金をとればいいと思う。
最終的にAIからの返答は、時間が過ぎた段階で１時間ぐらいの間に担当者ドライバーから電話がくるという事で、ほぼいつ届くのかは不明。
流通関係の大手なのに、こんな風になってしまったのですね。
佐川さんのほうが確実です。
ネットで買い物をした場合、配送会社を選択できるのであればヤマト運輸は選択したくないです。

パソコンが届くことになっていました。
修理が出来たら送られるので厳密な日時は分かっていませんでした。
すると今日、置き配ボックスにしれっと入っていました。
確かに置き配ボックスは置いています。
しかし、パソコン黙って置いていきますか？
メモもおかず。伝票には『パソコン』と記してあるし、『精密機器取扱注意』のシールも貼ってありました。置き配ボックスは日のあたる所にあります。日も照っていました。
たまたま蓋の閉まり具合で気づいたから良かったものの、そうでなければずっと置きっぱなしです。
心底腹が立ちました。
伝票には以前のようにドライバーや営業所の電話番号はありません。
結局本部に電話してやっと繋がりました。
今、調査中だそうですが日本の企業ってこんなんだったのでしょうか？

集荷を依頼したが、たまたま２、３分トイレに
行ってた時に来たみたいで既に不在票が置かれて
いた。ちょっとぐらい待ってくれてもよさそうな。
ドライバーに電話したら、今日はもう行けません
との事。急ぎではないから後日にお願いしたら
忙しいので行けないと断わられた
こんな事ある？挙句の果てにはコンビニで受付して
下さいと。勤務怠慢にもほどがある。
頭にきたがもう別の業者にお願いした。
こんな事してたら会社の評判落ちるだけ。
もうどうでもいいけど。二度と頼まんし
教育をちゃんとしたほうがいいんじゃない

勤務先で配達に来る→お客様が居て慌ただしい→『その荷物○Fにお願いします』と伝える→○Fにいるスタッフに対して『○Fの人に冷たく(強く)言われたので気をつけて』と伝えられる

百歩譲って、対応が冷たく感じる言い方・強く感じたとしても、それを配達先の人に伝えるものなのか。
明らかにお客様がいる状況を見ているのにも関わらず…。

たまたまその人だけだと思うのですが…(その他の配達員はそういうことが無いので)

何度も何度もインターホン押されて大声でヤマトです〜ヤマトです〜連呼
電気や音でいるの分かんだろ
出るまで10秒だぞ大人しく待てないの？
思わずはーいじゃなくて「近所迷惑考えろよ」てキレながらドア思い切り開けたレベルのうるささ
忙しいアピールですか？お疲れ様です〜〜〜二度と使わないので荷物減って良かったですね〜〜〜

いつも生臭いクール宅急便。冷えてない汚れたカバーで持って来ます。
担当の営業所は、いつも外で荷物分けてます。
これって前に問題になった常温仕分けってヤツ？
配達や仕分けで荷物冷えてなかったら、写真撮って、運賃と商品代。返してもらいましょう！

大阪から新潟へクールで送ってもらいとどかないので着信履歴にかけなおし、これからお願いしたいといったら「受付は7時でおわってます、そーじゃないと我々いつまでもかえれないので」といわれた。大変なのはわかるがすごいいやなおもいしました！

置き配予定の荷物で配達完了のメールが届いたが置いていなかった。
サイトで調べても書いてる論点がズレており、とても不満です。
また、対応の電話対応も酷く補償もしてくれない為、問題がまったく解決しませんでした。
2度と使いません。

今回、生体（ベタ）の配送で利用しました。

日時指定（午前中）で注文していたにも関わらず、誤配送により別の営業所へ送られ、大幅な遅延が発生しました。

その後の問い合わせでも状況の把握に時間がかかり何時間も待たされ、、「いつ届くか分からない」との説明で非常に不安を感じました。

生体は輸送時間が延びるほど負担が大きく、命に関わるリスクがあります。にも関わらず、迅速な対応や具体的な見通しの提示がなく、配慮が不足していると感じました。

本来2日もかからず届くはずだったのに3日も箱の中に閉じ込められて本当に可哀想です。

物ならここまで言いませんが生体に対してこの対応は終わってると思います。

まだその子は届いていませんがもし死着だった場合弁償、返金して頂きたい次第です。
今回死着だった場合は発送元のベタ専門店の落ち度ではなく確実にヤマト運輸の落ち度です。