ヤマト運輸の口コミ・評判

配達希望日を書いて注文したのですが希望した日時に届かず、次の日のお昼頃に届いた。追跡確認するも発送だけで何処まで来ているのかも記載なく確認が取れなかった。発送元から電話がなし、届け先営業所からもなし、こちらから担当者に電話するも謝罪なし！発送先からやっと電話があり何故遅れたのか聞いても理由がわからないと、、、
1度は配送料の返金を求めたが今回は取り止めた！理由がわからないとはなぜ？本当に適当で今後利用はしない。

夜勤明けで風呂にも入らず午前中指定の荷物を待つも12時過ぎても届かず…。電話しても繋がらずやっと繋がったと思った時に荷物を届けに来た。12時30過ぎに…。その時の配達員の言葉は「あぁ〜遅くなった、ごめんなさい」と言って荷物渡してさっさと帰って行った！遅くなって悪いとも思ってない言い方。普通、遅くなって申し訳ありません…すみませんって言う言葉遣いじゃないの？友達のようにごめんなさい言われてもイライラ募るばかり。呆れました。

いや、驚きました。
日時指定して、配達をワクワクして待っていたら、ドアポストに何か投函された音。確認したら「不在票」でした。いや、私、いますけど！
てか、チャイム鳴らしてないよね！
同時に階段を降りる音もしたので、慌てて「居ますけど！」と大声で叫び、荷物を受け取りました。
インチキな仕事したのに、謝罪もなく。
宅配業務が大変なのは分かりますが、荷物もドアまで持参しているのに、この行為は信じられません。再配達は、客も業者もいいことないのに…
こういうことすると配達員に得でもあるの？「不在多くて大変」的なデータでも取りたいの？こわ。

この間、学校の制服の替えを注文して代引きで２、３週間後に配達だったのですが、
事前の連絡もなく、自分が留守にしていて家族が対応したのですがお金が用意できてなかったので伝えた所、キレて帰って行ったようで怖かったと話していました。
代引きの時は、事前に連絡があってから配達に来ていたのでびっくりしました。
ヤマトだけなんでしょうか？

前の人はちゃんと倉庫に置いてくれてたのに変わってから倉庫にて書いてても
わざわざベル鳴らして対面でしてくる。
ちゃんと伝わらないのに何のためのアプリなの？？
あっても意味ない。
アプリあるんだからちゃんとドライバーに伝達して欲しい。
時間指定置き配。用事あるから、出れないから置き配設定でわざわざドライバーへのコメントで倉庫にお願いします！てしてるのに一切伝わってない。毎回毎回不在票あってキレそう。

昨今、物価の相次ぐ値上げ値上げ値上げのループに、日々の生活のやり繰りに頭を抱えている皆さんも多いかと思います。

宅配業者さんも、サービスで始めたと思われる「不在再配達」や「時間帯指定配達」が、ドライバー不足や燃料コストの上昇等で少なからず経営を圧迫しているのでは…と思っています。

そんな中、配達をしていただく我々がせめて出来ることと言えば、せっかく時間帯指定が出来るのだから極力不在の時間をなくすことや、コロナ禍以降サインレスにも対応する宅配物もあるので、宅配ボックスを設置する・最寄りのコンビニでの受取設定にしてもらうなど、協力できることはあるかと思います。

そろそろ「一体何が言いたいの？」と思われているかと。これから綴っていきますのでお待たせしました。

ついこの間ですが、通販等の購入で3件、9/29・30に配達予定日の荷物がありました。29日の分1件と30日の分2件で、30日の1件だけ時間帯指定(19:00〜)でお願いしていました。

事前にクロネコメンバーズのサイトより、配達予定日の連絡があったので、「まとめて一回で済むように。」と考えて、30日の19:00〜に3件分まとめて配達してもらうよう、残り2件分を変更しました。

「変更承りました。」となっていたのですが…

結果は、30日の19:00〜以降、時間差で3人のドライバーさんが、それぞれ配達してくれました。

調べたら、3件すべて同じ営業所からの出発でした。

3件分合わせても、5kg満たない、取扱注意な荷物でもないのに…

もぅいろいろ考えるのがバカらしくなりましたよ。皆さんも、このような経験はお有りでしょうか？

商品をネットで頼んでいて商品を購入したお店から、夜遅くに届くんではないかと言われてたので、そのつもりで待ってました。夜20時過ぎてもまだ来る気配がないので、ネットから追跡してみたら、昼の14時過ぎに宅配ボックス完了と表示が出てました。しかも私の家の玄関には、宅配ボックスなんて一切置いてないのに配達完了！（宅配ボックス）っておかしいと思います。郵便ポストはありますので外に出て見に行ったらポストに商品突っ込まれてました。しかも商品がはみ出まくってて誰かに持っていかれてもおかしくない状態でした。おまけに、個人情報も見える状態でした。個人情報うるさい時代なのに、ポストから個人情報みれる状態は気持ち悪いです。はみ出ないように入れるべきだと思います。もし入れたのなら、ポストの横にインターフォンもあるのですから鳴らしてひと声かけてくれても良かったと思います。こちらはずっと家にいたのに非常に残念です。クロネコはもう使いたくないです。

ベッドフレームの配送で置き配が出来ないので持ち帰ったと不在票が入ってたので、電話したら荷物の梱包が破れてるとの事。家の者が１７時過ぎに帰宅するので１８時以降に配達してもらえますか？と言ったら了解受けましたが、電話してすぐに配達に来ました。
家の者が帰宅してないし、思った以上に破損していて困りました。
メーカーに言って交換してくれる事になったので良かったですが、ドライバーは荷受けした時から破損していたと言ってました、ここまで破損してるなら配達せず発送元に連絡してほしかったです。
配達されても結局客側がメーカーに問い合わせして返品、再発送の手間がかかりました。
人手不足や燃料費など大変かと思いますが、少しは配慮してほしいと思いました。

宅配ボックスに届けてもらって、ご不在連絡票記載の暗証番号を入力したが開かず。
お問い合わせフォームに連絡し、担当配達員に来てもらったが、暗証番号を間違えて記載していたくせに高圧的な態度をとられ、最悪でした。
ヤマト運輸に不信感を抱きました。

ヤマト運輸の配達員（社員）は誰も宅配ボックス
にカギを掛けない。担当が違う人でもカギを掛けない。
なんならファスナーも開けっぱなしで中身見える。
これが毎回毎回です。
今回は堪忍袋の緒が切れました。
時間指定もしておりましたが天災でもなく早朝には
家の近所の営業所まで届いており、時間指定の為、
保管中との事。しかし指定日の翌日に届きました。
電話しようとしたらやはりナビダイヤル。
イライラして電話。サービスセンターみたいな
ところにかけて散々話す。センターは営業所に
すぐ折り返しの電話させます。内容は全て伝えます。
との事で着信を待つも20分経過。ようやく配達の
責任者から電話。「なんか宅配ボックスにカギかけて
無かったと聞きました。部下に確認したらカギを掛けない
のはわざとです。カギを掛けると他の配達員が入れれなく
なり困るからいつも掛けませんと言ってました。」と
言う。唖然とする私。皆がそんなしてたらカギを掛ける
配達員は0だ。常に宅配ボックスは開けっぱなし。
おかしくないか？と指摘し、他には何かセンターに
聞いたか？と尋ねる。「確かにそうですね。無事にも
言いました（または言っておきます）と言い、他には
特にありませんでした」え？時間指定とか前々から
ずっとカギしてないとか聞いてないのか？ならセンター
が伝えてないだろうから今からセンターに確認しようか？
と言うと「すいません。そう言えば言われました」
大丈夫か？こいつ。あのさぁ、カギもファスナーも
開けっ放しにしたらどうなるか分かるよね？泥棒さん
どうぞ状態や。タブレットやiPhoneとかならすり替えも
あり得る。今回は中古タブレットだ！誰かにイタズラされ
たりすり替えされると嫌だから宅配ボックスではなく
時間指定にして手渡ししてもらうように当日待ってたんだ。
なのに日時指定は守らず、依頼してないのに勝手に宅配
ボックスにいれて開けっ放し。どうすんのこれ？
「明日、営業所長？から連絡させます。と言われて
電話終わる。翌日電話あり。所長は「話は聞きました。
過去3ヶ月しか確認出来ないですが確かにいろんな配達員
が届けてます。皆カギを掛けてないとのことでしたが
昨日電話対応した責任者も配達してます。カギはしてない
ですか？」と言われるのではい、誰もしてくれない。
しかし昨日の責任者は部下のせいにしてたけど責任者すら
嘘をついてカギも掛けない。誰が信用出来るの？
「申し訳ないです。けどカギを掛けてないですけど
品物は毎回届いてるし、すり替えされたかも確認できない。
被害ありませんよね？」と所長。は？友達に渡すなり
プレゼントにするにしてもすり替えされたかも知れない。
毎回毎回野外に中身丸出しで品物が放置されて盗まれやすい
状態にしておいてそんな言い方あるか？気持ち悪い。
昨日の責任者も確かに品物としての価値は落ちるし気持ち
悪いと思います。と言ってたし納得行かない。
幽霊が出る心理的瑕疵物件と同じで普通に住めるにしても
気持ち悪くて住みたくない。と同じです。
指摘を続けるも最後は逆ギレされて電話を切られて
着信拒否みたいになりました。こんな事になりたくないから
わざわざすり替えされるとかイタズラされても分からない
中古品やタブレットは手渡しにしてたのに勝手に宅配
ボックスに入れてコレでは許せない。箱も少し凹んでたし
すり替えと思ってしまうと使う気が無くなります。
勝手な事しておいて無責任。