ヤマト運輸の口コミ・評判

2024年9月に富士通からLIFEBOOKを10.7万円で購入した。ところが宅配を任されたヤマト運輸が商品を紛失した。直後からヤマトのコールセンターに荷物番号をもとに問い合わせた。しかし個人の問い合わせは5回繰り返しても一切返答なしで、富士通から法人窓口へ問い合わせてもらうと1ヵ月してやっと「小宅とは別のマンションに誤配した。」と判明しヤマトは富士通には対応を確約した。でも私には一切連絡もなく2年を経ても謝罪も保証も一切ない。私は障害者なのでこの2年の間に上階から24トンの大量漏水とその後始末に追われ、脳内出血で救急搬送を受け長期入院をした。2026年9月に紛失荷物の追跡を再開したが、富士通にはヤマトが対応を確約したので発送のデータは残っておらず、ヤマトのコールセンターに問い合わせると記録がないので対応しないと電話を切られた。仕方がないので再度LIFEBOOKを購入しなおした。この事情に同情した富士通はこのパソコン高騰期にもかかわらず、ありとあらゆるキャンペーンを総動員して10万円に値下げして販売してくれた。絶対にヤマト運輸を信頼してはならない。

入力してたら私が書いても書かなくてもどちらでもいいことだけど一応書いておこうと書いていたら口で伝えてくたらいいのにいきなり割り込んで無言で操作されて気分悪かった。口で伝えて欲しかった。
今後は勝手に無言で横から割り込んでくるのではなく言葉にしてほしい。

人から果物が送られて来たのですが、クロネコメンバーズで置き配指定のままにしているからか、果物は置き配できません、と長々と文句を言われました。
何が送られて来るかなんて知りませんし、きちんと対面で受け取ったにも関わらず長々と意味のわからない文句を言われて困惑しました。

アパートに帰宅した時アパートから出てくるドライバーとすれ違い、1分前の不在票が入っていたので、すぐに電話して、再配達を依頼したが今日はもう無理と言われた。すぐ近くにいるはすなのに対応してくれなかった。意味不明すぎる。

9月3日にLVで商品を購入し、9月4日に配達されました。
寝ていたところを起こされ、ぼんやりした状態で受け取り、棚の上に置いておきました。
9月6日に開封しようとしたところ、外箱が破損しており、側面に深い折り目がついていました。
その時は本当に驚きました！輸送中に押されて破損したと思われます。箱の一角は破れて捨てられていました。
さらに不快だったのは、箱の内側に多数の油汚れが付着していたことです。誰かが中身を確認したような跡があり、今回の買い物体験は非常に最悪でした。

昨今、物価の相次ぐ値上げ値上げ値上げのループに、日々の生活のやり繰りに頭を抱えている皆さんも多いかと思います。

宅配業者さんも、サービスで始めたと思われる「不在再配達」や「時間帯指定配達」が、ドライバー不足や燃料コストの上昇等で少なからず経営を圧迫しているのでは…と思っています。

そんな中、配達をしていただく我々がせめて出来ることと言えば、せっかく時間帯指定が出来るのだから極力不在の時間をなくすことや、コロナ禍以降サインレスにも対応する宅配物もあるので、宅配ボックスを設置する・最寄りのコンビニでの受取設定にしてもらうなど、協力できることはあるかと思います。

そろそろ「一体何が言いたいの？」と思われているかと。これから綴っていきますのでお待たせしました。

ついこの間ですが、通販等の購入で3件、9/29・30に配達予定日の荷物がありました。29日の分1件と30日の分2件で、30日の1件だけ時間帯指定(19:00〜)でお願いしていました。

事前にクロネコメンバーズのサイトより、配達予定日の連絡があったので、「まとめて一回で済むように。」と考えて、30日の19:00〜に3件分まとめて配達してもらうよう、残り2件分を変更しました。

「変更承りました。」となっていたのですが…

結果は、30日の19:00〜以降、時間差で3人のドライバーさんが、それぞれ配達してくれました。

調べたら、3件すべて同じ営業所からの出発でした。

3件分合わせても、5kg満たない、取扱注意な荷物でもないのに…

もぅいろいろ考えるのがバカらしくなりましたよ。皆さんも、このような経験はお有りでしょうか？

商品をネットで頼んでいて商品を購入したお店から、夜遅くに届くんではないかと言われてたので、そのつもりで待ってました。夜20時過ぎてもまだ来る気配がないので、ネットから追跡してみたら、昼の14時過ぎに宅配ボックス完了と表示が出てました。しかも私の家の玄関には、宅配ボックスなんて一切置いてないのに配達完了！（宅配ボックス）っておかしいと思います。郵便ポストはありますので外に出て見に行ったらポストに商品突っ込まれてました。しかも商品がはみ出まくってて誰かに持っていかれてもおかしくない状態でした。おまけに、個人情報も見える状態でした。個人情報うるさい時代なのに、ポストから個人情報みれる状態は気持ち悪いです。はみ出ないように入れるべきだと思います。もし入れたのなら、ポストの横にインターフォンもあるのですから鳴らしてひと声かけてくれても良かったと思います。こちらはずっと家にいたのに非常に残念です。クロネコはもう使いたくないです。

ベッドフレームの配送で置き配が出来ないので持ち帰ったと不在票が入ってたので、電話したら荷物の梱包が破れてるとの事。家の者が１７時過ぎに帰宅するので１８時以降に配達してもらえますか？と言ったら了解受けましたが、電話してすぐに配達に来ました。
家の者が帰宅してないし、思った以上に破損していて困りました。
メーカーに言って交換してくれる事になったので良かったですが、ドライバーは荷受けした時から破損していたと言ってました、ここまで破損してるなら配達せず発送元に連絡してほしかったです。
配達されても結局客側がメーカーに問い合わせして返品、再発送の手間がかかりました。
人手不足や燃料費など大変かと思いますが、少しは配慮してほしいと思いました。

販売店がヤマト運輸しか使っていない場合はどうしようもないのだが、札幌は荷扱いが悪すぎる！ダンボールが破けてたり穴があいているのはしょっちゅうで、それにたいしても別に何も謝る事もなく、中の物が壊れていたこともありました。さらに時間指定も20〜30分遅れるのもしょっちゅうで、それにたいしても別に謝ることもなく、とてもぶっきらぼうでヤマト運輸で荷物が届くと思うと毎回とても嫌な感じになります。
これって札幌の問題なのかな？？
ちなみに他の運送会社は荷扱いも態度もとても気持ちよくなります。