ヤマト運輸の口コミ・評判

友人からの誕生日プレゼントのLINEギフトを家に居るので対面受け取り指定にして待っているが届かない
ポストに不在票もないので、追跡確認
届いて宅配ボックスに？？
家には宅配ボックスはないが？少し大きいポストはあるが？
ヤマトの営業所に連絡し自動案内で届いてない旨を伝え一時間以内に連絡あるというが無く、翌朝に留守電に配達員に確認中との事
納得できないのでカスタマーにどうなってるか詳しく知りたいともう一度連絡して返事を待ってますが荷物の行方はまだわかりません

20時閉店の営業所に、急いで19時50分に着いたら、既に施錠されていて、中にはたくさんの従業員が居るにも関わらず見て見ぬふりされた件を問い合わせフォームで伝えたら、返信が来て、「20時に施錠したと報告を受けております」と。誰が嘘をついているのか…。その人と一緒に防犯カメラで確認しては？と、提案したら、防犯カメラは付いてないと…今どき、防犯カメラないと…！？恐るべしクロネコヤマト。カメラつけましょうか

日付と時間指定をしたのにもかかわらず２個にわけてあった荷物の1個しか届かず、あと1つの荷物が届かないと連絡したら確認すると言われ、次の日の朝沖縄に誤着してたとの連絡がありました。最短であと3日4日って時間と日付を指定した意味ないです。

間違えたにもかかわらず間違えだけ言い訳488が離れてるとはおもわなかった？家なので離れてる確認しろ呆れてなにもいえないそもそも第１段階で不在票違う家に入ってたどこが引き継ぎできてる？２回目母が呼んだのは事実間違えだけ？隣と言われた電話番号で調べて地図だけみた？わけがわからない

3月28日14時〜16時集荷約束をするも16時10分になっても来ずコールセンターに電話して何時になるかドライバーから連絡させますと言われたが電話もない。あきらめて出掛けたら不在票だけ入っていた。後日4月2日の14時〜16時集荷予約したが16時20分になっても来ずまたコールセンターに電話してドライバーから連絡させると言われたが電話もなし。16時40分にやって来て謝罪もありません。無駄にした時間返してほしい。

ミスがとにかく多いし、午前中に設定してるのに毎回夕方か次の日以降に届きます。時間帯選べるならたまには届けてもらえないですかね。1、2年前はこんな事なかったのに、、、
商品を注文して配送業者がヤマトだった場合は本当に最悪だよ

返品で集荷の人に携帯画面の商品番号、返品のバーコードや返品番号を伝えても「わからない」の一点張りで、集荷してもらえなかつた。

「たとえアマ○んの商品だろうと、返品先の住所がはっきり解らないなら集荷できない。
返品先の住所が解るまでお客様のところに荷物を置いておくしかない。集荷は出来ない」
とのこと
「お客様の返品を申し出た商品2点あるが、そのうちのどちらかが川○センター預かり、もう１ヶ所が別の地区のセンターの為どっちがどっちの商品か解らないので………預かれない」

結局アマそんカスタマーセンターに確認したところ、返品は返品番号やバーコードで出来る。
今回の返品先は2点とも同じ場所であるとのこと。

荷物に返品番号と返品先住所のメモをそれぞれ丁寧に張り付けて集荷に来て貰うも

営業所から後日連絡があり「引き取った2点の商品に同じ返品番号が書かれたメモが張ってある」←謎の言いがかりw
「送り先の１つは川越でもうひとつは別の地区のセンターなので……」←ループww

もうムリなんだと思う

今回は集荷のサービスをお願いしましたが、集荷物を渡すのに少し時間がかかってしまい「すみません」と誤ったところ、私の前では「大丈夫です」と言っていたにも関わらず、たまたまつけっぱなしにしていたチャイムモニターからきこえてきたのが「はやくしろや」などの罵倒の数々でした。
私も時間がかかって申し訳ないことをしたのですが、その言葉をきいたとたんその人のことを怖い配達員だと思ってしまいました。
以前にも初めてクロネコヤマトの集荷サービスを使わせていただいたときも、冷凍食品を入れる箱や袋がどのようなものがいいのかわからなかったため、きいてみたところバカにした表情で面倒くさそうに「それで、いいと思います」と言われました。
私が言いたいのはこの仕事はお客様と接するサービス業みたいな職業なので言葉使いや態度を職場で指導してほしいと切実に願っています。
今回のこともあってクロネコヤマトの印象がより悪くなりました。

11日にネット通販で買ったものを日付指定していなかったのですが、13日の15:00頃配送番号で追跡したら「お届け日指定16日午前」となっており家から徒歩3分ほどの営業所に14日の6:45には到着・保管していたので直接受け取りに行こうと直ぐにサービスセンター(0570-200-000の3→3その他のお問い合わせ)に電話したところ回線が混雑していたようで繋がらずその後3時間ほど何度も電話し何とか繋がり事情をお伝えし、引取りに行きますとお伝えしたところ「当日の引取り受付は17:00までとなっております。」と言われ「15:00頃から電話してようやく繋がったのが18:30過ぎですよ、どうにかならないのでしょうか」とお伝えし「コールセンターだから対応出来るか分からない、営業所から電話してもらうように伝えます」と言われ電話を切られその後一切の電話のないまま16日になりました。

対応出来るか出来ないかだけでも1本電話をくれたら良かったのに…残念です