ヤマト運輸の口コミ・評判

再配達の依頼を19時〜にしたら、19時丁度に来て不在だと不在票入れて終わり、たまたま仕事の帰宅途中道が混雑して19時05分に帰宅しました。5分遅れた私が悪いが、忙しいのは分かるが如何なものか？私も同業なのでもう少し配慮があっても良いのではと感じました。

誤配が多い、改善しない。期待するだけ無駄です。
業者選べる時はヤマト以外を選びましょう。

同じ番地に戸建てが2軒あるのですが、隣家に表札がないためそちらに持っていかれてしまい、持ち戻りや置き配されてかなり迷惑を被っています。（隣家ではなく私たちが）

誤配クレームいれて営業所長さんとやらからお詫びの連絡があったけど一向に改善されません。

クレームいれても表面上の対応だけで、根本的な解決策を講じていないことがよく分かります。

ちなみに佐川急便と郵便局は間違えたことは一度もありませんので、ヤマトの品質の問題です。

株上げようとSNSで動画上げるより先にすることがあると思うんですけどね。

それなりの値段のものをネットで購入、配達ヤマト運輸さんの時は必ずと言えるほど全く違う家に届けられてます。郵便ポストに入る安いものに関してはちゃんと届くのはなぜでしょうか。毎回　配達完了連絡→サプライヤーに問合せ→数日後に届く（別の家に届いてました〜スミマセン〜（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ）の件が面倒です。

荷物が勝手に時間変更されて届いて受け取れなかったです。それで再配達依頼してもまた時間がずれてどどいて不在伝票だけ残っる。　　　
ひどい時は16時受け取りで10時に伝票が残ってた。悪質すぎる、、、。　　　　　　　
良いところは何もないと思いました。他の配送業者が優秀すぎるのかとは思いますが、どうしても比べてしまう所がある。

指定時間内に来てくれないどころか営業所にすら荷物が届いていない。
18-20指定でそれされると今日はもう届かないじゃん…
ヤマト事業所にも間に合わず、すぐに返送しなきゃいけないものが返送できず、次の日は予定あるのに…ずらさなきゃいけない
全ての予定が狂う

時間指定、置き配なしで指定したが、どちらも守られなかった。
時間指定外の時間に来て、チャイムも鳴らさず玄関先へ置いていった。
配達された時間は、不在予定だったのだが、予定がなくなり家にいたので、今回のことが分かった。
いつからこんなに対応が酷くなったのか？

電子機器の荷物なのに、雑に置いているのが防犯カメラに写っていました。
いちど裏表反対に落としていて、ポイっと直していました。

以前も適当に置いて、倒れてしまい、直している、という姿が写っていました。

反対のまま置かれている時もありました。


佐川さんと対応が大違いです。

宅配ボックスへの配達について、苦情と今後の対応に関する要望があります。

「配達済み」とされているにもかかわらず、実際には商品を受け取ることができませんでした。
近くの営業所まで荷物が届いたのは確定していて、その後何ならの理由で荷物が届かなかったと言われました。

この件によって、販売元への問い合わせや電話対応など、本来であれば必要のなかった時間や通話料も発生しました。さらに、必要な時期に商品を受け取ることができなかったという不利益もあります。

最終的には商品代金の返金対応となりましたが、今回のように利用者側に落ち度がない配送トラブルであっても、商品代金の返金のみで終了してしまうことには疑問を感じています。

今後このような配送トラブルが100％起こらないとは言い切れないと思います。そのため、今後同様のトラブルが発生し、受取人に落ち度がないにもかかわらず商品を受け取れず、問い合わせにかかる時間や通話料、必要な日に商品を受け取れなかったことによる不利益などが発生した場合には、商品代金の返金だけでなく、状況に応じて追加の返金や補償を行える仕組みを検討していただきたいです。

私自身どうしても気持ちがおさまるには時間がかかりそうです。同様のトラブルが起きた際に利用者側だけが余計な負担を負うことのないよう、補償制度や対応方針そのものを見直していただきたいと考えています。

今回の件について、お電話した方々の対応・言葉遣いは問題なかったのですが、やはり会社の規定・対応には怒りがあります。再発防止、今後の補償対応の考え方について、ヤマト運輸の回答をお願いします。

午前指定にしていたのに届かず
１時になっても来ないので電話で
問い合わせたら最初AIになり、聞き取れなかったみたいで、その後ようやく
人間が出た。その間10分くらい…
届かない事を伝えて確認します。と対応の後、1時40分に商品が届きました。
その際、配達員は無愛想にスミマセン。と小さい声で言ってきて、渋滞ですか？いいえ。ではどうしてですか？と聞いたら体調が悪くてと😓
しかも同梱の商品も忘れていて
それが届いたのが16時すぎ。
結局その日１日何も出来ませんでした😭
ヤマト運輸さん、外国人労働者を大量に雇用したり配達員の健康状態も把握してないし大丈夫ですか？って感じ。