ヤマト運輸の口コミ・評判

2024年9月に富士通からLIFEBOOKを10.7万円で購入した。ところが宅配を任されたヤマト運輸が商品を紛失した。直後からヤマトのコールセンターに荷物番号をもとに問い合わせた。しかし個人の問い合わせは5回繰り返しても一切返答なしで、富士通から法人窓口へ問い合わせてもらうと1ヵ月してやっと「小宅とは別のマンションに誤配した。」と判明しヤマトは富士通には対応を確約した。でも私には一切連絡もなく2年を経ても謝罪も保証も一切ない。私は障害者なのでこの2年の間に上階から24トンの大量漏水とその後始末に追われ、脳内出血で救急搬送を受け長期入院をした。2026年9月に紛失荷物の追跡を再開したが、富士通にはヤマトが対応を確約したので発送のデータは残っておらず、ヤマトのコールセンターに問い合わせると記録がないので対応しないと電話を切られた。仕方がないので再度LIFEBOOKを購入しなおした。この事情に同情した富士通はこのパソコン高騰期にもかかわらず、ありとあらゆるキャンペーンを総動員して10万円に値下げして販売してくれた。絶対にヤマト運輸を信頼してはならない。

9月3日にLVで商品を購入し、9月4日に配達されました。
寝ていたところを起こされ、ぼんやりした状態で受け取り、棚の上に置いておきました。
9月6日に開封しようとしたところ、外箱が破損しており、側面に深い折り目がついていました。
その時は本当に驚きました！輸送中に押されて破損したと思われます。箱の一角は破れて捨てられていました。
さらに不快だったのは、箱の内側に多数の油汚れが付着していたことです。誰かが中身を確認したような跡があり、今回の買い物体験は非常に最悪でした。

再配達の依頼を19時〜にしたら、19時丁度に来て不在だと不在票入れて終わり、たまたま仕事の帰宅途中道が混雑して19時05分に帰宅しました。5分遅れた私が悪いが、忙しいのは分かるが如何なものか？私も同業なのでもう少し配慮があっても良いのではと感じました。

販売店がヤマト運輸しか使っていない場合はどうしようもないのだが、札幌は荷扱いが悪すぎる！ダンボールが破けてたり穴があいているのはしょっちゅうで、それにたいしても別に何も謝る事もなく、中の物が壊れていたこともありました。さらに時間指定も20〜30分遅れるのもしょっちゅうで、それにたいしても別に謝ることもなく、とてもぶっきらぼうでヤマト運輸で荷物が届くと思うと毎回とても嫌な感じになります。
これって札幌の問題なのかな？？
ちなみに他の運送会社は荷扱いも態度もとても気持ちよくなります。

誤配が多い、改善しない。期待するだけ無駄です。
業者選べる時はヤマト以外を選びましょう。

同じ番地に戸建てが2軒あるのですが、隣家に表札がないためそちらに持っていかれてしまい、持ち戻りや置き配されてかなり迷惑を被っています。（隣家ではなく私たちが）

誤配クレームいれて営業所長さんとやらからお詫びの連絡があったけど一向に改善されません。

クレームいれても表面上の対応だけで、根本的な解決策を講じていないことがよく分かります。

ちなみに佐川急便と郵便局は間違えたことは一度もありませんので、ヤマトの品質の問題です。

株上げようとSNSで動画上げるより先にすることがあると思うんですけどね。

入力してたら私が書いても書かなくてもどちらでもいいことだけど一応書いておこうと書いていたら口で伝えてくたらいいのにいきなり割り込んで無言で操作されて気分悪かった。口で伝えて欲しかった。
今後は勝手に無言で横から割り込んでくるのではなく言葉にしてほしい。

それなりの値段のものをネットで購入、配達ヤマト運輸さんの時は必ずと言えるほど全く違う家に届けられてます。郵便ポストに入る安いものに関してはちゃんと届くのはなぜでしょうか。毎回　配達完了連絡→サプライヤーに問合せ→数日後に届く（別の家に届いてました〜スミマセン〜（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ）の件が面倒です。

荷物が勝手に時間変更されて届いて受け取れなかったです。それで再配達依頼してもまた時間がずれてどどいて不在伝票だけ残っる。　　　
ひどい時は16時受け取りで10時に伝票が残ってた。悪質すぎる、、、。　　　　　　　
良いところは何もないと思いました。他の配送業者が優秀すぎるのかとは思いますが、どうしても比べてしまう所がある。