ヤマト運輸の口コミ・評判 2ページ目

指定した時間に荷物が届かず、追跡してみると「住所不明」と書いてありました。電話で問い合わせると、住所の入力に不足があったとのことで、自分で住所を入力した画面を確認しました。そしたら入力漏れがなかったため、もう一度電話で問い合わせしました。しかし伝えられるのは、こちらには入力ミスの住所しかなくどうにも出来ませんという風なことばかりでした。
住所の入力も変えておらず、今までちゃんと届いたのになぜ今回だけ住所が不明だったのか？疑問でたまりません。

何かしらの行き違いがあって住所不明になり、配達できなかったのは仕方のないことだとは思いますが、住所不明で配達できなかった場合、不在票も入れられない訳ですから、電話をかけるなど、何かしらの対応をした方が良いと思います。なんのための電話番号ですか？私がメールから追跡しなかったら、なんで今荷物が届いていないのかもわからないままでした。

営業終了の時間だったから仕方ないとは思いますが、当日の配達はもう無理だと言われ、翌日以降の予定が分からないので時間指定は出来ないと伝えたら明日からは不在票が入れられるのでと思うので次からはそちらに問い合わせてください。とのことでした。
届くと思って待っていた時間は何だったんでしょうか？
住所不明だった場合、住所不明でお届けができなかったと連絡を入れた方が良いと思いますよ。

まず初めに、この件は一度ではなく数回発生しているので業務改善に繋げていただきたいと思い、口コミ書かせていただきます。

時間指定が出来るとの事だったので16:00〜18:00で指定して配達をお願いしました。
昼間に予定がありましたが、16時には家に着くように帰ってきたのにすでにポストには「不在届」が。

家のインターホンで映像と時間を確認すると
時刻は「15:51」
以前時間指定でお願いした時は時間が過ぎていました。
家の周りを確認したらヤマトさんがまだ居たのでお声がけして商品は受け取ることはできましたが「すみません」などの謝罪はなし。

配達員の皆さんも時間指定の中でお届けするのは大変かと思いますが、再配達依頼することによって私の時間も奪われるし、そちらも二度手間になるかと思います。どちらにも不利益かと。

担当者の名前が記載してあるのですが、この人がこの周辺の配達を担当しているのかと思うと残念でなりません。

某大手通販会社◯◯◯◯で商品を注文。
某大手通販会社のオンラインストア内の表示やメールでは、配達日は４月５日〜４月６日と表示されていたのに、勝手に、ダンボール箱には４月４日配達指定のヤマト運輸のステッカーが貼られていました。
さらに、私はきちんと配達日時変更したのに、ヤマト運輸の配送員の格好をした若めの男が、大手通販会社の社名が入っているダンボール箱に見えるダンボール箱などを持って、許可なく、敷地内に不法侵入。 れっきとしたヤマト運輸の配送員でした。
最近のヤマト運輸の配達員は特に、荷物受け取り時に、毎回、家の中の様子をじろじろと見るので、非常に気持ち悪く、不快でしかたありません。
配達完了して数週間経っている某有名メーカーの某製品でさえも、「お届けに上がりましたが不在でした」とLINEのヤマト運輸で、赤く表示されています。
非常識で、信頼性に疑問があります。
今後利用したくないです。

本日、Amazonから午前11時過ぎ配達完了のメールがあり。
帰宅したら何も届いてない。
18時過ぎ発送者とヤマトに苦情。
19時ポストに入っていた、もちろん謝罪なし。

ウチの近くのヤマト営業所、数年前に荷物を営業所留めにしたのに普通に配送に出してた。
二回続けてやられたので、苦情出したら家に謝罪に来た。
また最近同じことやられた。
まあいい加減だこと。
特にAmazon関係はロクな話聞かない。
人手不足もあって、多分体質もあるのだろう。
組織の統制は無いに等しいと思われます。

で、今日の荷物は、おそらく車に積みっぱなしだったんだろうな、と。
誤配にしては対応が早過ぎる。
配達完了のメールが先で配達し忘れ、だろうと思います。
どちらにせよ、ヤマトは使わないほうがいいね。
発送者にも気をつけた方がいいと連絡しました（笑）。

これは2週間の間に3回もミスが続いた出来事です。
地方のマンションに住んでます。
1回目はインターホンを出ると上の階と間違えました。
2回目数日後またまたインターホンを出ると上の階と間違えました。
えっ！と思い次に間違えたら注意しようレベルでしたが…

3回目は全然違う部屋番号の家の前に我が家の荷物が置き配してありました。

配達記録には対面受け取り配達完了となっていました。数時間後に間違えて配達された家の方が荷物が家の玄関に置いてありましたと持って来てくれました。

対面受け取りも時間帯指定も完全に無視の別の部屋番号に置き配。端末はきっちり対面受け渡し処理。最悪です。

間違いをヤマト運輸に電話するとすみませんでしたが、次の日に荷物が届くのでその時に謝罪の一言でもあるかと思ったら、謝罪もなし電話したのお前かと言わんばかりの2度見3度見。最悪です。反省の色なし。

人間なので間違いはあるので仕方ないとは思ってますが、軽度のミスをしたら意識し注意を払って行動すればいいのに意識が低いから重大なミスに発展するのでしょう。
天下のヤマト運輸の品にかけます。

まず初めに電話の対応から最悪でした。
タメ口で今忙しいね
こっち忙しいから後でしてなど
凄く気分が悪くなる言い方で言われました
こっちからも文句を言ったら
その後
じゃ今から行くわ上から目線で物を言われ、
来た後お店のドアを潰すぐらい開きました
出荷商品を待っていた後
お店の従業員がヤマトの出荷場を通る事があって
出荷場の前を通って言った時
空いてるスペンサーから、言い方が悪い出荷員が
うちらの出荷品を何回も蹴ったりする姿を見たって報告がありました。
どんな怒りのある場合でも自分の怒りを抑えれずに
お客様の大事な物を蹴る人は働いたらダメだと考えます。
大人の姿では無く、まるで小学生が働いてる見たいでした。
最悪でした、出荷品を貰ったお客様はなんて思うでしょうね

配達自体の評価ではないのですが兎に角、もっと駐車場所を考えてほしい。ただでさえ狭いT字路にヤマト運輸が駐車しており、こちらは左折したいのに左折しにくくされていました。更にそのT字路が工事中だったこともあり道が格段に狭くなっていたのですがこちらも急いでいた為、左折した結果、車を電柱に擦り付けるような形になってしまいました。相手の運転手は狼狽えていたもののすぐに車を発進させこちらは呆然。擦った車は代車だった為、修理費が嵩張り大変な目に遭いました。もちろんすぐに本社にクレームを入れた所電話が掛かってきて謝罪されたのですが釈然とせず、結局こちらだけが損することとなりました。従業員には駐車場所を指導して入るとのことですがとてもそうは思えませんでした。ちなみに連絡は一度きりです。

ソーラーパネル 蓄電池 セットを購入したのですが
その配達がヤマト運輸でした。
ゴールデンウイーク時に試運転を行いましたが
開封時に箱を裏返すと２００ワットのソーラーパネルの箱に
大きな穴が開いているのを発見。
何か重い物を落として開いた穴というのはわかりましたが
すぐに思い当たったのは２０Kgくらいある蓄電池。
直ぐに蓄電池の箱を確認すると角が潰れ、中の保護材も潰れてました。
どうやら蓄電池をソーラーパネルの上に落としたようです。

何が問題かというと
どの過程でこの事故が起きたのかは不明ですが
送り状のシールは穴の開いた面に貼られていても
偶然(?)穴の開いた面を下向きにした状態で配達を完了してしまったところ。
今までは配達員が破損個所を知らせてましたが今回は何もありませんでした。

送料は高めだが、その分は仕事としては一番まともな
運送屋さんと思ってましたが、今回は安い買い物では
無かっただけに信用は地に落ちました。

精密機械等を購入した時には特に破損個所が無いか
一通り外箱の確認をする事をお勧め致します。

昨年12/22に「何度お願いしても改善されない」と投稿したトクコです。

あれから市の相談窓口に相談したら「国土交通省に連絡した方がいい」とアドバイスを頂いたので早速お願いメールを送りましたが、数ヶ月たっても改善されないので2回目のメールを送りました。
なのに、未だに毎日来てはうちの敷地前、インターホン前、車の出入り口に当然のように止め、お向かい数軒に配達しています。
(中にはアイドリングしたままの人もいます)

月に2・3回ぐらいならまだしも、呆れるほど、これホントほぼ毎日なんです!
先日なんか、1日に同じお宅に3回来て、3回ともうちの前!　　あり得ない!
3軒は、毎日、1日に3回も4回も色んな業者が配達に来ては「バタン!ガラガー!ガシャーンー!バターン!」と、もの凄い音なので大迷惑しています! !
うちの小さい娘達も、昼寝していると毎回ビックリして起きてしまいます・・・

せめて「配達に来た家前に寄せて止めてほしい」と何度も何度も電話や手紙・国土交通省にもメールを入れたのに、何故、こんな頑なに改善してもらえないのか、改善できないのか分かりません!
言ってる意味を理解できないなら、ドライバーなんかやめた方が良いのでは?

一部ですが写真載せておきます

前はヤマトさんにすごく好印象でした、緑色っぽい制服のお兄さんは物凄く態度が良いのですが、新しく来る佐川っぽい？制服のお兄さんの態度がめちゃくちゃ最悪です、出るなりあからさま負のオーラむんむんに出してきて荷物を渡される時も面倒くさそうに渡されます、わかりますけどそれが仕事だからあからさまに態度に出るのはだめじゃないですか？いい大人なんだし、会社が従業員にストレス過多なこと要求してるんちゃうやろか？って心配になるぐらいです、はっきり言って配達員さん変えて欲しいけど、無理だと思うのでわざわざお金だして宅配ボックスにします、正直がっかりです。