SBS即配便の口コミ・評判

メルカリで購入。初めてこの会社の名前で不在通知。宅配ボックスの登録の名前が違うと持ち帰り(二世帯の為苗字が相違、ヤマトや郵便局は熟知)初めてだから仕方ないと不在通知の記載番号に電話するも繋がらず。別途この件で別の番号で着歴があったのでそちらにも折り返しTEL。こちらも出ない。
仕事等多忙で数日空いてしまい
再度電話したらかなりコールした後に出た！
向こうから着歴があった先に折り返したのに
「何の事がわからない」「なぜここにかけてるのか？こちらから電話したんですか？」みたいにまともに用件すら伝わらず、更にこちらが勘違いして間違い電話かけてきているような口ぶり。3回くらい説明しまだ分からず荷物番号伝えると「とりあえず明日届けますよ。今日は無理ですから」と淡々と言われ切電。
ちゃんと届くか不安しかないです！
なのにメルカリには住所不明・配達不可、連絡来ずと通知されており全く迷惑極まりない業者です！

4/14の15:24に「配達完了（置配）」と表示されていますが、実際には荷物が届いていません。4/15、配送業者のカスタマーサポートに電話したところ、「20時以降に届く」との回答を得ましたが、4/16になっても届いていません。
虚偽の配送ステータスが更新されており、非常に困惑しています。
問い合わせ先は音声ガイダンスのみ、使いにくいし折り返しの電話も遅い、すごく困る

メルカリで初めて利用したが、関東から関西まで発送後届くのに14日も掛かりました。
何が即配ですか、改名して激遅配送にして下さい。
こんなサービス誰も利用したくないので。
自分は二度と利用しません。
今どき海外から買ってもこんな時間掛らんぞ。

エコメルカリ便にて利用。たしかに送料は安くすむし、全てにおいて悪いというわけではないのですが、あまりにもトロすぎる。一週間以上経過しても未だに倉庫？みたいなところで待機中となっており本当に配送されるか心配。☆1ももったいない。

ありえないほど遅いです
1ミリも使うメリットがない
逆にデメリットとリスクにお金を払う様なもの
仕事ではもちろん個人であっても使用したくありません
ちなみにですが私は荷物到着までに10日ほどかかりました
そもそも集荷まで2日かかるってなんですか？

フリマサイトで購入した商品が『配送済』なのに届いていなかった。色々確認して、名前も住所も違うのに、別のお宅に配送していた。匿名配送だから、間違えて届けられたお宅だって超迷惑！置き配だって、届ける家の名前位確認してよ！

元競走馬のぬいぐるみをメルカリで購入しました。
初めて見る配送業者だったため配送方法を確認したところエコメルカリ便になっていました。

本日9:30の時点で配達中になっていたためお昼頃には届くかなと思っていましたが、なかなか届きませんでした。
再配達の画面を見ると21:00まで配達しているみたいなのでずっと待っていたのですがピンポンすらなりませんでした。
先程荷物問い合わせ画面を見たところ、21:15頃に「積残しで持ち戻りました」と更新されていました。
持ち戻りされてしまったとのことで再配達をお願いすべきかと再配達ボタンを押したところ、お昼には見れていた再配達依頼の画面ではなく「お問い合わせ番号が見つかりません。ご不在表の電話番号に問い合わせてください」と書かれていました。
今日１日ずっと家にいたのに不在認定されていて「あれっ」と思ってしまいました。
記載通り不在票があるのかとポストを確認しましたが、そんなものは入っていませんでした。
問い合わせする場所が分かりません。

今はもしもの為にメルカリの配達状況の画面とSBSの配達状況を証拠としてスクショしています。

他の競走馬のぬいぐるみよりも値段が高めの子を購入したため、転売などされてしまわないか心配です。

2月初旬にエコメルカリ便の
身に覚えのない荷物置配にて誤配達され、
メルカリを通して回収をずっと依頼していますが
4／8現在まだ回収してくれません。
荷物回収するだけなのに、
調査と確認に2ヶ月以上かけているみたいです。
そんなわけあるか！

エコメルカリ便の配達が遅い事は問題ではない。初めからそう謳っているのだから。
配達員とサポセンとシステム、それらを含めたUI/UXの質が悪すぎる事が大問題なのだ。

以下、2026年1月中下旬の事例

↓

メルカリにて物品購入。
宅配ボックスへの置き配とエコメルカリ便配送の許可を出し、エコメルカリ便にて発送される。

↓

3日後、配送ステータスが「置き配不可／宅配ボックス空き無し」となり、要再配達依頼となる。

・インターホン履歴のチェック
・宅配ボックス履歴のチェック
・不在票の有無チェック
・エントランスカメラの
　来訪者チェック

上記全てに配達員が来た形跡は無かった。

↓

ひとまず再配達依頼を試みる。
専用のフォーマットやメアドは無く、専用ダイヤルにて。
専用ダイヤルはフリーダイヤルではない為、通話料が発生する。
音声ガイダンスより「混み合っているので待て」の指示。
そのまま10分待つ。

↓

一向に繋がらず諦める。
直後、別アプローチの為に検索を行い、やっと辿り着いたとあるサイトページにて再配達受付時間を知る。
前述の再配達依頼時には受付時間を過ぎていた事が判明。
受付時間外にも関わらず、待つ旨の音声ガイダンスを使用している事が判明。

↓

翌日、受付時間開始と同時に再配達依頼。
音声ガイダンスに従い発声を行う事で認証されていく独特なもので、時と場所を選び、かつ、言い間違いや周囲のノイズが多いとやり直しになる非常に使いづらい方式。
加えて、必ず再配達依頼を行った日の翌日以降の指定しか出来ないものであった。

↓

直後、
①配達員の昨日の来訪の確認
②音声ガイダンス不備の意見
これらの為、ようやく探し当てた営業所の直通電話に連絡。
調査の為、夕刻に折り返す旨申告される。
③一方、再配達依頼を行った旨をこちらが伝えると、依頼には及ばず本日中に別の配達員によって届けさせる旨の申告があった。

① ② ③の件を併せて夕刻過ぎまで電話返信と荷着を待つ。

↓

同日夕刻電話返信あり。

①について、担当配達員は以下の証言をした。
「宅配ボックスの有無はよく確認しなかった。不在票は入れたと思う。」
この時の様子はエントランスカメラ履歴にて、配達員は配達先である集合住宅(オートロック無し)のエントランスを外から覗いた程度であった事を確認しており、住戸部屋玄関前にある個人用宅配ボックスの有無の確認もせず、不在票も投函していないにも関わらず、適当な嘘をつき配送ステータスを更新した事が判明した。

②については担当者が本日休みであった為に調べられなかったとの内容。
さらに翌日以降に再回答の旨言達を取りこの日は終了。
不信感が増す。

↓

加えてさらに同日夜間まで待つが、荷物も届かず。
配送ステータスを確認すると、断り無く配達日が翌日以降に変更されている事が判明。

↓

翌日、午後に宅配ボックスに荷着。
同日夕刻、営業所より②についての返信連絡あり。以下その内容。

・音声ガイダンスの不備は認めるが、かかった通話料は金銭でも金銭以外のどんな形式でも補償はしない。口頭謝罪のみ。

加えて③の件について、営業所より申告された事に関わらず守られなかった件について言及したところ、面倒そうに
「システムが〜」
「報連相が〜」
「私は知らなくて〜」
といった回答。

↓

キリがなく心底呆れてしまい、これ以上の通話を断念。
２度と利用しない旨伝えて、本件終了。


以上、個人にあった実話そのままです。
これを読んで利用するかしないかの判断は個々にお任せします。

エコメルカリ便で配送されたらこの配送会社でした。
皆さん書かれてるように配達日数はかかります。
日数かかってもちゃんと届くならいいですが、追跡で配達完了になっているのに届いてないし、宅配ボックス指定にしたけど宅配ボックスにもない。
問い合わせメール2日連続でしたけど返信はなし。
仕方なく電話をすると、履歴では手渡しで配達したことになってるけどそれ以上はコールセンターではわからないので、配送エリアの営業所から連絡させるとのことでしたが丸1日待っても連絡なし。
連絡ないので次の日もコールセンターに電話をしたけど、担当営業所から連絡なし。
4日連続でコールセンターに連続してますが、一向に担当営業所からは連絡ありません。
荷物も確実に配達してくれないうえに、連絡すらしないとかありえないです。
コールセンターの方たちは丁寧に対応してくれる方ばかりでしたが、配達の営業所が無責任なのだと思います。

エコメルカリ便だとこの配送業者になるので、絶対に許可しない方がいいです！