佐川急便の口コミ・評判

本人確認が顔写真付きの物ということで日本人ならマイナンバーカードか運転免許証(パスポートもあったかな？)しか選択肢がない。どちらも強制ではない為全員が持ってる物ではないので荷物を受け取れなかった。顔写真付きの学生証はあり、住所氏名生年月日の入ったマイナンバーの通知カードはあるのでこの2つを照らし合わせれば本人に間違いないのにそれはダメとのこと。役場でも警察署でもなく、玄関先で配達員が目視で確認するだけのものにここまで厳格なルールが必要ですか？もう一度書きますが顔写真付き氏名生年月日入りの学生証、マイナンバーの通知カード、この2つを照らし合わせても本人確認出来ないのは異常です。ちなみに配達物はクレジットカードで佐川さん以外で届くクレジットカードは普通に受け取れています。受け取れないのは佐川急便さんだけです！！

荷物預けに行ったらどうしてもローラーなので品物か壊れてしまうとの事
丁寧な配達はできないのか？言い方があるのでは？じゃあクロネコに持って行った方がいいですか？と訪ねると　はいと言われた🫣最悪⤵️
クロネコとは大違い　もしものことがあります、こちらはシールしかはれないのでと　見習えばいい
本当にむかついた
ありえない接客　辞めてほしいです

沖縄のある地域配達担当者の滑舌が悪く、初めてスマホ
対応サインだった為、サイン完了を押してしまい、ブチ切れされましま

ちなみに、私の荷物ではないのですが

不在票もなんたらかんたらと
ボソボソ早くちで、とにかく
態度が悪い

ヤマトさんは、そのような思いをすることは1度もないのですが

佐川担当者は度々同じ人

担当かえてもらうことは可能でしょうか

前日に日時変更LINEが来たので、翌日の8時から12時に変更したのに、荷物が届いたのは午後4時過ぎ　配達に来た人は変更されてないと言われた
じゃなんのために、変更出来る連絡がくるのかわからない　変更出来ないならLINE送ってくるな

元払いの伝票つけた荷物が届いたが
配送料が着払いだと言われた。いくらですか？と聞いたら　スマホ操作してから
￥１２８０円ですと。
発送してくれた人にも確認したら
そんなことないと。そして
調べたかったので　少し待ってもらえます？と聞いたら　あ、これは元払って書いてあるから　このままで大丈夫かもとかいい荷物をくれました。新人？いや　確信犯？
営業所にクレームしようかと思いましたが
以前、違うことで問い合わせても埒があかなかったので　掛けても無駄なのでやめました。

通販で注文していた製品を佐川急便に無断で2度連続不在持ち戻りされていた。
　もちろん日時指定もして在宅してスタンバっていたのに一方的に不在持ち戻りにされていた。
　1回目は仕事前に風呂に入る時間や睡眠時間をずらしてまで待って
　2回目は夜勤明けの午前中、これも寝る時間をずらして待たされた挙句の一方的な不在持ち戻り。
　まあ1回目ならこういうこともあるだろうと許したが2回目は流石にイラっとしてメールを送ったところ責任者らしき人から電話があり
　新人の配達員が建物名を間違えてしまったと事情を説明され謝罪されたが、それもおそらく嘘なんだろうなと思われる。
　でもまあ怒ってもさ、謝られて終わるじゃん、こんだけ迷惑かけられても謝られて終わり。寝たい時間に寝れないし、これだけ不快な思いをさせられているのに、一言の申し訳ございませんで終わり。こんな酷いことはないよ。
　
　3回目の正直でようやく荷物を受け取れたんだけど、午前中指定の11時58分に来ました。
　
3回目に来た配達員も全く事情を知らず、おどおどした様子でハンコいりません、住所ここで合ってますか？と言うだけです。無断持ち戻りについて聞いてみても担当ではないので…と済まされました。これだけ迷惑をかけておいて配達員に全く共有はしていないみたい。勝手に不在扱いして持ち帰った従業員も謝罪には来ないし、新人だからで済まされる。本当にふざけてる。マジで佐川急便来てほしくない。不快だから。

高価な品を送るためできる限り丁重な取り扱いで配送を頼んだにも関わらずお客様に届いた荷物はひどく破損していたため大変なショックを受けました。保険をかける予定でしたがドライバーさんはもう営業所に持ち帰ったので戻る事は出来ないと言われ一日伸ばそうかと思いましたがお客様に配送日をお伝えしていた為、待たせるわけにもいかず保険は断念。但しドライバーさんと営業所の事務の方にもくれぐれも丁寧にとお伝えしたにも関わらずお客様に届いた品は見る影もなく悲惨に破損した状態。後日、営業所責任者にしたところ全く取り合う気配なし、ドライバーさんにも口を酸っぱくお願いしたにも関わらず全く自分には関係ないといった態度に愕然としました。こういった企業体制の行く末は瞭然としている。ワレモノ、取り扱い注意、上積み厳禁のシールをいくら貼り付けても全く効果なし。相当乱暴な荷物の取り扱いをしていると推察します。幸い荷物を受け取られたお客様は良心的なかたで、こんな事もありますよと言ってくれて大変助かりましたが、どうぞ皆さま少しでも破損の可能性の発送にはご留意ください。【注意喚起】としてお役に立てれば幸いです。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい