佐川急便の口コミ・評判

配達予定メールが届いたので、都合のつく日と時間を指定したのに、在宅を確認せず置き配になっていた。マンションで荷物が届いたのが分かるだけ良かったが、その件を配送所に連絡したが、その後も同様の在宅の確認無しの置き配が続いている。雨の時は段ボール箱が濡れていて破損しかけていたし、取り扱いが雑なのかもしれない。

不在配達票に「玄関前に置かせていただきました」と記入があり勝手に置き配にされ、コロナ禍の対応なのかとサービスセンターに問合せたところ「配達員の勝手な対応でした」ということがあり、佐川スマートクラブに登録。

しかし、使い勝手が悪すぎます。
・配達通知が届かない
・配達予定日の朝7時までしか日時、置き配変更が出来ない設定…なのに、配達当日の7時過ぎに通知が届く
・日時指定した荷物を置き配に変更しようとすると、指定した以降の時間帯しか選択出来ない（日時は変えずに、置き配のみ変更不可）

佐川急便が配達業者だと不安なので、置き配指定であっても在宅しているのですが、
・配送車が止まり玄関に配達員が来たので、車が出た後に確認すると荷物がなく、配達完了の通知も届いたので、すぐにサービスセンターに連絡すると、数分後に先ほどの配送車が来て置き配して去ろうとしたので呼び止めて事情を聞いたところ「他の荷物と間違えて配達完了にした」とのこと。

・同じく配達員が来た後すぐに確認したところ、2個口で発送された荷物が1個しかなく配達完了通知も届き、問合せしようにもドライバーの連絡先は分からず、時間外で営業所もサービスセンターも連絡不可。
30分後くらいに、もう1個届けに来たので配達員に聞いたところ「2個口でも別々に配達することがある」とのこと。

佐川急便しか選択出来ない場合、本当に不安で憂鬱です。

なんのために指定してるかわかりますか。19時から21時指定で21時9分にもってきやがった。
子供ねかしつけあるから21時までにしたのに。
守れないんですね、謝罪のひとこともなく、あたりまえのように、お荷物です、間違いないですかーって。
ちゃんと教育とかしてあるんですかね。
お客様の声届いてますか？

苺を届けてもらったのですが、配達員がクールの袋から、縦向き（本来なら平らに持って欲しいところ）に入れてた箱を取り出しました。
つぶれてないか心配になり、見てみたら苺のパックが傾いていましたが幸い傷んではいませんでした。
外の段ボール箱には平たい面に「この面を上に」「取扱い注意」と明記してあるのに。
人の面前でこんな感じだと、見てない所ではどんな扱いをしているのか不安です。
大事な物は送る時には使えないと思いました。

問い合わせ番号を
早口で聞き取れないとか
電話に出た女の方
仕事向いていない？
数字に弱い？
かなりゆっくり区切って言わないとメモ取れないらしく
音声認識にした方がいいんじゃない
こちらは０５７０でかけているのに
平均レベルより低い方の為に電話に時間がかかる
なんとかして

朝から午前中配達予定の荷物が3件有り待っていたら、まず別の配送業者による2件の配達が有り。その時にドアの郵便受けにメモが有るのに気がついて、ドアを開けると外に荷物が置きっぱなし。先に来た配送業者はそれを見てるのに自分は関係ないと何も言わず。不在/再配達のメモ用紙にはどちらにも印はなし。インターホンも鳴らさず、取り敢えず用紙を入れて、荷物は置きっぱなし。
もしかして、前夜遅くに置いて行ったのかも。

朝から配達中の表記、ずっと配達されるのを待っていた
ところが20時過ぎにいきなり持ち帰りにステータス変わって荷物持ち帰りに
こちらは帰宅からずっと配達待ってたんですけど。
時間内までは配達して欲しいです
荷物着予定で買い物してるのに台無しになりました

通販で注文していた製品を佐川急便に無断で2度連続不在持ち戻りされていた。
　もちろん日時指定もして在宅してスタンバっていたのに一方的に不在持ち戻りにされていた。
　1回目は仕事前に風呂に入る時間や睡眠時間をずらしてまで待って
　2回目は夜勤明けの午前中、これも寝る時間をずらして待たされた挙句の一方的な不在持ち戻り。
　まあ1回目ならこういうこともあるだろうと許したが2回目は流石にイラっとしてメールを送ったところ責任者らしき人から電話があり
　新人の配達員が建物名を間違えてしまったと事情を説明され謝罪されたが、それもおそらく嘘なんだろうなと思われる。
　でもまあ怒ってもさ、謝られて終わるじゃん、こんだけ迷惑かけられても謝られて終わり。寝たい時間に寝れないし、これだけ不快な思いをさせられているのに、一言の申し訳ございませんで終わり。こんな酷いことはないよ。
　
　3回目の正直でようやく荷物を受け取れたんだけど、午前中指定の11時58分に来ました。
　
3回目に来た配達員も全く事情を知らず、おどおどした様子でハンコいりません、住所ここで合ってますか？と言うだけです。無断持ち戻りについて聞いてみても担当ではないので…と済まされました。これだけ迷惑をかけておいて配達員に全く共有はしていないみたい。勝手に不在扱いして持ち帰った従業員も謝罪には来ないし、新人だからで済まされる。本当にふざけてる。マジで佐川急便来てほしくない。不快だから。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

某洋服ブランドで購入した際、いつもならヤマトで届くはずが今回は佐川急便でした。佐川急便は口コミが悪いことを知っていたので、正直不安がありました。24日にどうしてもきたい服があったので、23日に16時ー18時に届くよう設定しました。しかし、眠気が急に襲い17時50分ごろから記憶ないのでそこで寝たと思います。その後24日12時ー14時に再配達を頼みました。14時半現在まだ荷物が届きません。なのでもう1度16時ー18時に再配達を設定しました。多分再設定したことで私の荷物は後回し、もう友達との待ち合わせ、ホテルにも間に合いません。クリスマスイヴなのに気持ちは最悪です。配達当日に寝たのも悪いし、ギリギリに洋服を頼んだ私がもちろん悪いですが、再配達の時間を守れないというのは仕事としてどうなのかと思いました。