佐川急便の口コミ・評判

他ユーザーも書いてあるが、法人向けのシステムがとてもとても使い辛い。何がスマートクラブなんだろうか。新人に説明するのも面倒なくらい使い辛い。案の定、新人は使い辛いとネットで検索しても有効なやり方は見つからず、そもそも住所調べたいだけなのに画面が勝手に推移して印刷前の溜めといているものは印刷しないと住所録すら見れない。不便不便！UIもわかり辛い。そんなに難しい特殊な配達を使うことなどほとんどないのだから、シンプルな操作、UIにしてほしい。ユーザーに使いこなしてもらうのではなく、誰でも使えるシステムにしてほしい。こんなんだから期待されないんだと思う。

ネット注文した商品を時間指定で購入したけど3回連続で時間内に届かず。2回目の時に配達員に時間指定してありますよねと聞いたら見落としていましたとの回答、その時はまあ、しょうがないかと思いましたが今回も届きませんでした。こちらは指定時間以降に用事があったり、商品を使う予定だったりと事情が有るのに3回も届かないと時間指定する意味ない、佐川にも事情は有るかもしれないけど届ける気が無いならこんなサービスやめた方がいいと思う、こちらがイライラするだけ。ホント、ネット販売は佐川使わないで欲しい

電話対応❌
問い合わせしても、聞きたい回答がない！
指定時間に来ないから、今どこにあって、何時なら届きますか？が、なぜ分からない！

配達員はニコニコしているが、基本的に配達に日にちかかり過ぎ。
ヤマトならもう届いてるよなー。ってくらい待たされる。
配達指定時間を守らない。
通販に佐川使わないでほしい！

ネットで買い物した品物は佐川急便が配達だったんですね。買う際に日付指定出来なくて、不在の時に来たみたい。
不在票の紙が巻物みたいに丸められた状態で、玄関外に落ちていました。玄関にポストついてますよ。他の配送会社は、玄関か、マンション入り口の集合ポストに入れてくださいます。隣の部屋の方が拾って届けてくださって発覚しました。

佐川急便で集荷を依頼し発送しました。送り先に荷物が到着した時に中の荷物が破損していたとの事でした。最悪です。その件について何も連絡無し。中の荷物の梱包はしっかりしました。佐川急便側で何かしら中の荷物が破損するような出来事をしたに違いありません。

通販で注文していた製品を佐川急便に無断で2度連続不在持ち戻りされていた。
　もちろん日時指定もして在宅してスタンバっていたのに一方的に不在持ち戻りにされていた。
　1回目は仕事前に風呂に入る時間や睡眠時間をずらしてまで待って
　2回目は夜勤明けの午前中、これも寝る時間をずらして待たされた挙句の一方的な不在持ち戻り。
　まあ1回目ならこういうこともあるだろうと許したが2回目は流石にイラっとしてメールを送ったところ責任者らしき人から電話があり
　新人の配達員が建物名を間違えてしまったと事情を説明され謝罪されたが、それもおそらく嘘なんだろうなと思われる。
　でもまあ怒ってもさ、謝られて終わるじゃん、こんだけ迷惑かけられても謝られて終わり。寝たい時間に寝れないし、これだけ不快な思いをさせられているのに、一言の申し訳ございませんで終わり。こんな酷いことはないよ。
　
　3回目の正直でようやく荷物を受け取れたんだけど、午前中指定の11時58分に来ました。
　
3回目に来た配達員も全く事情を知らず、おどおどした様子でハンコいりません、住所ここで合ってますか？と言うだけです。無断持ち戻りについて聞いてみても担当ではないので…と済まされました。これだけ迷惑をかけておいて配達員に全く共有はしていないみたい。勝手に不在扱いして持ち帰った従業員も謝罪には来ないし、新人だからで済まされる。本当にふざけてる。マジで佐川急便来てほしくない。不快だから。

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです