佐川急便の口コミ・評判

先日、どうしても急いで手にしたいものがあったので、配送状況を
確認したところ、一つは営業所に届いていますが、もう一つが未確認です。とかいう意味不明な説明がありました。とりあえず荷物が営業所にあることを確認したところ、ありますということだったので、急いで営業所へ向かいました。１時間も経っていないのに、荷物はありません。ドライバーが持っていきました。という返事。その前に届いていなかったはずの荷物の件は、連絡もなくほったらかし。挙句、荷物はありません。何、
その説明。まず１回、イラッと。そもそも荷物が２個あって・・・。という説明だが、別々に送って来ていたかも不明。以前にも、日にち指定を忘れて、配達されないことがあった。その対応にも非常に不満を持っていて、さした謝罪もなく、オペレーターがすいませんのひと言だけ。そもそもシステマチックにしているのに、確認しなければいけないシステムは意味があるのか。会社が大きければ、そんなことは小さなことなのか。会社の姿勢を疑っています。ネットでよく買い物をしますが、クロネコヤマトさんを使ってください。と全国のネットショップに言いたいです。

webで集荷を依頼。
時間を1時間以上過ぎてもいらっしゃらなかったため、営業所へ確認。後ほど連絡しますとのこと。

その2時間後。事故にでも遭われたのかなと心配していましたが、手配が漏れていたとのこと。
(なぜ確認が漏れるようなシステムを使う？これが初めてなら仕方ないけど、そうでないならなぜ改良しない？)

ご無事で何よりでしたが、こちらは仕事の荷物を送れず、相手方に損害を賠償することになりました。

会社自体がそういうシステム運用なのは仕方ないのかもしれませんが、
今後、佐川さんには大事な荷物は絶対任せられないなと思いました。
お仕事で使われる方、どうぞお気をつけて。

お中元で届いた荷物の箱が壊れて、埃だらけだった。
取り扱い注意ｼｰﾙも貼られていたのに。

届先が不在などで荷物を1週間ほど保管すると、
温度管理もされていない倉庫で放置されるから、
埃まみれになるし、箱も壊れて当然なのだそう。

毎日、かなりの数量の荷物を扱っているから、
ひとつひとつに気遣いすることは出来ないとの事。

運んでいるのは荷物だけじゃなくて、
送り主の気持ちが荷物に込められているのに、
それを忘れて、届ける行為だけを行うのが当たり前で、
それで良しとしている姿勢はどうなのだろう？って、
すごく残念に感じました。

やはり、改善は難しいのでしょうか？

指定しても配達されず　　
営業所に連絡来てやっとミスに気づくが
配達時間他の都合の良い時間は？
他の日てご都合の良い日はいつですか？と言われ
日にち時間指定した意味が無い
佐川のミスなんだからすぐに持ってくるのが当たり前なのにそんな対応

だから荷物を送り主に返してと言ったが
配達したが受け取り拒否って嘘の内容を相手側に報告する営業所
荷物は一度も営業所から出た形跡なし、なのに平気で嘘を言う

ポストの中に荷物が入っていたけど、無理矢理ポストに入れた感じで、取るのにかなり時間かかった❗️昔から佐川急便は、評判が悪かったけど、何年経ってもかわんねーな‼️やっぱり、ヤマトにはかなわんな(笑)皆さんも気をつけて。

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

だいたいくる人がとにかく態度悪くて、前はたまに別の人来てたけど最近はいつもその人｡その人でなければ問題ないけど配達員変えてといっても無理と言う噂があり、言ってバレたら余計にひどくなるかもと。最近は佐川以外で頼むけど、それがなかなかないのがわかって探すの時間かかる。