佐川急便の口コミ・評判

スマートクラブで通知が来て、配達日と、時間を指定して、待っているが、今年にはいって、全く、届いたことがない！
去年までは無かったのに、今年の4月頃から、その日に届いたことがない。
しかも、遅延メールも、連絡もなし！
仕事で使うものなのに、こっちが、遅延と負債と、ストレス！
今年初めまで、しっかり、届けてくれてたのに、どうしてしまったのか、、スマートクラブの更新、通知が、書き換えが遅いのか、、心配です。

配送日を変更しようと思って、指示通り自分の名前をスペース無しで入力、郵便番号もハイフン無しで間違いなく入力しました。

いざ照合しようと思ってボタンを押したら、自分の名前が半角英数字と記号に変換されました。
最初は間違えたかと思って、再度照合を試みましたが全く変わらず。

自分が頼んだ荷物の日にちの変更が出来なくなりました。
出来ないくらいなら変更させないでください。
というか、そんなシステムを作らないでくれたほうがマシ。

まず先週、契約書類が1週間経っても届かなかった。そして昨日、時間指定で集荷の依頼をしていたが、現れず、連絡もなかった。こちらから連絡をしてようやく対応開始。連絡もなく現れないというのがスタンダードになっている。

荷物は予定通り届きましたが……
配達員がインターホンを押したのですがたまたまお風呂に入っていて出られませんでした
すると荷物が玄関内に置いてありました
鍵を閉め忘れた自分も悪いですが、そもそも人の家に勝手に入る事自体ダメだと思うのです。
佐川急便にクレームを入れたら、配達員が謝罪に来たのですが、頭を下げる事もなく、逆ギレのように｢すいませんでした｣と繰り返すだけでした
呆れて何も言えません

配達希望日を申し込みしたのに、その日に間に合わなかった。
何のための配達希望なの？できないなら入力できないようにすればいい。
ヤマト運輸をよく使うが、そんなこと１度もなかった。
間に合わないなら、連絡とかあってもよくない？
とっても不愉快！

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい

ポストに入るのに手渡しで来る。置き配も直前のメ－ル見逃すと手渡しに。今はないけど以前一日にちがうひとが3回配達に来たことあった。3回目にまとめて1回に出来ないのと言ったら担当が違うからとか言ってた。こっちがいやなんだよ。

最近は置き配も丁寧にして頂き感謝してます。配達の方も時々お会いしますが、どの方も良い対応をして頂いてます。が、数ヶ月前からTEMU(中国→大阪)からの配送がクロネコから佐川さんに代わり、TEMUさんからの遅延ペナルティ(600円/回)が結構な頻度(1~2件/月)で振り込まれる様になりました。クロネコさんの場合 大阪から早ければ翌日、遅くても２日で配達されます／遅延は０です。佐川さんの場合は２日~４日かかります。大阪りんくうと関西中継センターの間で４日も停滞してた記録もあります。何が起こってるのか知りませんが、その日に必要な商品もあったりします。まずは停滞のバラツキを無くす改善を要望します