佐川急便 スマートクラブの口コミ・評判

他の人が書いてある通り　ヤマトと比べて使いにくい。キャンペーンで当たった荷物はきちんと一致してないと通知が来ないし、ネットで注文したときは置き配にしたくても表示されないから電話して送り主が了解してるか確認して了解してたら置き配に出来ると言われたけど、それをいちいち電話せずに出来るようにしてほしいと言っても無理というし使いにくい。
ヤマトで配達してくれるショップから注文しようと思ってもなかなかなくて腹立ちます。何の役にも立たないサイト

佐川急便だけは何故、スマホから届く日を変更出来ないのですか？
他の宅配業者は（ヤマト運輸など）届く前に変更出来ます

佐川の配達の方もわざわざ不在なのに重い荷物持って2回も3回も来るという2度手間がなくなりますよね！
何故、佐川急便はそれが出来ない様にしてるのですか？
佐川の配達の働く人が可哀想ですね！
いない日に届くと分かってて変更したいのに出来ないのは申し訳ないと思ってます。変更出来ないシステム。
電話料金高い0570に日にちや時間変更するだけで、電話を営業所にかけなくてはいけないシステムは本当にどうにかして！わざわざ1日ずらすのに0570〜の営業所に100円以上電話代金払わないといけないの？？ヤマトは届く前に簡単に追跡番号で変更できますよ！
佐川のスマートクラブに登録しても、不在通知が鳴る様に出来るだけ。
日にちは変更出来ないシステム。
不在通知はいらないから、届く前に変更できる様にスマートクラブからしたいんですよ皆んな！不在通知入らなくても家にいない日自分で分かってるんだから、先に変更したいんですよ荷物受ける人は！
佐川の配達の人も可哀想。
荷物運んでいないからまた戻るの繰り返し。これじゃあ時短にならない、残業多いですよね、佐川で働いてる人たちは。

これはどうにかしてください！

届く前に変更出来ないと、佐川の働いてる方も辛いと思います。
私の場合はお化粧品ダンボール大きめのを2個〜5個届く日があります。
インターホン鳴らしていないでまたその大きな5個の段ボールをトラックに持ち帰る行為、無駄だと思わないのですか？
至急システム変更した方が、配達員の為にもなりますよ！

不在配達票に「玄関前に置かせていただきました」と記入があり勝手に置き配にされ、コロナ禍の対応なのかとサービスセンターに問合せたところ「配達員の勝手な対応でした」ということがあり、佐川スマートクラブに登録。

しかし、使い勝手が悪すぎます。
・配達通知が届かない
・配達予定日の朝7時までしか日時、置き配変更が出来ない設定…なのに、配達当日の7時過ぎに通知が届く
・日時指定した荷物を置き配に変更しようとすると、指定した以降の時間帯しか選択出来ない（日時は変えずに、置き配のみ変更不可）

佐川急便が配達業者だと不安なので、置き配指定であっても在宅しているのですが、
・配送車が止まり玄関に配達員が来たので、車が出た後に確認すると荷物がなく、配達完了の通知も届いたので、すぐにサービスセンターに連絡すると、数分後に先ほどの配送車が来て置き配して去ろうとしたので呼び止めて事情を聞いたところ「他の荷物と間違えて配達完了にした」とのこと。

・同じく配達員が来た後すぐに確認したところ、2個口で発送された荷物が1個しかなく配達完了通知も届き、問合せしようにもドライバーの連絡先は分からず、時間外で営業所もサービスセンターも連絡不可。
30分後くらいに、もう1個届けに来たので配達員に聞いたところ「2個口でも別々に配達することがある」とのこと。

佐川急便しか選択出来ない場合、本当に不安で憂鬱です。

スマートクラブに登録したが全く理解不能で受取荷物の登録さえ出来ない。ヤマト便は簡単に出来るのにそれさえまともに出来ない。誰でも簡単に分かりやすく使いやすいのが必修なのに無駄に使いにくい。置き配が出来るようになったとか言うがその前に荷物登録が簡単に出来て普通に追跡出来て置き配指定も簡単に出来る様にしなければ意味が無い。ただ会員登録させるだけのシステムで登録したが無駄だった。ヤマト便の登録システムをもっと参考に作り直せと言いたい。これまともに使え人いるの??イライラする。だから普段から佐川は使わないが発送先が佐川使うから仕方ない。なぜヤフオクは佐川が多いのか理解出来ない。

スマートクラブに登録しても、置き配一つまともに設定できない。全く使えない、よくこんなもの作ったなと思う。
この投稿自体も100文字以上の規定が設けられていて、本当に意味が分からない。
抜本的に作り直されてはどうでしょう。

荷物を取りに行く事をメールで伝えられない。
いちいち有料のガイダンス付き電話をかけなければならず、不便で不快です。

もう佐川は使いたくありませんが、配達業者指定できない時は（今のところ）諦めています。

置き配機能がとても不便。
ヤマトみたいに、LINEで簡単に置き配、再配達できるようにしてほしい。
スマートクラブにログインしても置き配画面は見つからず、問い合わせ番号を入力し直して、置き配画面を探して…の繰り返し。

スマートクラブはずーっと改善されず、人手不足のドライバーに全部投げやりみたいだなと思いました。…ドライバーや社員への思いやりが…うーん。

海外からの荷物でしたが、なかなか届かないと思ってサイトを見ると持戻しになっていた。
スマートクラブに入っているのに何の連絡もなく、不在票まで入っていない。
再配達を依頼したが、サイトからは荷物の追跡はできたが、スマートクラブにはお届け荷物はありませんと。
意味がない、こんなシステムやめた方がいい。

他ユーザーも書いてあるが、法人向けのシステムがとてもとても使い辛い。何がスマートクラブなんだろうか。新人に説明するのも面倒なくらい使い辛い。案の定、新人は使い辛いとネットで検索しても有効なやり方は見つからず、そもそも住所調べたいだけなのに画面が勝手に推移して印刷前の溜めといているものは印刷しないと住所録すら見れない。不便不便！UIもわかり辛い。そんなに難しい特殊な配達を使うことなどほとんどないのだから、シンプルな操作、UIにしてほしい。ユーザーに使いこなしてもらうのではなく、誰でも使えるシステムにしてほしい。こんなんだから期待されないんだと思う。