佐川急便 配送の口コミ・評判

ネット通販で商品を購入し、何度か佐川急便を利用しました。基本的に来るのは早いのですが再配達が大変。インターホンを鳴らさずに不在票を入れてきます。また、置き配ボックスも目立つ位置にあるにも関わらず場所不明と表記されていました。結局ロッカーで受け取ることにしましたが、もう一回利用したいとは思いません。

amazonのマケプレで買い物をしました。
午前中の時間指定をしましたが、待てど待てど届かず。
17時過ぎに「配達完了」のメールが届くも、家の前にもモノがない。Webでも配達完了に。届いたらすぐに使いたいものだったのでずっと在宅で待っていました。

営業所の0570のナビダイヤルに電話したくないので本社0120のCSへ電話しその旨を伝える。特に謝罪もなく、何時までに対応するなどの問題を解決しようとする姿勢も無く通話終了。

やる気も能力も無いなら事業から撤退して欲しい。非常に迷惑。
出品者にも佐川を使わないで欲しいと連絡します。
佐川あるあるとして認知されていますが恥ずかしくないのでしょうか？
企業としてありえません。

ネットショップで買ったものが、配達予定日を大幅に過ぎても来ない、当然連絡もない（ショップはたぶん悪くないのに返金処理してもらった）
お届け予定日はいついつですとメールで案内が来るのに、全く荷物は届かない。遅れるとかの連絡もなし。間に合わないなら最初からそんな案内するなよ。
ほんといい加減。信頼できない。

誕生日プレゼントとしてブランドの財布を配送してもらいましたが、届いた際に外箱だけでなく、中に入っていた箱まで潰れていました。大切なプレゼントだったので、とても残念です。中身の財布自体に問題はありませんでしたが、もう少し荷物を丁寧に扱っていただきたかったです。

まず不在票が届いていなかったし２回利用しましたが2回とも届くのが遅かった。再配達を利用したのに時間をすぎても届かないし挙句の果てには翌日保管されてるといい電話をかけなければいけなかった。置き配にしたのに対面受け取りにされ届くのがとても遅くなったもう二度と使いたくありません

まずはあるカード会社から送付されたものを不在連絡票なしにかってに戻されてしまったよう
そしてカード会社からのメールではじめまして知りました
そこでカード会社に再配達のメールを送りました
そこからも相変わらすカードは届かず
ドライバーに連絡しても繋がらす
と言うより勝手に切りました
そこで営業所に連絡し
担当ドライバーが持っているとのことで担当ドライバーに連絡します
そして配達希望時間を指定してもまだ到着しません
本当に無責任な会社ですよ
もう二度と使わない

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

在宅・宅配ボックス指定なのに、インターホンも電話も不在票もなしで「不在持ち戻り」。
再配達を頼んでも全く同じ。これで3回目です。

さすがに意味が分かりません。
本当に配達に来ているのでしょうか。
佐川になるたびにまともに届くか不安になります。もう使いたくないです。

佐川急便での困った出来事を記述しておきます｡

私は宅配便から荷物を受け取る前に事前連絡するように宅配便サイトにて設定しています｡ そのほうが留守の かくりつも げんしょうしますので､ 宅配業者との相互利益に つながっているはずです｡ しかし､ 先日 佐川急便が事前連絡無しで配達にきました｡ 留守に成っていたため受け取れませんでした｡ そこで私は はじめて [佐川急便が荷物の配達前に事前に E-メールにて連絡するサービスを廃止していた事] に気づきました｡ 昔は事前連絡してくれていたのですが､ 今では廃止されていました｡ せいかくには､ 特定の条件を満たした場合のみ事前連絡する方法に変更されていました｡ 佐川急便のサイトにて確認しました｡

なお､ ヤマト運輸などの同業他社は現在でも事前連絡を通知してくれていますので､ 不在時には こちらから配達日時の変更を連絡しています｡ なぜ佐川急便だけ廃止して､ 配達員に むだな不在配達をさせているのか､ 私には理解できません｡

また､ その時に入っていた不在連絡票も､ なぜか佐川急便だけは ゆうりょうの電話番号が記述されていました｡ ヤマト運輸などの同業他社はフリー ダイヤルが記述されています｡ 要するに､ あらゆるサービスが佐川急便だけ同業他社より低品質です｡

よって､ 私は配送業者を選べる時には佐川急便いがいを選ぶように配慮しています｡ 参考になれば幸いです｡