佐川急便 配送の口コミ・評判

会社で必要な備品等を注文すると配送されてくるのですが、ある企業だけは毎回お昼休憩の時間に配達に来ます。食事中に来るので口の中に食べものが残ったままの対応になったり、食事を中断して対応しなければなりません。数秒～数分かもしれませんが毎回続くとストレスです。
対応するのも毎回私なので、イラっとしながら対応してしまいます。
他の業者さんや来訪者は、お昼時になってしまったら「お昼時にすみません」と一声かけてくださいますが、ある企業の配達員は誰であってもその一声さえありません。
時間指定やその企業を使わないことは業務上難しいので、次もお昼時に来るようなら上司に相談してみようと思っています。

毎回荷物の受け取りがある場合，日時変更するのですが，午前中にお願いしているのに午後近くになっても配達してくる感じが見えなくて腹立たしく思ってます
各拠点の佐川急便営業所に掲げているお客様に対するスローガンの通りに行っていない佐川急便の配達員に毎回苛立ってます…時間にルーズ過ぎてヤマト運輸に負けていることを自覚していただきたい…昼まであと15分佐川の配達員はどこで油売っているのやら？

日曜日の午前中指定したのに、14時になっても届かず買い物にも出れず待ってるのに追跡にも配達の表示にならず仕方なく電話すると到着が遅れています。もう少しで到着しますとのこと
17時にはお持ち出来ますとのこと。
未だ届かず只今20時半。どうなってるんだ！
風呂にも入れずホントムカつく！

通販で注文していた製品を佐川急便に無断で2度連続不在持ち戻りされていた。
　もちろん日時指定もして在宅してスタンバっていたのに一方的に不在持ち戻りにされていた。
　1回目は仕事前に風呂に入る時間や睡眠時間をずらしてまで待って
　2回目は夜勤明けの午前中、これも寝る時間をずらして待たされた挙句の一方的な不在持ち戻り。
　まあ1回目ならこういうこともあるだろうと許したが2回目は流石にイラっとしてメールを送ったところ責任者らしき人から電話があり
　新人の配達員が建物名を間違えてしまったと事情を説明され謝罪されたが、それもおそらく嘘なんだろうなと思われる。
　でもまあ怒ってもさ、謝られて終わるじゃん、こんだけ迷惑かけられても謝られて終わり。寝たい時間に寝れないし、これだけ不快な思いをさせられているのに、一言の申し訳ございませんで終わり。こんな酷いことはないよ。
　
　3回目の正直でようやく荷物を受け取れたんだけど、午前中指定の11時58分に来ました。
　
3回目に来た配達員も全く事情を知らず、おどおどした様子でハンコいりません、住所ここで合ってますか？と言うだけです。無断持ち戻りについて聞いてみても担当ではないので…と済まされました。これだけ迷惑をかけておいて配達員に全く共有はしていないみたい。勝手に不在扱いして持ち帰った従業員も謝罪には来ないし、新人だからで済まされる。本当にふざけてる。マジで佐川急便来てほしくない。不快だから。

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

最近は置き配も丁寧にして頂き感謝してます。配達の方も時々お会いしますが、どの方も良い対応をして頂いてます。が、数ヶ月前からTEMU(中国→大阪)からの配送がクロネコから佐川さんに代わり、TEMUさんからの遅延ペナルティ(600円/回)が結構な頻度(1~2件/月)で振り込まれる様になりました。クロネコさんの場合 大阪から早ければ翌日、遅くても２日で配達されます／遅延は０です。佐川さんの場合は２日~４日かかります。大阪りんくうと関西中継センターの間で４日も停滞してた記録もあります。何が起こってるのか知りませんが、その日に必要な商品もあったりします。まずは停滞のバラツキを無くす改善を要望します

19-21が最終なので、急いで帰ってなんとか19時4分に家に着きました。マンションのためエレベーターの上り下りもあり、家までたどり着かなくても最悪車などが停まってたら下で受け取れるから大丈夫だと思ってたのですが停まってなかったので間に合ったと思い念の為ポストを見ると既に不在票が。19時1分に作成されたものでした。マンションに到着し、車やバイクを停め、エレベーターに乗り、チャイムを押して不在を確認するまでの流れを考えたら、普通に19時前には到着しているとまあ思いますけど。少し早すぎる到着で困惑しましたが、一応不在票を作成された時間が19-21と時間内のため、19時より前には来ているでしょうが、何も言えず、他に利用する方がいればほかの方のレビューも見る限り19-21時の配達では19時ぴったりに来ると思った方がいいです。こちらに時間の猶予などは無いため一日中家にいる日に配達をお願いするしかありません。もしかしたらこれは自分だけかもしれませんが配達員さんもあまり態度が良くない方ばかり来るので、あまり利用したくはないです。