佐川急便 配送の口コミ・評判

先ほど代引きの対応を受けました。

日付指定したはずなのに、なぜか予定日より5日も早く届きました。当然代引き料も用意できておらず、購入者が明日まで不在だったので、その場にいた家族と所持金を出し合って事なきを得ました。（購入者とは連絡がつき平謝りののち立て替えを約束してくれました）
日付が反映されていなかったのか、はたまた無視されたのか分かりません。

また配達員の対応も酷く、こちらが代引き料の計算ミスをしてしまったのですがその際「ちょっとわけ分かんないんすけど」と冷たく言い放たれで泣きそうになりました。代引き料かき集めてる際、配達員を外で待たせてしまったのですがそれにしても態度悪くないですか...

佐川急便を2回利用しました。どちらもネット注文の配送で、日時指定をしていましたが、2回とも指定日より3日以上も前に配達に来られました。
不在時に電話をいただいたのですが、1回目は1日に4回ほど不在着信があり、負担に感じました。2回目は事情があり不在着信にすぐに出られず、1時間以内に折り返したにもかかわらず、対応が明らかに雑でイラついている様子が伝わり、とても不快でした。
日時指定をしたはずだと伝えても謝罪もなくため息をつかれ｢この日でいいんですよね？｣と怒り気味に聞かれました。正直怖かったです。
日時指定が守られていない点に加え、対応の雑さが目立ちます。

まず荷物を届けにきてくれたらインターホンを鳴らして欲しい。基本知らない電話番号から電話がかかってきていたら出ないので、インターホンを鳴らしてください。あとLINEから再配達の申し込みを完了したが結局来ませんでした。その日中に欲しかったのでとても残念です。

14時から16時での時間指定での配達希望が何故か4時間遅れの20時19分に来ており、予定があり受け取れず、再配達をすることになりました。佐川急便にも理由があって遅れることはわかるが、時間を守れないなら時間指定をなくしてほしい。

佐川急便のトラックの後ろで落ちてくる荷物を足で蹴って中に入れようとしていたけど何度もうまくいかなくてイラついて無理やり押し込んでドア閉めてた。車タイプの佐川急便の女性ドライバーが荷物を探す時に他の荷物を投げながら探していた車の中で小さめの荷物が宙を舞っていた。嘘みたいな光景。時間指定したのに全然違う時間に届けにきて仕方ないので受け取ると外の相棒に「いけた、ちょろい」と叫んだ。当然まわりに聞こえるくらいの声で。悔しかった。

時間指定して集荷依頼をお願いしました。
12:00～14:00で指定して11:00には家に帰って来たのですが、家族から「佐川急便が荷物受け取りに来たよ」と言われました。
11:30に来たとかならまだしも、1時間以上前は早すぎる。
佐川がいつ来てもいいように1歩も外に出るなということでしょうか？
時間指定の意味は無いようです。

通販で注文していた製品を佐川急便に無断で2度連続不在持ち戻りされていた。
　もちろん日時指定もして在宅してスタンバっていたのに一方的に不在持ち戻りにされていた。
　1回目は仕事前に風呂に入る時間や睡眠時間をずらしてまで待って
　2回目は夜勤明けの午前中、これも寝る時間をずらして待たされた挙句の一方的な不在持ち戻り。
　まあ1回目ならこういうこともあるだろうと許したが2回目は流石にイラっとしてメールを送ったところ責任者らしき人から電話があり
　新人の配達員が建物名を間違えてしまったと事情を説明され謝罪されたが、それもおそらく嘘なんだろうなと思われる。
　でもまあ怒ってもさ、謝られて終わるじゃん、こんだけ迷惑かけられても謝られて終わり。寝たい時間に寝れないし、これだけ不快な思いをさせられているのに、一言の申し訳ございませんで終わり。こんな酷いことはないよ。
　
　3回目の正直でようやく荷物を受け取れたんだけど、午前中指定の11時58分に来ました。
　
3回目に来た配達員も全く事情を知らず、おどおどした様子でハンコいりません、住所ここで合ってますか？と言うだけです。無断持ち戻りについて聞いてみても担当ではないので…と済まされました。これだけ迷惑をかけておいて配達員に全く共有はしていないみたい。勝手に不在扱いして持ち帰った従業員も謝罪には来ないし、新人だからで済まされる。本当にふざけてる。マジで佐川急便来てほしくない。不快だから。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

お洋服の注文をよくするので、その時に担当して頂いているのが佐川急便さんです
とても優しい方が担当してくださっているのか、発送数分前に必ずお電話をかけてくださって、｢今回は〇〇の商品ですね、今から〇〇分後にもっていきますので、ご用意お願い致します 料金は~~~円です！｣というふうに細かく教えていただけるのがすごく好きなところです！
対応も悪い方とおもったことがありません😆
これからも是非ご利用させていただきたいです😿🤍

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい