佐川急便 配送の口コミ・評判 2ページ目

間違って配送したにも関わらず、謝罪は一切なし


到着されるはずの荷物がいつまでたっても届かなかったので
問い合わせても、配達したの一点張り

こちらが受け取り記録を確認してもらって
他の住所に誤って配達されたことが分かっても
謝罪の言葉は一切ありませんでした。

18時から20時の間で配達希望
自宅でずっと待っていたが、待てど暮らせどインターフォンが鳴らず
時間が過ぎたのでLINEで配達状況確認すると不在のため持ち帰りと
郵便受けを見に行ったが不在票はない
おそらく配達先を間違えたのだろうと営業所に連絡するが営業時間終了のため翌日かけ直せとのアナウンス
人間だから間違いは仕方がないと思うがせめて配達時間終了した後1時間くらいは電話対応出来るようにするべきだと思う

営業所が対応出来ないため仕方なく本社にメールでクレームを入れたら直ぐに配達員から連絡がありその日のうちに再配達していただけたので良かったがやはり問題が生じた時に営業所に確認が出来るようなシステムにするべきだと思う
もし、営業所が対応出来ないのであればその時間よりも1時間前から配達しないで欲しい

連続で佐川さんの対応が酷かったので書き込みます。

ブックオフの宅配買取で18時〜20時で依頼をしていたのに20時を過ぎても来ず、なんの連絡もありませんでした。
仕方なく再設定を行ったら後から21時半ごろに集荷に来ました。

また別日に荷物をSCで受け取りに設定し、SCの営業時間内に行くとスタッフが誰もおらず、鍵がかかっておりました。
表に出ていた番号にお電話を差し上げると全員出払っていて戻るのは営業時間終了の15分前ごろだと言われ、仕方なく周辺で時間を潰すことになりました。

人手不足が叫ばれる昨今、集荷時刻がずれ込むのはわかりますが事前に連絡がないのは非常に困りますよね。


またSCの営業時間内に行っても誰もいない状況って、のどかな田舎の交番とかならまだしも全国区の有名企業のサービスとして疑問が残ります。
しかも都心部寄りのSCでそれなので余計に疑念を抱きました。

佐川急便から連絡があり配送の日時指定を約束する。指定した日時に荷物は届かず…次の日営業所に連絡しました。まだ荷物が届いてないとの事。佐川急便から連絡ありませんでしたかと聞かれました。不明な発信者の電話は出ませんし、留守電も入っていましたが、女性がぼそぼそ何を言っているのか聞き取れない。電話詐欺と思い直ぐに削除しました。
対応するのならはっきりして欲しいですね。次の日荷物は届きましたが、経緯も何も知らない、前日お休みの方の配達。こんな対応でいいのでしょうか？

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

最近は置き配も丁寧にして頂き感謝してます。配達の方も時々お会いしますが、どの方も良い対応をして頂いてます。が、数ヶ月前からTEMU(中国→大阪)からの配送がクロネコから佐川さんに代わり、TEMUさんからの遅延ペナルティ(600円/回)が結構な頻度(1~2件/月)で振り込まれる様になりました。クロネコさんの場合 大阪から早ければ翌日、遅くても２日で配達されます／遅延は０です。佐川さんの場合は２日~４日かかります。大阪りんくうと関西中継センターの間で４日も停滞してた記録もあります。何が起こってるのか知りませんが、その日に必要な商品もあったりします。まずは停滞のバラツキを無くす改善を要望します

佐川急便での困った出来事を記述しておきます｡

私は宅配便から荷物を受け取る前に事前連絡するように宅配便サイトにて設定しています｡ そのほうが留守の かくりつも げんしょうしますので､ 宅配業者との相互利益に つながっているはずです｡ しかし､ 先日 佐川急便が事前連絡無しで配達にきました｡ 留守に成っていたため受け取れませんでした｡ そこで私は はじめて [佐川急便が荷物の配達前に事前に E-メールにて連絡するサービスを廃止していた事] に気づきました｡ 昔は事前連絡してくれていたのですが､ 今では廃止されていました｡ せいかくには､ 特定の条件を満たした場合のみ事前連絡する方法に変更されていました｡ 佐川急便のサイトにて確認しました｡

なお､ ヤマト運輸などの同業他社は現在でも事前連絡を通知してくれていますので､ 不在時には こちらから配達日時の変更を連絡しています｡ なぜ佐川急便だけ廃止して､ 配達員に むだな不在配達をさせているのか､ 私には理解できません｡

また､ その時に入っていた不在連絡票も､ なぜか佐川急便だけは ゆうりょうの電話番号が記述されていました｡ ヤマト運輸などの同業他社はフリー ダイヤルが記述されています｡ 要するに､ あらゆるサービスが佐川急便だけ同業他社より低品質です｡

よって､ 私は配送業者を選べる時には佐川急便いがいを選ぶように配慮しています｡ 参考になれば幸いです｡

19-21が最終なので、急いで帰ってなんとか19時4分に家に着きました。マンションのためエレベーターの上り下りもあり、家までたどり着かなくても最悪車などが停まってたら下で受け取れるから大丈夫だと思ってたのですが停まってなかったので間に合ったと思い念の為ポストを見ると既に不在票が。19時1分に作成されたものでした。マンションに到着し、車やバイクを停め、エレベーターに乗り、チャイムを押して不在を確認するまでの流れを考えたら、普通に19時前には到着しているとまあ思いますけど。少し早すぎる到着で困惑しましたが、一応不在票を作成された時間が19-21と時間内のため、19時より前には来ているでしょうが、何も言えず、他に利用する方がいればほかの方のレビューも見る限り19-21時の配達では19時ぴったりに来ると思った方がいいです。こちらに時間の猶予などは無いため一日中家にいる日に配達をお願いするしかありません。もしかしたらこれは自分だけかもしれませんが配達員さんもあまり態度が良くない方ばかり来るので、あまり利用したくはないです。

時間指定は意味がなかった。
佐川急便ではしないことにする。
通販の注文の際日付時間ともに指定できたのでやってみたら、日にちこそ正確だが指定時間は午後にしたのに朝配達に来てビックリ。
出かける寸前だったから良かったものの入れ違いだったら不在扱いされるのかと思うとモヤモヤした。
配達員さんも間違ってませんが？くらい堂々としたものでした。荷物に大きく時間書いてあるのに、その少し上にハンコ押すのによくそういう態度で出来るなぁと逆に感心した。
暑い中ご苦労さまです、とは思いますけどね。

配達希望時間を18時から21時にしていて、18時ピッタリからずっと自宅で待機していたのですが21時になってもインターホンがならなくてポストを見てみると不在票が入っていました😓
もしかしたらインターホンが壊れてたのかもしれない！と思い自分で鳴らして見ましたがきちんとなりました、、。
ずっと時間を気にしながら過ごしていましたし、我が家のインターホンは音がめっちゃ鳴り響くので聞き逃したということはないと思います、、。
1回目インターホン鳴らして音沙汰がなかったら2回目はインターホンを強く押してみるなどして欲しいです！
我が家のインターホンは軽く押してもなるので普通に心霊体験かもしれませんね😉
とにかく再配達頼むの面倒くさいので頼みますよ👍🏻