UPSの口コミ・評判

とりあえずゴミ。
2月1日に届くと言っていたのに初めは2月2日配達予定となっていたが届かず次は2月3日になっていてそれもまた届かず。

そして今現在2月8日まだ倉庫にある。
なにしてんねん。
二度とこの会社は使わんわ

こちらの意思に反して、アメリカからUPSで発送されてしまいました。
１.UPSJapanではMychoiceに登録をすれば、配達日指定、配達の保留、配達先の変更が出来る。としていますが、誇大広告でMychoiceに登録をしてもこれらの機能が使えませんでした。集荷や配達中などの際にメールを送信するように設定をしても全て機能しません。
２.UPSJapanにMychoiceに登録をしているが、配達日の変更がこちらでは出来ないからカスタマーサービスの方で変更をするように連絡をし、カスタマーサービスから変更した旨の連絡がくるも、嘘で変更がされていませんでした。
３.ヤマト運輸に荷物を引き渡し、ヤマト運輸が荷物を配達したあとにUPSJapanのカスタマーサービスからヤマト運輸の追跡番号が発行されている旨の連絡がきました。
４.『配達先の変更が出来ません！近所の人に代わりに受け取りを依頼し、その人の住所を入力して下さい』と時代錯誤の表示がされる。
５.免税金額なのに、関税が徴収され、荷物の受け取り時にヤマト運輸のドライバーへ支払いが生じました。
商品代金、送料込み三万円の配達を依頼した方のホームページでは、関税の支払いが徴収されていない画像が掲載されており、あきらかに通関手続きの悪さが露見しています！
これらの苦情をUPSJapanに連絡しましたが、都合が悪いので無視された状態になりました！
日本のカスタマーサービスなのに、非常識な対応に怒り心頭です！
UPSで発送をしたアメリカ人にも苦情をいいました。
UPSのアメリカ本社にもクレームを提出しましたが、外資なので当然、知らん顔をしています。
今後はこちらの意思に反してUPSで荷物が配送された場合、受け取り拒否で返送することにしました。
最低、最悪です！

とあるサイトで商品を購入。海外発送とのことで発想を待つこと1週間。現地から発送され、日本に到着したのはいいが、4日経ってもトラッキングのステータスが変わらず（更新日時を見ると前日の日時で同じステータスで更新されている。その時間には確認していたが、反映されていなかった）。結局、UPSの問い合わせ窓口に問合せするも、なしのつぶて。結局、日本の委託会社（某ネコのマーク）から電話あり。住所が２つあるが、どちらに送ればいいか？とのこと（商品注文時に配送先は正確に明記してあり、実際に送られた住所を記載してはいない）。しかも既に間違った住所の近くの施設に送れられているので、希望の配送先に送ると料金がかかるとのこと。やむなく間違った住所の方に取りに行くことに。
改めてなぜこのようなことが起きたのか、UPSの問い合わせ窓口に説明を求めるも現在に至って回答なし。
注文先のショップおよび委託先配送業者（ネコ）にも問い合わせたが、「原因はわかりかねます」でたらいまわし。いまだに原因不明。海外のUPSはわからないが、少なくとも日本のUPSのサービスは最低のクォリティ。可能なら選択肢から除外すべき。

アメリカの友人にせんべいを送ろうとしたところ、配達員が来て荷物に「snacks」と書かれているのを見て「これは送れません」と言いました。「これは普通の米菓で、肉は入っていません」と説明したのですが、「カップラーメンにも肉が入っているからダメだ」と言い張られました。「これはラーメンではなく、普通のせんべいです」と伝え、写真まで見せたのに、それでも受け付けてくれませんでした。挙げ句の果てには「今後UPSを使わず、他の人に頼んでください」とまで言われました。こんな態度の悪い企業が本当に理解できません。

選択肢があればUPS使わないでください。
UPSで国内で荷物受け取ったことも、海外に荷物送ったこともありますが、両方とも最悪でした。
日本国内で配達は平日の9-18時までしか来てくれなくて個人には不便です。
配達時間・配達場所の変更申し込んでもなぜか反映されなくてそのまま配達されちゃったことが多いです。
EMSが止まって、仕方のなくUPSで海外に荷物送ったら、荷物が税関に止められて１０日経ってもUPSからの連絡が全くありませんでした。
荷受人がUPS連絡したら、荷物は保管期限切れて廃棄処理されたって言われました。はっ？

フランスからアンティークを個人輸入。店の意向で業者指定され、現地upsオフィスまで店主に頼まれ同行した。日本到着予定を過ぎても届かず、そのうち税関に関する質問のメールと電話があり、別送品申告書とその他の書類を送るも箱の中身と店側インヴォイス（フランス語）の照合が出来ないと言われて写真を送るからこちらで照合して欲しいと言われ、そんな事は他の業者や海外の郵便局でも経験がなく驚いたが、仕方ないので写真に書き込み送り返したら（その時点で既に予定を過ぎ2週間たっていた）倉庫移転のため更に10日以上かかるとその時初めて言われてさすがに頭に来ました。抗議のメールを入れたら社内で協議するという事ですが、別の国からDHLや他のエクスプレス便を色々使ったことはあるがこんなに手間取ったのは初めて。手数料も取っているのに係の方がインヴォイスを読み解けないって、全然ワールドワイドじゃない！もう2度と使いたく無いです。送って１ヶ月半、まだ荷物は届いて無いです。

アジア地域へ出荷するのに、Webサイトで手配しようとしたが、とにかく説明が分かりづらく不親切。
結局、初めてアジアへの出荷は右上端にある旧出荷手配はこちら、というのをクリックしなければいけなかった。旧と言われても、分からない。
一番初めに、アジア地域への出荷はこちらから、と案内するべき。

カスタマーサービスへ問い合わせるが、なかなか繋がらないうえに、テクニカルへ転送されるが、また案内不足でカスタマーへ戻される。もしくはまた混雑で繋がらず永遠と待たされる。
やっとテクニカルサービスの方と色々話したあげく、結局、一番初めから画面がアメリカ向けでアジア向けは別だと。
初めての人の画面は自動でアメリカ向けの画面が出るから、旧はこちら、という意味不明なタブをクリックしなければいけなかった。

Webサイト改善するべき、カスタマーサービスの対応も良くない、テクニカルサービスの電話番号は、一部電話や携帯からは繋がらない。
ひどいサービスだと思います。UPS

アリエクでそこそこ高い製品を購入し、タイに送ってもらいました。
タイには早々に到着しているみたいなのに、それからしばらくしても全然届かないので調べたら配送業者は悪名高いUPS。嫌な予感しかしない。

現在もトラブル継続中なので詳細は省きますが、全ての対応が信じられないし、許せない。
こんな企業はこの世から無くなってしまったほうがいいです。

ちなみに出荷元(中国)のカスタマーサービスにも連絡したら「またUPSか！損害は全部当社が負担するから、安心して」と神対応で、余計にUPSの酷さが際立ちました。