UPSの口コミ・評判

再配達の時間帯指定不可、午前、午後も不可
土日は配送なし
再配達の申し込みは17時までで土日は一切連絡取れない、
再配達の申し込みメールもチャットもAIもどきも使えない
不在が3回続くと発送元の外国に荷物が返送
会社が営業していない同じ時間帯に2回持って来るって、ドライバーは学習能力ありますか？
毎回UPSが配送業者だと毎回同じことの繰り返し、改革する気はサラサラない企業体質

アメリカの友人にせんべいを送ろうとしたところ、配達員が来て荷物に「snacks」と書かれているのを見て「これは送れません」と言いました。「これは普通の米菓で、肉は入っていません」と説明したのですが、「カップラーメンにも肉が入っているからダメだ」と言い張られました。「これはラーメンではなく、普通のせんべいです」と伝え、写真まで見せたのに、それでも受け付けてくれませんでした。挙げ句の果てには「今後UPSを使わず、他の人に頼んでください」とまで言われました。こんな態度の悪い企業が本当に理解できません。

アリエクでそこそこ高い製品を購入し、タイに送ってもらいました。
タイには早々に到着しているみたいなのに、それからしばらくしても全然届かないので調べたら配送業者は悪名高いUPS。嫌な予感しかしない。

現在もトラブル継続中なので詳細は省きますが、全ての対応が信じられないし、許せない。
こんな企業はこの世から無くなってしまったほうがいいです。

ちなみに出荷元(中国)のカスタマーサービスにも連絡したら「またUPSか！損害は全部当社が負担するから、安心して」と神対応で、余計にUPSの酷さが際立ちました。

本当に最悪だった。
態度悪すぎだし、対応も最悪。
荷物届いてないにも関わらず、配送済みになってて、電話したら運送会社に委託したので確認してください、だけ。挙げ句の果て、運送会社に連絡したら、全く別の家に届けてた。
まず、委託元で確認するべきじゃないの？
運送会社も間違えておいて、ポスト入れといていいですか？って連絡きた。さすがに直接渡してと伝えて、謝罪お願いした。
二度と使いたくない。

フランスからアンティークを個人輸入。店の意向で業者指定され、現地upsオフィスまで店主に頼まれ同行した。日本到着予定を過ぎても届かず、そのうち税関に関する質問のメールと電話があり、別送品申告書とその他の書類を送るも箱の中身と店側インヴォイス（フランス語）の照合が出来ないと言われて写真を送るからこちらで照合して欲しいと言われ、そんな事は他の業者や海外の郵便局でも経験がなく驚いたが、仕方ないので写真に書き込み送り返したら（その時点で既に予定を過ぎ2週間たっていた）倉庫移転のため更に10日以上かかるとその時初めて言われてさすがに頭に来ました。抗議のメールを入れたら社内で協議するという事ですが、別の国からDHLや他のエクスプレス便を色々使ったことはあるがこんなに手間取ったのは初めて。手数料も取っているのに係の方がインヴォイスを読み解けないって、全然ワールドワイドじゃない！もう2度と使いたく無いです。送って１ヶ月半、まだ荷物は届いて無いです。

海外のサイトで商品を買った際にUPSの配達であったが、届いた荷物は包装は日本ではありえないレベルでボロボロになっており、そのうち一つの傷は中の商品にまで達していて商品に傷がついていた。
このことを問い合わせても1週間返信すら無し。商品を購入したメーカー経由でUPSに問い合わせたらしいが、「私たちの責任ではない。多分税関で傷が付いたんだろう」という責任逃れの回答をされたとのこと。
ちなみに税関の公式サイトでは、万が一税関で荷物を破損してしまった時にはすぐに名宛主に連絡しますと書いてある。税関からの連絡なんて一切なかったし、じゃあ一体どこで私の荷物はこんなにボロボロになったのだろうか？不思議でならない。

配送のレベルも問い合わせ窓口のレベルも人間の仕事とは思えない程の酷さ。
他の方も書かれているように、こんなクソ配送会社絶対使わない方が良いし早く潰れてしまえとも思う。

アメリカ西海岸から発送して福山通運が運んできたが明らかにダンボール箱の頭から水に突っ込んだ状態で配達してきた。外箱潰れはよくあるが中まで浸水してて売物にならないので苦情を入れると最初回収にいきますと。いつまで経ってもこないので連絡入れるとドライバーが画像取りに行きます。もうその時点でダメだなと思ったらその後１ヶ月放置されて（その間にアメリカUPSの要求の画像等は送っている）連絡ないから再度苦情入れると発送人とアメリカUPSとの問題でうちには関係ないと言い出す始末。日本国内で潰れているのは明確なのに他の方のおっしゃる通り何一つ非を認めない。全部アメリカアメリカです。ではもう日本UPSなんかいらないのではないでしょうか？アメリカ側にも二度と使うなと言いましたし使う気もないようです。これを見てもらって一人でもUPS被害者が減ることを希望します。

送料自体も決して安い水準ではなく、むしろ他社と比較しても高めの料金設定だと感じる場面が多々あります。そのため、利用者としては「高い送料を払っている分、確実で安心できる配送サービスを受けられるだろう」と期待します。しかし実際には、追跡情報の更新遅延や通関時の説明不足、問い合わせへの回答のばらつきなど、不安を感じる対応が少なくありません。特にeBay出品者にとっては、配送トラブルはそのまま評価低下や返金問題につながるため、単なる配送会社の問題では済まされません。料金に見合った迅速で統一感のあるサポート体制と、利用者が安心して任せられる透明性の高いサービス改善を強く求めたいです。