西濃運輸の口コミ・評判

他の運送会社が2日かかる所を5日はかかる！なぜこれほどの差がでるのかわからない！
ネット購入しても配達業者の指定は出来ないので、業務改善するまで営業しないでほしい！ほんとに‼️
他の運送会社が引き受けしない荷物も引き受けしてくれるとまわりから聞きますが、じゃあその荷物だけ運べば良い！

サイトで購入した青果の配送業者が西濃運輸でした。
悪い点しかないんですが、

➀到着時間指定をしていたにもかかわらず昼間に届けられて不在→翌日再配達時間指定するもまた昼間の不在中に配送
②不在票にそもそも配達時間が記載されていない
③仕方ないので再度、再配達時間指定をするも当日届かず
➃問い合わせ電話をしたところ、「その辺は昼間までしか配達できません」という返答(HPで調べてみても時間指定不可地域には入っていませんでした)
⑤青果だったので、これ以上到着が遅れるのは困る、最短でいつなら配達可能か尋ねると、翌日の昼間との返答。不在なので無理＆最短でというと、昼間の置き配を提案される

気温の高い昼間から外に青果を置きっぱなしは考えられないけど、そうでもしないといつまでも荷物を受け取れないので、結局出来る限り遅い時間に置き配する約束を取り付けてやっと受け取れました。
でもやっぱり青果はちょっと傷んでました。
良い点が何ひとつない配送業者だと思います。問い合わせでの電話対応もいい加減で、つい言葉を荒げそうになりました。
今後二度と使いたくないので、サイトで買い物する時も、指定配送業者が西濃運輸だったらその店舗の利用は止めようのレベルで避けていこうと思います。

集荷で来ていただいた際の対応についてお伝えいたします。

当会社は会員様対応の時間帯で店内が混み合っており、荷物の準備に少し時間がかかってしまいました。その点については申し訳なく思っております。

しかし、担当で来られた女性の方が終始不機嫌な様子で、言葉遣いや態度も非常に冷たく、急かされるような対応を受けました。忙しい時間帯でこちらも慌ただしい中、そのような対応をされたことは大変残念で不快に感じました。

業務が忙しいことは理解しておりますが、集荷先への基本的な配慮や対応について、改めて共有・指導をご検討いただければと思います。

今後このようなことが起こらないよう改善をお願いいたします。

①午前中必着明記でも平気で15時16時に持ってきて、当たり前のような態度。②午前中必着明記で15時になっても来ないので営業所に確認すると、配達済だと言う。いや、ずっと待ってるけど来てませんよ？と言うと、確認して連絡しますというので待っていると、18時近くになって、持ってきて（連絡は無い）一度来たんだけど、場所が分からなくて持って帰った。等と信じられない言い訳。このような会社が仕事を続けられているのが甚だ疑問。私は二度と使いません。

取引先が西濃運輸で出荷した荷物が、配達店に到着してからも２週間近く配達が完了していません。放置されています。
配達店に電話をして問い合わせをしたところ、
「荷物が大きすぎる（多すぎる）ので、ドライバーが配達できる時に配達する。」と言われました。
「なるべく早く配達して欲しい」と伝えましたが、
「荷渡し人（取引先）からも了承を貰っているから無理。いつ配達できるかも分からないし、約束もできない」と取り合ってもらえず、電話口の担当者もだんだんと苛立っているのが分かりました。
取引先に連絡をし、「荷渡し人に了承を得た」というのは事実か確認をお願いした所、
結果的には西濃運輸の荷物の受付店が、独断で「了承を得た」として処理を行っていたという事が分かりました。
「すぐに配達するように」と取引先が西濃運輸へ言ってくれたようですが、いまだに荷物は到着していません。

「法人向けだから個人の荷物は後回しにされる」という口コミも見かけましたが、法人に対しても同様です。
以前より、同様のトラブルが続いています。

取引先から急な業務での依頼があり、お得意様でしたのでスケジュールを無理矢理空けて引き受けました。指定日配達で製品を送ったとのことで、受け取り体制の準備をして待ってたのですが、待てど暮らせど届かない。先方に問い合わせて伝票番号を聞き荷物を追跡してみたところ、営業所には届いている様子。
電話で問い合わせたのですが、ずっっっと待機のアナウンスを聞かされ電話代がどんどん上がっていきました。
電話切ったら二度と繋がらない気がしたので、我慢して待ってたらようやく担当営業所の人間に繋がり、指定日に荷物が届かない旨と伝票番号を伝えました。営業所には前日の夜についていることも伝えました。
担当者曰く、荷物が大きいのでトラックに入らず運べなかったとのこと。
取りに来てくださいって言われちゃいました。。。

は？なめてんの？てかじゃあどうやって東京から九州まで運んできたわけ？製品のサイズ知ってるけど絶対乗るよね？軽トラで運ぶわけじゃあるまいし。
そもそも指定日配達で引き受けてるのに当日に問い合わせて運べないなんてあり得るの？その契約で配送料請求してるんでしょ？じゃあ配送料払わないって言われても文句言えないよね？契約破ったんだから。
第一、こっちから問い合わせないと指定日に荷物が届くかどうかすら知り得ないわけ？
しかも取りに来いってどういうこと？誰でもそっちが持ってるくらい大きなトラック持ってるとでも思った？馬鹿にしてんの？
って自分でもびっくりするくらいキレちゃいました。

ちなみに西濃さんっていつもこういう対応でやってんの？って聞いたら。。
「そーですねぇーーー・・・」
だそうです。

通販ヘビーユーザーで2回目の宅配業者さん
時間変更したくてもいちいち電話かメールをしないとダメっぽく
面倒くさいと思いつつ電話番号を調べて電話した。
電話応対は特に問題なし。
日時変更して貰った。
その際にもっと早くでも配達してもらえるような口ぶりだったので再度変更して貰ったが、
2度目の変更日時に届かず1回目の変更日時に配達された。
受け取った箱には2度目の変更日時のシールが。
1度目の変更が赤文字記載されていたので　そちらが目立ったため優先されてしまったのかもしれない。
適当配達はAmazon配送で相当免疫が付いているので想定の範囲内。
非常に評価できる点があったためクチコミを書きます。
荷物の進捗状況が良く分かる。
荷物が今ある場所、配達されるおおよその時間。時間に変更が生じた場合再度何時頃に配達されるかがきちんとメールで送られてくる。(これは登録したからだと思いますが)
同じ待つにしてもAmazonのように朝から深夜近くまで待つようだとイライラしますが　端的に進捗情報が送られてくるので待つというストレスがありませんでした。
配達日時が予定通りでなかったのと(前回も同じ)荷物が煤だらけで★-1しましたが、正直★５でも良いくらいでした。
何の煤なのだろうかと思いながら家に持ち込む前に しっかりアルコール消毒しました。

頼んだ荷物の配送業者が今回西濃運輸でした。
急な外出があり日中はいなかったため出先で伝票番号を確認したところ、協力会社に中継中。となっておりそれがどこなのかネットでは確認ができない状態でした。それを電話で問い合わせたところ折り返しますと言われて1時間ほど待たされました。当日の配達希望でしたので5時までに連絡をお願いしますと伝えていましたが5時を過ぎても連絡が来なかった為もう一度連絡しました。
すると、今協力会社に確認しています。と言われました。5時までに連絡して欲しいと伝えているんですから、確認してるいるしていないに関わらず一度連絡をするべきではないでしょうか？
それまでならいいのですが、伝票を探している。結局荷物を持ち出してすらいなかったと連絡が来ました。もうドライバーは帰っていて今日の配達はできないから後日都合のいい日を教えてくれと言われましたが私の仕事の都合上確実に家にいるのが8時すぎだったこともありその時間の配達を依頼したところもっと早めの時間はないか、休みはいつかなど聞かれました。なぜ私がそちらの都合に合わせないといけないのか？と思いましたね。
この時に家につきポストを見るとなんと不在票が入っていました。
荷物を持ち出していないと言っていたのになぜあるのか。この時は頭にハテナと西濃運輸への不信感でいっぱいでした。
不在票が入ってたんですが荷物は持ち出していなかったのでは？と連絡したところ、同タイミングで5時半以降に荷物をお届けできますのでお届けさせて頂きますと言われました。持ち出していない荷物だったのに不在票がある。ドライバーは帰ってしまっている。と言っていたのに、不思議なことばかりでした。どこまでが事実でどこからが嘘なのか不信感が募るばかりでもう利用したくないですね。

女性とわかると態度が横柄になる高齢配達員がいます。

話し方と外見ですぐに頭がおかしそうな人と判別できるのでわかりやすいと思います。
他の口コミの方もこの人なのではないでしょうか。

防犯対策で玄関前に置いてもらっているのですが、玄関を開けて直接受け取らないのが気に食わないようです。

そのドライバーのミスで別の場所に配達され、盗難トラブルになりかけたときも終始ヘラヘラして謝罪もなく、注意すると暴言を吐きながら怒鳴る方です。

どこで見つけたのかこちらが聞いても中々質問に答えず誤魔化し続け、ドアを開けさせようとしていたので本当に怖いです。

ここの採用基準なのか、採用後本性がでているのか分かりませんがもう少し人を考えた方が良いのではないでしょうか。

電話対応の受け答えはしっかりしていただいたと思っています。

サイトの使用なのか無評価を選べないので評価をつけましたが、本当に利用したくないです。
通販で会社を選べないのが残念。