西濃運輸 配送の口コミ・評判

サイトで購入した青果の配送業者が西濃運輸でした。
悪い点しかないんですが、

➀到着時間指定をしていたにもかかわらず昼間に届けられて不在→翌日再配達時間指定するもまた昼間の不在中に配送
②不在票にそもそも配達時間が記載されていない
③仕方ないので再度、再配達時間指定をするも当日届かず
➃問い合わせ電話をしたところ、「その辺は昼間までしか配達できません」という返答(HPで調べてみても時間指定不可地域には入っていませんでした)
⑤青果だったので、これ以上到着が遅れるのは困る、最短でいつなら配達可能か尋ねると、翌日の昼間との返答。不在なので無理＆最短でというと、昼間の置き配を提案される

気温の高い昼間から外に青果を置きっぱなしは考えられないけど、そうでもしないといつまでも荷物を受け取れないので、結局出来る限り遅い時間に置き配する約束を取り付けてやっと受け取れました。
でもやっぱり青果はちょっと傷んでました。
良い点が何ひとつない配送業者だと思います。問い合わせでの電話対応もいい加減で、つい言葉を荒げそうになりました。
今後二度と使いたくないので、サイトで買い物する時も、指定配送業者が西濃運輸だったらその店舗の利用は止めようのレベルで避けていこうと思います。

軒下の10メートル前で「軒下までしか配送できません」と言われ、70キログラムオーバーの家具を女性の私1人に託された。ご近所の方が助けてくれなかったらあわや下敷きとなり大惨事であった。「軒下まで配送」という社内規定が道徳的倫理的に妥当なものなのか再検討する必要があると思うが、そんな容易な検討すらできない残念な配送会社であると評価せざるを得ない。

頼んだ荷物の配送業者が今回西濃運輸でした。
急な外出があり日中はいなかったため出先で伝票番号を確認したところ、協力会社に中継中。となっておりそれがどこなのかネットでは確認ができない状態でした。それを電話で問い合わせたところ折り返しますと言われて1時間ほど待たされました。当日の配達希望でしたので5時までに連絡をお願いしますと伝えていましたが5時を過ぎても連絡が来なかった為もう一度連絡しました。
すると、今協力会社に確認しています。と言われました。5時までに連絡して欲しいと伝えているんですから、確認してるいるしていないに関わらず一度連絡をするべきではないでしょうか？
それまでならいいのですが、伝票を探している。結局荷物を持ち出してすらいなかったと連絡が来ました。もうドライバーは帰っていて今日の配達はできないから後日都合のいい日を教えてくれと言われましたが私の仕事の都合上確実に家にいるのが8時すぎだったこともありその時間の配達を依頼したところもっと早めの時間はないか、休みはいつかなど聞かれました。なぜ私がそちらの都合に合わせないといけないのか？と思いましたね。
この時に家につきポストを見るとなんと不在票が入っていました。
荷物を持ち出していないと言っていたのになぜあるのか。この時は頭にハテナと西濃運輸への不信感でいっぱいでした。
不在票が入ってたんですが荷物は持ち出していなかったのでは？と連絡したところ、同タイミングで5時半以降に荷物をお届けできますのでお届けさせて頂きますと言われました。持ち出していない荷物だったのに不在票がある。ドライバーは帰ってしまっている。と言っていたのに、不思議なことばかりでした。どこまでが事実でどこからが嘘なのか不信感が募るばかりでもう利用したくないですね。

取引先が西濃運輸で出荷した荷物が、配達店に到着してからも２週間近く配達が完了していません。放置されています。
配達店に電話をして問い合わせをしたところ、
「荷物が大きすぎる（多すぎる）ので、ドライバーが配達できる時に配達する。」と言われました。
「なるべく早く配達して欲しい」と伝えましたが、
「荷渡し人（取引先）からも了承を貰っているから無理。いつ配達できるかも分からないし、約束もできない」と取り合ってもらえず、電話口の担当者もだんだんと苛立っているのが分かりました。
取引先に連絡をし、「荷渡し人に了承を得た」というのは事実か確認をお願いした所、
結果的には西濃運輸の荷物の受付店が、独断で「了承を得た」として処理を行っていたという事が分かりました。
「すぐに配達するように」と取引先が西濃運輸へ言ってくれたようですが、いまだに荷物は到着していません。

「法人向けだから個人の荷物は後回しにされる」という口コミも見かけましたが、法人に対しても同様です。
以前より、同様のトラブルが続いています。

取引先から急な業務での依頼があり、お得意様でしたのでスケジュールを無理矢理空けて引き受けました。指定日配達で製品を送ったとのことで、受け取り体制の準備をして待ってたのですが、待てど暮らせど届かない。先方に問い合わせて伝票番号を聞き荷物を追跡してみたところ、営業所には届いている様子。
電話で問い合わせたのですが、ずっっっと待機のアナウンスを聞かされ電話代がどんどん上がっていきました。
電話切ったら二度と繋がらない気がしたので、我慢して待ってたらようやく担当営業所の人間に繋がり、指定日に荷物が届かない旨と伝票番号を伝えました。営業所には前日の夜についていることも伝えました。
担当者曰く、荷物が大きいのでトラックに入らず運べなかったとのこと。
取りに来てくださいって言われちゃいました。。。

は？なめてんの？てかじゃあどうやって東京から九州まで運んできたわけ？製品のサイズ知ってるけど絶対乗るよね？軽トラで運ぶわけじゃあるまいし。
そもそも指定日配達で引き受けてるのに当日に問い合わせて運べないなんてあり得るの？その契約で配送料請求してるんでしょ？じゃあ配送料払わないって言われても文句言えないよね？契約破ったんだから。
第一、こっちから問い合わせないと指定日に荷物が届くかどうかすら知り得ないわけ？
しかも取りに来いってどういうこと？誰でもそっちが持ってるくらい大きなトラック持ってるとでも思った？馬鹿にしてんの？
って自分でもびっくりするくらいキレちゃいました。

ちなみに西濃さんっていつもこういう対応でやってんの？って聞いたら。。
「そーですねぇーーー・・・」
だそうです。

再配達で日時変更、難易度高過ぎる。ほぼ不可能。
配達担当支店へ、幾度と連絡しても、「担当が折返します」でたらい回し。
かなり時間が経っても折返しはなし。
公式LINEで納品されると通知がきたため、迅速に日時変更をLINEの公式ツールからそのまま送信。
不在でも別の客先に荷物を渡し、後日『配達物が届いてたみたいなんで受け取っておきましたよ』と客先へ迷惑をかける。
これを何度もやられた。
本人以外に渡そうとする心意気、とてもじゃないけど真似できない。凄まじい悪行ですね。
この運送会社、使わない方が身のためですよ。
ストレスだらけ、迷惑かけられる、ちゃんと本人へ指定日時に渡せない、最悪の一言に尽きる。
様々な口コミをこちらのサイトで拝見したが、本当に全て事実で嘘偽りなく、その通りだと納得できる。
最悪ですよ。本当に。

西濃運輸の配送員の人のガラが悪い。郵送だった定期サービスが西濃運輸に変わり初めての配送時、再配達のお知らせが郵便受けにあったので電話連絡した。今時ネットで依頼出来ず電話のみ？と思ったが電話には中年と思しき女性が出て、不在の票が入っていたのでと伝えるとこちらが指定する前に先に、今日はこれから在宅？と聞いてきて、居ますと答えたらじゃあこれから再配達させますからと言ってきてすぐに電話を切られた。全て向こうがそう取りなしてきてこちらは何も口を挟む暇などなかった。それなのに夜遅くに来た配送員のおっさんは「あのさあこの時間の再配送は受け付けてないんだよ！！」と怒りながら渡してきた。えーーーーー。そんなのそちらの事務員が勝手に決めたことなのに知らないわ。なんで怒られるわけ？わたしが夜間に持ってこいなんて言ってない。他にも続けてその態度や脅すような言葉に腹が立ったので、定期配送を他の会社に変えてくれと頼んでそれ以来西濃運輸とは関わり合いになっていません。配送員の方がお忙しいのは知ってるからそちらの都合のいい時でよかったのに。勝手にこちらの話しを遮って指示してきておいて配送員の人に、この時間は運んでねえんだよ！！って怒鳴って言われる理不尽さ。知らんがなそんなん。こっちが無理を言ったみたいな態度、不愉快です。

代理でいつもと違う方が集荷にきた。

その人の態度が終始横柄かつ失礼な態度だった。
あげく、帰り際に「こういう大きな荷物は内しかやっぱりうちでしか送れませんよね！」とにやにやしながら吐き捨てていった。

その場は、大人になっていらだちを抑え、普通に見送って良し！と思っていたら、
数時間後に西濃から連絡が！

何やら送った荷物を倒してしまった、との事。
しかもそれを先に言わずに、こっちの上げ足を取って攻め立ててから不利な立場になったら、「ごめんなさい、実は倒してしまって…」と！いやいや、先に自分たちの不備を詫びるのが先だろ！すごく不誠実に感じて、使わなくてすむなら他の業者に変えたい。

結果、改めて弊社へ持ち帰ってきてもらったら傷や破損もある…このままでは送付できないのでメンテナンスし直し、めちゃくちゃ頑丈に梱包もし直して再送。かなりの労力と時間がかかったので…違う人が集荷にくるのであれば、次の日に発送すればよかった。

あと！もっと誰でも見やすく、使いやすいシステムにしてほしい…
システム開発につよくないなら、外注などできちんとしたものを作ってから実装すべき！

私と同じ思いをして欲しくないので人生で初めて口コミを書きます。
大きい荷物の発送だったのですが、まずネットで発送をお願いしてクレジットカードで先に15000円ほど払いました。その後キャンセルをしなくてはいけなくなり、電話を何度もしましたが業者の方から折り返すの一言で一向に連絡が来ませんでした。再度電話をしてお願いしたところキャンセル期限が過ぎていて返金できないと言われました。
ただ無駄払いをしただけでした。

電話の対応なども態度が悪く嫌な気持ちになりました。
確認をしなかった私も悪いですが、気持ちよく取引がしたい方は口コミを見てからカードの決済をしてください。