西濃運輸 配送の口コミ・評判

頼んだ荷物の配送業者が今回西濃運輸でした。
急な外出があり日中はいなかったため出先で伝票番号を確認したところ、協力会社に中継中。となっておりそれがどこなのかネットでは確認ができない状態でした。それを電話で問い合わせたところ折り返しますと言われて1時間ほど待たされました。当日の配達希望でしたので5時までに連絡をお願いしますと伝えていましたが5時を過ぎても連絡が来なかった為もう一度連絡しました。
すると、今協力会社に確認しています。と言われました。5時までに連絡して欲しいと伝えているんですから、確認してるいるしていないに関わらず一度連絡をするべきではないでしょうか？
それまでならいいのですが、伝票を探している。結局荷物を持ち出してすらいなかったと連絡が来ました。もうドライバーは帰っていて今日の配達はできないから後日都合のいい日を教えてくれと言われましたが私の仕事の都合上確実に家にいるのが8時すぎだったこともありその時間の配達を依頼したところもっと早めの時間はないか、休みはいつかなど聞かれました。なぜ私がそちらの都合に合わせないといけないのか？と思いましたね。
この時に家につきポストを見るとなんと不在票が入っていました。
荷物を持ち出していないと言っていたのになぜあるのか。この時は頭にハテナと西濃運輸への不信感でいっぱいでした。
不在票が入ってたんですが荷物は持ち出していなかったのでは？と連絡したところ、同タイミングで5時半以降に荷物をお届けできますのでお届けさせて頂きますと言われました。持ち出していない荷物だったのに不在票がある。ドライバーは帰ってしまっている。と言っていたのに、不思議なことばかりでした。どこまでが事実でどこからが嘘なのか不信感が募るばかりでもう利用したくないですね。

これまで3度トラブルがありました。
1度目は先方が出荷した荷物が待てど暮らせど届かず。問い合わせたところ「繁忙期なので小さい荷物は見えなかった」と梱包がびりびりに破れた状態で2週間遅れの配達。
生物なら腐ってる。中のものも傷だらけ。
ドライバーは謝りもせず先程の言い訳。
2度目は我が家に何度もインターホンを鳴らすので出てみると、どうやら家を間違えたようで。正しく教えてあげると謝罪もなく、「あ、あっちか！」とのこと。
間違いで何度もインターホンを鳴らされたこちらの気持ちは？
3度目は「何度も来るのもあれなんで」とこちらの仕事中に何度も電話してきて勝手に置き配にされ、勝手にメーターボックスの中に入れときます。と、メーターボックスのドアは開きっぱなしで配達。
常識や相手への思いやりはないのか…もはやどこから正せば良いのか。きちんと配達できないなら運送会社を名乗ってはいけないと思います。

西濃運輸は最悪
am9:00〜pm19:00までは各地支店、営業所に電話連絡してもホットラインセンターなる受付センターに繋がるようになるがこのセンターの受付💁は揃いもそろってどうにもなりません。まず用件をまともに理解しないし、調べてかけ直しますと言われてもかかってきません。また支店、営業所に直接お繋ぎしますと言われ保留10以上待っても繋がりませんでした。もう二度とこの時間帯に電話しません。

また各支店、営業所もヤマト運輸、佐川急便らに比べ　社員レベルが相当低いです

部屋の改装をするために、専門業者から材料の注文をしたら配送の会社がここでした。
指定した日の午後に届く予定が20時を過ぎても届かず、追跡を見たら持ち出しすらしてない。痺れを切らして営業所へ電話をしたところ、「ドライバーから配達前に電話が行っているはずです」と言われたが勿論来ていない。
そこで再配達の依頼をして、その日は結局配達してもらえずでした。
信用できないと感じたためメールでも問い合わせたが返信は荷物が届いた今日に至るまで来ていない（笑）
ちなみに配達状況のメールお知らせにも登録したが一通もメールは来ていない（笑）
何のための通知サービスなのでしょう？

再配達依頼をした当日になっても、追跡を見ても持ち出しされてなかったため、電話にて本当に運んでるか問い合わせ、時間通りに届けるよう約束させ、ドライバーからも電話で連絡をもらい、ようやく品物が手元に届きました。
極力使いたくない運送会社です。
ここを使ってる通販会社には上乗せ料金を払ってでも別の運送会社に変更して欲しいレベルです。

アプリで配達時間を変更しましたが変更前の時間に配達にきました。駐車場を出るタイミングでドライバーが荷物を持って来られ、急ぎで出るため配達時間の変更をアプリでしてある事を伝えましたが「何も聞いてない」と返答。アプリで確認してみて下さい。急いでいるのですみませんが失礼します。と急いででかけました。
後日、西濃運輸からこの件に関して「受け取り拒否された」と言われました。この一連の流れを受け取り拒否と言うのはおかしいのでは？と問いましたが「うちでは荷物を受け取らない事を受け取り拒否と言います。」と返答。事前にアプリでの配達時間変更しているのに？？と尋ねると「システムの問題でドライバーに反映するのに時間がかかるのでドライバーには変更した事がわからないんです。」と説明を受けました。「システムの問題なので仕方ない」と言い謝罪も無く、受け取り側が受け取り拒否をした。と言われました。輸送中に荷物が破損したりしても謝罪もなく、他にせいにする体質の会社だと感じました。安心して配送を頼める運送会社ではないので今後の取引を断りました。

親戚の結婚式の為、2日前に届くように衣装を送ったのですが、前日にも届きませんでした。
連絡すると　直接営業所に翌日朝に連絡してくれとのこと。
結局　結婚式に間に合いませんでした。
なぜ私が連絡しないといけないのかも疑問ですし、
配送の人も逆にこちらが悪いかの言いようで、もう2度と使いたくありません。

軒下の10メートル前で「軒下までしか配送できません」と言われ、70キログラムオーバーの家具を女性の私1人に託された。ご近所の方が助けてくれなかったらあわや下敷きとなり大惨事であった。「軒下まで配送」という社内規定が道徳的倫理的に妥当なものなのか再検討する必要があると思うが、そんな容易な検討すらできない残念な配送会社であると評価せざるを得ない。

集荷依頼した時間帯（午後）に来ない
↓
センターに電話しドライバーから電話するよう、その日の夕方に依頼するも連絡なし
↓
翌日午後にようやく電話が鳴るも、会議中で出られず（これはこちらも悪い）
↓
夕方、センターに再度架電、もう一度ドライバーからの折り返しを依頼するも、営業時間終了まで待っても電話なし
↓
センターに再度電話し、営業所に直接つないでもらい、そこからドライバーに電話をしてもらい、ようやく集荷に至る

・ようやく現れたドライバーに尋ねると、集荷時間帯には受け取りに行けなかった（この時点で謎だが）。連絡できないまま、集荷時間帯の変更の連絡が来た、と悪びれもせず述べた。
・センターは電話をしてもほとんどつながらず、何度もかけ直すはめに。たまに自動音声対応になるが、これに吹き込んでも折り返しがなかなか来ない。時間と電話代の大幅なロス。
・センターと営業所の連携も悪く、営業所に切り替わった後、こちらから一から事情を説明する必要があった。しかも、営業所の対応も態度が悪い。

総じて、最悪の評価です。時間を大きく無駄にし、大変不快な思いをしました。
少なくともこの会社に集荷依頼をすることはおすすめしません。

再配達で日時変更、難易度高過ぎる。ほぼ不可能。
配達担当支店へ、幾度と連絡しても、「担当が折返します」でたらい回し。
かなり時間が経っても折返しはなし。
公式LINEで納品されると通知がきたため、迅速に日時変更をLINEの公式ツールからそのまま送信。
不在でも別の客先に荷物を渡し、後日『配達物が届いてたみたいなんで受け取っておきましたよ』と客先へ迷惑をかける。
これを何度もやられた。
本人以外に渡そうとする心意気、とてもじゃないけど真似できない。凄まじい悪行ですね。
この運送会社、使わない方が身のためですよ。
ストレスだらけ、迷惑かけられる、ちゃんと本人へ指定日時に渡せない、最悪の一言に尽きる。
様々な口コミをこちらのサイトで拝見したが、本当に全て事実で嘘偽りなく、その通りだと納得できる。
最悪ですよ。本当に。

西濃運輸の配送員の人のガラが悪い。郵送だった定期サービスが西濃運輸に変わり初めての配送時、再配達のお知らせが郵便受けにあったので電話連絡した。今時ネットで依頼出来ず電話のみ？と思ったが電話には中年と思しき女性が出て、不在の票が入っていたのでと伝えるとこちらが指定する前に先に、今日はこれから在宅？と聞いてきて、居ますと答えたらじゃあこれから再配達させますからと言ってきてすぐに電話を切られた。全て向こうがそう取りなしてきてこちらは何も口を挟む暇などなかった。それなのに夜遅くに来た配送員のおっさんは「あのさあこの時間の再配送は受け付けてないんだよ！！」と怒りながら渡してきた。えーーーーー。そんなのそちらの事務員が勝手に決めたことなのに知らないわ。なんで怒られるわけ？わたしが夜間に持ってこいなんて言ってない。他にも続けてその態度や脅すような言葉に腹が立ったので、定期配送を他の会社に変えてくれと頼んでそれ以来西濃運輸とは関わり合いになっていません。配送員の方がお忙しいのは知ってるからそちらの都合のいい時でよかったのに。勝手にこちらの話しを遮って指示してきておいて配送員の人に、この時間は運んでねえんだよ！！って怒鳴って言われる理不尽さ。知らんがなそんなん。こっちが無理を言ったみたいな態度、不愉快です。