西濃運輸 配送の口コミ・評判 2ページ目

西濃運輸の配送員の人のガラが悪い。郵送だった定期サービスが西濃運輸に変わり初めての配送時、再配達のお知らせが郵便受けにあったので電話連絡した。今時ネットで依頼出来ず電話のみ？と思ったが電話には中年と思しき女性が出て、不在の票が入っていたのでと伝えるとこちらが指定する前に先に、今日はこれから在宅？と聞いてきて、居ますと答えたらじゃあこれから再配達させますからと言ってきてすぐに電話を切られた。全て向こうがそう取りなしてきてこちらは何も口を挟む暇などなかった。それなのに夜遅くに来た配送員のおっさんは「あのさあこの時間の再配送は受け付けてないんだよ！！」と怒りながら渡してきた。えーーーーー。そんなのそちらの事務員が勝手に決めたことなのに知らないわ。なんで怒られるわけ？わたしが夜間に持ってこいなんて言ってない。他にも続けてその態度や脅すような言葉に腹が立ったので、定期配送を他の会社に変えてくれと頼んでそれ以来西濃運輸とは関わり合いになっていません。配送員の方がお忙しいのは知ってるからそちらの都合のいい時でよかったのに。勝手にこちらの話しを遮って指示してきておいて配送員の人に、この時間は運んでねえんだよ！！って怒鳴って言われる理不尽さ。知らんがなそんなん。こっちが無理を言ったみたいな態度、不愉快です。

代理でいつもと違う方が集荷にきた。

その人の態度が終始横柄かつ失礼な態度だった。
あげく、帰り際に「こういう大きな荷物は内しかやっぱりうちでしか送れませんよね！」とにやにやしながら吐き捨てていった。

その場は、大人になっていらだちを抑え、普通に見送って良し！と思っていたら、
数時間後に西濃から連絡が！

何やら送った荷物を倒してしまった、との事。
しかもそれを先に言わずに、こっちの上げ足を取って攻め立ててから不利な立場になったら、「ごめんなさい、実は倒してしまって…」と！いやいや、先に自分たちの不備を詫びるのが先だろ！すごく不誠実に感じて、使わなくてすむなら他の業者に変えたい。

結果、改めて弊社へ持ち帰ってきてもらったら傷や破損もある…このままでは送付できないのでメンテナンスし直し、めちゃくちゃ頑丈に梱包もし直して再送。かなりの労力と時間がかかったので…違う人が集荷にくるのであれば、次の日に発送すればよかった。

あと！もっと誰でも見やすく、使いやすいシステムにしてほしい…
システム開発につよくないなら、外注などできちんとしたものを作ってから実装すべき！

西濃運輸は最悪
am9:00〜pm19:00までは各地支店、営業所に電話連絡してもホットラインセンターなる受付センターに繋がるようになるがこのセンターの受付💁は揃いもそろってどうにもなりません。まず用件をまともに理解しないし、調べてかけ直しますと言われてもかかってきません。また支店、営業所に直接お繋ぎしますと言われ保留10以上待っても繋がりませんでした。もう二度とこの時間帯に電話しません。

また各支店、営業所もヤマト運輸、佐川急便らに比べ　社員レベルが相当低いです

ショップによっては運送会社を選べませんよねm(_ _)m
西濃運輸から連絡が来てその時間を過ぎても物は届かずもう少し待ってみるかと思いしばらく立って最新状況をみたらお届け時間がずらされてました！そこからその時間を過ぎても小一時間ほど待ってみてもピンポンも鳴らないので最寄りの西濃運輸に問い合わせの電話をしたらドライバーの手違いと言われました！すぐ向かわせますとのことでなんぼもせず来るかと思いきやまたまた時間が経ち1時間は待ちました！
結局物は届きましたがドライバーに反省の色がないのでなんで遅れたのか聞くと怒ったような口調であたかも私はなにも悪くありませんよな口調で我社の決まりで法人優先なんですしのごのしのごのと反省してる様子がないので激怒しましたw西濃運輸のせいで長い時間無駄にしたことを伝え結局謝りもしないんですね？と言ったらまた怒ったような口調ですみませんでした！と反省の色なし！こちらはなんにも悪くないし西濃運輸が法人優先なんて知らねーし！不快過ぎて呆れました！二度と関わりたくない運送屋！！不快！不快！不快！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
仕事柄、毎日のように運送便が届く。ヤマト運輸、佐川急便、名鉄運輸などなど。その中で最低なのが西濃運輸。午前必着の荷物は決まって夕方6時過ぎ。これじゃあ、その日にいる荷物はほとんどアウト。おまけに配達員は、遅れてすいませんの一言も発しない不愛想な人ばかりで、取引先に運送会社を変更してくれるように依頼しても、その取引先は西濃との契約か佐川さんかどちらかで、西濃を使用するのがメインと言われ、あきらめるしかないけど、他の運送会社さんに比べて質が悪すぎるし、毎度イヤな思いをさせられる。

【良かった点】
良い点など何もありません。

【気になった点】
全てにおいて他の運送会社より劣る
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくないので、年明けより佐川さんに変更してもらいます。佐川さんも午前必着は守れないことが多いけど、昼少しすぎには、遅くなってごめんなさいとダッシュで会社へ駈け込んでくれるので、西濃運輸よりはよっぽどマシだわ。

ヤフオク！で落札した商品で、配送が西濃運輸！　この時点で不安しかなかった！
　配送予定日となり、ヤフオクサイトで追跡.西濃運輸の追跡をこまめにチェック！　
　もうそろそろだと、待っていたが、前全く来る気配無い。
　自分の営業時間をすぎても来ないから、閉店準備のためポスト見ると、不在票が！　不在票の時間見ると、午後3時。営業中です。従業員に確認、ヤマト、佐川急便は来たけど、西濃は来てないと！
　今まで一度も経験したこと無い、営業中店舗への不在票！
呆れました。　やる気なさすぎ！
　西濃運輸が指定配送業者なら、二度と取引しないわ

これまで3度トラブルがありました。
1度目は先方が出荷した荷物が待てど暮らせど届かず。問い合わせたところ「繁忙期なので小さい荷物は見えなかった」と梱包がびりびりに破れた状態で2週間遅れの配達。
生物なら腐ってる。中のものも傷だらけ。
ドライバーは謝りもせず先程の言い訳。
2度目は我が家に何度もインターホンを鳴らすので出てみると、どうやら家を間違えたようで。正しく教えてあげると謝罪もなく、「あ、あっちか！」とのこと。
間違いで何度もインターホンを鳴らされたこちらの気持ちは？
3度目は「何度も来るのもあれなんで」とこちらの仕事中に何度も電話してきて勝手に置き配にされ、勝手にメーターボックスの中に入れときます。と、メーターボックスのドアは開きっぱなしで配達。
常識や相手への思いやりはないのか…もはやどこから正せば良いのか。きちんと配達できないなら運送会社を名乗ってはいけないと思います。

ECサイトで購入した荷物が届かずなぜだろうなと郵便受けを開けたら不在票が…
予定日も把握しており楽しみに終日お待ちしておりましたが一度もインターホンを鳴らさず帰るなんて酷すぎる。
自宅のインターホン機器は鳴らした際のカメラ画像と時刻が記録に残るため鳴らさず帰ったことは明確です。

その後ネットから翌日午前中での時間指定で再配達を依頼するもそれも届かず。再配達の紙すら入っておらず。もちろんインターホンはなっておらず。

昼頃に西濃公式サイト(本部?)の問い合わせ窓口へ電話
氏名電話をお伝えして再配達依頼内容の照会をしてもらい、担当地区の窓口の番号を教えていただきそこに問い合わせてとのこと。

担当地区の窓口へ電話
ここでの対応が特に酷かった。
データの照会をしてもらい、「再配達の依頼きてないですけど？」と言われ「スクショで完了画面残してますけど」というとアタフタ。
「あ〜電話番号を間違えてますね」と言われたが、本部ではその番号で照会できているかつ番号間違えてたとしても届くはずだが？
インターホン鳴らさず帰宅した件について言及すると「押してドアも叩きましたよ？」と言われ押してたらデータが残ることと終日家にいたことを伝えるとまたもあわわわとなっていた。
今すぐ届けて欲しいとお願いするも当日11時までですとそちらに非があるのにも関わらず対応してもらえず。
結局また翌日に届けてもらうことに…

私が女性だからなのか運送業者あるあるなのかとても上からで強い口調でこちらに非があるかのように嘘をついてまで粗探しをするとんでもない会社でした。

ヤマトや佐川などの大手とは違いドライバーが少ないのはわかりますが、ちゃんと教育できてますか？
普段の電話対応もあんな感じならお客さん離れていきそうですが…