西濃運輸 配送の口コミ・評判 2ページ目

毎日定時集荷に来ていただいています。出荷の内容によって西濃の他にも数社使い分けているのですが、集荷の荷物が少ない(10個程)日が続くと嫌味を言われるようになりました。それまではとても愛想良くしてくださってたのでとても残念です。

昨今の不況や2024年問題を理由に今年になって西濃運輸の代引手数料の値上げ、配送料の値上げが続き、働き方改革等でお盆やお正月等の休みが他社と比べて西濃運輸さんは長期休みになり、利用し辛いという点もあります。

結局送料の値上げが痛いので、少ない荷物で嫌味を言われるのはしょうがないと割り切って利用していきます。

代理でいつもと違う方が集荷にきた。

その人の態度が終始横柄かつ失礼な態度だった。
あげく、帰り際に「こういう大きな荷物は内しかやっぱりうちでしか送れませんよね！」とにやにやしながら吐き捨てていった。

その場は、大人になっていらだちを抑え、普通に見送って良し！と思っていたら、
数時間後に西濃から連絡が！

何やら送った荷物を倒してしまった、との事。
しかもそれを先に言わずに、こっちの上げ足を取って攻め立ててから不利な立場になったら、「ごめんなさい、実は倒してしまって…」と！いやいや、先に自分たちの不備を詫びるのが先だろ！すごく不誠実に感じて、使わなくてすむなら他の業者に変えたい。

結果、改めて弊社へ持ち帰ってきてもらったら傷や破損もある…このままでは送付できないのでメンテナンスし直し、めちゃくちゃ頑丈に梱包もし直して再送。かなりの労力と時間がかかったので…違う人が集荷にくるのであれば、次の日に発送すればよかった。

あと！もっと誰でも見やすく、使いやすいシステムにしてほしい…
システム開発につよくないなら、外注などできちんとしたものを作ってから実装すべき！

私と同じ思いをして欲しくないので人生で初めて口コミを書きます。
大きい荷物の発送だったのですが、まずネットで発送をお願いしてクレジットカードで先に15000円ほど払いました。その後キャンセルをしなくてはいけなくなり、電話を何度もしましたが業者の方から折り返すの一言で一向に連絡が来ませんでした。再度電話をしてお願いしたところキャンセル期限が過ぎていて返金できないと言われました。
ただ無駄払いをしただけでした。

電話の対応なども態度が悪く嫌な気持ちになりました。
確認をしなかった私も悪いですが、気持ちよく取引がしたい方は口コミを見てからカードの決済をしてください。

とにかく商品の発送情報に＜西濃運輸＞って書いてあったらもう終わりです。
絶対に、きちんと届きません。
在宅していたのに何故かポストに不在票だけが入ってるとか
最寄りの営業所に届いているのに1週間近く持ち出しにならず届かないとか。
この西濃のドライバーだけ我が家の場所が分からないと毎回言うし。
こんな運送会社で商品を送ってくるなんてその購入したお店も
本当に無責任だと思います。
きっと請負料金も安いんでしょうね。
今度から配送会社を事前に聞いてから購入することにしました。

ヤフオクで、取引相手(出品者)が使ってきた会社でした。
ここは本当にひどいので、利用すべきではありません。
このやりかたで、経営が成り立っていることに驚きます。

①問い合わせ番号の反映に約2日かかる。
②追跡が役目を果たしていない。
「発送店を出ました」と出るばかりで、中継地点(現在荷物がどこにあるのか)が不明。
③「配達時間メールサービス」に登録したのに、メールもなくいきなり届けてくる。
④荷物がいつ届くのか見当がつかないため、外出できない。
⑤日時指定にしても無視し、向こうの都合で届けてくる。

などなど。
みなさまの参考になればと思い、書かせていただきました。

16：00に予約していても電話もなく早く来て
他の所を回ってまた来ると16：00を過ぎるので明日の到着に間に合わないと言われる
(お昼頃電話が来て「できてますか」とお問い合わせしていただけるドライバーさんもいます)
17：00以降に来て何も言わずに持って行って客先には翌日到着していたり
ドライバーさんによるのでしょうか。

11：00に予約しても夕方来たりと
いろいろ回って寄ってもらっているのは分かるが
16：00までの集荷で翌日着という事だったので16：00に設定しているのに
時間通りに来たことがない！！！！
準備ができてないこちらが悪いのでしょうか？？？？

ショップによっては運送会社を選べませんよねm(_ _)m
西濃運輸から連絡が来てその時間を過ぎても物は届かずもう少し待ってみるかと思いしばらく立って最新状況をみたらお届け時間がずらされてました！そこからその時間を過ぎても小一時間ほど待ってみてもピンポンも鳴らないので最寄りの西濃運輸に問い合わせの電話をしたらドライバーの手違いと言われました！すぐ向かわせますとのことでなんぼもせず来るかと思いきやまたまた時間が経ち1時間は待ちました！
結局物は届きましたがドライバーに反省の色がないのでなんで遅れたのか聞くと怒ったような口調であたかも私はなにも悪くありませんよな口調で我社の決まりで法人優先なんですしのごのしのごのと反省してる様子がないので激怒しましたw西濃運輸のせいで長い時間無駄にしたことを伝え結局謝りもしないんですね？と言ったらまた怒ったような口調ですみませんでした！と反省の色なし！こちらはなんにも悪くないし西濃運輸が法人優先なんて知らねーし！不快過ぎて呆れました！二度と関わりたくない運送屋！！不快！不快！不快！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
仕事柄、毎日のように運送便が届く。ヤマト運輸、佐川急便、名鉄運輸などなど。その中で最低なのが西濃運輸。午前必着の荷物は決まって夕方6時過ぎ。これじゃあ、その日にいる荷物はほとんどアウト。おまけに配達員は、遅れてすいませんの一言も発しない不愛想な人ばかりで、取引先に運送会社を変更してくれるように依頼しても、その取引先は西濃との契約か佐川さんかどちらかで、西濃を使用するのがメインと言われ、あきらめるしかないけど、他の運送会社さんに比べて質が悪すぎるし、毎度イヤな思いをさせられる。

【良かった点】
良い点など何もありません。

【気になった点】
全てにおいて他の運送会社より劣る
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくないので、年明けより佐川さんに変更してもらいます。佐川さんも午前必着は守れないことが多いけど、昼少しすぎには、遅くなってごめんなさいとダッシュで会社へ駈け込んでくれるので、西濃運輸よりはよっぽどマシだわ。

ECサイトで購入した荷物が届かずなぜだろうなと郵便受けを開けたら不在票が…
予定日も把握しており楽しみに終日お待ちしておりましたが一度もインターホンを鳴らさず帰るなんて酷すぎる。
自宅のインターホン機器は鳴らした際のカメラ画像と時刻が記録に残るため鳴らさず帰ったことは明確です。

その後ネットから翌日午前中での時間指定で再配達を依頼するもそれも届かず。再配達の紙すら入っておらず。もちろんインターホンはなっておらず。

昼頃に西濃公式サイト(本部?)の問い合わせ窓口へ電話
氏名電話をお伝えして再配達依頼内容の照会をしてもらい、担当地区の窓口の番号を教えていただきそこに問い合わせてとのこと。

担当地区の窓口へ電話
ここでの対応が特に酷かった。
データの照会をしてもらい、「再配達の依頼きてないですけど？」と言われ「スクショで完了画面残してますけど」というとアタフタ。
「あ〜電話番号を間違えてますね」と言われたが、本部ではその番号で照会できているかつ番号間違えてたとしても届くはずだが？
インターホン鳴らさず帰宅した件について言及すると「押してドアも叩きましたよ？」と言われ押してたらデータが残ることと終日家にいたことを伝えるとまたもあわわわとなっていた。
今すぐ届けて欲しいとお願いするも当日11時までですとそちらに非があるのにも関わらず対応してもらえず。
結局また翌日に届けてもらうことに…

私が女性だからなのか運送業者あるあるなのかとても上からで強い口調でこちらに非があるかのように嘘をついてまで粗探しをするとんでもない会社でした。

ヤマトや佐川などの大手とは違いドライバーが少ないのはわかりますが、ちゃんと教育できてますか？
普段の電話対応もあんな感じならお客さん離れていきそうですが…

近所の方が教えてくれたのですが、私の家に荷物をおろした後、家の敷地内にトラックを停めて、タバコを吸いながら休憩をしていたそうです。
最近工事をして、敷いたばかりのアスファルトの場所にトラックを停めていたようなので、少しアスファルトがへこんでしまいました。
最悪です。
その地区の西濃の問い合わせの窓口に抗議の電話をしましたが、最初はうちのトラックではないと、とぼけられ、防犯で撮れている映像があるという旨を伝えた所、半笑いで白状してきました。

責任者の人間としての態度も最悪でした。
謝罪の仕方も半笑いで、あまりにもふざけているので、もう何を言っても無駄かと思い、泣き寝入りをしました。