西濃運輸 配送の口コミ・評判 2ページ目

軒下の10メートル前で「軒下までしか配送できません」と言われ、70キログラムオーバーの家具を女性の私1人に託された。ご近所の方が助けてくれなかったらあわや下敷きとなり大惨事であった。「軒下まで配送」という社内規定が道徳的倫理的に妥当なものなのか再検討する必要があると思うが、そんな容易な検討すらできない残念な配送会社であると評価せざるを得ない。

集荷依頼した時間帯（午後）に来ない
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センターに電話しドライバーから電話するよう、その日の夕方に依頼するも連絡なし
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翌日午後にようやく電話が鳴るも、会議中で出られず（これはこちらも悪い）
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夕方、センターに再度架電、もう一度ドライバーからの折り返しを依頼するも、営業時間終了まで待っても電話なし
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センターに再度電話し、営業所に直接つないでもらい、そこからドライバーに電話をしてもらい、ようやく集荷に至る

・ようやく現れたドライバーに尋ねると、集荷時間帯には受け取りに行けなかった（この時点で謎だが）。連絡できないまま、集荷時間帯の変更の連絡が来た、と悪びれもせず述べた。
・センターは電話をしてもほとんどつながらず、何度もかけ直すはめに。たまに自動音声対応になるが、これに吹き込んでも折り返しがなかなか来ない。時間と電話代の大幅なロス。
・センターと営業所の連携も悪く、営業所に切り替わった後、こちらから一から事情を説明する必要があった。しかも、営業所の対応も態度が悪い。

総じて、最悪の評価です。時間を大きく無駄にし、大変不快な思いをしました。
少なくともこの会社に集荷依頼をすることはおすすめしません。

時間指定した荷物が届かない。留守電に迷子になった、あとでまた連絡をすると言ったかり配達者からコールバックもない。こちらこら折り返しても無視。
本社に問い合わせたらドライバーは帰った、本日の配達は16時までだからドライバーが見つからなかったら本日配達はできない。
コールセンターのおじさんは何聞いても「はぁ」しか言わない。「はぁ」じゃなくで対応を教えてくれと伝えたら、今日届けられるかは分からない、としか言わない。

意味不明で、職員教育全くできてない会社だなと思いました。

せっかくの休日が1日潰れた上に、荷物も届きませんでした。
2度と使いたくない配達業者です。

西濃運輸の配送員の人のガラが悪い。郵送だった定期サービスが西濃運輸に変わり初めての配送時、再配達のお知らせが郵便受けにあったので電話連絡した。今時ネットで依頼出来ず電話のみ？と思ったが電話には中年と思しき女性が出て、不在の票が入っていたのでと伝えるとこちらが指定する前に先に、今日はこれから在宅？と聞いてきて、居ますと答えたらじゃあこれから再配達させますからと言ってきてすぐに電話を切られた。全て向こうがそう取りなしてきてこちらは何も口を挟む暇などなかった。それなのに夜遅くに来た配送員のおっさんは「あのさあこの時間の再配送は受け付けてないんだよ！！」と怒りながら渡してきた。えーーーーー。そんなのそちらの事務員が勝手に決めたことなのに知らないわ。なんで怒られるわけ？わたしが夜間に持ってこいなんて言ってない。他にも続けてその態度や脅すような言葉に腹が立ったので、定期配送を他の会社に変えてくれと頼んでそれ以来西濃運輸とは関わり合いになっていません。配送員の方がお忙しいのは知ってるからそちらの都合のいい時でよかったのに。勝手にこちらの話しを遮って指示してきておいて配送員の人に、この時間は運んでねえんだよ！！って怒鳴って言われる理不尽さ。知らんがなそんなん。こっちが無理を言ったみたいな態度、不愉快です。

再配達で日時変更、難易度高過ぎる。ほぼ不可能。
配達担当支店へ、幾度と連絡しても、「担当が折返します」でたらい回し。
かなり時間が経っても折返しはなし。
公式LINEで納品されると通知がきたため、迅速に日時変更をLINEの公式ツールからそのまま送信。
不在でも別の客先に荷物を渡し、後日『配達物が届いてたみたいなんで受け取っておきましたよ』と客先へ迷惑をかける。
これを何度もやられた。
本人以外に渡そうとする心意気、とてもじゃないけど真似できない。凄まじい悪行ですね。
この運送会社、使わない方が身のためですよ。
ストレスだらけ、迷惑かけられる、ちゃんと本人へ指定日時に渡せない、最悪の一言に尽きる。
様々な口コミをこちらのサイトで拝見したが、本当に全て事実で嘘偽りなく、その通りだと納得できる。
最悪ですよ。本当に。

代理でいつもと違う方が集荷にきた。

その人の態度が終始横柄かつ失礼な態度だった。
あげく、帰り際に「こういう大きな荷物は内しかやっぱりうちでしか送れませんよね！」とにやにやしながら吐き捨てていった。

その場は、大人になっていらだちを抑え、普通に見送って良し！と思っていたら、
数時間後に西濃から連絡が！

何やら送った荷物を倒してしまった、との事。
しかもそれを先に言わずに、こっちの上げ足を取って攻め立ててから不利な立場になったら、「ごめんなさい、実は倒してしまって…」と！いやいや、先に自分たちの不備を詫びるのが先だろ！すごく不誠実に感じて、使わなくてすむなら他の業者に変えたい。

結果、改めて弊社へ持ち帰ってきてもらったら傷や破損もある…このままでは送付できないのでメンテナンスし直し、めちゃくちゃ頑丈に梱包もし直して再送。かなりの労力と時間がかかったので…違う人が集荷にくるのであれば、次の日に発送すればよかった。

あと！もっと誰でも見やすく、使いやすいシステムにしてほしい…
システム開発につよくないなら、外注などできちんとしたものを作ってから実装すべき！

毎日定時集荷に来ていただいています。出荷の内容によって西濃の他にも数社使い分けているのですが、集荷の荷物が少ない(10個程)日が続くと嫌味を言われるようになりました。それまではとても愛想良くしてくださってたのでとても残念です。

昨今の不況や2024年問題を理由に今年になって西濃運輸の代引手数料の値上げ、配送料の値上げが続き、働き方改革等でお盆やお正月等の休みが他社と比べて西濃運輸さんは長期休みになり、利用し辛いという点もあります。

結局送料の値上げが痛いので、少ない荷物で嫌味を言われるのはしょうがないと割り切って利用していきます。

ヤフオクで以前個人の方から購入したら、実は業者だったようで、その業者が倉庫番＆配送業者として西濃運輸を使っていたらしく、西濃運輸で発送されました。

ところが発送から一週間以上たっても、商品が届かず。
出品業者からは発送したんで知らない、自分で聞いてといわれたので、仕方なく問い合わせると、「途中で破損しちゃっていました。すみません。代わりの品を送らせていただきます」という旨の話がありました。

なんで破損したのに、こちらから連絡するまで無連絡で放置してたのか。意味不明です。

また、配達も時間指定できず、しかも配達人は、ピンポンピンポン、ドンドンドン。ピンポンピンポン、ドンドンドン。のチャイムとノックの連打攻撃。
正直、TVドラマでみる悪徳金融業者の取立人並みの連打で、何事かとびっくりしました。

倉庫から配達された品も割れ物でしたが箱に入れただけの簡易梱包。こりゃ壊れるわけだわ、と思いました。

本当に不快な取引すぎて、買った商品すら使うのが嫌になり。
以後、配達が西濃運輸と書かれているものはどのサイトの商品であれ、絶対に買わないようにしています。

毎回、配達の人が倉庫の入口を塞ぐように荷物を積み置いていきます。
ここに荷物を置かれると、他の業者さんが入れなくて困るから、荷物置き場へ置いてほしいと頼みますが、「玄関までしか運べない」と言って断られます。
自分が見ていたらすぐ荷物を片付けられますが、そうでない時は困ります。
そこで配送元へ相談したところ、配送料が安いので西濃運輸を使っている、と言う様な事を言っていました。
入口（玄関）へ荷物を置いていく事を条件に、値段が安いようです。
安いのはいいですが、なるべく使ってほしくない業者さんです。

とにかく商品の発送情報に＜西濃運輸＞って書いてあったらもう終わりです。
絶対に、きちんと届きません。
在宅していたのに何故かポストに不在票だけが入ってるとか
最寄りの営業所に届いているのに1週間近く持ち出しにならず届かないとか。
この西濃のドライバーだけ我が家の場所が分からないと毎回言うし。
こんな運送会社で商品を送ってくるなんてその購入したお店も
本当に無責任だと思います。
きっと請負料金も安いんでしょうね。
今度から配送会社を事前に聞いてから購入することにしました。