西濃運輸 配送の口コミ・評判 2ページ目

ヤフオクで、取引相手(出品者)が使ってきた会社でした。
ここは本当にひどいので、利用すべきではありません。
このやりかたで、経営が成り立っていることに驚きます。

①問い合わせ番号の反映に約2日かかる。
②追跡が役目を果たしていない。
「発送店を出ました」と出るばかりで、中継地点(現在荷物がどこにあるのか)が不明。
③「配達時間メールサービス」に登録したのに、メールもなくいきなり届けてくる。
④荷物がいつ届くのか見当がつかないため、外出できない。
⑤日時指定にしても無視し、向こうの都合で届けてくる。

などなど。
みなさまの参考になればと思い、書かせていただきました。

西濃運輸は最悪
am9:00〜pm19:00までは各地支店、営業所に電話連絡してもホットラインセンターなる受付センターに繋がるようになるがこのセンターの受付💁は揃いもそろってどうにもなりません。まず用件をまともに理解しないし、調べてかけ直しますと言われてもかかってきません。また支店、営業所に直接お繋ぎしますと言われ保留10以上待っても繋がりませんでした。もう二度とこの時間帯に電話しません。

また各支店、営業所もヤマト運輸、佐川急便らに比べ　社員レベルが相当低いです

ショップによっては運送会社を選べませんよねm(_ _)m
西濃運輸から連絡が来てその時間を過ぎても物は届かずもう少し待ってみるかと思いしばらく立って最新状況をみたらお届け時間がずらされてました！そこからその時間を過ぎても小一時間ほど待ってみてもピンポンも鳴らないので最寄りの西濃運輸に問い合わせの電話をしたらドライバーの手違いと言われました！すぐ向かわせますとのことでなんぼもせず来るかと思いきやまたまた時間が経ち1時間は待ちました！
結局物は届きましたがドライバーに反省の色がないのでなんで遅れたのか聞くと怒ったような口調であたかも私はなにも悪くありませんよな口調で我社の決まりで法人優先なんですしのごのしのごのと反省してる様子がないので激怒しましたw西濃運輸のせいで長い時間無駄にしたことを伝え結局謝りもしないんですね？と言ったらまた怒ったような口調ですみませんでした！と反省の色なし！こちらはなんにも悪くないし西濃運輸が法人優先なんて知らねーし！不快過ぎて呆れました！二度と関わりたくない運送屋！！不快！不快！不快！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
仕事柄、毎日のように運送便が届く。ヤマト運輸、佐川急便、名鉄運輸などなど。その中で最低なのが西濃運輸。午前必着の荷物は決まって夕方6時過ぎ。これじゃあ、その日にいる荷物はほとんどアウト。おまけに配達員は、遅れてすいませんの一言も発しない不愛想な人ばかりで、取引先に運送会社を変更してくれるように依頼しても、その取引先は西濃との契約か佐川さんかどちらかで、西濃を使用するのがメインと言われ、あきらめるしかないけど、他の運送会社さんに比べて質が悪すぎるし、毎度イヤな思いをさせられる。

【良かった点】
良い点など何もありません。

【気になった点】
全てにおいて他の運送会社より劣る
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくないので、年明けより佐川さんに変更してもらいます。佐川さんも午前必着は守れないことが多いけど、昼少しすぎには、遅くなってごめんなさいとダッシュで会社へ駈け込んでくれるので、西濃運輸よりはよっぽどマシだわ。

ヤフオク！で落札した商品で、配送が西濃運輸！　この時点で不安しかなかった！
　配送予定日となり、ヤフオクサイトで追跡.西濃運輸の追跡をこまめにチェック！　
　もうそろそろだと、待っていたが、前全く来る気配無い。
　自分の営業時間をすぎても来ないから、閉店準備のためポスト見ると、不在票が！　不在票の時間見ると、午後3時。営業中です。従業員に確認、ヤマト、佐川急便は来たけど、西濃は来てないと！
　今まで一度も経験したこと無い、営業中店舗への不在票！
呆れました。　やる気なさすぎ！
　西濃運輸が指定配送業者なら、二度と取引しないわ

これまで3度トラブルがありました。
1度目は先方が出荷した荷物が待てど暮らせど届かず。問い合わせたところ「繁忙期なので小さい荷物は見えなかった」と梱包がびりびりに破れた状態で2週間遅れの配達。
生物なら腐ってる。中のものも傷だらけ。
ドライバーは謝りもせず先程の言い訳。
2度目は我が家に何度もインターホンを鳴らすので出てみると、どうやら家を間違えたようで。正しく教えてあげると謝罪もなく、「あ、あっちか！」とのこと。
間違いで何度もインターホンを鳴らされたこちらの気持ちは？
3度目は「何度も来るのもあれなんで」とこちらの仕事中に何度も電話してきて勝手に置き配にされ、勝手にメーターボックスの中に入れときます。と、メーターボックスのドアは開きっぱなしで配達。
常識や相手への思いやりはないのか…もはやどこから正せば良いのか。きちんと配達できないなら運送会社を名乗ってはいけないと思います。

ECサイトで購入した荷物が届かずなぜだろうなと郵便受けを開けたら不在票が…
予定日も把握しており楽しみに終日お待ちしておりましたが一度もインターホンを鳴らさず帰るなんて酷すぎる。
自宅のインターホン機器は鳴らした際のカメラ画像と時刻が記録に残るため鳴らさず帰ったことは明確です。

その後ネットから翌日午前中での時間指定で再配達を依頼するもそれも届かず。再配達の紙すら入っておらず。もちろんインターホンはなっておらず。

昼頃に西濃公式サイト(本部?)の問い合わせ窓口へ電話
氏名電話をお伝えして再配達依頼内容の照会をしてもらい、担当地区の窓口の番号を教えていただきそこに問い合わせてとのこと。

担当地区の窓口へ電話
ここでの対応が特に酷かった。
データの照会をしてもらい、「再配達の依頼きてないですけど？」と言われ「スクショで完了画面残してますけど」というとアタフタ。
「あ〜電話番号を間違えてますね」と言われたが、本部ではその番号で照会できているかつ番号間違えてたとしても届くはずだが？
インターホン鳴らさず帰宅した件について言及すると「押してドアも叩きましたよ？」と言われ押してたらデータが残ることと終日家にいたことを伝えるとまたもあわわわとなっていた。
今すぐ届けて欲しいとお願いするも当日11時までですとそちらに非があるのにも関わらず対応してもらえず。
結局また翌日に届けてもらうことに…

私が女性だからなのか運送業者あるあるなのかとても上からで強い口調でこちらに非があるかのように嘘をついてまで粗探しをするとんでもない会社でした。

ヤマトや佐川などの大手とは違いドライバーが少ないのはわかりますが、ちゃんと教育できてますか？
普段の電話対応もあんな感じならお客さん離れていきそうですが…

楽天で商品を注文する際、誤って一週間以上先の日付で指定してしまっていました。
すでに近くの営業所に保管されているようだったので、日付変更をしようと思ったら、
webで変更申請→着信→完了という煩わしいシステムでした。
早く届けてほしかったので変更申請を送りましたが、電話をかけてきた担当者の質がまあ悪い…。
「あー…日付を指定されているものを変更するのはちょっと手間がかかるんですよね。」とか「別の所にも許可を得ないといけないんで今日は無理ですよ。」とか。
こちら側が本日を希望をしたのなら分かりますが、求めてもないのに無理なんて言われるとモヤモヤします。
日付を変えるのに工程をたくさん踏まないといけなさそうだったので、「そんなに手間がかかるのなら、もうそのままの日付でいいです」と伝えると、「あ、いいですか？」って返されましたよ。
もう少し丁寧な対応はできないんでしょうか？

当方は大阪市北区梅田の会社です。
西濃さんとは30年近くのお付き合いがあり主に出荷にて利用させて頂いております。

ここ数年人員不足らしく、運賃の大幅値上げや集荷頻度の減少などありましたが、
人手不足はお互い様という気持ちで許容出来ておりました。

当方へはルーチンで日々集荷に来てもらっているのですが、つい先日夕方の集荷時間に
来られていきなり「本日は荷受けできません。」と。
それならば一報いただければヤマトさんなり、佐川さんで準備するのですが
夕方に急に「荷受けできない」と言われても大変困ります。
30年以上運送会社を毎日使っていますが、当日いきなり「荷受けできません」と
言われたのは初めてです。

個人宛の荷物の送料はもはやヤマトさんより高く、まるで「荷物を出さないで」みたいな
運営です。
運送品質については他の方が書かれているようにヤマトさんの足元にも及びません。

もう長くないのかもしれません。
長らくお付き合いがございましたが他社への乗り換えの時期かと。
この会社にライフラインは任せられません。こちらの信用が無くなってしまいます。
よくしていただいたのに残念です・・・・。

１度目は着払いトラブルです。
1万円しか手持ちがなく、配達にきた担当者に「すみません大きいのしかなくて」と万札をだしたところ、
お金　細かいのないんですか？
僕がそこのお店（300m戻った場所）に行って両替する必要あるじゃないか！
と、本当に口も悪く上からの物言いに納得いかず、じゃぁ明日また来て下さい、お金用意してぴったりお支払いするんで。と言うと、不機嫌な態度で家をあとにし、両替後戻ってきたのですが、まぁその態度ときたら、、、お客様相手の仕事をしてるとは思えない対応でした。
知り合いのお店からの荷物だったのでお店にその話しをし、お店から業者の方へ連絡がいったのか、急に敬語で話すようになったり異常にペコペコしたりでしたが、西濃運輸と分かっている時には絶対に着払いはしないようになりました。

２度目ですが、荷物が届く日に合わせて家で待っていると、
荷物を会社から持ち出すのを忘れました〜とヘラヘラ言われたあげく、あさってでも大丈夫ですか〜？と。（次の日は祝日だったので）
えっ！？まず謝罪なのではないですか？と心で思いました。
もう家の近くにいて戻る時間ないですし〜
って、どういうことですか？
誠意を見せてもらえれば、ど田舎まで届けてもらう手前、こちらから日にちをずらすお話しもできたかもしれませんが、常識の無い対応にもう我慢の限界です。
電話を切る前にやっと謝罪でしたが、もう私には届きません。
1回目と同じお店からの荷物だったので、そのことをまたお話しし、お店からは業者を変えますと連絡ありました。

トラックから降りたくないのか、家の前から毎回電話をかけ家にいるかどうかの確認をするのもどうかと思いますし、
とにかく時間にはルーズ、横柄な態度に西濃運輸のトラックを見るだけで不愉快になります。
家の敷地内で脱輪をした時にはいつもの態度はどこそこに？！本当もうかかわりたくないです。
当初は担当者個人の常識の無さがトラブルを招いていると思っていましたが、会社側の教育体制にも問題があると思います。