西濃運輸 配送の口コミ・評判 3ページ目

楽天で商品を注文する際、誤って一週間以上先の日付で指定してしまっていました。
すでに近くの営業所に保管されているようだったので、日付変更をしようと思ったら、
webで変更申請→着信→完了という煩わしいシステムでした。
早く届けてほしかったので変更申請を送りましたが、電話をかけてきた担当者の質がまあ悪い…。
「あー…日付を指定されているものを変更するのはちょっと手間がかかるんですよね。」とか「別の所にも許可を得ないといけないんで今日は無理ですよ。」とか。
こちら側が本日を希望をしたのなら分かりますが、求めてもないのに無理なんて言われるとモヤモヤします。
日付を変えるのに工程をたくさん踏まないといけなさそうだったので、「そんなに手間がかかるのなら、もうそのままの日付でいいです」と伝えると、「あ、いいですか？」って返されましたよ。
もう少し丁寧な対応はできないんでしょうか？

当方は大阪市北区梅田の会社です。
西濃さんとは30年近くのお付き合いがあり主に出荷にて利用させて頂いております。

ここ数年人員不足らしく、運賃の大幅値上げや集荷頻度の減少などありましたが、
人手不足はお互い様という気持ちで許容出来ておりました。

当方へはルーチンで日々集荷に来てもらっているのですが、つい先日夕方の集荷時間に
来られていきなり「本日は荷受けできません。」と。
それならば一報いただければヤマトさんなり、佐川さんで準備するのですが
夕方に急に「荷受けできない」と言われても大変困ります。
30年以上運送会社を毎日使っていますが、当日いきなり「荷受けできません」と
言われたのは初めてです。

個人宛の荷物の送料はもはやヤマトさんより高く、まるで「荷物を出さないで」みたいな
運営です。
運送品質については他の方が書かれているようにヤマトさんの足元にも及びません。

もう長くないのかもしれません。
長らくお付き合いがございましたが他社への乗り換えの時期かと。
この会社にライフラインは任せられません。こちらの信用が無くなってしまいます。
よくしていただいたのに残念です・・・・。

配達員は、電子端末を、持たずに配達してるのですか、サインは、電子サインに、変わってる、そのサインを、お客さん出なく、配達員が、車に戻ったあと、車の中に置きっぱなしにしてる、電子端末に配達員が、サインするって、変でしょ、1回、持ってきてくださいと、言ったら、車の中に置いてあるからと、電子端末は、車の中、荷物だけ、客って、変やろ、佐〇急〇より。タチ悪いわ、配達員が、車の中に置きっぱなしの端末に、サインするって、変だよ

１度目は着払いトラブルです。
1万円しか手持ちがなく、配達にきた担当者に「すみません大きいのしかなくて」と万札をだしたところ、
お金　細かいのないんですか？
僕がそこのお店（300m戻った場所）に行って両替する必要あるじゃないか！
と、本当に口も悪く上からの物言いに納得いかず、じゃぁ明日また来て下さい、お金用意してぴったりお支払いするんで。と言うと、不機嫌な態度で家をあとにし、両替後戻ってきたのですが、まぁその態度ときたら、、、お客様相手の仕事をしてるとは思えない対応でした。
知り合いのお店からの荷物だったのでお店にその話しをし、お店から業者の方へ連絡がいったのか、急に敬語で話すようになったり異常にペコペコしたりでしたが、西濃運輸と分かっている時には絶対に着払いはしないようになりました。

２度目ですが、荷物が届く日に合わせて家で待っていると、
荷物を会社から持ち出すのを忘れました〜とヘラヘラ言われたあげく、あさってでも大丈夫ですか〜？と。（次の日は祝日だったので）
えっ！？まず謝罪なのではないですか？と心で思いました。
もう家の近くにいて戻る時間ないですし〜
って、どういうことですか？
誠意を見せてもらえれば、ど田舎まで届けてもらう手前、こちらから日にちをずらすお話しもできたかもしれませんが、常識の無い対応にもう我慢の限界です。
電話を切る前にやっと謝罪でしたが、もう私には届きません。
1回目と同じお店からの荷物だったので、そのことをまたお話しし、お店からは業者を変えますと連絡ありました。

トラックから降りたくないのか、家の前から毎回電話をかけ家にいるかどうかの確認をするのもどうかと思いますし、
とにかく時間にはルーズ、横柄な態度に西濃運輸のトラックを見るだけで不愉快になります。
家の敷地内で脱輪をした時にはいつもの態度はどこそこに？！本当もうかかわりたくないです。
当初は担当者個人の常識の無さがトラブルを招いていると思っていましたが、会社側の教育体制にも問題があると思います。

配達に来られた際、当方不在でしたので不在票が入っていました。
その際も日時指定をしていた訳ではないのに、いきなり電話をかけてきて不快でした。
再配達を「翌日、宅配BOX希望」でお願いしました。
すると翌日午前中に、インターホンを鳴らされ（妊娠で体調が優れない為インターホンの対応ができません）しばらくして確認に行くとまた不在票のみ入っていました。
不在票には、「宅配BOXに入る大きさではない」との記載。
マンションにはかなり大きな宅配BOXがあり、入らないという事はないと思います。
インターホンの画面に映った荷物を見ても、入らない様な大きさではありませんでした。
そもそも、1度目の不在票にはその様な記載はなかったので再配達を宅配BOX希望にしました。

仕方ないのでもう一度「宅配BOX希望」で再配達依頼をしましたが、数時間後またインターホンを鳴らされその上不在票も入れずに立ち去りました。
現在発送元に、違う配送業者でお願いできないか連絡中です。

なぜこの様なことが起こるのかと調べてみたらここの口コミサイトにたどり着き、皆さんも困っている事が分かりました。

単身赴任するにあたってネットで机を買ったんです。
土曜日の午前中に到着するように何週間も前に予約しました。
当日の朝、会社から１３時にお届けに上がりますとメール。
いや、午前中に指定したじゃんと思ったけど、
運送業界大変だとテレビで散々報道していたので、
午前中に用事済ませようと出掛けて
１３時前に帰宅したものの、１５時過ぎても梨の礫。
再び出掛けて帰ってくるとスマホに着信履歴。
知らない番号からの着信は着信音が鳴らないよう設定してあるので
気が付かなったのは申し訳ないけど、
再配達の連絡したら、土日は一人で運んでいるから日時指定は無理、
平日は夕方以降は配達対応していませんとのこと。
平日仕事している人はいつ受け取ったら良いんですかね。
運送業所はこれが普通なのか、それともヤマトなど他の運送業者が素晴らしいのか。
自分の荷物は届かないものと諦めました。

とにかく全てがありえないですよね。
広島に住んでた際、一度ネット通販で土曜の午前中に荷物を届けてもらうはずだったのですがお昼を過ぎても来ず、さらに勝手に夕方に時間変更されていて苦情の電話をしたら、謝りもせず夕方に届けますと言われ切られ、18時過ぎに電話をしたら今日は無理明日だと勝手に決められて面倒くさくなり日曜の午前に依頼し、買い物に出かけた。そうしたら、帰ってきたら不在票が入ってまして、急いで電話したらもう今日は無理と言われ、じゃあ仕方ないので先程お電話で営業所の方から言われた明日の午前にお願いしますと言ったら、橋渡って再配達なんて依頼しないで自分で取りに来いって言われました。何度も何度も橋渡って行けませんと言われ、こちらは初めて再配達頼んだのにそう言われてありえなかったですね。面倒でこの会話録音してますので、会社の方に送りますねって行ったら今から持って行くと言われて夜22時前に持って来られました。その時もこんな夜に持って来させるなんて非常識とまで言われ、頼んでないし、明日でいいって言ってんのにとイライラしながら受け取りました。
もう二度と使わないと決めていたのですが、まさか転勤した神奈川の職場で別の県の会社からの配送が西濃運輸でした。そしたら、また同じで午前中来ず西濃運輸なので諦めて夕方まで待って来ず電話したら場所が分からないから持っていけないと言われた。だったら、最初に電話して言えよと腹が立ちましたね。さらに場所を説明したら、今日の夜遅くになると言われ、明日にお願いしたら明日分からなかったらどうしたらいいと聞かれ、さっき説明しただろうことを何度もキレ気味に言われる。当日不在になるため引き継ぎの人間を伝えたがまた一悶着起こしそうで迷惑極まりない。自分たちに非があると思えないとこは本当にある意味尊敬に値する（笑）そう生きてたら楽だろうなあとさえ思う。もう本当に今の職場が西濃運輸使うのやめてほしい。来年までは最低使わないといけないからまだまだ問題を起こされそうで胃が痛い。こんなこと言ってはいけないのは分かるがどこかに吸収合併されていい人もいると思うので、質の悪い社員だけ消えていただきたい。切実に願う。

入居前の新居に荷物が届いたため、ドライバーさんからかかってきた電話で再配達をお願いしました。するとその日西濃運輸から「今日荷物を持っていったけど不在だった。再配達いつにしますか」と電話が。一応ドライバーさんに再配達依頼をしたことを伝え、もう一度再配達依頼をしました。
そして後日。また西濃運輸から「再配達いつにしますか」との連絡がありました。

何回言えばいいの？社内で情報を共有してないの？

そして当日。「今日行けなくなった。再配達いつにしますか」

もう意味がわかりません。

更にこの後また再配達の確認の電話が来ました。

やっと受け取れた日。マンションのエントランスでの受け取り。
荷物が大きくエレベーターに入らなかったため、階段で一緒に運んでくれないかとお願いしました。すると答えは「無理」。

一人で持つには少し重く、二人で持てば簡単に運べる大きさ、重さの荷物なのに断られました。

何も一人で玄関まで持ってこいなんて言っていないし一緒に運んでいただけますかとお願いしているのに


本当に色々最悪です。二度と使いたくありません

ちょっと大きめの荷物（重さ10キロ・170サイズ程度）を持ち込み企業様宛に配送依頼。
予め事前にネット（西濃の）で送料を調べて行きましたが、予想よりも高い送料を言い渡され、また本来はこの値段だけど、まけときますと言われたもののその値段も事前に調べたものより高い。
何か高くないですか？と聞くも、どこどこですからそれくらいの値段になりますと‥

とりあえずその場は納得はいかないけど、支払いをすませ帰宅。

で、再度ネットで料金検索。
やはり高い。
控えの伝票を見ると重量の記載に20キロと書かれている。
えっ？と思い、電話をかけるとグダグダのヤル気ない対応をされ、ラチが空かないから再度そちらに行きますと伝えその電話を終える。

先に配送料金を計算してくれた人物は居らず、電話に出たやる気のない方が対応。
"あぁ、これは高いですねぇ～"
やる気、精気のない声で対応され、
もう嫌気がさし返金をお願いし、別の運送業社に頼みました。

もうここでの配送を頼むことはない。
（再度持ち込みした業者では10キロでの計算になってました。西濃はぼったくりです）

パソコンを勝手に置き配されていました。
ドライバーへ確認すると、インターホンで玄関に置くように言われたとのこと。
その時間、我が家は不在にしており無人でした。
防犯カメラには、オートロックのエントランスを住人のあとに足を挟んで開けている姿が確認できました。
午前中から夜まで玄関に置きっぱなしになっており
雨だと故障していた可能性もありますし、盗難されなかったのが不幸中の幸いでした。
人間不信になる出来事でした。