西濃運輸 配送の口コミ・評判 4ページ目

１度目は着払いトラブルです。
1万円しか手持ちがなく、配達にきた担当者に「すみません大きいのしかなくて」と万札をだしたところ、
お金　細かいのないんですか？
僕がそこのお店（300m戻った場所）に行って両替する必要あるじゃないか！
と、本当に口も悪く上からの物言いに納得いかず、じゃぁ明日また来て下さい、お金用意してぴったりお支払いするんで。と言うと、不機嫌な態度で家をあとにし、両替後戻ってきたのですが、まぁその態度ときたら、、、お客様相手の仕事をしてるとは思えない対応でした。
知り合いのお店からの荷物だったのでお店にその話しをし、お店から業者の方へ連絡がいったのか、急に敬語で話すようになったり異常にペコペコしたりでしたが、西濃運輸と分かっている時には絶対に着払いはしないようになりました。

２度目ですが、荷物が届く日に合わせて家で待っていると、
荷物を会社から持ち出すのを忘れました〜とヘラヘラ言われたあげく、あさってでも大丈夫ですか〜？と。（次の日は祝日だったので）
えっ！？まず謝罪なのではないですか？と心で思いました。
もう家の近くにいて戻る時間ないですし〜
って、どういうことですか？
誠意を見せてもらえれば、ど田舎まで届けてもらう手前、こちらから日にちをずらすお話しもできたかもしれませんが、常識の無い対応にもう我慢の限界です。
電話を切る前にやっと謝罪でしたが、もう私には届きません。
1回目と同じお店からの荷物だったので、そのことをまたお話しし、お店からは業者を変えますと連絡ありました。

トラックから降りたくないのか、家の前から毎回電話をかけ家にいるかどうかの確認をするのもどうかと思いますし、
とにかく時間にはルーズ、横柄な態度に西濃運輸のトラックを見るだけで不愉快になります。
家の敷地内で脱輪をした時にはいつもの態度はどこそこに？！本当もうかかわりたくないです。
当初は担当者個人の常識の無さがトラブルを招いていると思っていましたが、会社側の教育体制にも問題があると思います。

配達に来られた際、当方不在でしたので不在票が入っていました。
その際も日時指定をしていた訳ではないのに、いきなり電話をかけてきて不快でした。
再配達を「翌日、宅配BOX希望」でお願いしました。
すると翌日午前中に、インターホンを鳴らされ（妊娠で体調が優れない為インターホンの対応ができません）しばらくして確認に行くとまた不在票のみ入っていました。
不在票には、「宅配BOXに入る大きさではない」との記載。
マンションにはかなり大きな宅配BOXがあり、入らないという事はないと思います。
インターホンの画面に映った荷物を見ても、入らない様な大きさではありませんでした。
そもそも、1度目の不在票にはその様な記載はなかったので再配達を宅配BOX希望にしました。

仕方ないのでもう一度「宅配BOX希望」で再配達依頼をしましたが、数時間後またインターホンを鳴らされその上不在票も入れずに立ち去りました。
現在発送元に、違う配送業者でお願いできないか連絡中です。

なぜこの様なことが起こるのかと調べてみたらここの口コミサイトにたどり着き、皆さんも困っている事が分かりました。

西濃運輸さんから届いた段ボール箱はいつも汚い。他社はほとんど汚れていないのに西濃運輸はいつも汚い。触るのが嫌なほど。半年前に西濃運輸さんに指摘したが改善されない。発送社にメーカを変えてほしいとお願いしている。本当にひどいですよ。当社からの発送は西濃運輸さんは使っていません。お客様に失礼に当たるので使うなと指示しています。

とにかく全てがありえないですよね。
広島に住んでた際、一度ネット通販で土曜の午前中に荷物を届けてもらうはずだったのですがお昼を過ぎても来ず、さらに勝手に夕方に時間変更されていて苦情の電話をしたら、謝りもせず夕方に届けますと言われ切られ、18時過ぎに電話をしたら今日は無理明日だと勝手に決められて面倒くさくなり日曜の午前に依頼し、買い物に出かけた。そうしたら、帰ってきたら不在票が入ってまして、急いで電話したらもう今日は無理と言われ、じゃあ仕方ないので先程お電話で営業所の方から言われた明日の午前にお願いしますと言ったら、橋渡って再配達なんて依頼しないで自分で取りに来いって言われました。何度も何度も橋渡って行けませんと言われ、こちらは初めて再配達頼んだのにそう言われてありえなかったですね。面倒でこの会話録音してますので、会社の方に送りますねって行ったら今から持って行くと言われて夜22時前に持って来られました。その時もこんな夜に持って来させるなんて非常識とまで言われ、頼んでないし、明日でいいって言ってんのにとイライラしながら受け取りました。
もう二度と使わないと決めていたのですが、まさか転勤した神奈川の職場で別の県の会社からの配送が西濃運輸でした。そしたら、また同じで午前中来ず西濃運輸なので諦めて夕方まで待って来ず電話したら場所が分からないから持っていけないと言われた。だったら、最初に電話して言えよと腹が立ちましたね。さらに場所を説明したら、今日の夜遅くになると言われ、明日にお願いしたら明日分からなかったらどうしたらいいと聞かれ、さっき説明しただろうことを何度もキレ気味に言われる。当日不在になるため引き継ぎの人間を伝えたがまた一悶着起こしそうで迷惑極まりない。自分たちに非があると思えないとこは本当にある意味尊敬に値する（笑）そう生きてたら楽だろうなあとさえ思う。もう本当に今の職場が西濃運輸使うのやめてほしい。来年までは最低使わないといけないからまだまだ問題を起こされそうで胃が痛い。こんなこと言ってはいけないのは分かるがどこかに吸収合併されていい人もいると思うので、質の悪い社員だけ消えていただきたい。切実に願う。

入居前の新居に荷物が届いたため、ドライバーさんからかかってきた電話で再配達をお願いしました。するとその日西濃運輸から「今日荷物を持っていったけど不在だった。再配達いつにしますか」と電話が。一応ドライバーさんに再配達依頼をしたことを伝え、もう一度再配達依頼をしました。
そして後日。また西濃運輸から「再配達いつにしますか」との連絡がありました。

何回言えばいいの？社内で情報を共有してないの？

そして当日。「今日行けなくなった。再配達いつにしますか」

もう意味がわかりません。

更にこの後また再配達の確認の電話が来ました。

やっと受け取れた日。マンションのエントランスでの受け取り。
荷物が大きくエレベーターに入らなかったため、階段で一緒に運んでくれないかとお願いしました。すると答えは「無理」。

一人で持つには少し重く、二人で持てば簡単に運べる大きさ、重さの荷物なのに断られました。

何も一人で玄関まで持ってこいなんて言っていないし一緒に運んでいただけますかとお願いしているのに


本当に色々最悪です。二度と使いたくありません

ちょっと大きめの荷物（重さ10キロ・170サイズ程度）を持ち込み企業様宛に配送依頼。
予め事前にネット（西濃の）で送料を調べて行きましたが、予想よりも高い送料を言い渡され、また本来はこの値段だけど、まけときますと言われたもののその値段も事前に調べたものより高い。
何か高くないですか？と聞くも、どこどこですからそれくらいの値段になりますと‥

とりあえずその場は納得はいかないけど、支払いをすませ帰宅。

で、再度ネットで料金検索。
やはり高い。
控えの伝票を見ると重量の記載に20キロと書かれている。
えっ？と思い、電話をかけるとグダグダのヤル気ない対応をされ、ラチが空かないから再度そちらに行きますと伝えその電話を終える。

先に配送料金を計算してくれた人物は居らず、電話に出たやる気のない方が対応。
"あぁ、これは高いですねぇ～"
やる気、精気のない声で対応され、
もう嫌気がさし返金をお願いし、別の運送業社に頼みました。

もうここでの配送を頼むことはない。
（再度持ち込みした業者では10キロでの計算になってました。西濃はぼったくりです）

会社宛に西濃運輸が荷物を配達しに来た。大きめの荷物だったが、ドライバーが来るなり発した第一声は「男の人いないんですか？」でした。荷下ろしを手伝え、ということです。うちは少人数の会社で、平時は私（女）一人が事務所で仕事をしているのみで、男性社員は外回りしています。今日は男性社員がおりません、と伝えると、明らかに機嫌が悪くなった様子で、聞き間違いでなければため息まで吐かれました。そして作業を開始したかと思えば、明らかにあちこちぶつけているようなゴン！ゴン！という音が聞こえてきて、びっくりして様子を見に行き、あまりの危なっかしさにそのまま手伝うことに。作業終了後、手伝ってもらってありがとうの一言もなし。自分で風の吹き込む場所に伝票を置いたくせに、見当たらないと言って私に伝票の在処を聞き、いや作業手伝ってた私が知るわけないだろう！と内心苛つきながら探すのを手伝う。（結局風で飛んで物陰に隠れていました）
一人で運べないのになぜ一人で来たのか？手伝ってもらって当然、こちらはこちらで他に仕事がある中その業務を停止してまで手伝ったのにありがとうの一言もないのはなんなのか？もう少し柔らかい態度ならばこちらも手伝うことに抵抗はないのに、一体あの態度はなんだったのか。というか、配達予定時間の２時間前に来てこちらの体制が整っていないことにため息まで吐かれる意味がわからない。どれだけ自分たちが偉いと思っているのか。
取引先が使用している運送会社であるためこちらから変更の働きかけはできないが、自社では絶対に利用したくない。

先日、勤務先に配達に来たいつも感じの悪いドライバーさん。
荷物が重く一人では運べない。PPバンドを持てば運べないこともないが、それは禁止事項になっているのでどうしたらいいですかとのこと。
あいにく社内に手伝える人がいなくて、そこは申し訳なかったのですが、どうしましょうと聞かれても困ります。
結局、『重い重い』と言いながら玄関先まで運んでくれたのはいいのですが、一人でできるなら最初からそうしてください。

人手不足の業界で大変なのは理解しますが、毎回感じの悪い態度の上に重くて持てないどうしましょうかでは、こちらも思いやりを持てません。

金曜日、「家がわかりません」と留守電が入っていました。(ここに家を建てて15年経ってますが。) その後、火曜日に不在票が入るまで音沙汰なく、不在票に書いてあった電話番号に再配達の依頼をすると、「もう会社にいるので、今日は配達できません。」と。「明日、配達に行きます。」というので、「18:00にお願いします。」と伝えると、「その時間は会社に戻ってしまうので、無理です。」と…。こっちは仕事していて、夕方じゃないと家にいないし。子供の誕生日プレゼントなので、早く受け取りたいし。仕方なく、「取りに行きます。」と伝え、昼休みに荷物を受け取りに行きました。
西濃運輸に取りに行って、「ところで、不在票に再配達の時間帯何も書いてないですが、再配達って何時までしてくれるんですか？」と聞くと、「そちらの地域は、山奥だから16:00までです」って。普通の社会人なら、そんな言い方しませんよね？その西濃運輸からウチまで25分くらいだし。思わず、「失礼じゃないですか？」と怒っているのに、謝らないし。
本当に最悪な対応でした。きちんと対応できないなら、個人配達やめればいいのに。

配達員の男性がインターホンもなしにいきなり玄関ドアをドンドンドンッ！と叩いてきて、こちらがびっくりしながらも開けようかと思い玄関に近づいたらドアノブをガチャガチャ！と勝手に家を開けようとしてきました‥‥。その時点でドン引きし、不審者だと思ったのでカメラ越しに行動を確認していました。
結局不在票も置かず、5分後に今度はインターホンを押してきたので対応するが、配達員の頭が悪いのか何回同じ事を説明しても理解してもらえず、困り果てました。
またなんとか家に入ってこようと仕向けるので、直接の確認はする必要がありませんので送り主に確認してください！と強気で話してようやく、引き下がってくれました。
当方、女性なので本当に怖い思いをしました…。
皆さん、ご利用の際は気をつけてください。
因みに埼玉県です。

皆さんの口コミを見ていて納得ですね‥。こんな会社が存在して良いのでしょうか？こんな運送会社を利用している企業や法人にも不信感を抱いてしまいます。民度が低い運送会社です。