西濃運輸 配送の口コミ・評判 5ページ目

昼頃にラインで16:40〜17:00に荷物が届くと連絡が。宛先が携帯電話の登録があると自動で届くんだそうで。その時間に合わせて帰宅。なぜか14:00で不在票が…
え？なぜ？？あのラインはなに？？
そんなことを思いながら、まぁ後でネットから再配達の手配すればいっか！なんて思いながら寝る前に携帯をぽちぽち…
荷物の番号とドライバーの担当番号を入力してください。と表示が…
え？荷物の番号しかわからないよ？？
営業所に昼間電話するしかないみたい。なにこれ、いつ届くの？
次の日、営業所に電話して再配達を依頼。
時間、早めとかに着いちゃったんなら電話とかもらえないか？？ラインで言われた時間に家にはいたのに荷物を受け取れないし困る…と話したら、特別扱いはできない。そういった対応はできない。一点張りです ƪ(˘⌣˘)ʃ
ほかの荷物も指定日の前日届いたり全部めちゃくちゃ。
佐川さんやヤマトさんはこんなことないのに。

不在届が入っていたので、翌朝再配達の電話をしました。
何時頃がいいか聞かれたので、一番遅い時間は何時になりますか？とお尋ねしたところ少々お待ちくださいと言われ、数分間ずっと保留にされました。
あんまりにも保留時間が長かったので朝ごはんを食べかけたくらいです。
で、待たされた挙句、返答は「わかりません。ですが多分遅い時間は無理だと思います」と言われました。
こちらは最終の時間を聞いたのに…。
なるべく遅い時間でってお願いしましたがお構いなしに早い時間に持って来られましたし。
おそらくドライバーさんに連絡がいってないんでしょう。
私は仕事でいなかったので、家族がチャイムで起こされました。
ドライバーの方は幸い態度は悪くなかったようです。

こちらは事業所ですが、こちらの店に来る西濃運輸の配達員は一切名乗りません。どちら様ですか？と尋ねても「配達！」としか言わないので、不信感をもったまま恐怖の中ドアを開けるしかありません。自宅なら、当然絶対開けません。
店が忙しく鍵を開けに行けないと、何度もインターホンを押し、鍵を開けた瞬間勝手に入ってきます。しかも「あと書いとくから！」とサイン無しで出ていきます。鍵のかけ忘れで、ドアが開こうものなら勝手に置いていくことすらあります。これ何?と店員みんな分からずもめる原因にもなるので辞めてほしいです。忙しいのは分かりますが、こちらも暇ではありません。でも勝手に入るのはご本人の為にもやめた方が良いかと…
横柄で上から目線のあの態度はいったいなんなのでしょうか？そして、、マスクは？！　　いろんな意味で恐怖です。

電話はタメ口。
問い合わせフォームにいつ何時頃来るのか分かれば連絡入れてくださいと伝えてたにも関わらず、あと10分で着きますと電話がはいり、美容室のためお客様もいらっしゃるので希望時間を伝えた所、笑いながら無理無理〜。と言われました

営業所からも連絡があり、不在だったので明日伺いますと言われ、話が違うと経緯を説明。
また頭の悪そうなおじさんで全く理解できない様子でした。
挙句の果てドライバーに直接電話しろと言われかけると、また日程調整のことを話しましたか自分の時間に合わせろと。
こちらの状況を伝えると、小竹営業所の女性に変わって頂きましたが、第一声
『は？誰？』

もう終わってます。会社が終わってます。みんなそのような感じです。教育し直しては？
依頼した会社が可哀想です。
大事な品物を運んでること分かってますか？

某ショッピングサイトで購入をした製品に不備があったため、返品対応を依頼しました。(ショッピングサイトよりこちらの会社のみでした着払いを受け入れないとのことだったので)
ネットにて集荷の依頼をし、17時～の枠で依頼。
数時間後電話が来て、「ほかの荷物の関係で17時前後になるかもしれない」と言われ、会社柄17時少し前が一番忙しい為「17時少し前だと、ばたついてしまうので対応するのに少しお待たせするかもしれまん」とお伝えしたら「なら別日に」と言われました。
返品期限もあったため、「荷物の関係ももちろんあると思いますので、15：30～16：55はどうしても対応難しいかもしれませんが、その前後であれば対応致します。」と伝えると不満そうな声色で「運転手には伝えますが。わかりました」といってぶつっと切られました。
お客様対応がここまでひどい運送会社は初めてです。
返品対応等、指定がなければもう二度と利用しません。

配達日、時間指定できない商品を注文。
丸1日出かける用事がある日に届くようになっていたので、変更しようと思いサイトから変更依頼→電話がかかってきて、もう荷物は届いているので、午前の便はでてしまっているので本日午後なら大丈夫ですと。
夕方、夜になっても届かず。サイトを見るも荷物が動いた様子がない。
次の日、到着日の確認依頼→電話、確認するとまだ荷物は営業所にあると。電話の方は配達日は◯日ですと丸一日いない日を言いました。昨日変更したのに意味がわかりません。
再度配達日変更をして翌日届くのかと思ったら、その◯日の15時頃ドライバーさんから電話がきて今荷物を持ってきたのですがご在宅ですか？と。
いや、居ないから違う日に変更を2度もしたんですけど。
1度目2度目、変更を受け付けた人は違う人でした。
2人とも話が通じてません。
何のための電話？口頭で伝えたのに。ありえません。

40個程の重たい荷物がきて、配達員に「手伝ってください」と頼まれました。
配達員が一人だけだったため、やむを得ないかなと思いましたが
配達員は階段を３段ほど上がった踊り場に、重たい荷物を次々と運び、
一方、こちらは踊り場から10段ほどある階段を往復して、
踊り場に置かれたほぼ全ての荷物を運びました。
最後の一つだけは配達員が建物の中まで運んできましたが、
他の運輸会社は、荷物をちゃんと建物の中まで運んでくれていたので
そういった対応をされて驚きました。
最後あたりに特に重い荷物がひとつあり、「（それは重いので）いいですよ」と
なぜこちらが気遣っていただきました。
偉そうにしたくはないですが『すみません』の一言も
『以上で荷物全部です』の掛け声もなく黙って去って行かれました。
本当に意味がわかりませんでした。

モノタロウに注文した荷物が遅延したため、送り先を避暑の別荘から東京の自宅へ変更願いをした。
しかし、モノタロウから変更リクエストは入ったが、お盆の最中だったので西濃サイドでは非対応ということで、荷物は軽井沢へ。
まったくもって迅速性にも欠ける、荷物を受け取れないと翌日・翌々日対応になる。など最悪な運送会社。ユーザーの声として各企業に「西濃運輸での発送は止めて欲しい」と行った方がいい。

あまりにもがっかりしてしまい、初めて、このような口コミというものを書きます。
たくさんの配達を受け、依頼もしますが、西濃運輸だけは、今後一切御取り引きしたくない会社です。
運ばれてきた荷物は、いつもホコリまみれ(毎回、砂や汚れが底に付いてます)で、包装紙や段ボールが破れていることも多々あります。
配達員の方は、礼儀がなく、とても残念な方が多いです。
それでも、忙しくされている中、仕方ない、御互い様だと飲み込んでいました。

しかし、尋ねたい要件があり、営業所に電話したところ、なんと心ない不親切な対応で「会社全体がこのような態度なのか？」と驚いてしまいました。
他にも沢山の運送会社があるのならば、わざわざ、こんな辛くなるような会社と関わる必要はないなぁとつくづく感じてしまいました。

大型荷物を頼むと、業者指定できず「西濃」になってしまうので、躊躇してしまうくらい西濃の配達員が嫌いです。
細かい時間指定できないくせに、家事の途中で直ぐに出られないと不機嫌な態度。
そんなに待たせたわけではないけど、話声がキレていたので「スミマセン」と平謝りしても反応なし。何も言わずに帰っていきました。
少しでも待つのが嫌ならば、「もうすぐ着きます」と電話でもしてきたらどうですか？あなたたちは個人情報握っているのですから。
こちらは、いつくるか分からない配達を、印鑑持って玄関の前で待っているわけではないのです。
愛想よくペコペコして欲しいわけではないのです。楽しみの荷物が届くのですから、最低限で不愉快にはさせないで欲しいです。
評価に星ひとつも付けたくないほど、今回は最悪な配達員でした。