西濃運輸の口コミ・評判 2ページ目

今回、引越しの荷物の搬入で利用した。繁忙期なため、○○引越センターが業務委託の形で、西濃運輸が荷物を搬入する形となった。

荷物の梱包を解いてくれず、包装用紙やダンボールを回収することなく、荷物だけ置いて帰っていった点に不満を感じた。
電話で梱包材やダンボールを回収してくれないのか問い合わせたら、「○○引越センターに頼んでください」とだけ言われて切られた。
荷物の搬入後、洗濯機の電気工事をしてくれた人いわく、「荷物を届けた後、梱包を解いて、回収するのが一般的で、酷い対応を受けましたね。私からクレームを入れておきます。」とのこと。

あまり引越し経験がないため、一般的には荷物の搬入後、どういった対応がなされるのか分からないが、大量のゴミを放置された気分で最悪である。

以上のことより、二度と西濃運輸は利用したくない。

親戚の結婚式の為、2日前に届くように衣装を送ったのですが、前日にも届きませんでした。
連絡すると　直接営業所に翌日朝に連絡してくれとのこと。
結局　結婚式に間に合いませんでした。
なぜ私が連絡しないといけないのかも疑問ですし、
配送の人も逆にこちらが悪いかの言いようで、もう2度と使いたくありません。

軒下の10メートル前で「軒下までしか配送できません」と言われ、70キログラムオーバーの家具を女性の私1人に託された。ご近所の方が助けてくれなかったらあわや下敷きとなり大惨事であった。「軒下まで配送」という社内規定が道徳的倫理的に妥当なものなのか再検討する必要があると思うが、そんな容易な検討すらできない残念な配送会社であると評価せざるを得ない。

集荷依頼した時間帯（午後）に来ない
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センターに電話しドライバーから電話するよう、その日の夕方に依頼するも連絡なし
↓
翌日午後にようやく電話が鳴るも、会議中で出られず（これはこちらも悪い）
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夕方、センターに再度架電、もう一度ドライバーからの折り返しを依頼するも、営業時間終了まで待っても電話なし
↓
センターに再度電話し、営業所に直接つないでもらい、そこからドライバーに電話をしてもらい、ようやく集荷に至る

・ようやく現れたドライバーに尋ねると、集荷時間帯には受け取りに行けなかった（この時点で謎だが）。連絡できないまま、集荷時間帯の変更の連絡が来た、と悪びれもせず述べた。
・センターは電話をしてもほとんどつながらず、何度もかけ直すはめに。たまに自動音声対応になるが、これに吹き込んでも折り返しがなかなか来ない。時間と電話代の大幅なロス。
・センターと営業所の連携も悪く、営業所に切り替わった後、こちらから一から事情を説明する必要があった。しかも、営業所の対応も態度が悪い。

総じて、最悪の評価です。時間を大きく無駄にし、大変不快な思いをしました。
少なくともこの会社に集荷依頼をすることはおすすめしません。

時間指定した荷物が届かない。留守電に迷子になった、あとでまた連絡をすると言ったかり配達者からコールバックもない。こちらこら折り返しても無視。
本社に問い合わせたらドライバーは帰った、本日の配達は16時までだからドライバーが見つからなかったら本日配達はできない。
コールセンターのおじさんは何聞いても「はぁ」しか言わない。「はぁ」じゃなくで対応を教えてくれと伝えたら、今日届けられるかは分からない、としか言わない。

意味不明で、職員教育全くできてない会社だなと思いました。

せっかくの休日が1日潰れた上に、荷物も届きませんでした。
2度と使いたくない配達業者です。

西濃運輸の配送員の人のガラが悪い。郵送だった定期サービスが西濃運輸に変わり初めての配送時、再配達のお知らせが郵便受けにあったので電話連絡した。今時ネットで依頼出来ず電話のみ？と思ったが電話には中年と思しき女性が出て、不在の票が入っていたのでと伝えるとこちらが指定する前に先に、今日はこれから在宅？と聞いてきて、居ますと答えたらじゃあこれから再配達させますからと言ってきてすぐに電話を切られた。全て向こうがそう取りなしてきてこちらは何も口を挟む暇などなかった。それなのに夜遅くに来た配送員のおっさんは「あのさあこの時間の再配送は受け付けてないんだよ！！」と怒りながら渡してきた。えーーーーー。そんなのそちらの事務員が勝手に決めたことなのに知らないわ。なんで怒られるわけ？わたしが夜間に持ってこいなんて言ってない。他にも続けてその態度や脅すような言葉に腹が立ったので、定期配送を他の会社に変えてくれと頼んでそれ以来西濃運輸とは関わり合いになっていません。配送員の方がお忙しいのは知ってるからそちらの都合のいい時でよかったのに。勝手にこちらの話しを遮って指示してきておいて配送員の人に、この時間は運んでねえんだよ！！って怒鳴って言われる理不尽さ。知らんがなそんなん。こっちが無理を言ったみたいな態度、不愉快です。

梱包ダンボール穴が開いてました　何かぶつけたのかなぁ　そうなると　荷物扱い方、荒いだろうなと思いました

先日取引先へ大口の荷物を発送しました。追加分があったので伝票は2枚ありました。
かなり個数が多かったのでドライバーの方にチャーターの方がいいか聞いたところ、「この量なら大丈夫です」との事。

午前中着を指定していたにもかかわらず配達されず、営業所に電話すると確認しますと言ったきり連絡はありませんでした。
そこまでなら、個数も多かったし仕方ないだろうと取引先とも話をしていたのですが、電話があったのは15時

集荷担当の営業所から電話があり、「個数が多いのでチャーターになります。料金が変わるので払ってください。いいですよね？」
そもそも荷物は今どこにあるのか聞くと「配達店にあります」
得意先に追加分を分けて配送していいか確認するので折り返します、と言って電話を切りました。

得意先に電話をすると、「さっき全部下ろし終わりましたよ」との事。
集荷の営業に折り返し電話すると「そんなことは知らない。配達されているなら尚更チャーター料を払ってもらわないと困ります」と大きな声で怒鳴られました。
チャーターを使用する前に確認の連絡はないのですか？と聞くと「あるけど、使っているものは仕方がない」と言われました。
運賃は得意先持ちになっていたので、上長と確認しますと言っても、払ってくださいの一点張り。おおよそ10分以上高圧的に話され続け、私の話は遮り一切聞いて貰えませんでした。
横で聞いていた上司が電話を変わってくれ、との事で変わってもらった途端、手のひらを返したように「今回は大丈夫です。次から気をつけてくださいね」と1分も掛からず終わりました。

女相手だと、顧客だとしてもぞんざいな扱いをし大声で威圧してもいいと思っているのでしょうか
全員がそうではないと思いますが、他の得意先とのトラブル（予定日より1週間以上遅れて配達等）も多々あり、NGを出されているので今後一切利用することは無いと思います

再配達で日時変更、難易度高過ぎる。ほぼ不可能。
配達担当支店へ、幾度と連絡しても、「担当が折返します」でたらい回し。
かなり時間が経っても折返しはなし。
公式LINEで納品されると通知がきたため、迅速に日時変更をLINEの公式ツールからそのまま送信。
不在でも別の客先に荷物を渡し、後日『配達物が届いてたみたいなんで受け取っておきましたよ』と客先へ迷惑をかける。
これを何度もやられた。
本人以外に渡そうとする心意気、とてもじゃないけど真似できない。凄まじい悪行ですね。
この運送会社、使わない方が身のためですよ。
ストレスだらけ、迷惑かけられる、ちゃんと本人へ指定日時に渡せない、最悪の一言に尽きる。
様々な口コミをこちらのサイトで拝見したが、本当に全て事実で嘘偽りなく、その通りだと納得できる。
最悪ですよ。本当に。

代理でいつもと違う方が集荷にきた。

その人の態度が終始横柄かつ失礼な態度だった。
あげく、帰り際に「こういう大きな荷物は内しかやっぱりうちでしか送れませんよね！」とにやにやしながら吐き捨てていった。

その場は、大人になっていらだちを抑え、普通に見送って良し！と思っていたら、
数時間後に西濃から連絡が！

何やら送った荷物を倒してしまった、との事。
しかもそれを先に言わずに、こっちの上げ足を取って攻め立ててから不利な立場になったら、「ごめんなさい、実は倒してしまって…」と！いやいや、先に自分たちの不備を詫びるのが先だろ！すごく不誠実に感じて、使わなくてすむなら他の業者に変えたい。

結果、改めて弊社へ持ち帰ってきてもらったら傷や破損もある…このままでは送付できないのでメンテナンスし直し、めちゃくちゃ頑丈に梱包もし直して再送。かなりの労力と時間がかかったので…違う人が集荷にくるのであれば、次の日に発送すればよかった。

あと！もっと誰でも見やすく、使いやすいシステムにしてほしい…
システム開発につよくないなら、外注などできちんとしたものを作ってから実装すべき！