西濃運輸の口コミ・評判 2ページ目

①午前中必着明記でも平気で15時16時に持ってきて、当たり前のような態度。②午前中必着明記で15時になっても来ないので営業所に確認すると、配達済だと言う。いや、ずっと待ってるけど来てませんよ？と言うと、確認して連絡しますというので待っていると、18時近くになって、持ってきて（連絡は無い）一度来たんだけど、場所が分からなくて持って帰った。等と信じられない言い訳。このような会社が仕事を続けられているのが甚だ疑問。私は二度と使いません。

取引先から急な業務での依頼があり、お得意様でしたのでスケジュールを無理矢理空けて引き受けました。指定日配達で製品を送ったとのことで、受け取り体制の準備をして待ってたのですが、待てど暮らせど届かない。先方に問い合わせて伝票番号を聞き荷物を追跡してみたところ、営業所には届いている様子。
電話で問い合わせたのですが、ずっっっと待機のアナウンスを聞かされ電話代がどんどん上がっていきました。
電話切ったら二度と繋がらない気がしたので、我慢して待ってたらようやく担当営業所の人間に繋がり、指定日に荷物が届かない旨と伝票番号を伝えました。営業所には前日の夜についていることも伝えました。
担当者曰く、荷物が大きいのでトラックに入らず運べなかったとのこと。
取りに来てくださいって言われちゃいました。。。

は？なめてんの？てかじゃあどうやって東京から九州まで運んできたわけ？製品のサイズ知ってるけど絶対乗るよね？軽トラで運ぶわけじゃあるまいし。
そもそも指定日配達で引き受けてるのに当日に問い合わせて運べないなんてあり得るの？その契約で配送料請求してるんでしょ？じゃあ配送料払わないって言われても文句言えないよね？契約破ったんだから。
第一、こっちから問い合わせないと指定日に荷物が届くかどうかすら知り得ないわけ？
しかも取りに来いってどういうこと？誰でもそっちが持ってるくらい大きなトラック持ってるとでも思った？馬鹿にしてんの？
って自分でもびっくりするくらいキレちゃいました。

ちなみに西濃さんっていつもこういう対応でやってんの？って聞いたら。。
「そーですねぇーーー・・・」
だそうです。

①勝手に置き配
　置き配厳禁・声がけ必須で依頼しているのに、雨で濡れる場所に黙って置いていくことが多々あります。終日人がいた日に全然届かないので、まさかと思い窓から覗いたら置いてある…声がけもありませんでした。何度も電話でお願いしてもこうなります。
②土曜を勝手に休み扱いして届けない
　夕方になっても届かないため問い合わせたところ「今日はお休みですよね？おたくは置き配できないから届けない」と普通に言われました。土曜は連休以外すべて営業日で、人もいるので受取りはできます。受取できない日は別日配達にしています。休みだと言った覚えはありません。
③配達時間を守らない
　午前配達希望してもほぼ昼以降に届きます。当方から確認しな
い限り遅くなる連絡もありません。配達時間の確認を取って待っていても、その時間に届かないこともよくあります。
④ドライバーの態度が横柄
　挨拶なし、終始無言の割に、当方が荷物を運びこんでいたのを手伝おうとした他のドライバーに「いいよそんなの」と言って止め、帰っていきました。当方でやるので手伝ってもらわなくて構いませんが、他のドライバーに指示ができるなら「挨拶しろ！無言で立っているな！」と言いたいのを必死で堪えました。

西濃運輸の配送員の人のガラが悪い。郵送だった定期サービスが西濃運輸に変わり初めての配送時、再配達のお知らせが郵便受けにあったので電話連絡した。今時ネットで依頼出来ず電話のみ？と思ったが電話には中年と思しき女性が出て、不在の票が入っていたのでと伝えるとこちらが指定する前に先に、今日はこれから在宅？と聞いてきて、居ますと答えたらじゃあこれから再配達させますからと言ってきてすぐに電話を切られた。全て向こうがそう取りなしてきてこちらは何も口を挟む暇などなかった。それなのに夜遅くに来た配送員のおっさんは「あのさあこの時間の再配送は受け付けてないんだよ！！」と怒りながら渡してきた。えーーーーー。そんなのそちらの事務員が勝手に決めたことなのに知らないわ。なんで怒られるわけ？わたしが夜間に持ってこいなんて言ってない。他にも続けてその態度や脅すような言葉に腹が立ったので、定期配送を他の会社に変えてくれと頼んでそれ以来西濃運輸とは関わり合いになっていません。配送員の方がお忙しいのは知ってるからそちらの都合のいい時でよかったのに。勝手にこちらの話しを遮って指示してきておいて配送員の人に、この時間は運んでねえんだよ！！って怒鳴って言われる理不尽さ。知らんがなそんなん。こっちが無理を言ったみたいな態度、不愉快です。

代理でいつもと違う方が集荷にきた。

その人の態度が終始横柄かつ失礼な態度だった。
あげく、帰り際に「こういう大きな荷物は内しかやっぱりうちでしか送れませんよね！」とにやにやしながら吐き捨てていった。

その場は、大人になっていらだちを抑え、普通に見送って良し！と思っていたら、
数時間後に西濃から連絡が！

何やら送った荷物を倒してしまった、との事。
しかもそれを先に言わずに、こっちの上げ足を取って攻め立ててから不利な立場になったら、「ごめんなさい、実は倒してしまって…」と！いやいや、先に自分たちの不備を詫びるのが先だろ！すごく不誠実に感じて、使わなくてすむなら他の業者に変えたい。

結果、改めて弊社へ持ち帰ってきてもらったら傷や破損もある…このままでは送付できないのでメンテナンスし直し、めちゃくちゃ頑丈に梱包もし直して再送。かなりの労力と時間がかかったので…違う人が集荷にくるのであれば、次の日に発送すればよかった。

あと！もっと誰でも見やすく、使いやすいシステムにしてほしい…
システム開発につよくないなら、外注などできちんとしたものを作ってから実装すべき！

重量物の発送があり、価格が安い業者に頼もうと、事前に価格の問い合わせの電話をしました。
届け先と大きさなどを伝え、担当者から折り返しかかってきたのですが、すごく面倒臭そうに、せっかちに話す女性で「15～16万しますね」と言われ、高いので「パレット2枚で問い合わせましたが、バラしても同じでしょうか」と喋ってる途中、食い気味に「あー！そんなことしても同じです」と言われました。
（ちなみに他の業者で5万円強でした）

また別の日、届け先の都合で西濃を使うことになり、重量物の集荷を電話でお願いしたところ、別の事務？の男性から電話があり「午前中に集荷来いと言われたけどね、こっちだって配達あるんで、そんな早く行けないんですよ」とキレ気味に言われました。
希望時間ありますか？と言われたから答えただけだったんですが。だったら希望聞かないで「○時までには行きます」とかにすればいいのに。
準備は午前中にできてますが、午後でもいいですよと答えたところ、来たのは15:30でした。

嫌な感じの人が多いです。