西濃運輸の口コミ・評判 3ページ目

16：00に予約していても電話もなく早く来て
他の所を回ってまた来ると16：00を過ぎるので明日の到着に間に合わないと言われる
(お昼頃電話が来て「できてますか」とお問い合わせしていただけるドライバーさんもいます)
17：00以降に来て何も言わずに持って行って客先には翌日到着していたり
ドライバーさんによるのでしょうか。

11：00に予約しても夕方来たりと
いろいろ回って寄ってもらっているのは分かるが
16：00までの集荷で翌日着という事だったので16：00に設定しているのに
時間通りに来たことがない！！！！
準備ができてないこちらが悪いのでしょうか？？？？

ショップによっては運送会社を選べませんよねm(_ _)m
西濃運輸から連絡が来てその時間を過ぎても物は届かずもう少し待ってみるかと思いしばらく立って最新状況をみたらお届け時間がずらされてました！そこからその時間を過ぎても小一時間ほど待ってみてもピンポンも鳴らないので最寄りの西濃運輸に問い合わせの電話をしたらドライバーの手違いと言われました！すぐ向かわせますとのことでなんぼもせず来るかと思いきやまたまた時間が経ち1時間は待ちました！
結局物は届きましたがドライバーに反省の色がないのでなんで遅れたのか聞くと怒ったような口調であたかも私はなにも悪くありませんよな口調で我社の決まりで法人優先なんですしのごのしのごのと反省してる様子がないので激怒しましたw西濃運輸のせいで長い時間無駄にしたことを伝え結局謝りもしないんですね？と言ったらまた怒ったような口調ですみませんでした！と反省の色なし！こちらはなんにも悪くないし西濃運輸が法人優先なんて知らねーし！不快過ぎて呆れました！二度と関わりたくない運送屋！！不快！不快！不快！

職場で大きい荷物や重い荷物を発送する際に、使っています。

WEBで集荷を依頼し、集荷時間を過ぎても前の集荷が立て込んでいる？こともあるので、時間厳守がないことはよくあります。

ただ今回は集荷受付完了メールが届いたにもかかわらず、集荷受付からドライバーへ連絡が行かなかったせいで集荷にすら来なかったので、今回ばかりは流石に呆れました。
電話口の方もダウナーな声で、それで本当に謝っているのかと腹立たしくなりました。

満足なんて出来たものでは無いので、星ゼロです。(むしろマイナス)
次もこのようなことをされたら、業者変更を考えようかなと思いました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
仕事柄、毎日のように運送便が届く。ヤマト運輸、佐川急便、名鉄運輸などなど。その中で最低なのが西濃運輸。午前必着の荷物は決まって夕方6時過ぎ。これじゃあ、その日にいる荷物はほとんどアウト。おまけに配達員は、遅れてすいませんの一言も発しない不愛想な人ばかりで、取引先に運送会社を変更してくれるように依頼しても、その取引先は西濃との契約か佐川さんかどちらかで、西濃を使用するのがメインと言われ、あきらめるしかないけど、他の運送会社さんに比べて質が悪すぎるし、毎度イヤな思いをさせられる。

【良かった点】
良い点など何もありません。

【気になった点】
全てにおいて他の運送会社より劣る
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくないので、年明けより佐川さんに変更してもらいます。佐川さんも午前必着は守れないことが多いけど、昼少しすぎには、遅くなってごめんなさいとダッシュで会社へ駈け込んでくれるので、西濃運輸よりはよっぽどマシだわ。

ドライバーさんは、最悪です。買い物が終わり、駐車場に行ってたら、前に西濃運送のトラックがとまっていました。私が車に乗り込むと運転席から、おりて、荷物をおろしだしました。少し待ってたのですがどんどん荷物を下ろして、店の中まで荷物を運びだしたので、(先に車を、少しどかして貰えますか)とお願いしたのですが無視、そのままみせに荷物を最後まで下ろしてから、結局無言のまま、立ち去りました。すみませんとか少し待ってて貰えますか？とか言うことは、あるとお願います。感じ悪いですね！評価は、0ですね！1もつけたくありません。

ECサイトで購入した荷物が届かずなぜだろうなと郵便受けを開けたら不在票が…
予定日も把握しており楽しみに終日お待ちしておりましたが一度もインターホンを鳴らさず帰るなんて酷すぎる。
自宅のインターホン機器は鳴らした際のカメラ画像と時刻が記録に残るため鳴らさず帰ったことは明確です。

その後ネットから翌日午前中での時間指定で再配達を依頼するもそれも届かず。再配達の紙すら入っておらず。もちろんインターホンはなっておらず。

昼頃に西濃公式サイト(本部?)の問い合わせ窓口へ電話
氏名電話をお伝えして再配達依頼内容の照会をしてもらい、担当地区の窓口の番号を教えていただきそこに問い合わせてとのこと。

担当地区の窓口へ電話
ここでの対応が特に酷かった。
データの照会をしてもらい、「再配達の依頼きてないですけど？」と言われ「スクショで完了画面残してますけど」というとアタフタ。
「あ〜電話番号を間違えてますね」と言われたが、本部ではその番号で照会できているかつ番号間違えてたとしても届くはずだが？
インターホン鳴らさず帰宅した件について言及すると「押してドアも叩きましたよ？」と言われ押してたらデータが残ることと終日家にいたことを伝えるとまたもあわわわとなっていた。
今すぐ届けて欲しいとお願いするも当日11時までですとそちらに非があるのにも関わらず対応してもらえず。
結局また翌日に届けてもらうことに…

私が女性だからなのか運送業者あるあるなのかとても上からで強い口調でこちらに非があるかのように嘘をついてまで粗探しをするとんでもない会社でした。

ヤマトや佐川などの大手とは違いドライバーが少ないのはわかりますが、ちゃんと教育できてますか？
普段の電話対応もあんな感じならお客さん離れていきそうですが…

近所の方が教えてくれたのですが、私の家に荷物をおろした後、家の敷地内にトラックを停めて、タバコを吸いながら休憩をしていたそうです。
最近工事をして、敷いたばかりのアスファルトの場所にトラックを停めていたようなので、少しアスファルトがへこんでしまいました。
最悪です。
その地区の西濃の問い合わせの窓口に抗議の電話をしましたが、最初はうちのトラックではないと、とぼけられ、防犯で撮れている映像があるという旨を伝えた所、半笑いで白状してきました。

責任者の人間としての態度も最悪でした。
謝罪の仕方も半笑いで、あまりにもふざけているので、もう何を言っても無駄かと思い、泣き寝入りをしました。

楽天で商品を注文する際、誤って一週間以上先の日付で指定してしまっていました。
すでに近くの営業所に保管されているようだったので、日付変更をしようと思ったら、
webで変更申請→着信→完了という煩わしいシステムでした。
早く届けてほしかったので変更申請を送りましたが、電話をかけてきた担当者の質がまあ悪い…。
「あー…日付を指定されているものを変更するのはちょっと手間がかかるんですよね。」とか「別の所にも許可を得ないといけないんで今日は無理ですよ。」とか。
こちら側が本日を希望をしたのなら分かりますが、求めてもないのに無理なんて言われるとモヤモヤします。
日付を変えるのに工程をたくさん踏まないといけなさそうだったので、「そんなに手間がかかるのなら、もうそのままの日付でいいです」と伝えると、「あ、いいですか？」って返されましたよ。
もう少し丁寧な対応はできないんでしょうか？

当方は大阪市北区梅田の会社です。
西濃さんとは30年近くのお付き合いがあり主に出荷にて利用させて頂いております。

ここ数年人員不足らしく、運賃の大幅値上げや集荷頻度の減少などありましたが、
人手不足はお互い様という気持ちで許容出来ておりました。

当方へはルーチンで日々集荷に来てもらっているのですが、つい先日夕方の集荷時間に
来られていきなり「本日は荷受けできません。」と。
それならば一報いただければヤマトさんなり、佐川さんで準備するのですが
夕方に急に「荷受けできない」と言われても大変困ります。
30年以上運送会社を毎日使っていますが、当日いきなり「荷受けできません」と
言われたのは初めてです。

個人宛の荷物の送料はもはやヤマトさんより高く、まるで「荷物を出さないで」みたいな
運営です。
運送品質については他の方が書かれているようにヤマトさんの足元にも及びません。

もう長くないのかもしれません。
長らくお付き合いがございましたが他社への乗り換えの時期かと。
この会社にライフラインは任せられません。こちらの信用が無くなってしまいます。
よくしていただいたのに残念です・・・・。

配達員は、電子端末を、持たずに配達してるのですか、サインは、電子サインに、変わってる、そのサインを、お客さん出なく、配達員が、車に戻ったあと、車の中に置きっぱなしにしてる、電子端末に配達員が、サインするって、変でしょ、1回、持ってきてくださいと、言ったら、車の中に置いてあるからと、電子端末は、車の中、荷物だけ、客って、変やろ、佐〇急〇より。タチ悪いわ、配達員が、車の中に置きっぱなしの端末に、サインするって、変だよ