佐川急便の口コミ・評判 2ページ目

通販で注文していた製品を佐川急便に無断で2度連続不在持ち戻りされていた。
　もちろん日時指定もして在宅してスタンバっていたのに一方的に不在持ち戻りにされていた。
　1回目は仕事前に風呂に入る時間や睡眠時間をずらしてまで待って
　2回目は夜勤明けの午前中、これも寝る時間をずらして待たされた挙句の一方的な不在持ち戻り。
　まあ1回目ならこういうこともあるだろうと許したが2回目は流石にイラっとしてメールを送ったところ責任者らしき人から電話があり
　新人の配達員が建物名を間違えてしまったと事情を説明され謝罪されたが、それもおそらく嘘なんだろうなと思われる。
　でもまあ怒ってもさ、謝られて終わるじゃん、こんだけ迷惑かけられても謝られて終わり。寝たい時間に寝れないし、これだけ不快な思いをさせられているのに、一言の申し訳ございませんで終わり。こんな酷いことはないよ。
　
　3回目の正直でようやく荷物を受け取れたんだけど、午前中指定の11時58分に来ました。
　
3回目に来た配達員も全く事情を知らず、おどおどした様子でハンコいりません、住所ここで合ってますか？と言うだけです。無断持ち戻りについて聞いてみても担当ではないので…と済まされました。これだけ迷惑をかけておいて配達員に全く共有はしていないみたい。勝手に不在扱いして持ち帰った従業員も謝罪には来ないし、新人だからで済まされる。本当にふざけてる。マジで佐川急便来てほしくない。不快だから。

毎回日時指定で依頼しているが指定通りに配達されることのほうが希。佐川急便側のミスで時間指定に間に合わないのに、とんでもない遅い時間にしか届けられないと悪びれもなく言ってくる。予定が狂うので、丸一日予定がない日の午前指定にしておいて、その日中に受け取れるかなーくらいの気持ちでいたほうがいい。個人的には佐川急便指定の配達の業者ごと使わないようにしようと思った。怒ることさえ無駄に感じる、大手なのに有り得ない対応しかできない。

配達指定時間よりも早く来られていたようで、その時は外出中で受け取れず再配達を依頼しました。1時間ほどで届けてもらえたのは助かりましたが、配達員の態度がとても不快でした。まるで「受け取らなかった私が悪い」と言わんばかりの対応がとても最悪です。指定時間を守らなかったのは佐川さんの方なのに、そのような態度を取られるのは納得できません
中には丁寧な方もいらっしゃいますが、愛想の悪い配達員が多い印象があり、そのせいでどうしても佐川急便全体のイメージが悪くなってしまいます。

配達指定がある意味を、改めて考えていただきたいです。

某洋服ブランドで購入した際、いつもならヤマトで届くはずが今回は佐川急便でした。佐川急便は口コミが悪いことを知っていたので、正直不安がありました。24日にどうしてもきたい服があったので、23日に16時ー18時に届くよう設定しました。しかし、眠気が急に襲い17時50分ごろから記憶ないのでそこで寝たと思います。その後24日12時ー14時に再配達を頼みました。14時半現在まだ荷物が届きません。なのでもう1度16時ー18時に再配達を設定しました。多分再設定したことで私の荷物は後回し、もう友達との待ち合わせ、ホテルにも間に合いません。クリスマスイヴなのに気持ちは最悪です。配達当日に寝たのも悪いし、ギリギリに洋服を頼んだ私がもちろん悪いですが、再配達の時間を守れないというのは仕事としてどうなのかと思いました。

荷物がいつ配送されるか連絡が届き、その日の19時以降なら受け取れるので時間だけ変更したのですが、待てど暮らせど届かず。
サイトで検索すると、不在のため持ち戻りしたとなっていました。
19時以降はずっと家で待っていたのに、インターホンも鳴らずもちろん不在票も入っていません。
仕方が無いので次の日の同じ時間帯に指定して、届けてもらうことにし届いたのですが、配達員さんの態度がすごく悪く印象は最悪でした。
こちらは遅い時間に届けてもらうことになり申し訳ない気持ちでいっぱいだったのですが、無言で受け取りサインを促され、荷物を受け取ったら、間違うなよと吐き捨てるように言われました。
受け取り日時は間違っていないし、なんなら向こうが指定した日に届けず連絡もしなかったのにこちらが責められているようですごく気分が悪いです。
受け取ったダンボールもタバコの臭いが染み付いていて全てが最悪です。
吐き出せる場所がないのでここに失礼します。

本日サプリメントが届くのをずっと待っていましたが、夜の19時過ぎにポストを見たらご不在連絡票がありました。私はその時間は１階で食事をしていたので、チャイムが鳴ればすぐに気が付きます。
電話でサプリメントが届いてないと言うと、不在連絡票を入れたので明日にしてくださいと言った。
私は思わずチャイムは鳴っていない。嘘ですよね。いうと、運転手はじゃあこれから行きますと言った。
数分後に物凄い形相で睨んできたので怖かった。しかも以前もチャイム鳴らしたのに、鳴っていないと言ってたね。と言われた。運転手がもう来ないからと言った。本当にチャイムが壊れているのか試したら、きちんと鳴りました。いや、正直受付時間過ぎてサプリメントを届けてくれたことに対してはありがとうございました。と言いました。ですが、利用者を不快にさせたのは事実です。そもそも玄関の電気が点灯しているのに、不在連絡票を入れるのはおかしいと思った。運転手を代えてほしいです。
まあ嘘ついてなくって、本当にチャイムを鳴らしたのかもしれないけど、そもそも１日待っていて、玄関の電気点いているのに・・・、おかしいと思います。

あまりいい印象ありません
なんかLINEのサービスも絶妙に使いにくいし当てにならない
お届け希望日聞いてきたので日時指定したけど届かないから連絡するとまだ荷物が来てないとか
正直かなりいい加減な印象受けた

クロネコヤマトの方はそんな事全くないので自分の中では如実にクロネコヤマトの方が上な印象を持ちました

Amazonや楽天で通販する事多いのですが委託業者が佐川なら頼みたくないレベルです

時間指定は意味がなかった。
佐川急便ではしないことにする。
通販の注文の際日付時間ともに指定できたのでやってみたら、日にちこそ正確だが指定時間は午後にしたのに朝配達に来てビックリ。
出かける寸前だったから良かったものの入れ違いだったら不在扱いされるのかと思うとモヤモヤした。
配達員さんも間違ってませんが？くらい堂々としたものでした。荷物に大きく時間書いてあるのに、その少し上にハンコ押すのによくそういう態度で出来るなぁと逆に感心した。
暑い中ご苦労さまです、とは思いますけどね。

日時指定、着払いで頼んでいた物があり、カード払いを希望したらあと５分しないとカード払い使えないです。と言われ5分後、またインターホン鳴らしますと言われました。急に腹痛が来てトイレに行ってしまった私も悪いのですが6分後、ドアを開けたら「なんですか？受け取る気ないんですか？笑どういうことなんですか？1分くらいずっと鳴らしてたんですけど笑」こちらも急にトイレに行ってしまってと謝ったのですが謝りもなくものを受け取りました。
後日、また同じ配達の人で時間指定で頼んでいた物がありました。電話が来て「時間指定午前中のものですが14-15時になります。よろしいですか？」と言われ、渋々承諾しました。
14-15時と聞いていたので、その時間までに仕事を終わらせようと動いていたのですが14時前に来たらしく電話が10件も不在あり折り返したら「やっぱり家にいるんですよね？今行きますね？」と言われ無事受けとったと思ったら、ここの人たちって仕事関係一緒なんですか？なんの仕事されているんですか？〇〇号室の人は知ってますか？女性が多いんですか？など無駄話され少し嫌な気持ちになりました。全てわからないですで返答しましたが、佐川急便で頼んだ際にまた同じ人だと思うと対面したくないと思ってしまいました。

20代 女性

個人宅への配送時、不在だと不在票を置いていく。2回置いて連絡なければ一度電話する。
この電話する以降が問題で、1回電話しただけで連絡つかなければ発送元へ戻される相談になる。(そういうマニュアルだそう)
その一度の電話もたとえば昼間に電話して繋がらないとか、個人相手に仕事などの不在を考えて別の時間に電話するとかできないのか聞いたところ
電話してる時間なんかないとの事。むしろ居るかいないか分からないのに何度も行く方が手間では？と思いますがマニュアルなのでという話。
基本的にサービス業としてのレベルは無いのが運送業のほとんどかと思います。働くにおいてはマニュアル通りにやってればOKなので働きやすいのでは。
あとは荷物の破損を黙っているなどもあります。受け取り時に受け取り側が指摘しないと責任も負わないのでご注意ください。