SBS即配便の口コミ・評判 2ページ目

今回エコメルカリ便を利用しましたが、購入者様に届いたと配達済みになっていたにも関わらず、伝票が入ってなく宅配ボックスがわからず購入者様から連絡があり問い合わせしました。
宅配会社に連絡するも音声メッセージのみで連絡が来そうにないので、本社に問い合わせすると総務のきちんとした男性から営業に連絡させるという事と、管轄の担当者から連絡させるとのいうので連絡貰い暗証番号と宅配ボックス番号を教えて貰えました。
しかし開けてみると中は空
また購入者様から連絡がきて本社しか話が伝わらないので連絡その後連絡待つも担当者から連絡はなく、センターのメッセージと両方問い合わせしましたが何の連絡もない状態。
購入者様がわからも本社に連絡。
するとドライバーが違うマンションに誤配との事…回収して翌日お届けすると言われほっとかれっぱなし、結局購入者様からキャンセル申請がきてキャンセルに…
この場合購入者には返金のようですが出品者の補償も帰ってこないのかメルカリに問い合わせしてもほっとかれ酷い目にあってます。※キャンセル申請をしてしまうと補償手続きが厳しいとどこかに書いてありました。ので取り引き状態のままメルカリに問い合わせが正しいようです。

商品をお値引きしたのもあり、了承頂いてるしエコメルカリ便で少しお安く送らせて頂こうと思った矢先、長い電話代に商品代金戻らず泣き寝入り。
こんな酷い目に遭うとは思いもしませんでした。
二度と使いません。
こんな酷い会社の便もメルカリも頼りにならないし皆さんもお気をつけてください。

エコメルカリ便の荷物を誤配されました。
配達完了になっているのに荷物が置配指定場所に無いので非常に焦りました。
まさか……と思い、隣りの建物を念のため探してみたら、見事に違う部屋に配達されていて呆れました。
似ている建物ですが、各建物にはきちんと建物名が記されているし、日中の配達だったので、
暗くて建物名が良く見ない等はないはずなので、明らかにドライバーのミス。配達先の確認は徹底すべき！
今回、購入時に確認しなかった自分の落ち度もあるので、自戒を込めて購入時にはエコメルカリ便使用許諾のチェックを外すそうと決めました。二度とエコメルカリ便は使わない！
メルカリ側も、エコメルカリ便＝SBS即配(そもそも「即配」ではない時点でこの名前にすべきではない)の使用を再検討すべきでなはいかと思う。

エコメルカリ便にて。
火曜日夕方に集荷されたが、木曜日の午前3時に東京本店到着となっていてそこから全く動きがない。どこから送られてきたのか匿名のため不明。
ステータスは集荷しました、とだけ。
メルカリをあまり使用しないのでエコメルカリ便というこちらでオフにしないと勝手に適応されるという仕様は全く知らなかった。
もちろん、よく調べなかった自分の落ち度だが、ここまで酷いなら絶対に使う事は無かった。
紛失も多いと聞くし、高い金額を払っているためもしかしたら届かないという不安に駆られる。
2度とエコメルカリ便なるものは使わない。皆さまもお気をつけて。
続報があればまた書きます。

→続報
問い合わせフォームから問い合わせてしばらく経ったら配達中に変わり、配達されました。
システム反映はそんなに早くできないとはいえ問い合わせたからステータスを変えたと勘繰ってしまうほど信用がない。
今回は届いたからまだ良かったが、利用者を不安にさせる業者だと感じた。もう使う事はない。
皆さまもお気をつけください。

1/4(日)に購入。同日、出品者様は出荷。
1/5(月)配送中。夕方、神奈川支店に到着。

ここまでは順調でした。

1/6(火) 14時過ぎにSBS埼玉支店からTEL。仕事中のため出られず。（この1回キリで、掛け直しナシ）
1/7(水) 11時頃、メルカリ事務局から「配送先に不備」と連絡メールあり。必要情報の項目をコピペし全て連絡するように指示あり。但し案内メールには返信不可。
　同日13時過ぎにメルカリWEBサイトの「事務局への問い合わせ方法」から、FAQを多数開いて漸く回答。問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールあり。

その後、メルカリ事務局からもSBSからも一切連絡ナシ。

1/8(木) 夜、メルカリへ督促メッセージを送信。
SBSへ再配達を依頼しようと試みるもWEBサイトでは『問い合わせ番号が見つからない。不在伝票のTELへ』のメッセージ。そもそも不在伝票すら届いていませんよ･･･。

コールセンターのTEL受付時間は、私の仕事の時間内。せめて夜まで受け付けてくれるならば平日でも連絡できたものを･･･。
1/9(金)も一切の連絡ナシ。
明日1/10(土)に漸くTEL連絡入れられますが･･･　解決すると良いなぁ。なぜメールで連絡できないのでしょうか。一方的で、こちらの回答に対して実質的に一切のレスポンスが無いor遅い。メルカリ事務局さんのレスポンスが遅いのか、SBSさんの動きが遅いのか･･･。
このマンションに越してきて15年以上。郵便や他の大手宅配業者さんではこの様な配送遅延/トラブルは全く起きていないのですが･･･。

メルカリで商品を購入しました。
雨が降った後だからか(宅配ボックスへの指定だったため、関係あるのかな？)、置き配が不可となっていました。
ここまでは納得できますが、その際の不在票に記載されている商品の再配達に関する問い合わせ番号はなぜか不在票にあるQRコードを読み取って行けるSBS即配便のサイトに登録されておらず、またサイトの案内には「ご不在連絡票記載の電話番号にお問い合わせください」と書かれているにもかかわらずそんなものは書かれてなどなく、
不在票→サイト→不在票→サイト→・・・
と、堂々巡りの意味不明な状況です。
配達自体も遅く、また置き配不可というのは、はたして雨のせいなのかも分からないため、一つ一つは十分許容出来る不満なのですが、こうも重なるとちょっとなぁと思ってしまいます。
出品者としては安く配送できるためよく感じるでしょうが、購入者側からすると、メリットはひとつもなく、むしろデメリットしかないのでは？と感じていますので
メルカリで商品を購入する際には「エコメルカリ便を許可する」をオフにしておくことを強く勧めます。

ヤマト、佐川だと翌日には届く距離を4日かかる。集荷は発送日にしてくれた。だけど輸送が遅い。どんな経路で運んだらこうなるのか？って感じ。でも県内に入ったらあっという間に届いた。皆さんが再配達されたりピンポン鳴らさず不在票を入れられたり、持ち帰りされたりというコメントを見ていた為、持ち出しのステータスになったらすぐに配達所に「今日届きますか？雨が降っていても玄関に屋根があって商品は濡れないので門を開けて中に入ってドアの前に置いておいてください。不在票、持ち帰りはしなくて大丈夫です。」と伝え、私の家の構造上居間から門が見えるので車が止まったら持ち帰りされない様ずっと見ていました。そしたら車が止まり持ち帰りや不在票を入れられる前に外に出て「多分それ私宛の荷物じゃないですか？」と聞き、無事に受け取ることが出来ました。
私の地域を管轄している配達所はとても感じのいい人でしたが、それまでの輸送が遅かった為星3つくらいです。
配達所の人は電話で対応していただいた人も、配達していただいた人も星５つでした。
でもまあこれからはメルカリでエコメルカリ便を使う方からは絶対に取引しませんし、エコメルカリ便はオフにしようと思ういい体験をしたと思いました。荷物を紛失された方もいらっしゃるということでかなり不安でしたがとりあえず今回は中身も外箱も綺麗な状態で届き安心しました。
ヤマトさんや佐川さんはこのような思いもせず何一つ不安なく届けていただけていた為、とても信頼できるすごい方達だということに気づきましたメルカリで購入される方たちにはエコメルカリ便の設定をオフにすることを強くおすすめします。1人で多く被害者が出ないことを祈るばかりです。

1週間くらい余裕のある方限定で利用をおすすめします
なんとかギリギリ間に合うと思ってお願いしましたが、たまたま出品者が体調不良で発送が遅れ、この便を使い、間に合わず不要のものになりました。
配達中になったので安心して待っているとピンポンもならず不在持ち帰りになり、結局間に合わないと言う最悪の事態となりました。ピンポンの来客者履歴にもなく、不在票もなく、そしてこの品は宅配ボックス不可とあり、なぜ？と思って土日指定をすると翌々日の平日に宅配ボックスに入れられました。最初から宅配ボックスに入れないのは、これ来てないでしょ、、としか考えられません。ここなんなんですか。

メルカリで都内の出品者から購入。配送先も都内。
「エコメルカリ便」を許可した覚えもなく、デフォルト設定の模様。

9/4(木) 購入、出品者が同日にローソンのスマリボックスに投函
9/5(金) 集荷
9/6(土) 埼玉営業所へ　(なぜ？)
9/7(日) 東京・江東区の営業所から持出し、同日午後に自宅玄関に置配

待ちわびていた商品なので、ヤキモキ感ハンパなかった。
やはり店頭かAmazonで買うべきだった。
ちなみに9/7(日)の朝にAmazonで注文した買い物は、同日、夜に届いた。Amazonの偉大さを再認識。

数千円ケチッてメルカリで買ったことに後悔。
エコメルカリ便のデフォルト許可設定はひどい
「SBS即配」ではなく、「メルカリのんびり配送」とかに名前を変えてください。

メルカリで買ったらデフォルトになっていて、9日に発送されて13日のいままだ本社というふざけたものになっていて届かない。そもそも東京周辺しか対応してないのに他の宅急便は1〜2日で届くのに4〜5日もかかるならせこせこしないで出品者も普通に宅急便配送して欲しいと思うくらい舐めてる。運営には未だ手元に届かないので自動取引完了や受取催促しないでくれと連絡したら即時対応された。そのくらいここは酷いのだろう。そもそも対応県だが、僻地に住んでいるので一戸建てとはいえ届くのか不安。元々購入が4日なのでかれこれ10日待っている。明日の昼までに届く様子がないなら電話をかけて、到着の日付すら出てこないので紛失したのかと問い合わせをしようと考えている。二度とデフォルトにしないで欲しい。こんなにお届け日が一切出ないのは初めてだ。私が使うことはないし、これから購入するときはオフにします。星をつけたくないレベル。安かろうではなく購入した人を舐めている会社、誠意に欠ける更新内容で酷いとしかいいようがない。

メルカリで商品を購入してエコメルカリ便でこちらの即配達で発送されました。
配達時に不在だったため、不在票にあったQRコードを読み込んで荷物番号を打つとWEBでは再配達の受付が出来ないと表示され、指定された電話番号に電話しました。
受付時間が24時間ではなく夕方18時半までだったので仕事と時間がダダかぶりして電話出来るタイミングが本当になく、再配達受付するまでも時間がかかりました。
電話は自動音声で途中からキーパッドではなく声に出して答える場面が多く、個人情報である住所や電話番号を声に出して答えなくてはならないシステムで周りに人が居るところで出来なく、非常に不便でした。
自動音声なのに24時間受付ではないことも疑問です。
今の時代に合っていないシステムです。
また、私が注文した荷物は再配達の時間が指定できませんでした。社会人で仕事をしている私にとって貴重な休みなのに何時に荷物が届くか分からないシステムは多くの自由な時間を奪っていることと同じです。
次回以降はエコメルカリ便を可に絶対しません。