パソコンお直し隊の口コミ・評判 2ページ目

５月１５日に持ち込みでデスクパソコンの画面修理を依頼。
以来１か月が近く経ち、連絡が一つもなかったので、不安になりメールを送ると、翌日（６月１２日）に、部品を海外から輸入してもらっているので、時間がかかるとの返答。
そして６月２４日にメールが来て、作業員が誤って新品画面を壊したとの事で、再度部品を輸入して修理するとの内容。
そこからまたまた何の連絡もなく、不安になりまたまたこちらからメールを送ると、２日後の８月７日に返事が来て、あと１～２週間で部品が届くとの内容。
そして今日（８月２８日）になっても連絡なし。
言いたいことは、遅くなるにしても、自発的にこまめな報告の連絡をするような対応もなく、メールでも、１～２日後に返事が来るタイムラグ等に、この会社の誠意を全く感じる事が出来ません。
自営業で会社で使っていたパソコンなので、早い安いのＨＰを見てお願いしたのに、結果は、未だに何の連絡もなく、修理も完了していないということ。
初めてこの会社を使いましたが、もし他の方にお勧めするかと言えば、しませんし、出来ませんね。
果たして、いつ修理が完了するのか不安でいます。
そしてこの会社のミスによって、このような長時間、お客を待たせているにも関わらず、機械的な文面のみの誠意のなさに、怒りを通り越してあきれています。

電源ジャック差し込み口周辺破損。広告道理ある程度の見積もりと料金の呈示あり。これは良心的。
返却後1週間、故障した電源注入正常、音声の乱れも消え、快適。このまま保証期間一ヶ月正常なら ここにお願いして正解かと。あと、途中の電話連絡等がスムーズだったらより良かった。

随分昔の2002年に購入し、その後、新しいパソコン（Windows8.1）を購入するも、
それは使いづらかったため、ほとんど使わず、2022年の時点でも使い続けてきて、
共に生きる相棒として活躍してくれていたDELLのDIMENSIO8200が突然、電源も
入らない起動不能に陥りました。事の発端は2022年の年末、正月の大掃除も兼ね
てパソコンの掃除も…と思い、スプレータイプのエアーを吹きかけたあと、
電源を入れようとしたらウンともスンとも言わない状態になりました。
あせって、ネットで評判のよさそうな「日本PCサービス」に依頼したところ、
パソコンを預けて２週間ほどして届いた結果が「同じ型番のマザーボードが見つ
かりませんでした。同じDIMENSION8200の中古パソコンを購入し、それにハードデ
ィスクを乗せ換えるという方法もありますが、その場合、DIMENSION8200にはプレ
ミアム価格が付いており、値段は200,000円となります」と言われました。
その値段は流石にキツイ・・・(￣ ￣;) 。結局、日本PCサービスに対しては修理
不可ということで返却してもらいました。
しかし、２０年以上も共に苦労をしてきた相棒パソコンのこと、インストールし
てあるプログラムの数々等を思うと諦めきれず「なんとか生き返ってほしい」と
の思いから「パソコンお直し隊（東京本店）」に依頼することになりました。
結果、2023年1月14日にパソコンをお預けしてから２か月以上かかりましたが、
3月26日に、マザーボードの補修では修理はできなかったものの、その交換という
ことで、正常に起動できるまでに持って行っていただけました。メッチャ嬉しくて
感謝の気持ちでいっぱいです。修理後の一部に不具合（サウンドが出ないなど）
といったこともありますが、それはパソコンが起動しているからこそで、後から
どうにかなるだろうと思い、後々じっくりと修復を進めて行くつもりです。
しかし、思う所「日本PCサービス」と「パソコンお直し隊」との対応の違いです。
「日本PCサービス」では、マザーボードが見つからなかったので修理は中止と伝え
られましたが、「パソコンお直し隊」からの返答は、金額が○○円はかかるが、
修理の継続は可能とのご返事でした。これには自身、大変救われました。
「パソコンお直し隊」に対しては辛辣な意見や、自身も修理完了後に返送された
パソコンの状態を見て、「これは・・・」と思われる部分も確かにあり、また、
他の方々が指摘されているように「連絡が遅い」「修理までの期間が長い」などと
いった問題点もありますが、必要とする部品の数々はほとんど海外から調達する
しかないようで、特に船便による調達の場合は１か月かかることもザラのようです。
それでも、「なんとか直せるものなら直してあげたい」という同社の気持をくみ、
修理期間を気になさらない方々には、私はとてもお薦めできる業者さんだと思って
います。・・・が、修理期間を焦る方にはオススメしませんけど・・・
あ、そうそう、部品代金以外の修理費用は１万５千円とメッチャ安価で、これは
凄いと正直思いました。

技術力の高さ、適切な対応策の提案、以前お直し隊に修理をお願いした際も同じ印象を受けました。他の修理店に持ち込みましたが、マザーボードが駄目だから交換で¥44,000、HDDも駄目ですからデータ取り出しで¥20,000の提示。マザーボード交換してもパソコンとしてはHDDの問題が残ります。なんか中途半端、その診断で¥3,000でした。以前のことを思い出し、お直し隊に持ち込みセカンドオピニオン。補修をしたが症状が再現、お直し隊の結果もマザービード交換でした。しかし、ここから違ったのは、中古のパソコンにデータを移す提案。この提案で進めたら、故障したPCと同等の中古PCを探して、これにデータを移し、故障パソコンの買取などもあり、支払総額は半分以下でした。診断料、パソコンのデータの移動、すべての作業込みの代金でした。かなり割安で助かりました。難点は、最初の持ち込みから1か月くらい連絡が来なかったことですが、多分順番があるのだと思いました。一度連絡をいただいた後は、短時間で何回もメールでのやり取り、細かな対応をしていただけました。これだけの対応をしているので、通り一遍の対応だけの修理店よりも時間が掛かるのは当然かと納得しました。

Googleマップの評価が良かったので、パソコンの修理をお願いしました。1ヶ月音沙汰なく、急いでいたのであとどの位かと聞いたら２週間以上はかかると言われ、すごく急いでいる伝えたら早くて１週間はかかると言われて、その５日後に連絡したら、原因が特定できてないので、いつになるか目処がたたないというので、返却してもらい新しいパソコンを買いました。

HPのノート、メーカー修理をお願いしたら対応年数を過ぎてるから受け付けないと言われ、困ってこちらにメールで相談したら、HDD破損だろうとのことですぐに見積りを下さいました。一週間で修理も終わりました。大変助かりました。

メ-ルで質問し状況報告メールでうけたが、業界用語であったり、定形返信句を使用するので、分からなかった。

直接出向いて質問を繰り返し　ようやく意味が分かった
修理の腕は良いが、応対は独りよがりで、誤解を生ずるものである。

価格の設定も決まっていて、修理が実質簡単にできても、他のお客との釣合を考えて減額することはない、という理由で　実質が簡単な修理と認めても価格の変更はしなかった。

長期的には信用を失う　価格設定であり、営業方針の変更が必要と感じた。

このPC修理業者様は正直信頼できません。
3月上旬頃にPCを修理依頼、修理に要する日にちが1～3週間と回答がありました。しかし、1ヶ月程しても何の音沙汰もなく、こちらから連絡すると「現状、GW以降に修理完了となります」との回答。それならば、先に連絡するのが筋では無いかと個人的に思います。結局、4月中旬に上記のやり取りをして以降、5/13現在、PC修理完了、あるいは進捗の報告なども一切ありません。
上記の経緯から、正直信頼に足る業者様とは思えません。もし、こちらで修理を依頼しようと思われる方がいらっしゃれば、他の業者様をおすすめ致します。

大阪在住のため、大阪市梅田にある店舗を利用しました。動かなくなったパソコンを直接店舗へ持ち込み、修理を依頼したのですが、その際に対応してくれた店員さんが実に頼りなかったです。修理が完了したらこちらから店舗へ受け取りに行く手はずになっていたのですが、なかなか連絡が来ず痺れを切らせてこちらから問い合わせの電話をしました。しかし何故修理に時間がかかっているのか、納得のいく説明は受けられませんでした。結局修理完了までに10日程かかってしまいましたし、もう2度とこちらの店舗を利用することはないと思います。

他の方の口コミを読んでみますと、良し悪しは店舗によるのかもしれないと思いました。

6年前に最寄りの店舗に持ち込んだのが最初でした。
その時はメールアカウントが消えてしまうという現象でしたが、Officeの再インストールやらPCのリカバリーやら結構大変な作業の結果、無事にPCが普通に使えるようになって戻って来ました。
料金も納得のいく金額でした。

今回そのデスクトップPCがDVDの読み取りが出来なくなったので6年ぶりに問い合わせの電話をしたところ、電話に出た方が当方の名前を憶えていてくれてビックリしました。

早速PCを持ち込んで預けたところ、数時間後に見積金額の連絡が来ました。
持ち込み時に当方の希望を伝えてあったので中古の部品との交換で、思っていたよりも安く修理出来ました。
修理の内容にもよると思いますが、今回は持ち込んだ当日に修理完了しました。迅速な対応に感謝です。

他の方の口コミにはお店の方について悪い評価もありましたが、私が利用しているお店に関しては電話、店頭、いずれも丁寧な対応をしてくださいます。
お店からの電話に出られず折り返しの電話をかけた時に「着信があったのでかけなおしました。」と告げた時に「折り返しのお電話有り難うございます。」と言われた時にはその丁寧さに驚きました。

また利用したいと思っているお店です。