PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）の口コミ・評判

ルーターの切替えスイッチが一つずれていただけで16,500円、さらに変な追加11,000円取られ計27,500円とのこと。毎月3,300円のサポートを勧められ、11,000円値引きにすると。アホみたいなプラスマイナスで誘導されました。その夜キャンセルして11,000円違約金を取られました。
無知なのが悪いのか、色々電話しても繋がらない、電話がかかっても番号で色々誘導され、結局解決できないコールセンターのやり方がひどすぎるから、このpcホスピタルに行き着く。これは裏で繋がっているのではと疑う。高い勉強代だと思って諦めます。

出張費用を払い、診断というより、私が今こういう状況なのですと受付スタッフに伝えていたにも関わらず、私が見せた手順と同じことしただけで診断料発生。
深刻な壊れ方と言われ　そんなにやばいのかとお願いしたらSSDと電源ユニット交換しただけで、自分でもできる作業を、大袈裟に言われ持ち帰り修理頼んで73000円。
しかも修理というかなんというかOSについてもド素人らしくプロダクトキーが認証できないと言われたのですが、マイクロソフトアカウントに紐付けしていれば余裕で通るのにこの業者ほんとド素人以下かな？と不思議に思いました。
プロダクトキーを自分でマイクロソフトアカウントから認証させたあと１日でPCの電源が落ち、BIOSが　ぶっ飛んでました。
そういう細かいところもチェックせずにパーツ交換とOSクリーンインストールするだけで73000円払うとか
二度と頼みません。
マザーボード破損されてました。
アフターサポートあるのかと聞いたら追加料金とか、PC１台買えるレベルでふっかけてきたので流石に怒りました。
謝るばかりで何度も説明しても同じ言葉を繰り返すだけ。
補償はありません。絶対頼まないほうが良いです。
その日に修理可能とかサイトにありますが嘘っぱちです。１週間以上余裕でかかります。預けている間は人質を取られているも同然でお金払わないと返ってこない可能性あり。文句ばかり言うと私のようにPC１日で壊れるような修理してくる可能性が高いです。
皆さんお気をつけください。

起動トラブルで修理に出したが指定の店舗に送り2週間程経っても何の連絡も無し。
こちらから連絡すると届いていて「起動トラブルですね」と。そんなことわかっている。
とにかく見積もりを依頼し翌日連絡すると基盤が破損しておりメーカー修理になるとのこと。
1〜2週間ほどと聞いていたのにその時点で連絡もなく、こちらからかけると、届いていたのに気づかなかったそう。動作チェック後連絡すると言われまた1週間程。
初期不良の為メーカー差し戻し。今度は2週間程して
動作確認できたので送るとのこと。
そこからまた2週間程待っても届かず、連絡すると店舗に戻ってきていたので再度送るとのこと。
にも関わらずまた2週間程届かず。結局住所を正しく明記していなかったことにより戻ってきたそう。
改めて正しい住所を伝え、待つこと2週間程。
ようやく届いて起動チェックすると無事起動。
でもメーカー修理だとほぼ交換になり中のデータは残らないと聞いていたのにデータが残っている…?
よくわからないけどよかったと思っていたのに、再度起動したらまた同じ起動トラブル。
これは絶対何もせず戻ってきただけだ。
最悪すぎる。
担当との連絡もつきにくいしこちらから連絡しないと何の報告もなし。
そもそも時間がかかりすぎ。
送料含め13000円程だったがもう絶対関わりたくない。

一旦修理の見積もりだけ、とお考えの方は特に注意した方が良いです。
口頭で説明されるPCの診断代8800円とは別途で請求をされる可能性があります。

お店に伺ってPCを預ける前に、数秒程度のみ契約書を見せられ、10数項目のうち数項目だけ概要を店員さんから説明ありました。
その後すぐに、契約書に対する署名を求められました。
契約書の内容読ませる気無いです。

署名を拒否して、契約書を見せてもらうと例外で金銭がかかる場合についての記載がありました。
どうやらPCホスピタルさんで直せない場合は、別の所に依頼するらしく、そこでの診断代も追加されるとのことです。（別の所に依頼する際に、客の方に連絡はないとのことで。。。）

上記が分かった時点で契約書を読むのをやめたんですが、利用される方は全文読まれることをお勧めします。
また、お店の方には例外を含めて料金については説明された方が良いと思います。

パソコン画面修理依頼をしようと思いまず見積もりしてもらったのですが、こんなとこに見積もり出さずに初めからAppleストアで見積もりしてもらえば良かったです....
出張預かり(出張日往復約4000円+基本料金約8000円)の約13000円
しかも見積もり出るのに5日くらいかかった挙句 部品がないから修理がいつできるか分からないと言われました。しかも修理見積もり11万はいくとのこと。普通にAppleで定価で直した方が安くて笑っちゃいました。
基本料金かかりますとは言われてましたが、普通に無駄金でした。もしかしてこれで稼いでんのかな？と疑いたくなるくらい。もっとクチコミなどちゃんと調べれば良かったです。勉強代だと思って諦めます。

３月４日に「ハードディスクの問題が検出されました」のメッセージが出たので、
翌５日にハードディスクのコピーを依頼しました。

ちょっと追加でお願いしたいことがあったので６日にメールしたところ、
まったく返信なし。担当者が６日から休暇をとったそうです。
追加のお願いにはすぐ対応してくれましたが、肝心のコピーについてはなかなか
連絡がありません。３週間経ってやっと連絡来たと思ったら、
「失敗しました。セットアップしてデータ移し替えでもいいですか？なお、
追加料金がいろいろ発生します。」
と言うので、何もさせずにそのまま返しに来させました。

返しに来た人は別の担当者でした。その方の対応は実によく、わだかまりも
解けました。
私がデータのバックアップを取る間、横で見ていてくれました。
最初の担当者も、仕事自体は丁寧にやっていたようです。

ただ、「時間がない」人は使うべきではない会社であることは事実です。
不愉快になる担当者がいることも、また事実です。

PCがビットロッカーでロックがかかってしまい
マイクロソフトアカウントも控えミスでわからなく、
他店舗でも無理だったのですが、
PCホスピタルの受付の方はこの症状でも
解除できるとの話でしたので、予約を取り約2時間後に
時間をかけて店舗へ行きました。
店員は最初の1分で診断のお金がかかる話。
次の2分でビットロッカーでマイクロソフトアカウントがないと無理です。出来ることないと。
こちらが受付で伝えた内容を返されました。
受付では解除できるとのことで来ましたと
伝えると受付は否定しませんからと。
この店舗か会社そのものなのか酷すぎます。
時間と金だけ損しました。
なんの診断もしてないのに8800円だけ取られました。
2度ど行きません。

ここは絶対駄目です。対応悪いし高い。
何もできなくて見るだけで８０００円ってすごい商売してます。
おまけに電話での応対も時間かかりすぎる。
直すの無理でも8000円
自分以外にもひどい目に遭った方結構いるようですね。

持ち込みで修理を依頼したら、しばらくほったらかしにされ(約２か月)。そして、いつもくそ忙しいときにばかり連絡をしてくる。何回も同じ説明をしているのに何度も同じことを聞いてくるし、使っている電話回線が悪いのか言ってることもひじょうに聞き取りにくい。ようやく言ってることが伝わったと思ったら１年近くほったらかしにされ、呆れてこちらから再度連絡。そしたら、持ち込みした店舗は閉店の上、対応した担当は退社したとのこと。修理に出したパソコンはほったらかし。修理代の見積すら一切していない状態。
見積だけは早急にしますということで一様見積をお願いするが、でてきた金額はほぼパソコンが買える金額(１０万円)。呆れた、『使えねぇな。』『PCホスピタルって使えねぇ！』と。
当然、修理はお断り。パソコンは返却しますとのことで、元払いで返却しますと言ってから、早１か月。返却されず。ようやく、電話で連絡があり「住所がわからないので返却できませんでしたので、返却先の住所を教えてくれ」と連絡があり、さすがにブチ切れて、『もう、送り返してくるな！２度と連絡をしてくるな！！』でサヨウナラ。

１４年経過するバイオのノートでしたが　シッカリ掃除してもらいました
動画エンコード時のCPU温度が１００度に達することも有るくらいホコリが蓄積していました
近くの「パソコン工房」ではクーリングファンの掃除以上のメンテナンスは無料と言われ困っていましたが　たまたま見つけたPCホスピタルにヤマト運輸パソコン宅急便でお願いすることができました
CPU・GPUヒートシンクのグリスアップもしてもらい　テストの結果　エンコード温度も８５度に下がりました
パソコン本体のみならずソフトまで新調となるとかなりの出費ですが　ほどほどの修理費で満足しています
あと、３年位は使えそうです

技術者があまりに何も知らないので社員なのか尋ねたら社員だと云うので何年生か尋ねると入ったばっかりですとの事？
一人で新人よこして何もできないのにフォローもＬＩＮＥで行い挙句の果てにはＯＳの入れ替えが必要ですねと云ってきた
そうなると数万円の対応費用となります？
もう駄目だと思いやってることを問いただすと別のＰＣの設定に書き換えましたが駄目ですねとの事
中を確認したらＩＰアドレスまで書き換えていたのでこれはあかんと此方で直すとつながりました。
ドライバーのインストールだけで後は此方で対応するべきでした。結局６時間かかって此方の仕事ができず大損害です。
スミマセンの連呼で作業終了
ここには頼まない様にしないと余計な作業も行って高額の作業料金を請求されます。
今、返金請求しています。

ノートパソコンが突然壊れてしまい、どこに修理に出せば？と評判が良かったこちらへ連絡。
予約時の電話でこの機種でここがおかしくて…という話をそこそこ長くしていたのですが、いざ店舗にいくと電話での会話の意味は？という感じで初めから説明し直すことに。
初めてパソコン修理なんて出すんですが、これが普通なんですかね…？

修理はここが悪くなっててこうなってて…て話も半分、途中からセキュリティソフトやら有償保証サービスやらの営業になってました。
最終的に別の修理屋へお願いしたのですが、
「そもそもが全部高い」です。
初期費用診断も部品交換作業代も部品代も高い。8,800円の初期費用診断とは…？
あまりにも高すぎて修理は頼まなかったのですが、きっちり8800円取られました。
その分の仕事はしたんか？て未だに思ってます。その値段の中にはウイルス確認とか含まれてたけどしたの？あの短時間で？

また、中身の確認作業で液晶画面が割られました。液晶部分交換したほうがいい、て話でしたが、だからって割っていいのか…？
とりあえず全部高いです。

初めてで急いでいたので、電話でだいたい2万円弱とのことだったので
依頼したところ、その場で出てきた見積もりが10万円弱！
電話で内容を伝えていたのに、何でそうなる？
データのためには代えられないかと作業を進めてもらったら、データは復旧できませんでした、
復旧させるならもっと数十万円のサービスがると言われ、そこで作業終了。
結局何の役にも立たず数万円を支払わされて終了。
こんなものなのかな。
後から考えると、このサービスと頼まなければ一番大事なデータは保持できた可能性があったので
冷静になれなかったのが悔やまれてならない。
人に頼めば何とかなると思ってはいけない。
こちらが大事なデータですと必死に訴えても所詮は他人、お決まりの作業をされてお金を払わされるだけ。

この手のサービスは実際にはほとんど立たないと思ったほうが良い。
最悪でもデータだけは復旧してもらえるとは思ってはいけない。
あきらめがつかないときに、やっぱりダメですとダメだしてもらう役目かな？

普段からしっかり自己防衛をしておくことが大事。