PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット） データ復旧の口コミ・評判

初めてで急いでいたので、電話でだいたい2万円弱とのことだったので
依頼したところ、その場で出てきた見積もりが10万円弱！
電話で内容を伝えていたのに、何でそうなる？
データのためには代えられないかと作業を進めてもらったら、データは復旧できませんでした、
復旧させるならもっと数十万円のサービスがると言われ、そこで作業終了。
結局何の役にも立たず数万円を支払わされて終了。
こんなものなのかな。
後から考えると、このサービスと頼まなければ一番大事なデータは保持できた可能性があったので
冷静になれなかったのが悔やまれてならない。
人に頼めば何とかなると思ってはいけない。
こちらが大事なデータですと必死に訴えても所詮は他人、お決まりの作業をされてお金を払わされるだけ。

この手のサービスは実際にはほとんど立たないと思ったほうが良い。
最悪でもデータだけは復旧してもらえるとは思ってはいけない。
あきらめがつかないときに、やっぱりダメですとダメだしてもらう役目かな？

普段からしっかり自己防衛をしておくことが大事。

USBメモリが若干曲がってしまったので、データを復旧したくて調査・見積もりを依頼した。
数日後、調査報告の電話がかかってきて「PCに繋げても認識しません。中が壊れていますね。開けて修理しないとダメですね。修理しますか？」とのこと。
そんなことは、素人の私でも既に分かりきっている。
たったこれだけで、基本料金の8800円と送料の2200円を取られた。
1万円以上払ったのだから、せめて一度開けてからもっと詳細な報告をして欲しかった。
最低でも開けて、データ復旧の可能性(％)や復旧見込みのファイル名くらいは言ってくれると思っていた。

ちなみに見積もりは、開けてデータ復旧ができれば25〜30万円の費用がかかるとのこと(開けてないから成功の可能性は不明)

高い。おすすめしない。
ただ見に来ての出張費などで最低11,000円。
これぼったくりレベル。
ただただ高い。
そこから色々してもらい、データ復旧で44,000
合計55,000円

人は良いですよ。そこは評価出来ます。
しかし、これで55,000はボッタクリ。
次は絶対頼みません。
きちんと吟味して選びたいです。
早急に決めた自分が情けないですね。

金に余裕ある人だけ、選べば良いです。
本当に高い。ぼったくり

今まで使っていたパソコンが壊れたようなので新しいパソコンにデータの移し替えを依頼しました。

何社か電話をかけて大体どこも同じような料金体系でしたので、一番対応が良かったこちらの会社へ相談しました。
電話でオペレーターの女性から「データの移し替えでしたら１万円以内で可能ですよ」と言われたので依頼をしました。
ここでもっと具体的な内容を確認しとけば良かったと今思えば後悔してます。

数日後、２０代男性が来て「まず見積もりを取らさせていただきます。」と言って作業に入ったのですが、どうやったらいいのかわからないらしく、どなたかに電話をかけて聞きながら行っていました。
２時間ほどかかり今回の見積もりを提示されたのが下記の内容でした。

基本データ移行（30GB）　￥33,000
訪問サポート基本料　　　￥5,500
環境・トラブル診断料金　￥3,300
合計　　　　　　　　　　￥41,800　　以上。

事前に電話で「修理しなくても訪問サポート・診断料の￥8,800はかかります」と聞いていたので、それプラス「データ移行」で１万円くらいと考えていたので２万円以内に収まるかと思っていたのですが、倍以上の料金を提示されました。

その内容に驚きを隠せなく「電話で聞いた料金とだいぶ違うんですね。電話で聞いた金額では２万円以内で済みますと言われたのですが。」と言ったところ、「電話で対応した者が料金を把握していないんですよね。実際はこちらの決められた料金になります。」と言われました。

私が悩んでいると「それでは作業せずに帰りましょうか？訪問代金などは支払っていただきますけど。」と言ってきたので「何とか安くなりませんか？」とお願いすると、「それではお客様の方で移し替えた後、設定など全て行っていただくとして値引きさせていただきます。」と言って１万円値引きをしてもらいました。それでも３万円以上するが、何もしないで帰られてしまうとパソコンが使えなくて困るし￥8,800が無駄になってしまう。

仕方なく「それでお願いします」と伝え、作業をしてもらいました。
パソコンからUSBでデータを取り出し新しいパソコンにUSBでデータを取り込む。
作業時間およそ５分程度。
「作業終了です。後はお客様の方で設定など行ってください。」と言って帰っていきました。

それから諸々の設定をするのに丸一日以上かかってしまい、ようやく以前のように使える形になりました。

今回、このようなパソコン修理会社にお願いするのが初めてだったので貴重な経験をしました。

あとあとネットでこちらの会社の評判を検索すると最低評価が多かったのを見て、「自分も騙されたんだなぁ～」と後悔して、
私と同じような思いをする人が少なくなれば良いと思い投稿させていただきました。

注意点
・ネットなどで「口コミや評判」を調べて、見積もり依頼をする会社を選定する。
・電話でもネットでも事前に状況を説明しおおよその料金を伺う。
・事前に見積もりを書式にして提示してもらう。
　※「現場で状況を見てみないとわからないので具体的には提示出来ません。」と断る会社がほとんど。
・その時電話対応した方の名前を伺っておく。
　※聞いたとして今回の私の時と同じように言い逃れされるのが落ちなんですが、念の為。

とりあえず、皆様にお伝えしたいのは「ドクターホームネット」は良くなかった。
その一言に尽きます。

企業を狙ったウイルスにかかった取引先担当者が顧客のメールアドレス情報を吸い取られたらしく、自分のアドレスでのなりすましメールが送られているとの連絡があり、ウイルスバスターとウイルスチェックを自分でしましたが、検出されませんでした。念のためこちらの店舗三田店をネットで見つけて初期化と復旧依頼をしました。当日は約3万円との見積もりでokしましたが、後日電話連絡があり、SSDが故障したためデータを移行できないのでSSD交換にプラス4万円かかりますとの連絡がありました。持って行くまで動いていたのに急にSSD故障は胡散臭い。電話しても折り返し連絡は遅いし、信用できませんでした。

依頼内容：データ復旧
料金：高い（出張料金も含み、診断してもらうだけで1.1万円）
迅速対応：非常に遅い
　　　　　こちらから電話しても折り返しなし
　　　　　作業は18時以降にやっているものと思われ（いつも連絡は18時以降）、
　　　　　作業の進捗は極めて遅い　　　　　
サポート：特にサポートしてもらったことはない
信頼度：データ復旧はできなかったので不明
柔軟性：まったくない
　　　　データ復旧できなかったので、わざわざ時間を作ってPCを取りに行こうと
　　　したが、こちらの都合無視で、自分たちの会社の都合の良い時間を押し付け
　　　られる。ただ預けていたPCを返却し、こちらが金を払うという作業しか残っ
　　　ていないのに。全然、お客さんファーストではない。

結構割高なのは、まぁいいですが
運送会社への依頼の日付を間違えられ、こちらが気付き電話するもその日折り返しなし。
極めつけに翌日の朝7時前に電話してくるという非常識さ。
時間について言及しても「早くお伝えしなければと思い」しか言わない。
8時9時ならまだしも6時50分って。
二度と利用しないです。

パソコンをさわっているうちに、間違って初期化してしまいました。大事な写真データなどが入っていたため、復元を依頼しました。ちゃんと元通りになるか心配だったのですが、無事システムやデータが復活。とても迅速な対応をしてくださり、本当に助かりました！

仕事で使用していたデータがPC故障に伴い全て消失。
ここ以外にも依頼を掛けるも失敗。こちらでは無事救出出来ましたとご連絡頂き、欲しかったデータが無事表示されて感激しました。
その後バックアップ等の方法についてもアドバイス頂き、また機会があれば是非お願いしたいと思います。