パソコンドック24の口コミ・評判

パソコンドック24 岡山店
メーカーに送って液晶の破損であることを診断されて修理費用が高額であったため、パソコンドックにノートPCを持ち込んだ。
数日後パソコンドック24から提示された修理費用が高額なので、修理を断ると診断料を請求された。持ち込んだ際に既にメーカーから診断されていることを伝えていたし、持ち込んだ際の説明で診断料のことは聞いていなかった。事前の説明で診断料について話すべきだと思った。

macの修理を依頼しました。症状は電源が入らない。
まずは調査が必要とのことで3300円。すぴーどアップでプラス5500円。
仕事で必要なパソコンだったのでスピードアップでお願いしました。
結果店舗では直せない。本部に送って直すしかないとのこと。
悩んでも仕方ないのでお願いすることにしました。
見積もりは8万中盤。
期間は約二週間とのこと。かつ直せないかもしれない。

ここまでで
メーカーの半額の料金。迅速というのは守れてません。
8800円も支払ってるのに正確な見積もりも出してもらえません。
スピードアップのプランは依頼店舗の外になると無効になるらしい。請求はされるらしいが。

このあと何故かパソコンのパスワードを教えて欲しいと電話で依頼されました。

電話でパスワードを伝えろって、この企業のセキュリティーはだめでしょ。。

説明を依頼しても、気に入らないなら修理やめますか？の一点張り。

本部の修理担当に聞けばいいだけでは？と言っても、
無理です。一点張り。

なんなんだ、この素人は。。と感じました。

最終的に説明してくれましたが、内容が怪しかったです。客が専門知識ないという対応でバカにしてるのかと感じました。

さらに、一ヶ月かかっても直らないかもしれないと言い出しました。

不信しかないです。

いまのところ2週間経過しても進捗の連絡、直るのかどうなのか？の連絡も無し。

パソコンの中になくなると困るデータがあったのでプロに任せれば安心てきるかと信頼して委託しましたが、対応は素人だし心配しかないです。

もう新しいパソコンを買ってしまおうかと思ってます。
スケジュールも示してくれないので困りました。
※
仕事にも支障がでてきたので、PCもいつもどってくるかもわからないので、新しいPCを購入しました。
新しいPC費用：１０万円
修理費用：８万５千円
何やってんだろうなぁ。。

時間もお金も無駄に使わさせられました。

修理に時間がかかるのも理解はできますが、できたらやっとくねといういい加減なサービスは不快感しかないです。
高い費用（１０万近いお金）をとって提供するサービスなのだから、スケジュールや顧客へのフォローはきちんとやるべきだと感じました。

さらに見積をするまでに8800円も取っておいて、場合によってはさらに追加料金も請求するともいわれています。
見積するのに８８００円も取っておいて、正確な見積、修理期間も提示しないのは、言葉は悪いですが、ぼったくりだし、サービスとしては悪質だと感じています。

事故にあったと思い諦めようかと思ってます。

多分、ここのサービスは2度と使うことはないと思います。
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修理は一ヶ月と一週間ほどで完了しました。
修理はできてましたが、キーボードを壊されてしまったみたいです。
一部のキーが時々二重にタイプされてしまうようになってしまいました。

こちらの件はこれからまた業者に説明して責任を取ってくれるか確認します。

メカに全く疎い私、数ヶ月触っていなかったMacBook。えっ？！電源が入らない・・・充電もできない！！まじかっ。色々検索して試しても全く電源はいる様子もなく最短で予約Apple store新宿店へ。　　裏に持って行って調べていただいて・・基盤交換とのこと。11万といわれました。新しいものを買うというのも提案され、一旦持ち帰りでと。11万かぁ。高いなぁ。外でパソコン修理で検索。パソコンドック24新宿店が出てきたのですぐ向かいました。女性のスッタフの方が対応してくださり、診てもらいました。充電しながらお話を伺ってるとなんと真っ黒画面が充電マークが出て充電し始めました。細い光が見えた気分でした。純正品で充電したほうがいいと教えていただいて、充電しても調子が悪かったらバッテリーが駄目かもということで、家路に向かいました。帰ってから純正品をポチって・・・充電。今充電できて普通に使えるようになりました。メカ音痴の私に親切に丁寧に教えてくださったスッタフさんにホント感謝します。Appleで修理決めてたら11万かかるとこでした。いろんなタイミングが重なったのかもしれないけど、私にとってはパソが調子悪くなったらパソコンドック24新宿店に行こうと思うひとときでした。

【パソコンドック24 福津店でのできごとです】
こちらの店舗でiMacのHDDからSSDへの換装カスタマイズをしました。
カスタマイズの際にディスプレイを開いたようでディスプレイ部分の接着ミス(安価な接着剤によってわずか4ヶ月足らずで、接着がとれる)で、ある日ディスプレイが勝手に開くトラブルがおきました。
開いた衝撃で、基盤が外れ画面が映らなくなりました。
この修理に関して一応無料で請負ってくれましたが、
あくまでカスタマイズの際の店の過失は認めず、遠回りにこちらのせいにされました。
さらには店の過失でこちらに再度パソコンを持っていく労力、時間的損失を出していながら無神経な言動も目立ちました。
パソコンドック24全ての店舗のスタッフがこんな対応ではないとは思いますが、利用を検討されている方は参考にしてください。

パソコンが起動しなくなったので、ネット検索してクチコミが一番良かった（今考えると良すぎる気がします）パソコンドックに持ち込みました。診断の結果、HDDの故障で修理に約6万円程かかるとのことでした。5年前のパソコンなので、6万円の修理費用で修理するかどうか検討しますと言うと、買い替えすると20万円はしますよ、メーカーでは6万円以上で修理費用が掛かりますよっと態度が一変したように感じました。後日、セカンドオピニオンとして他店に持ち込みをしたら、HDDは故障していない、Windowsの修復で対応が可能、修理費用は約2万という診断でした。

とてもよくしていただいたのに一銭も支払えなかったので、せめてここに口コミを残します。
先日、パソコンの調子が悪くなったので、仙台東口店に伺いました。
物腰柔らかな店員さんが診断して下さり、バッテリーがかなり劣化しているということが判明。
部品の交換には3万円ほどかかるとのことなので、そのまま修理をお願いしようと思ったのですが、
「でも、長い目で見ると、修理にお金をかけるよりも新しいものを買ったほうが得かもしれません。最近のパソコンの進化は本当に早いですから」
と、即刻バッテリーを交換する以外にも、私の使用用途とすり合わせて様々な選択を提示してくださりました。
修理しか頭になかった私にとっては目から鱗でした。
とりあえずはバッテリー発火の可能性などはないとのことなので、修理はせずに使えなくなるまで使いつぶすことを選択。
診断料を尋ねると、料金のかかる行為はしていないと言われ、一円も払わずに店を出てきてしまいました。
とても良い意味でこの言葉を使うのですが、決して語りすぎず、しかしこちらの疑問には、こちらにわかるような言葉を選んでしっかり答えてくださる、深い知識を持った「パソコンオタク」な店員さんで、
とても好感と信頼が持てました。
修理の方向に持っていったほうがきっと店側は儲かるだろうに、修理しない選択肢も含めて提示し、可能性を広げたうえで、最終決定はこちらに任せてくださりました。
儲かることより客のためになることを望んでくれる、優しく善良なお店です。
また何か壊れたらこのお店に持っていこうと思います。
余談ですが、あらかじめバックアップを取って、充電器や説明書、保証書などをパソコンと一緒に持っていったら店員さんに褒められました。嬉しい。

店頭持ち込みで来店。
明らかにバッテリーの問題で、バッテリー交換して欲しかっただけだったものの、念の為診断を依頼。
現在12人待ちで1ヶ月かかると言われ、診断代金に5500円プラスすれば本日診断可能だとのこと。店内はガラガラで、本当に12人待ちなのかどうかも分からない。
急いでいたので5500円プラスして診断してもらった結果、バッテリーが消耗していて交換が必要だとのこと。バッテリーの取り寄せは1ヶ月かかり、修理費用は5万かかるとの見積もりでした。

バッテリーはネットで調べたら5日くらいで手に入るし、エクスプレスサービスが怪しすぎるし、この店で修理するのはやめました。
Googleの口コミはすぐ直してもらえた等の高評価ばかりなのですが、本当なの？という気持ちでした。

ノートパソコンのバッテリーの交換をお願いしたら、結果は元の駆動時間の50％しかなく、困ってメーカーに再度持ち込んでバッテリーの交換をお願いしたら現在付いているバッテリーは何処で交換されたか聞かれたので答えたのですが、全くバッテリーが問題で、仕方なく再度交換をお願いしたら元の駆動時間に戻り請求金額も半額で、ここのパソコンショップは全く信頼が置けません。

電源は入るがファンが回るだけで起動しなくなったノートパソコンを持ち込み、診断・修理を依頼。
後日、マザーボードが故障しているので交換が必要との回答。OSも再インストールが必要な為、データが必要ならバックアップもしますがどうしますかと。
費用が高額になってしまう為、交換では無く修理はできませんか？と尋ねたが部品単位での修理はできないとの事で、診断のみで修理は見合わせ、敢えてバラバラの状態のまま引き取ってきました。
帰宅後、マザーボードをまじまじと見ましたが、ネットで見かける様な故障箇所は見当たらず。ダメ元で試しにボタン電池を交換したところ呆気なく起動。
壊れてないじゃん、ってか言われるまま修理してたらただのぼったくり。

仕事用パソコンがつかなくなったので、公式サポートより安価である点からこちらを選びました。診断は2200円だったはずですが、パソコンを送ってみると、診断まで一週間はかかるとのこと。急ぎであれば、5500円の特急料金が発生するようで、仕方なく特急を頼みました。パソコンが壊れた人は急ぎの場合が多いと思うので、特急は必須だと思います。そのコストがかかる事は事前の電話では知らされておりませんでした。

診断結果は、基盤修理で公式サポートと同程度のコストがかかると言われました。開けてもいないので、ネットにあるような電源ボタン長押し等の診断なのでしょうか。パソコンの状態を見るだけなのに、そんなに時間とコストがかかるものなのかと、ガッカリしました。街の電機屋に行った方が良心的です。