パソコンドック24の口コミ・評判

2026年１月に浜松店を利用しました。
半年ほど前から、２年前にメルカリで購入した自作デスクトップパソコンが1時間ほどでフリーズしてしまう現象が出現。ハード側の問題かソフト側なのか、いろいろ試したもののわからずお手上げになり相談に行きました。行ってみると、物静かな感じの店員さんで安心。ドス〇ラさんのように、専門用語を駆使されることもなく丁寧にお答えいただきました。やはり起動後に途中でフリーズするのは、診断が一番難しいとのこと。自分がやったテストやお店でもＣＰＵやメモリの診断をしてもらい、今までやったことが無駄ではなかったことを再確認しました。その上で、こういう場合は７割方、ＳＳＤの劣化が疑われお店で交換する場合、35,000円程度かかるとのこと。そもそも40,000円くらいで購入したパソコンなので、自分でやってみることにしました。ここまでの相談料は無料とのこと。
本体を持ち帰り、既存データをクローン化した上で、ＳＳＤを信頼できるメーカーの新品に交換してコピーしたところ、見事に復旧できました。修理費用はＳＳＤ代10,000円程度ですみ良かったです。

札幌麻生店の対応には非常に失望しました。
同日、別の業者も利用しましたが、そちらと比べても接客の差があまりに大きく、ここまで不快な思いをしたのは久しぶりです。

資本主義社会なので、ニセのコメントが多数散見されますが、どうしても共有しなければなりません。

開店前から待っていて、開店と同時に入店したところ、こちらを見た瞬間に舌打ちをされました。聞き取れない程度に何か文句のような言葉をつぶやいた後、椅子などの備品を乱暴に扱い始め、雰囲気からして最初から敵意があるように感じました。こちらから声をかけるまで応対する姿勢もなく、話しかけても終始不機嫌で、質問への返答は短く、説明らしい説明もありませんでした。

さらに、こちらが求めてもいないのに「一日中客対応で疲れた」「修理が多くて大変」などと愚痴のような話を続けられ、肝心の相談が進まず、目的が完全に置き去りになりました。パソコンも持参したのに結局一度も触れられず、こちらを威圧して対応を減らしたいのでは、と疑ってしまうレベルです。

本部にも伝えましたが、返答は「2週間、新規受付を停止する」とのことでした。それでは現場の負担が減るだけで、当事者にとって都合が良いだけに見え、改善につながる対応とは思えません。

AIで謝罪されていると考えると余計腹が立ってきました。
この情報は共有です。

このコメントが埋もれてしまうことが唯一の懸念点です。

店頭持ち込みで来店。
明らかにバッテリーの問題で、バッテリー交換して欲しかっただけだったものの、念の為診断を依頼。
現在12人待ちで1ヶ月かかると言われ、診断代金に5500円プラスすれば本日診断可能だとのこと。店内はガラガラで、本当に12人待ちなのかどうかも分からない。
急いでいたので5500円プラスして診断してもらった結果、バッテリーが消耗していて交換が必要だとのこと。バッテリーの取り寄せは1ヶ月かかり、修理費用は5万かかるとの見積もりでした。

バッテリーはネットで調べたら5日くらいで手に入るし、エクスプレスサービスが怪しすぎるし、この店で修理するのはやめました。
Googleの口コミはすぐ直してもらえた等の高評価ばかりなのですが、本当なの？という気持ちでした。

ノートパソコンのバッテリーの交換をお願いしたら、結果は元の駆動時間の50％しかなく、困ってメーカーに再度持ち込んでバッテリーの交換をお願いしたら現在付いているバッテリーは何処で交換されたか聞かれたので答えたのですが、全くバッテリーが問題で、仕方なく再度交換をお願いしたら元の駆動時間に戻り請求金額も半額で、ここのパソコンショップは全く信頼が置けません。

macの修理を依頼しました。症状は電源が入らない。
まずは調査が必要とのことで3300円。すぴーどアップでプラス5500円。
仕事で必要なパソコンだったのでスピードアップでお願いしました。
結果店舗では直せない。本部に送って直すしかないとのこと。
悩んでも仕方ないのでお願いすることにしました。
見積もりは8万中盤。
期間は約二週間とのこと。かつ直せないかもしれない。

ここまでで
メーカーの半額の料金。迅速というのは守れてません。
8800円も支払ってるのに正確な見積もりも出してもらえません。
スピードアップのプランは依頼店舗の外になると無効になるらしい。請求はされるらしいが。

このあと何故かパソコンのパスワードを教えて欲しいと電話で依頼されました。

電話でパスワードを伝えろって、この企業のセキュリティーはだめでしょ。。

説明を依頼しても、気に入らないなら修理やめますか？の一点張り。

本部の修理担当に聞けばいいだけでは？と言っても、
無理です。一点張り。

なんなんだ、この素人は。。と感じました。

最終的に説明してくれましたが、内容が怪しかったです。客が専門知識ないという対応でバカにしてるのかと感じました。

さらに、一ヶ月かかっても直らないかもしれないと言い出しました。

不信しかないです。

いまのところ2週間経過しても進捗の連絡、直るのかどうなのか？の連絡も無し。

パソコンの中になくなると困るデータがあったのでプロに任せれば安心てきるかと信頼して委託しましたが、対応は素人だし心配しかないです。

もう新しいパソコンを買ってしまおうかと思ってます。
スケジュールも示してくれないので困りました。
※
仕事にも支障がでてきたので、PCもいつもどってくるかもわからないので、新しいPCを購入しました。
新しいPC費用：１０万円
修理費用：８万５千円
何やってんだろうなぁ。。

時間もお金も無駄に使わさせられました。

修理に時間がかかるのも理解はできますが、できたらやっとくねといういい加減なサービスは不快感しかないです。
高い費用（１０万近いお金）をとって提供するサービスなのだから、スケジュールや顧客へのフォローはきちんとやるべきだと感じました。

さらに見積をするまでに8800円も取っておいて、場合によってはさらに追加料金も請求するともいわれています。
見積するのに８８００円も取っておいて、正確な見積、修理期間も提示しないのは、言葉は悪いですが、ぼったくりだし、サービスとしては悪質だと感じています。

事故にあったと思い諦めようかと思ってます。

多分、ここのサービスは2度と使うことはないと思います。
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修理は一ヶ月と一週間ほどで完了しました。
修理はできてましたが、キーボードを壊されてしまったみたいです。
一部のキーが時々二重にタイプされてしまうようになってしまいました。

こちらの件はこれからまた業者に説明して責任を取ってくれるか確認します。

電源は入るがファンが回るだけで起動しなくなったノートパソコンを持ち込み、診断・修理を依頼。
後日、マザーボードが故障しているので交換が必要との回答。OSも再インストールが必要な為、データが必要ならバックアップもしますがどうしますかと。
費用が高額になってしまう為、交換では無く修理はできませんか？と尋ねたが部品単位での修理はできないとの事で、診断のみで修理は見合わせ、敢えてバラバラの状態のまま引き取ってきました。
帰宅後、マザーボードをまじまじと見ましたが、ネットで見かける様な故障箇所は見当たらず。ダメ元で試しにボタン電池を交換したところ呆気なく起動。
壊れてないじゃん、ってか言われるまま修理してたらただのぼったくり。

パソコンが開くことに時間がかかり過ぎて立ち上がってもしばらくしたらカーソルがかたまり、強制終了して再度立ち上げの繰り返しでした。診断の結果ハードディスクをSSD500GBIに取り換えて頂きました。結果として全てスムーズにに動作しました。
有難うございました。

復元ソフトで試みるもダメで、専門業者に修理を依頼することにしました。

何社か見積もりを取ろうと思い、最初に持ち込んだ店では軽度障害の診断で10万近い額の提示。あまりの高額にひるみ「どんなに高くても５万くらいかと思っていた」と話したところ「今回は特別に５万円プラス税にします」と言われたので、足元を見て吹っかけられたと思いました。その後、数社に見てもらいましたが「最低５万円から」とか、「本部に持ち込む必要がある」などと言われ続けました。

パソコンドック扇町店に持ち込み無料診断をお願いした結果、故障は重度ではなく、開封作業代2000円と修理代8000円の計11000円でできるとのこと。依頼から２日で修理も完了し、状態も丁寧に説明してもらいました。

他社が高い料金を提示したのは「HDDの型が古かったからではないか」とのこと。見積もりのため何社も足を運んでよかったと思いました。

今後、パソコン回りに何か困ったことがあれば、こちらのお店に相談しようと思います。今回は丁寧な対応ありがとうございました。

仕事用パソコンがつかなくなったので、公式サポートより安価である点からこちらを選びました。診断は2200円だったはずですが、パソコンを送ってみると、診断まで一週間はかかるとのこと。急ぎであれば、5500円の特急料金が発生するようで、仕方なく特急を頼みました。パソコンが壊れた人は急ぎの場合が多いと思うので、特急は必須だと思います。そのコストがかかる事は事前の電話では知らされておりませんでした。

診断結果は、基盤修理で公式サポートと同程度のコストがかかると言われました。開けてもいないので、ネットにあるような電源ボタン長押し等の診断なのでしょうか。パソコンの状態を見るだけなのに、そんなに時間とコストがかかるものなのかと、ガッカリしました。街の電機屋に行った方が良心的です。

ノートＰＣのクリーング･ファン交換を依頼するも、
素人修理の延長に料金を取るようなレベルです。

メーカー純正修理なら、
先に分解手順を確認の上で作業を進めるのが当然ですが、
勘でバラしてゆく過程で分解工程に関係ないゴム足を剥がして劣化させてしまったり、ビスの頭を半端にナメてしまっても新品もしくは代替品に交換するといった配慮はされない事が依頼の時点で前提となります。

そもそも安価である事を優先して動作するようになれば良いと考える向きには良いのでしょうが、修理としての品質という概念は持ち合わせていないようです。にも拘らず自尊心だけは変に高いようで、非常に不遜な印象を受けました。

適切な故障診断と事前の分解手順の確認、必要な適合部品を確定･入手できる事、そして預かった機体には作業によるキズ等を絶対に加えないというのが一流の修理業者としての前提条件だと考えますが、この業者にはそれが出来ません。

メーカーの純正修理サポート期間終了後という事で、
自身の時間と手間の代替を目的で依頼することにしたのですが、スキルを外注するには低レベル過ぎて話になりませんでした。

後悔ばかりで残念ながら次はありません。