PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット） パソコントラブルの口コミ・評判

一旦修理の見積もりだけ、とお考えの方は特に注意した方が良いです。
口頭で説明されるPCの診断代8800円とは別途で請求をされる可能性があります。

お店に伺ってPCを預ける前に、数秒程度のみ契約書を見せられ、10数項目のうち数項目だけ概要を店員さんから説明ありました。
その後すぐに、契約書に対する署名を求められました。
契約書の内容読ませる気無いです。

署名を拒否して、契約書を見せてもらうと例外で金銭がかかる場合についての記載がありました。
どうやらPCホスピタルさんで直せない場合は、別の所に依頼するらしく、そこでの診断代も追加されるとのことです。（別の所に依頼する際に、客の方に連絡はないとのことで。。。）

上記が分かった時点で契約書を読むのをやめたんですが、利用される方は全文読まれることをお勧めします。
また、お店の方には例外を含めて料金については説明された方が良いと思います。

起動トラブルで修理に出したが指定の店舗に送り2週間程経っても何の連絡も無し。
こちらから連絡すると届いていて「起動トラブルですね」と。そんなことわかっている。
とにかく見積もりを依頼し翌日連絡すると基盤が破損しておりメーカー修理になるとのこと。
1〜2週間ほどと聞いていたのにその時点で連絡もなく、こちらからかけると、届いていたのに気づかなかったそう。動作チェック後連絡すると言われまた1週間程。
初期不良の為メーカー差し戻し。今度は2週間程して
動作確認できたので送るとのこと。
そこからまた2週間程待っても届かず、連絡すると店舗に戻ってきていたので再度送るとのこと。
にも関わらずまた2週間程届かず。結局住所を正しく明記していなかったことにより戻ってきたそう。
改めて正しい住所を伝え、待つこと2週間程。
ようやく届いて起動チェックすると無事起動。
でもメーカー修理だとほぼ交換になり中のデータは残らないと聞いていたのにデータが残っている…?
よくわからないけどよかったと思っていたのに、再度起動したらまた同じ起動トラブル。
これは絶対何もせず戻ってきただけだ。
最悪すぎる。
担当との連絡もつきにくいしこちらから連絡しないと何の報告もなし。
そもそも時間がかかりすぎ。
送料含め13000円程だったがもう絶対関わりたくない。

PCがビットロッカーでロックがかかってしまい
マイクロソフトアカウントも控えミスでわからなく、
他店舗でも無理だったのですが、
PCホスピタルの受付の方はこの症状でも
解除できるとの話でしたので、予約を取り約2時間後に
時間をかけて店舗へ行きました。
店員は最初の1分で診断のお金がかかる話。
次の2分でビットロッカーでマイクロソフトアカウントがないと無理です。出来ることないと。
こちらが受付で伝えた内容を返されました。
受付では解除できるとのことで来ましたと
伝えると受付は否定しませんからと。
この店舗か会社そのものなのか酷すぎます。
時間と金だけ損しました。
なんの診断もしてないのに8800円だけ取られました。
2度ど行きません。

技術者があまりに何も知らないので社員なのか尋ねたら社員だと云うので何年生か尋ねると入ったばっかりですとの事？
一人で新人よこして何もできないのにフォローもＬＩＮＥで行い挙句の果てにはＯＳの入れ替えが必要ですねと云ってきた
そうなると数万円の対応費用となります？
もう駄目だと思いやってることを問いただすと別のＰＣの設定に書き換えましたが駄目ですねとの事
中を確認したらＩＰアドレスまで書き換えていたのでこれはあかんと此方で直すとつながりました。
ドライバーのインストールだけで後は此方で対応するべきでした。結局６時間かかって此方の仕事ができず大損害です。
スミマセンの連呼で作業終了
ここには頼まない様にしないと余計な作業も行って高額の作業料金を請求されます。
今、返金請求しています。

ノートパソコンが突然壊れてしまい、どこに修理に出せば？と評判が良かったこちらへ連絡。
予約時の電話でこの機種でここがおかしくて…という話をそこそこ長くしていたのですが、いざ店舗にいくと電話での会話の意味は？という感じで初めから説明し直すことに。
初めてパソコン修理なんて出すんですが、これが普通なんですかね…？

修理はここが悪くなっててこうなってて…て話も半分、途中からセキュリティソフトやら有償保証サービスやらの営業になってました。
最終的に別の修理屋へお願いしたのですが、
「そもそもが全部高い」です。
初期費用診断も部品交換作業代も部品代も高い。8,800円の初期費用診断とは…？
あまりにも高すぎて修理は頼まなかったのですが、きっちり8800円取られました。
その分の仕事はしたんか？て未だに思ってます。その値段の中にはウイルス確認とか含まれてたけどしたの？あの短時間で？

また、中身の確認作業で液晶画面が割られました。液晶部分交換したほうがいい、て話でしたが、だからって割っていいのか…？
とりあえず全部高いです。

先週日曜、子供（大学生）から、緊急連絡。

PC横のお茶をぶちまけたとのこと（MacBook pro 2022モデル）。
急いで近くの修理可能そうなところを、こちらでも探し、（すぐに持ち込んだ方が復帰の確率高いので）、近所にあったこちらに駆け込ませた。

一応、下の筐体を開けて、水分は拭き取った（奥で、エアなんかで水分を飛ばす音は聞こえず。
表示されなくなったモニタは、一応表示された）状態で、あとは様子を見て欲しいと返されたそう（¥8,800）。

その夜、徐々に調子が悪くなり（強制的に電源が切れなかった）、ご臨終。

週末、自宅の MacBook Airと引き換えに持って帰ってきて、開けてみて・・・
　＃1週間経ってないから、まだ希望はあるかと思ったものの・・・

ロジックボードを外すことはおろか、ボードにつながった各種コネクタさえも抜いて確認もしていない。
おまけに、アルコールでクリーニング（水分置換）した形跡さえない。

修理なんて大嘘。
何もしてないやん。

＃1枚目 画像は、自分でロジックを外してひっくり返したところ。
＃2枚目 画像は、当日、子供から送られてきたもの。ほとんど、これそのものの状態でした。


ちょっと詳しい素人以下じゃん。

電源は付くがモニターに表示されない現象で、出張診断をお願いしました。
結果何も分からず。診断方法もケーブル抜き差し、放電のみ。
そんなことはお願いする前に既に自分でしていて、それでも分からないからお願いをしたのに期待外れにも程がある。
プロが駆けつけますってあるけど、プロ意識低すぎです。
何も解決しないままあとは店舗に持って行って下さいで終了。
請求金額は14,300円。作業内容と仕事の内容が全くあってない。前もって大体の金額は言われていたので支払ったが、二度と呼ばない。

電源が付かなくなりPCを預けてからの連絡が全くないまま２週間以上経過。
連休期間だった事もあり休暇を取られているか窓口に確認してみたが休暇は取っていないとの事。
事前に告知されていた預けてから１週間ほどで連絡するというのはどこへ…？
仮に過ぎるのがわかっているのなら事前に連絡が当たり前です。
連絡が取れてみれば色々合わせて７～９万円近く必要となるとの事、連絡の遅さや高額な料金が必要となる事に不安を伝えました。
そして不満を覚えたのが私が伝えた不安に対しての返答が逆ギレと取られても構わないような口調と内容だった事。
「私よりお客様のほうが詳しいようですのでご自身で治されたらいいんじゃないでしょうか？」
修理業者がそれを言ったらお終いですよ？

それと電話の切り際、「ありがとうございました）ブチ」っと即電話を切るのは普通にあり得ない事がわからないような人が働いているのが信じられませんでした。

今後一切こちらを利用する事は無いです。

会社で使っているパソコンの電源が入らなくなった為来店。パソコンを店舗の奥に持っていき診断するとの事で待つこと数分で電源のケーブルが壊れているだけとの診断でした。
持ち込み料金と診断料金の6600円に加え、電源ケーブル代金が7500円かかるとの事。

その時は焦っていて自分で調べずに「まぁ、そんなものなのかな～」と思い電源ケーブルの取り寄せをお願いしました。3日後にパソコンがちゃんと起動する事を確認して受け取り。

後日会社の友人とケーブル取り換えただけでパソコン起動するようになったんだよね～という話をすると、ちょっと見せてくれというので友人に電源ケーブルを渡したところ、型番で調べるとAmazonで2980円で買えるとの事。

あれ？

7500-2980=4520円

送料代で360円はわかるんだけど、それでも4520-360=4160円
いやいや4000円どこから来たんだ？まさか購入代行の為とかいうのか？

というわけで、不思議な所から料金を追加されたくないなら頼まない事をお勧めいたします。
対応は早かったです。

ノートPCの画面がうつらなくなってしまったので持ち込みで診断を頼んだら、
電源ボタンを何回か押して「確かにうつらないですね～。」（うつらないから持って来てるって言ってるのに）
「バッテリーを外してみますね。」（それはもう何度も試したって言ってるのに）
また電源ボタンを何回か激しく押して一瞬明るくなったら「あ、見ました？今うつりましたよ。治ったかな？」（何もしないでそんなんで治るかい！！」
もういい！！って言いたい気持ちを抑えながら２０分くらい色んなボタンを押しまくってるのを見てたら「駄目ですね、完全に壊れてます」だって。
これだけの作業（約３０分くらいボタン押しまくり）でサポート料金３３００円
トラブル診断料金３３００円　　合計６６００円取られた！！
ハードデスクのデータを助けたかったからデータを取出すのはいくらかかるか聞いたら４万５千円だって。
もちろん断ってPCショップでアダプターを買って自分でハードデスクを取出したら１５００円ですんだ。

電圧を測るでもなく、裏板を外して通電を調べるでもなくボタン押しまくって６６００円だと！！
ここはひどい、ひどすぎる！！　絶対二度と頼まん。
店舗によってレベルが違うのか。　高評価の方、本当かね？
いい勉強になりました。

PCを再起動したところそのまま操作不能となってしまい自分ができる限りのこと(強制終了)をしても全く変化がなかったため、調べてすぐ出てきたここに電話をして予約。調べたときに「...5分以内の迅速な対応...」と書いてあり、実際回線が少々混み合っていて5分以内に手続きが終わったわけではないが迅速な対応と初心者にもわかりやすい説明は確かだ。しかし症状確認後すぐに予約の確認に入ったため、電話でのみで問題を解決しようという気持ちは見られなかった。予約は一日前までなら取り消し可能であっり、自分はすぐにでもPCを直したかったので別のところにも電話をすると、そこでは症状をもう少し詳しく聞いたあと可能な対処を順に説明してくださり、最終的に自分の場合は裏のカバーの一部をはずし「放電」することでわりとあっさりと解決した。PCについてあまり詳しくなかった自分にも非があるかもしれないが、もう少し電話でこちらの問題について考えて下さればより良よかったのでは、思う。
　結局自分はこちらで特別何かしてもらったわけではないためどの程度値段がかかるのかなども正直わからないが、他の口コミを見ると、予想外の高額、という例も少なくないと見れるので、もし「壊れたからとりあえずここに電話しよう」「『即日対応も可能！？』早く直したいしすぐここに電話しよう」などといった方は、もしかしたら自分のようにもっと楽に、なんなら無料で解決するかもしれない。時間と手間こそかかるかもしれませんが、やはり自分は後悔はしてほしくないので、やれることは全てやってからここに連絡することを勧める。

ノートパソコンの電源が入るのに画面が映らなくなったので、スマホで「パソコン修理　千葉」で検索。この会社が出てきたのでさっそく電話。すぐに来てくれるというのでとりあえず依頼したのが大失敗だった。電話したその日に来た対応の速さはよかったが、訪問するなり「バッテリーの放電ができてないのが原因です」と言う。早く修理してもらって仕事が七のでノートパソコンを渡すといきなり分解し始めた。何をしているのか聞いてみるとどうもバッテリーを外しているらしい。バッテリーを外して中を口でフッと吹いただけの作業だった。この時点で怪しいと思ったが、とにかく画面が映ればいいと思い見ている。元の状態に戻して電源を入れると変わらず画面が映らない。ここで一言「治らないですね」。ここまで1時間くらい待たされた挙句にこの一言。途方に暮れてしまいトイレに入りしばしどうするか考えるが答えが出てこない。トイレから戻ると今度は「見てください、画面が映りました！」と言い出した。画面は確かに映っているがさっき治りませんねといったばかりなのにいったなにをしたんだ？聞いてみると「やっぱりバッテリーを抜いて放電したからじゃないですか？」と言い出した。言っていることがかなり不信だったが確かに画面は映るようになったので、料金はいくらなのか聞いてみてまた驚いた。渡された明細書を見てみるとなんと総額４３０００円！これには驚いたが画面は映るようになったのでしぶしぶ支払うことに。この日は一日問題なかったが、翌日の朝また電源を入れるとまた画面が映らない。結局治っていなかった。帰り際に決まり文句のように「また何かあったらいつでもご連絡ください」と言ってたが二度と連絡することはないだろう。４３０００円を捨てることになったがいい勉強になったと思う。

ここから後日談
２０年来仕事で付き合いのある知り合いにこの話をしたら、「うちの会社で取引しているいい人がいる」と言われたので半信半疑でこの人に電話。結局プリンタをつなげているＵＳＢケーブルを抜いたらあっさり画面が映ることが判明。ここまでの所要時間は５分もかかっていない。この人の説明ではバッテリーの放電はおそらく関係ないとの説明だった。状況判断から原因の特定、解決にいたるまですばらしいスピードと対応だった。この会社のことは自分も宣伝したいと思ったので、後日別の口コミで書こうと思う。

Windows11プリインストールPCを購入。問題が発生したんでこの業者を呼びました。
んでそいつが来ていろいろいじり、いったん直ったようで、その人間は「原因は分からない」と言ったので不安でしたが、一応結果的に直ったようなんで請求どおりの３万円を払いました。
ところがその業者が帰った後すぐに同じ問題が発生。悩み、検索したりしたあげくに自力でなんとか解決しました。複数のPCを１アカウントのネットにつなげる時、メールソフトでは必ず「サーバーにコピーを残す」設定をすること。もうホント素人でも思いつくようなことです（もちろんそれが分からない自分がまずかったことは認めますが）。
それをその業者、なんでうちに来た時に思いつかねーの？　何の専門知識もいらない、分解して部品を交換するでもない作業で３万だぞ３万。
でそいつがうちに来た時に言った言葉。「Win11には不具合が多い。Win10にする方が得策。まだ当分通用するから」。自分がわかんねーのを棚に上げてOSのせいにするかよ。俺、あやうくWin10にするとこだったわ。で、原因は上で書いたようなことだからWin10にしても当然解決しない。途方に暮れるところだった。
うちに来た奴が特にダメだったのかどうかは知らんが、あんなのを使ってる会社が一番悪いのは明らか。頭にきた。