ポケットマルシェの口コミ・評判 2ページ目

フルーツ定期便を購入しており、8月は「種無し巨峰」でした。
運営から一通のメールが来ました。
「巨峰が弊社と生産者さんの連携の不足により
本来種無し巨峰をお送りしますところ、種がある巨峰が用意されてしまいました。
弊社の力不足もあり改めて種無し巨峰をお送りする対応ができない状態です。大変申し訳ありません。

このメッセージをお受け取りになられている方の中には既にお受け取りいただいている方、これから受け取る方どちらもいらっしゃることと存じますが、今月の商品を種あり巨峰にてご了承いただきたいと考えております。ご迷惑をおかけしております中お願いをする形となり申し訳ありません。」とのことでした。

小さな子どもがいるため「種無し」を注文していたので、種無しを準備してもらうことはできないかと確認のためにメールをしました。
すると、勝手にキャンセルにされてしまいました。

キャンセルにするにしても相互確認が取れてから処理するのが普通だと思いますが、その確認もありませんでした。
都合が悪くなったら、ポケマル側が損しないように勝手に対応されます。

生産者と何かトラブルになったとしても仲介してもらえないのだと、今回の対応で思いました。

運営側の対応が不誠実すぎるので、他のサイトをお勧めします！！！

利用歴約1年、10回行かないくらい利用しましたが、運良く悪い出品者に当たったことは無く、商品への愛情や顧客への心遣いを感じられるような方ばかりでした。主に旬の野菜を注文しましたが、新鮮で味も良く、商品自体は満足が行くものばかりです。
が、いかんせん最近は値段が高すぎて手が出ません。
送料を除いてもさすがにそれは…と思うような価格設定にされる方が増え、じゃあ産直まで行くか…とアプリを閉じる事が増えました。
お手頃価格でも送料が高かったりするので、注文される方は相場や送料をしっかり確認される事をオススメします。
しかし旬の採れたてのものを購入出来る事、生産者を応援出来る事、メッセージを頂けたりスーパー購入では得られない価値も沢山ある為、今後も使い続けようと思います。

サクランボ紅秀峰を口コミが凄くいい生産者で注文。
届くまでに時間がかかるのは承知の上ワクワクして待っていた。
我が家にとっては贅沢な買い物。

ところが届いたサクランボは甘くないどころかサクランボの味すらしないもの、劣化したものが殆どで紅秀峰と思われるものは皆無だった。
勿体ないので捨てることもできず、不味くて吐き出したものもあったが我慢して食べた。
悲しい思いと同時に怒りすら覚えた。

証拠もないので返金は望んでいなく、娘達とお金を出し合って買った思いを聞いてほしくて電話での対応を求めたがメールでしかダメの一点張り。
返金すればいいという考え。
返金は断ったが、本来なら、「返金しましょうか？」と聞かないで勝手に返金すりゃあいいのに。
後から考えてみれば、どんな商品でも多少の悪い口コミもあって当然なのに、何百件もの口コミのうち数十件読んで全部べた褒めの口コミなんて怪しすぎた。

二度と利用しない！

ポケットマルシェで商品を以前販売しましたが、自然災害や盗難被害など様々な予知できない被害に合い、購入者に代替え品を発送しましたが、何も生産者の気持ちを理解しないで返金しろという常識外の購入者ばかりで呆れました（笑）産地直送だからこそあるトラブル理解して購入してください。

最初、愛媛のみかんを自分で購入し大変美味しくいただきました。今回は、「有田川町浦虎みかん農園」で実家のおばあちゃんに送りました。喜んでほしいという願いむなしく、３分の１が腐っている、つぶれている、ダメなものを取り出し全て水洗いしたそうです。味もがっかり。しかし、味はともかく、箱詰めされる人は状態がわかっているはずだと思います。一部傷んでいるくらいなら納得できますが、普通に食べられないのなら、商品としては成り立っていないと思います。もし、近郊スーパーで購入していたのなら返品です。なんでもかんでも入れないで頂きたいです。また、立派な家族写真と綺麗なみかんの紹介の冊子が同封されており、腹立たしい気持ちになりました。

生産者さんによって対応が全く違う。質問しても返事のない農家さん、発送が遅い農家さんもいる。
もちろん、迅速ですぐに対応してくれる農家さんもいる。
対応が一律化してれば良いのに。良い農家さんに当たれば良いですが、悪い農家さんだとストレスです。
検索機能が充実しておらず、どの農家さんにするか選ぶのが大変です。時間がかかる。農家さんのこだわりは農家さんごとに自由な書き方、比較が難しい。あと、評価機能で、メ○カリやヤ○オクみたいに調べられたら購入者のリスクも減り、農家さんも対応を改善してくれるのではないかと思う。

新鮮な果物を期待して、定期便を利用しました。
今月は種無し巨峰。一方的にミスで種ありを了承してくれとのメール。拒否すれば良かったのでしょうが受け取ってしまい、仕方なく箱を開けてビックリ。
3袋入っていましたが、一袋は、房から実がほとんど落ちており汁が袋からもれでていました。
とても新鮮からは程遠い状態。一袋は仕方なくすてました。あとの2袋も、半分は実が取れていました。
運営会社にメールをしましたら、糖度が高いと脱粒する特性があるとの返事。ベタベタの食べられない葡萄は仕方ないという事？種無し巨峰を購入したのに種ありを送ってくる事じたいありえません。
こういう運営をされている会社に、憤りをかんじます。定期便解約しました。

私は家で食べるためによく利用しています。
今のところ親切な農家さんなどでよかったです。
しかし、人に送る時は全くダメです。
2回ほどお友達やお礼で送ったのですが、2回とも差出人なしで送られました。
お友達はだいたいわかったのですが、お礼で送った方は農家さんに電話して確認までさせてしまいました。
ちょうどその時テレビで見ていたのですが、ポケットマルシェは送り状を会社が作成しているのであきらかに会社のミスです。
なので自分が食べるのはいいですが、他人へ送るのはやめた方がいいと思います。

残念でした。痩せて甘味も無く焼いてもパサパサこれでこの値段は高いのでは。大体取れたてが次の日に届くのかわからんけど漁港など朝の競りの所昼からの所夕方からの所さまざまです地方では佐川急便もクロネコヤマトも夕方には受付終了しております。私も全国から海産物を購入して来ましたがこの配送問題は深刻な悩みでした。そして今はまとめて色々あって送料込みで購入しております。仮に鯛がほしい海老がほしい帆立がほしいと送料が三倍ではこれでは高い物に付いてしまう今後ますます送料の値上げが深刻になります。

届いたものの状態について気になった点があったのでそのまま食べても問題はないか確認をしたところ、あたかも酷いクレームを受けたかのような高圧的でこちらを下に見るような態度を取られ悲しい思いをしました。もう利用しません。